CIS與企業(yè)文化有何聯(lián)系 

作者：趙楊

很多企業(yè)對(duì)CIS和企業(yè)文化兩者混為一談，其實(shí),，這兩者之間既有聯(lián)系也有差別,。CIS戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)密切相關(guān),，從某種意義上講,，CI戰(zhàn)略也是一種文化戰(zhàn)略，是鑄造企業(yè)的形象力,、文化力的問題,。下面就力合曾為國內(nèi)客戶進(jìn)行CIS工程服務(wù)的總結(jié),，簡析兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別,。

廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。有論著將企業(yè)文化分為四個(gè)層次： 一是表層的物質(zhì)文化,，指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)實(shí)施共同構(gòu)成的“器物文化”,； 二是淺層的行為文化，指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”； 三是中層的制度文化,，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的一整套制度體系； 四是精神文化,，指企業(yè)在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)過程中所逐步形成的一種企業(yè)思想和理性認(rèn)識(shí),。而精神文化則是企業(yè)文化的核心,。

按照上述四個(gè)層次劃分的企業(yè)文化理論，每一個(gè)層面的企業(yè)文化都與CIS戰(zhàn)略體系相關(guān),。 其中,，被視作表層的企業(yè)文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價(jià)值：包括產(chǎn)品的造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色,、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價(jià)格定位,、服務(wù)水準(zhǔn)等；另一方面,，企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施,，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志,、象征物,、環(huán)境氛圍等，也都體現(xiàn)這種表層的文化價(jià)值,。而上述這些問題,，正是CIS的視覺識(shí)別（VI）系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用突出解決的問題，當(dāng)然其中也有活動(dòng)識(shí)別（BI）系統(tǒng)表現(xiàn)的問題,。（服務(wù)水準(zhǔn),、環(huán)境氣氛等） 第二個(gè)層次的企業(yè)文化，淺層的行為文化,，所指的企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”,，更是CIS戰(zhàn)略體系中“活動(dòng)識(shí)別（BI）系統(tǒng)”構(gòu)建的內(nèi)容。包括對(duì)內(nèi)對(duì)外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動(dòng),、規(guī)劃組織,、教育與管理。而第三個(gè)層次的中層“制度文化”,，也與CIS的活動(dòng)識(shí)別（BI）體系構(gòu)建相關(guān)。 至于企業(yè)文化深層的精神文化,，則同CIS體系的理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)幾乎合攏,。企業(yè)文化理論將深層的精神文化闡釋為六個(gè)方面：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀,、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀,。而這些企業(yè)文化的核心部份，正是CIS理念識(shí)別（MI）設(shè)計(jì)的主體部分,。

由此可見,，CIS三大系統(tǒng)構(gòu)建的戰(zhàn)略體系，同企業(yè)文化的各個(gè)層面密切相關(guān),。從經(jīng)營的角度講,，CIS是實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化優(yōu)勢的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略；從文化的角度分析,，則是構(gòu)造企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化戰(zhàn)略,。 按照“文化決定論”的理論，社會(huì)是文化的產(chǎn)物,，有文化則存,，無文化則亡。文化決定著社會(huì)的命運(yùn)和前途,。由此可能推導(dǎo),，企業(yè)文化是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的基石。 CIS對(duì)外經(jīng)營,，突出表現(xiàn)為統(tǒng)一,、規(guī)范、差異化的企業(yè)形象戰(zhàn)略,；對(duì)內(nèi),，則可以理解為著眼于企業(yè)文化的長期建設(shè)。正是這個(gè)緣故,，我們?cè)谠O(shè)計(jì)CIS戰(zhàn)略體系的時(shí)候,，必須強(qiáng)調(diào)它的完整性，強(qiáng)調(diào)理念識(shí)別（MI）系統(tǒng)的核心和靈魂作用亦在于此,。

企業(yè)文化的概念是由美國學(xué)者率先提出來的,。企業(yè)文化同CIS的關(guān)系，還因?yàn)槠髽I(yè)文化同企業(yè)個(gè)性的塑造（CIS的核心問題）密切相關(guān),。即：企業(yè)個(gè)性的形成主要是由企業(yè)文化的差異性而定,。就以眾所周知的“麥當(dāng)勞”而論。麥當(dāng)勞專賣店開遍全世界,，視覺和行為的規(guī)范統(tǒng)一與個(gè)性化,，其實(shí)質(zhì)是Q（品質(zhì)）、S（服務(wù)）,、C（清潔）,、V（價(jià)值）理念文化內(nèi)核所決定,。

當(dāng)我們明白CIS與企業(yè)文化的關(guān)系之后，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)和理解CIS在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用,，更應(yīng)該自覺做到： 一,、將CIS與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合，構(gòu)筑企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略,，尋求可持續(xù)發(fā)展對(duì)策,，從整體上提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)體質(zhì),，從形象和文化的角度提升企業(yè)競爭力,； 二、在導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)過程中,，將企業(yè)理念（MI）系統(tǒng)作為主體,，走出“表象化”CI的誤區(qū)和淺層次的CI運(yùn)作水平； 三,、在導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)的過程,，充分注意到企業(yè)文化的承接與發(fā)展，注意到民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的背景和作用,。