【銷售心理學(xué)一】

　　1、顧客未進(jìn)店前,，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力,；

　　2,、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵,，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量,；

　　3、顧客決定購買后,，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵,；

　　4、購買后,，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間,；

　　5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值,。

　　【銷售心理學(xué)二】

　　客戶問：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì),？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象,！建議反問：您這樣問,，肯定是了解過A品牌的，您覺得,，他的哪方面讓您最滿意,，為什么？回答完畢,，然后你方可淡定地說：我非常理解,，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……

　　【銷售心理學(xué)三】

　　1,、絕不先開價(jià),，誰先開誰先死。

　　2,、絕不接受對(duì)方的起始條件,，誰接受誰吃虧,。

　　3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),，不殺是傻子,。

　　4、聞之色變法,，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了,。

　　5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,，逼迫對(duì)方倉促下決定,。

　　【銷售心理學(xué)四】

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士,。

　　【銷售心理學(xué)五】

　　其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感,，其三：如何身份定位：顧客是誰,？我是誰？其四：建立共同的信念與價(jià)值,，要多用“我們”，其五：少用“但是”,，多用“同時(shí)”,。

　　【銷售心理學(xué)六】

　　1、注意讓客戶說,，每說45秒,，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速,。

　　2,、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍,，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū),。

　　3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),，而不是公司的,，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,，性格特點(diǎn),，素質(zhì)和閱歷,。

　　【銷售心理學(xué)七】

　　1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì),；

　　2,、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn),。

　　3,、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢,。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？

　　【銷售心理學(xué)八】

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

　　1. 發(fā)揮同理心,，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容,；

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨,；

　　3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉,；

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ),；

　　5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),；

　　6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

　　【銷售心理學(xué)九】

　　一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,，叫做“魔力價(jià)格”,。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇,，而30.00美元（或以上）的價(jià)格,，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多,。

　　文章來自網(wǎng)絡(luò),，黃誠老師整理，擅長：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營銷策劃,、商業(yè)及運(yùn)營模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉、品牌管理,、渠道管理,、消費(fèi)者管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、微營銷、九型人格,、心理營銷學(xué),、五行營銷等。電子郵件>>: [email protected]