隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，在微信上賣(mài)東西的商家越來(lái)越多，找到貨源之后,，就開(kāi)始發(fā)朋友圈,，期待著自己也能成為新聞里那些月賺萬(wàn)元,，十萬(wàn)元人群中的一位,�,？墒悄�,，做了幾個(gè)月,，除了自己的好友支持了下自己,，偶爾有一個(gè)陌生人來(lái)購(gòu)買(mǎi),，總共算下來(lái)，一共連10單生意都沒(méi)做到,。

理想與現(xiàn)實(shí)差距太大,，自認(rèn)為是自己的好友量不夠，于是就去尋找各種方法,，雖然知道了很多方法,，可是依舊加不到太多好友，就算加到了,，依舊還是賣(mài)不掉貨,。最終，夢(mèng)碎,。

其實(shí)你的方向是對(duì)的,，賣(mài)東西肯定是能賺到錢(qián)的，可是你的方法確有問(wèn)題,。你只是找到了一個(gè)產(chǎn)品,，可你卻不知道產(chǎn)品該賣(mài)給誰(shuí)。也許自認(rèn)為,，當(dāng)然知道產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的呀,，你的自認(rèn)為，其實(shí)是錯(cuò)的,。那到底什么樣的人會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品呢,？不同的產(chǎn)品，目標(biāo)顧客是不一樣的,。需要你自己去分析,，下面就給你說(shuō)說(shuō)如何來(lái)分析自己的顧客。

1,、有些人就自己想象，覺(jué)得自己的產(chǎn)品應(yīng)該適合某類人,，從來(lái)沒(méi)有去做過(guò)任何的實(shí)際考察了解。應(yīng)該說(shuō)絕大多數(shù)的商家都是這樣一種,。

2,、還有就是也去做調(diào)查分析，但是選擇的群體只是一個(gè)群體里的,，然后就覺(jué)得出來(lái)的數(shù)據(jù)代表著整個(gè)市場(chǎng)的情況,。之前看到某個(gè)電商大V，說(shuō)自己在自己的微博里做過(guò)一次調(diào)查,，說(shuō)的是之前淘寶頒布的一條新政,，他的微博粉絲里的大多數(shù)是比較認(rèn)同那條新政的,，于是他就說(shuō)大部分電商人覺(jué)得淘寶新出的那條政策是好的�,？墒窃谂纱�等等其他的電商平臺(tái),，大家對(duì)淘寶那條政策抱怨連連。那個(gè)大V,，只是在自己的微博上做的調(diào)研,，關(guān)注他微博的只是很少一部分，而且也比較有差異化的一群人,，并不能代表大眾電商人,。想要全面的分析，就要多個(gè)地點(diǎn)分析,，微博,、淘寶論壇、派代等專業(yè)電商平臺(tái),、QQ群電商群,、阿里旺旺群，甚至還有線下的各種電商大會(huì),。只有這些都做過(guò)抽樣調(diào)查,，然后再綜合分析之后，得出來(lái)的結(jié)果,，才是能夠代表大眾的,。

通過(guò)上面兩點(diǎn)的分析，就是要大家首先不要自以為用戶會(huì)是什么樣的,，又會(huì)有什么樣的需求,。然后就是同樣的用戶，不同的群體之間的需求是有差異的,，不能用一個(gè)地方了解到的用戶需求,，直接套用在其他的地方。

首先就是要清楚目標(biāo)顧客大概是哪些人，產(chǎn)品在生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候,，知道他的作用,，基本上大家都可以知道大概什么樣的人群會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，下面給出來(lái)幾個(gè)要點(diǎn),，大家可以通過(guò)這些點(diǎn),，能夠更好的指導(dǎo)自己清楚用戶是誰(shuí)。

用戶自然特征：性別,，年齡,，地域,，教育水平，出生日期,，職業(yè),，星座

用戶興趣特征：興趣愛(ài)好，使用APP/網(wǎng)站,瀏覽/收藏內(nèi)容,，互動(dòng)內(nèi)容,，品牌偏好，產(chǎn)品偏好

用戶社會(huì)特征:婚姻狀況,，家庭情況,，社交/信息渠道偏好

用戶消費(fèi)特征：收入狀況,購(gòu)買(mǎi)力水平，已購(gòu)商品,，購(gòu)買(mǎi)渠道偏好,，最后購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)頻次

