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馬云,、劉強東這兩個互聯(lián)網(wǎng)大佬又撕逼了,,在“亞布力中國企業(yè)家論壇第十六屆年會”上,,兩位對傳統(tǒng)企業(yè)做電商都發(fā)表了各自的演講,,總結(jié)一下,劉強東認為,,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門,,馬云卻認為電商是思想觀念的進步,要思考如何把電商部門做得更加強大,。針尖對麥芒,,兩個人都是成功人士,有句時下比較時髦的話:成功的人“放個P”都有道理,,此時,,誰“放的P”有道理呢?我們先看一下他倆的說法:
劉強東說,,他在市場上看到了這樣一個現(xiàn)象,,就是做電商的人開口要的薪水比跟著老板干了十年的 VP 級別的還要高出 10 倍,而且入職后告訴老板第一堂課就是,,你看劉強東做電商十幾年都虧錢,,所以做電商一定要虧錢。這導(dǎo)致很多老板認為,,企業(yè)不轉(zhuǎn)型等死不行,,所以虧錢也要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。但劉強東認為,,大多數(shù)品牌商還是把時間精力放在品牌上去,,做好研發(fā)設(shè)計。銷售管道應(yīng)該交給零售商,、交給代理商,、交給經(jīng)銷商去做,自己沒必要成立一個電商部門,,弄一個龐大的團隊,,用高薪水做網(wǎng)上營銷。所有的傳統(tǒng)品牌,,如果銷售的產(chǎn)品有很大一部分是通過電商部門賣出去的,,絕對是一個災(zāi)難。
劉強東舉例說,,前幾天跟朋友聊到我們國內(nèi)一個很知名的鞋的品牌的公司,過去十幾年利潤非常非常好,,有人給我了一個數(shù)字,,說去年在整個中國所有鞋的品牌里面電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的最成功的:三分之一,線上做了22 個億,,電商部門凈利潤1 千萬,。老板很高興,,說你看我比劉強東做得好了,我做了22 個億,,還凈賺了1千萬,,但是好好看看你的財務(wù)報表,如果你讓客戶去賣,、而不是自己做直銷的話,,凈利潤應(yīng)該在3.8 億才對,因為你剩下的2/3 的利潤凈利超過10% 了,。關(guān)于電商你需要積累掌握的知識太多,,并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門,你可以跟電商公司合作,,可以跟他配合,,但是直接做直銷成功的可能只有戴爾、安利少數(shù)幾個品牌,。劉強東最后呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家,,忘記電商吧,回去第一件事情就是把你的電商部門的所有員工都裁撤掉,。
而馬云說,,沒有什么比砍部門更容易的事情,但是如果做企業(yè)家,、做企業(yè)是永遠挑最容易的事情,,這個企業(yè)是無法做好的。電商不是一個零售的渠道,,不是一個銷售的方式,,而是一個思想觀念的進步,這種進步就像用柴火,、煤和電的區(qū)別,。我覺得,不是把電商部門要關(guān)掉,,而是思考如何把電商的部門做得更加強大,,真正以客戶需求為主要導(dǎo)向。馬云自己的體驗是,,許多傳統(tǒng)的超市,、百貨之所以沒有做好,是因為他們沒有把客戶的體驗做到淋漓盡致,。中國的電子商務(wù)發(fā)展不是因為中國電子商務(wù)企業(yè)做的多好,,而是原來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實在太差,原來的百貨行業(yè)沒有去思考,因為那時候純粹是粗放式發(fā)展,,需求旺盛,,只要稍微聰明一點都可以干,但是今天在考量對客戶體驗感受的時候就會出現(xiàn)問題,。
另外,,馬云說公司里有幾個部門是永遠不外包的:服務(wù)不外包,銷售不外包,。投訴絕對不能外包,,如果你都不知道客戶投訴什么,喜歡什么,,就等于一個人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天,,因為他們遠離了客戶的哭喊,遠離了客戶喜歡什么,,恨什么,。銷售不能外包,因為銷售是一線跟客戶接觸的地方,,知道客戶需要什么,,需要市場上競爭什么,如果這兩件事情都外包恐怕就無法做企業(yè)了,。所以,,企業(yè)需要想明白什么是一定要的,什么是可以不要的,。
