也許銷售代表的工作周而復始,，每天重復著昨天的工作內(nèi)容,，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做,，就能做成不簡單的事,。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸,。一個成功的銷售代表從起床開始到上床休息,，這一天都要做哪些事情呢？

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來。告訴自己,，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下,。

整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片,、筆,、筆記本、產(chǎn)品資料等,。

上班途中,，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話,，可以看一下當天的新聞或者近期的熱點等,。

盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動,。

簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情,！

向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點,，并詳細擬訂拜訪路線,，及補救措施，計劃越詳細越好,。出門之前,，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認,，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單,、送貨單

2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料,、客戶記錄,、價格表、電話本,、記錄本,、計算器、商品說明書,、樣品,、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。

1）了解被拜訪對象的姓名、年齡,、住址、電話,、經(jīng)歷,、興趣、性格,、家庭情況,、社會關系、最近的業(yè)務情況等,。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

3）做好嚴密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪,，設法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他,。

4）準備好交談的話題,，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù),。

1）有禮貌,，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和、不卑不亢,。

2）要認真聽取對方的講話,，并表示關心,，詢問對方時，口氣要平穩(wěn),。

3）要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點：

① 要有信心。

② 態(tài)度要真誠,，爭取對方的好感,。

③ 在談話中，要面帶微笑,，表情愉快,。

④ 用語要簡潔，不啰嗦,，問話清楚,，能夠針對問題。

⑤ 注意對方的優(yōu)點,，適當?shù)慕o予贊美,。

⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論,。

⑦ 誘導客戶能夠回答肯定的話語,。

⑧ 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化,。

4）與客戶商談必須按部就班：

①見到客戶,，首先是問候，接著聊天,，贈送禮品,。

②進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣,。

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益,。

④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨,。

⑤收貨款,。

⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談,，以期建立一種長期的合作關系，并告訴他,，隨時能夠為他提供服務,。

1）詳細填寫每天的業(yè)務日報表

2）檢查是否按計劃開展業(yè)務,，是否按計劃完成任務

3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法,，對客戶提出的抱怨要及時處理,，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管,。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述,。

②對工作得失的總結(jié)、意見及建議,。

③改進的方法,。

④客戶的意見及建議。

⑤如何處理,。

⑥工作感悟及感受,。

1）對于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中,。

2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情,。

3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間,。

4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作。

對于銷售代表來說,，能夠按照計劃完成一天的銷售,，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰,。但對于一個成功的銷售代表來說,，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎,。

當然,，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間,，靈活的去面對客戶,，靈活的運用銷售技巧。同時,，要分清主次和輕重緩急,，道理雖然是這樣，但要知道,，這個世界上唯一不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準則要求自己,，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮,。