也許銷售代表的工作周而復(fù)始,，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,，但是要明白,，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡單的事,。要讓自己的每一天過的平凡,，但不能平庸,。一個成功的銷售代表從起床開始到上床休息,，這一天都要做哪些事情呢,？

每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來,。告訴自己，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。

整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片,、筆、筆記本,、產(chǎn)品資料等,。

上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼,，如果可能的話,，可以看一下當(dāng)天的新聞或者近期的熱點等。

盡量提前10——20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動,。

簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情,！

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃,，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點,，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補救措施,，計劃越詳細(xì)越好,。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò),、確認(rèn),，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄，定貨單,、送貨單

2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料、客戶記錄,、價格表,、電話本、記錄本,、計算器,、商品說明書、樣品,、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

1）了解被拜訪對象的姓名,、年齡,、住址、電話,、經(jīng)歷,、興趣,、性格,、家庭情況、社會關(guān)系,、最近的業(yè)務(wù)情況等,。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,。

3）做好嚴(yán)密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,，并想辦法去接近他,。

4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備,，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù)。

1）有禮貌,，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和,、不卑不亢,。

2）要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心,，詢問對方時,，口氣要平穩(wěn)。

3）要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點：

① 要有信心,。

② 態(tài)度要真誠，爭取對方的好感,。

③ 在談話中,，要面帶微笑，表情愉快,。

④ 用語要簡潔,，不啰嗦，問話清楚,，能夠針對問題,。

⑤ 注意對方的優(yōu)點,，適當(dāng)?shù)慕o予贊美。

⑥ 在商談的過程中,，不可與客戶激烈爭論,。

⑦ 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語。

⑧ 能夠為對方著想,，分析帶給他的利益最大化,。

4）與客戶商談必須按部就班：

①見到客戶，首先是問候,，接著聊天,，贈送禮品。

②進一步接近客戶,，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣,。

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益。

④提出成交,，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨,。

⑤收貨款。

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系,，并告訴他,，隨時能夠為他提供服務(wù)。

1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表

2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),，是否按計劃完成任務(wù)

3）寫出每天的營銷日記,，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理,，并做好備忘錄,，及時匯報給上級主管。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述,。

②對工作得失的總結(jié),、意見及建議。

③改進的方法,。

④客戶的意見及建議,。

⑤如何處理。

⑥工作感悟及感受,。

1）對于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

2）確定工作重點,，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情。

3）需要預(yù)先約定時間的客戶,，約好見面時間,。

4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作。

對于銷售代表來說,，能夠按照計劃完成一天的銷售,，使自己的客戶滿意,，這將是最大的欣慰,。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù),，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ),。

當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化,，要能夠靈活的掌握時間,，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧,。同時,，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣,，但要知道,，這個世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己,，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳,，影響了發(fā)揮。