筆者看問題喜歡看本質(zhì),,對比他倆的演講內(nèi)容,筆者認為,,最近半年的時間,,馬云和劉強東都做了些反思,以前口口聲聲都是要去顛覆,,顛覆傳統(tǒng)企業(yè),,顛覆實體,現(xiàn)在基本不談了,,現(xiàn)在都在拉(忽)攏(悠)實體,,貌似兩個大佬說的都有道理,傳統(tǒng)企業(yè)在前兩年陸續(xù)都轉(zhuǎn)型了,,都成立了電商部,,都向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型了,都互聯(lián)網(wǎng)+了,。結(jié)果是什么呢,?企業(yè)的電商部門基本都在虧錢,,誰賺錢了呢,?京東,、淘寶和天貓。這就是馬云希望企業(yè)繼續(xù)保留電商部門去做大的原因,,那為什么劉強東也賺錢了,,為什么要呼吁企業(yè)裁撤電商部門呢?因為京東跟阿里沒法比賺錢多少,,劉強東是為他2016年最大的手筆--“新通路事業(yè)部”,,在做鋪墊,他所有的觀點,,本質(zhì)就是一句話:希望所有傳統(tǒng)企業(yè)讓京東做為唯一的全國線上總經(jīng)銷商,。馬云能愿意嗎?因為正規(guī)企業(yè)都與京東直接合作了,,辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓,,一夜之間就真成了假貨線上集散地,馬云能不出來和劉強東撕嗎,?何況他倆本來就沒少撕過,。
筆者曾經(jīng)撰文,勸過實體經(jīng)濟應(yīng)謹(jǐn)慎面對互聯(lián)網(wǎng)+,,他倆的觀點也就是我之前說過的,,劉強東現(xiàn)在希望的是“+互聯(lián)網(wǎng)”,他要主導(dǎo)的新通路事業(yè)部,,就是希望所有的傳統(tǒng)企業(yè)+京東這個互聯(lián)網(wǎng),;而馬云則繼續(xù)“互聯(lián)網(wǎng)+”,依然是淘寶,、天貓等系互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)實體,。說白了,都是為了自己的公司,,都是為了自己,,忽悠傳統(tǒng)企業(yè)上他們自己的船,自己依然是船長,,顯然,,互聯(lián)網(wǎng)的大佬還不是最終追求,儼然都在爭當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的教父,。
筆者就不明白了,,叱咤風(fēng)云這么多年的傳統(tǒng)企業(yè)的老大們,除了董明珠一個人還叫叫板,,而且還是一個女企業(yè)家,,那些曾經(jīng)在CCTV十大經(jīng)濟人物中獲獎的,那些曾經(jīng)被奉為中國各行業(yè)教父級人物的企業(yè)家們,這個時候都去哪里了,?都當(dāng)縮頭烏龜了嗎,?全國大中小企業(yè)7000萬家,企業(yè)領(lǐng)頭的人呢,?都被互聯(lián)網(wǎng)打懵了嗎,?這個時候需要你們發(fā)聲了。
其實,,傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們,,劉強東說的一點是非常對的,電商是傳統(tǒng)企業(yè)的一個銷售渠道,。馬云說的一點也是非常對的,,企業(yè)要想明白什么是一定要的,什么是可以不要的,。我們自己的企業(yè),,一定要清楚自己的優(yōu)勢是什么,自己的劣勢是什么,,機會在哪里,,威脅又在哪里,做個SWOT分析,,轉(zhuǎn)型也要弄明白怎么轉(zhuǎn),,是繼續(xù)深挖線下,還是+電商這個渠道,,是單純線上做宣傳,,還是在線上線下分品牌運營,千萬不要被互聯(lián)網(wǎng)大佬們的話忽悠了,,他們的雞湯是用雞燉出來的嗎,?咸淡適合企業(yè)嗎?關(guān)鍵他們的雞湯味道是天天在變,,而且絕對是光纖的速度在變,,可以把他們近一年甚至半年內(nèi)說過的話進行一下比照,已經(jīng)是天壤之別,,這和傳統(tǒng)領(lǐng)域,,一個企業(yè)家的一句話可以作為企業(yè)的管理精髓,是完全天上和地下,,是有本質(zhì)區(qū)別的,。畢竟,實體可不是忽悠出來的,,但忽悠絕對是互聯(lián)網(wǎng)目前的主旋律,。
