CIS與企業(yè)文化有何聯(lián)系 

作者：趙楊

很多企業(yè)對CIS和企業(yè)文化兩者混為一談,，其實,，這兩者之間既有聯(lián)系也有差別,。CIS戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)密切相關(guān),，從某種意義上講，CI戰(zhàn)略也是一種文化戰(zhàn)略,，是鑄造企業(yè)的形象力,、文化力的問題。下面就力合曾為國內(nèi)客戶進行CIS工程服務(wù)的總結(jié),，簡析兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別,。

廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。有論著將企業(yè)文化分為四個層次： 一是表層的物質(zhì)文化，指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)實施共同構(gòu)成的“器物文化”,； 二是淺層的行為文化,，指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動文化”； 三是中層的制度文化,，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所形成的一整套制度體系,； 四是精神文化，指企業(yè)在整個實踐活動過程中所逐步形成的一種企業(yè)思想和理性認識,。而精神文化則是企業(yè)文化的核心,。

按照上述四個層次劃分的企業(yè)文化理論，每一個層面的企業(yè)文化都與CIS戰(zhàn)略體系相關(guān),。 其中,，被視作表層的企業(yè)文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價值：包括產(chǎn)品的造型特點、商標特色,、包裝設(shè)計,、品牌理念以及價格定位、服務(wù)水準等,；另一方面，企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施,，包括企業(yè)名稱,、標志、象征物,、環(huán)境氛圍等,，也都體現(xiàn)這種表層的文化價值。而上述這些問題,，正是CIS的視覺識別（VI）系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用突出解決的問題,，當然其中也有活動識別（BI）系統(tǒng)表現(xiàn)的問題。（服務(wù)水準,、環(huán)境氣氛等） 第二個層次的企業(yè)文化,，淺層的行為文化，所指的企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動文化”,，更是CIS戰(zhàn)略體系中“活動識別（BI）系統(tǒng)”構(gòu)建的內(nèi)容,。包括對內(nèi)對外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動、規(guī)劃組織,、教育與管理,。而第三個層次的中層“制度文化”，也與CIS的活動識別（BI）體系構(gòu)建相關(guān),。 至于企業(yè)文化深層的精神文化,，則同CIS體系的理念識別（MI）系統(tǒng)幾乎合攏。企業(yè)文化理論將深層的精神文化闡釋為六個方面：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨,、企業(yè)倫理道德觀,、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。而這些企業(yè)文化的核心部份,，正是CIS理念識別（MI）設(shè)計的主體部分,。

由此可見，CIS三大系統(tǒng)構(gòu)建的戰(zhàn)略體系,，同企業(yè)文化的各個層面密切相關(guān),。從經(jīng)營的角度講，CIS是實現(xiàn)企業(yè)差異化優(yōu)勢的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略,；從文化的角度分析,，則是構(gòu)造企業(yè)個性的企業(yè)文化戰(zhàn)略。 按照“文化決定論”的理論,，社會是文化的產(chǎn)物,，有文化則存，無文化則亡,。文化決定著社會的命運和前途,。由此可能推導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的基石,。 CIS對外經(jīng)營,，突出表現(xiàn)為統(tǒng)一、規(guī)范,、差異化的企業(yè)形象戰(zhàn)略,；對內(nèi)，則可以理解為著眼于企業(yè)文化的長期建設(shè),。正是這個緣故,，我們在設(shè)計CIS戰(zhàn)略體系的時候，必須強調(diào)它的完整性,，強調(diào)理念識別（MI）系統(tǒng)的核心和靈魂作用亦在于此,。

企業(yè)文化的概念是由美國學(xué)者率先提出來的。企業(yè)文化同CIS的關(guān)系,，還因為企業(yè)文化同企業(yè)個性的塑造（CIS的核心問題）密切相關(guān),。即：企業(yè)個性的形成主要是由企業(yè)文化的差異性而定。就以眾所周知的“麥當勞”而論,。麥當勞專賣店開遍全世界,，視覺和行為的規(guī)范統(tǒng)一與個性化，其實質(zhì)是Q（品質(zhì)）,、S（服務(wù)）,、C（清潔）,、V（價值）理念文化內(nèi)核所決定。

當我們明白CIS與企業(yè)文化的關(guān)系之后,，我們更應(yīng)該認識和理解CIS在企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用,，更應(yīng)該自覺做到： 一、將CIS與企業(yè)文化建設(shè)有機融合,，構(gòu)筑企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略,，尋求可持續(xù)發(fā)展對策，從整體上提高企業(yè)素質(zhì),，增強體質(zhì),，從形象和文化的角度提升企業(yè)競爭力； 二,、在導(dǎo)入CIS設(shè)計過程中,，將企業(yè)理念（MI）系統(tǒng)作為主體，走出“表象化”CI的誤區(qū)和淺層次的CI運作水平,； 三,、在導(dǎo)入CIS設(shè)計的過程，充分注意到企業(yè)文化的承接與發(fā)展,，注意到民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的背景和作用,。