隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在微信上賣東西的商家越來越多，找到貨源之后,，就開始發(fā)朋友圈,，期待著自己也能成為新聞里那些月賺萬元,，十萬元人群中的一位。可是呢，做了幾個月,，除了自己的好友支持了下自己，偶爾有一個陌生人來購買,，總共算下來,，一共連10單生意都沒做到。

理想與現(xiàn)實(shí)差距太大,，自認(rèn)為是自己的好友量不夠,，于是就去尋找各種方法，雖然知道了很多方法,，可是依舊加不到太多好友,，就算加到了，依舊還是賣不掉貨,。最終,，夢碎。

其實(shí)你的方向是對的,，賣東西肯定是能賺到錢的,，可是你的方法確有問題。你只是找到了一個產(chǎn)品,，可你卻不知道產(chǎn)品該賣給誰,。也許自認(rèn)為，當(dāng)然知道產(chǎn)品是賣給誰的呀,，你的自認(rèn)為,，其實(shí)是錯的。那到底什么樣的人會來購買自己的產(chǎn)品呢,？不同的產(chǎn)品,，目標(biāo)顧客是不一樣的。需要你自己去分析,，下面就給你說說如何來分析自己的顧客,。

1,、有些人就自己想象,，覺得自己的產(chǎn)品應(yīng)該適合某類人，從來沒有去做過任何的實(shí)際考察了解,。應(yīng)該說絕大多數(shù)的商家都是這樣一種,。

2、還有就是也去做調(diào)查分析,，但是選擇的群體只是一個群體里的,，然后就覺得出來的數(shù)據(jù)代表著整個市場的情況。之前看到某個電商大V,，說自己在自己的微博里做過一次調(diào)查,，說的是之前淘寶頒布的一條新政，他的微博粉絲里的大多數(shù)是比較認(rèn)同那條新政的,，于是他就說大部分電商人覺得淘寶新出的那條政策是好的,。可是在派代等等其他的電商平臺,，大家對淘寶那條政策抱怨連連,。那個大V，只是在自己的微博上做的調(diào)研,，關(guān)注他微博的只是很少一部分,，而且也比較有差異化的一群人,，并不能代表大眾電商人。想要全面的分析,，就要多個地點(diǎn)分析,，微博、淘寶論壇,、派代等專業(yè)電商平臺,、QQ群電商群、阿里旺旺群,，甚至還有線下的各種電商大會,。只有這些都做過抽樣調(diào)查，然后再綜合分析之后,，得出來的結(jié)果,，才是能夠代表大眾的。

通過上面兩點(diǎn)的分析,，就是要大家首先不要自以為用戶會是什么樣的,，又會有什么樣的需求。然后就是同樣的用戶,，不同的群體之間的需求是有差異的,，不能用一個地方了解到的用戶需求，直接套用在其他的地方,。

首先就是要清楚目標(biāo)顧客大概是哪些人,，產(chǎn)品在生產(chǎn)出來的時候,，知道他的作用，基本上大家都可以知道大概什么樣的人群會來購買,，下面給出來幾個要點(diǎn),，大家可以通過這些點(diǎn)，能夠更好的指導(dǎo)自己清楚用戶是誰,。

用戶自然特征：性別,，年齡，地域,，教育水平,，出生日期，職業(yè),，星座

用戶興趣特征：興趣愛好,，使用APP/網(wǎng)站,瀏覽/收藏內(nèi)容，互動內(nèi)容,，品牌偏好,，產(chǎn)品偏好

用戶社會特征:婚姻狀況,，家庭情況，社交/信息渠道偏好

用戶消費(fèi)特征：收入狀況,購買力水平,，已購商品,，購買渠道偏好，最后購買時間,，購買頻次

但是這個地方只是給我們提供了一個方向，如果只是用這里分析出來的人群,，就針對這些人去做市場,，因?yàn)殡m然以上分析出來的人群很多會購買，但是還是比較的雜,，有高意向度的,，有低意向度的，所以,，我們要再進(jìn)一步的細(xì)分,，從中找到購買意向度更高的優(yōu)質(zhì)顧客，這樣在后續(xù)的操作中,，會更加的容易做起來,。

通過上面我們清楚了大概的目標(biāo)用戶,，這一步就是找到這樣的一群人,，進(jìn)一步詳細(xì)的了解他們的需求。

要研究用戶,，就需要到用戶所在的地方去收集他們的信息,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，很容易讓很多顧客留下了自己的足跡,。所以,，為了方便省事，大家完全可以直接在網(wǎng)上尋找他們的信息,。

如：貼吧論壇,、淘寶評論、淘寶商家詳情頁,、微博評論等等,。凡是用戶所在的地方，都會有他們留下來的信息,，這些信息大量的收集,，就能夠從中發(fā)現(xiàn)很多有用的價值。

通過針對這些信息的分析,，可以發(fā)現(xiàn)用戶很多的需求,，這些需求點(diǎn)甚至說我們的產(chǎn)品都能夠解決,。比如護(hù)膚品，可以祛斑,、美白,、收縮毛孔、提亮膚色,、祛痘,、整容、去除雀斑等等,。

用戶的需求很多,，而且我們的產(chǎn)品也都能夠解決,，但是，我們產(chǎn)品本身更側(cè)重于深層清潔,、收縮毛孔,，那以上的需求點(diǎn)大部分跟我們的產(chǎn)品并不匹配，因此,，我們就可以主要針對想要收縮毛孔的人群來做銷售,。

因此，收集到初步的需求后,，先把不可實(shí)現(xiàn),、不合理、價值不大的需求給去掉,，從中找出我們產(chǎn)品能夠真正滿足的需求,。

找到能夠滿足的需求之后，再從中找出用戶需求度比較高,，同時競爭對手比較少或者比較弱,，而我們的產(chǎn)品又很有優(yōu)勢的需求點(diǎn)。這個需求點(diǎn)就是我們主要進(jìn)入的市場,。比如李雷霆就是做去黑頭產(chǎn)品的,，開始從從潔面清潔產(chǎn)品去分析，發(fā)現(xiàn)了大家對于洗面奶的功效的需求,，再結(jié)合自己產(chǎn)品的功效,，以及市場空間的大小，最后選定了去黑頭,。

找到自己主要進(jìn)攻的市場了，那就再針對主攻的市場進(jìn)行用戶分析,，就像第一次的分析一樣,。給用戶畫像,，這一次畫像之后，你就有更加清晰的目標(biāo)客戶了,。這樣的用戶一方面是比較容易成交,，因?yàn)槟阒会槍�這群人，更容易深入的了解他們這一個問題的更加詳細(xì)的信息,。另一方面也容易加到他們,，一個是知道用戶的這一點(diǎn)痛點(diǎn)后，你就很容易知道顧客在哪,，另一方面通過他的這個痛點(diǎn),，也容易加上顧客。

通過上面的分析,，基本上你就可以很深入的了解啥樣的顧客是屬于自己的了，然后再大量的去操作,，想不賣掉貨都難,。

文/李雷霆  微電商從業(yè)者，擅長市場分析,，項(xiàng)目運(yùn)作 微信/QQ：2521003456