現(xiàn)在,,人人都在談互聯(lián)網(wǎng),談平臺,,談痛點,,談試錯,很可怕,,PE從每個人嘴里出來之后,,害了多少人;一窩蜂地玩P2P,、互聯(lián)網(wǎng)金融,又害了多少人,。當(dāng)清潔工阿姨都去炒股的時候,,你還敢繼續(xù)炒股嗎?筆者認為,,傳統(tǒng)企業(yè)還是要踏踏實實地做好自己的事情,,研發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售、售后都不能丟,,馬云,、劉強東兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為什么到處發(fā)聲,傳統(tǒng)企業(yè)日子不好過,,他們那么大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不會好過到哪里,,阿里和京東2016年也一樣需要轉(zhuǎn)型,所以開年就撕逼,,緊接著,,相信阿里和京東還會鬧出更大動靜,因為不把動靜鬧得天翻地覆,,他們的規(guī)劃是根本完不成的,,這個時候,傳統(tǒng)企業(yè)恰恰需要靜下來,,以靜制動,,以靜防動,只做自己該做的事情,,營銷依然離不開4P,,產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷,,每步都做到位,實體店在找到問題所在之后也在慢慢復(fù)蘇,,線下的體量依然是遠遠大于線上的,,因為電商天天喊的“體驗”只有在線下才能真正體驗到。
當(dāng)然,,電商依然會存在,,這并不矛盾,因為電商就是傳統(tǒng)企業(yè)的一個銷售渠道,,純電商企業(yè)也依然會存在,,因為這樣的企業(yè)本身就是產(chǎn)自于線上,當(dāng)然也會有純電商走到線下,,因為三只松鼠的章燎原自己也說過,,哪里有市場,三只松鼠就要走到哪里,,畢竟對于三只松鼠來說,,網(wǎng)上的銷售想再有大的增量已經(jīng)不可能了。
經(jīng)銷商們,,也不用過多地擔(dān)心會被京東,、阿里們所完全取代,相信傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們不會蠢到為了京東這一顆“參天大樹”,,而放棄全國各地成千上萬的經(jīng)銷商這片森林的,,短暫的彷徨與迷茫都會有,認清自己公司的地位,,把握好產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷,,再加上維系好終端賣場良好的客情,培養(yǎng)好自己的團隊,,把售后服務(wù)做到位,,根據(jù)自己公司的情況,運用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具,,是否區(qū)域B2B,,是否上電商,都要綜合考慮之后再定,,切記不要盲目跟風(fēng),,筆者相信,有些公司即使不去+互聯(lián)網(wǎng),,也依然會活得很好,。老干媽不上市,,不影響年銷售40億;華為不上市,,不影響成為超大企業(yè),,任何企業(yè)的生存、發(fā)展,、壯大,,都不是只有唯一的途徑,更何況,,全世界也就中國的電商發(fā)展屬于特例,,筆者相信,也只有在中國,,才會有馬云,、劉強東今天的設(shè)想,比爾蓋茨絕不敢這樣去想,,因為美國的反壟斷法也不允許。
2016年,,注定是個不平凡的一年,,全世界都在唱衰中國經(jīng)濟的時候,馬云,、劉強東這兩個互聯(lián)網(wǎng)大佬開年就撕逼,,說不準(zhǔn)也是好事,畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國經(jīng)濟這潭湖水,,更加波濤暗涌,,自然會有人會被淹沒、沖走,,而更多的人會用自己完美的泳姿,,在水中游刃有余,筆者期待著,。銷售與市場官方網(wǎng)站 ( 豫ICP備19000188號-5 )
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