但是這個(gè)地方只是給我們提供了一個(gè)方向,，如果只是用這里分析出來(lái)的人群,，就針對(duì)這些人去做市場(chǎng)，因?yàn)殡m然以上分析出來(lái)的人群很多會(huì)購(gòu)買(mǎi),，但是還是比較的雜,，有高意向度的，有低意向度的,，所以,，我們要再進(jìn)一步的細(xì)分，從中找到購(gòu)買(mǎi)意向度更高的優(yōu)質(zhì)顧客,，這樣在后續(xù)的操作中,，會(huì)更加的容易做起來(lái)。

通過(guò)上面我們清楚了大概的目標(biāo)用戶,，這一步就是找到這樣的一群人，進(jìn)一步詳細(xì)的了解他們的需求,。

要研究用戶,，就需要到用戶所在的地方去收集他們的信息，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在,，很容易讓很多顧客留下了自己的足跡,。所以，為了方便省事,，大家完全可以直接在網(wǎng)上尋找他們的信息。

如：貼吧論壇,、淘寶評(píng)論,、淘寶商家詳情頁(yè),、微博評(píng)論等等。凡是用戶所在的地方,，都會(huì)有他們留下來(lái)的信息,，這些信息大量的收集，就能夠從中發(fā)現(xiàn)很多有用的價(jià)值,。

通過(guò)針對(duì)這些信息的分析,，可以發(fā)現(xiàn)用戶很多的需求，這些需求點(diǎn)甚至說(shuō)我們的產(chǎn)品都能夠解決,。比如護(hù)膚品,，可以祛斑、美白,、收縮毛孔,、提亮膚色、祛痘,、整容,、去除雀斑等等。

用戶的需求很多，而且我們的產(chǎn)品也都能夠解決,，但是,，我們產(chǎn)品本身更側(cè)重于深層清潔、收縮毛孔,，那以上的需求點(diǎn)大部分跟我們的產(chǎn)品并不匹配,，因此，我們就可以主要針對(duì)想要收縮毛孔的人群來(lái)做銷售,。

因此,，收集到初步的需求后，先把不可實(shí)現(xiàn),、不合理,、價(jià)值不大的需求給去掉，從中找出我們產(chǎn)品能夠真正滿足的需求,。

找到能夠滿足的需求之后,，再?gòu)闹姓页鲇脩粜枨蠖缺容^高，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較少或者比較弱,，而我們的產(chǎn)品又很有優(yōu)勢(shì)的需求點(diǎn),。這個(gè)需求點(diǎn)就是我們主要進(jìn)入的市場(chǎng)。比如李雷霆就是做去黑頭產(chǎn)品的,，開(kāi)始從從潔面清潔產(chǎn)品去分析,，發(fā)現(xiàn)了大家對(duì)于洗面奶的功效的需求,，再結(jié)合自己產(chǎn)品的功效，以及市場(chǎng)空間的大小,，最后選定了去黑頭,。

找到自己主要進(jìn)攻的市場(chǎng)了,，那就再針對(duì)主攻的市場(chǎng)進(jìn)行用戶分析,，就像第一次的分析一樣。給用戶畫(huà)像,，這一次畫(huà)像之后,，你就有更加清晰的目標(biāo)客戶了。這樣的用戶一方面是比較容易成交,，因?yàn)槟阒会槍?duì)這群人,，更容易深入的了解他們這一個(gè)問(wèn)題的更加詳細(xì)的信息。另一方面也容易加到他們,，一個(gè)是知道用戶的這一點(diǎn)痛點(diǎn)后,，你就很容易知道顧客在哪，另一方面通過(guò)他的這個(gè)痛點(diǎn),，也容易加上顧客,。

通過(guò)上面的分析，基本上你就可以很深入的了解啥樣的顧客是屬于自己的了,，然后再大量的去操作,，想不賣(mài)掉貨都難。

文/李雷霆  微電商從業(yè)者,，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析,，項(xiàng)目運(yùn)作 微信/QQ：2521003456