在傳統(tǒng)的AIDAS、AISAS,、AIDMA等營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率模型基礎(chǔ)上,,根據(jù)12年積累的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),,贏道顧問總策劃,、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷專家鄧超明對(duì)傳統(tǒng)模型進(jìn)行校正優(yōu)化,,同時(shí)考慮到新的消費(fèi)習(xí)慣變化,,推出AIKDCA與AIKDCASS兩大模型,,探索在線上線下并駕齊驅(qū)、O2O消費(fèi)更加成熟的環(huán)境下,,消費(fèi)者的購買決策流程如何表現(xiàn),,企業(yè)又如何實(shí)現(xiàn)更高的客戶轉(zhuǎn)化率。
AIKDCA模型
Attention注意,,Interest興趣,,Know了解,Desire欲望,,Compare比較,,Action行動(dòng),這個(gè)模型由贏道網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷總策劃鄧超明創(chuàng)建,。該模型認(rèn)為,,消費(fèi)者的注意力被吸引后,可能會(huì)產(chǎn)生興趣,,既而對(duì)營(yíng)銷信息涉及的品牌或產(chǎn)品展開了解,,在了解后,結(jié)合自身的需求,,可能會(huì)產(chǎn)生購買的欲望,。
但消費(fèi)者的理性意識(shí)水平已經(jīng)很高,即使對(duì)某款產(chǎn)品存在購買欲望,,或者對(duì)某品牌有了選購意向,,他還是會(huì)采用縱橫向比較的辦法,確定自己的意向,,比較方式多樣,,比如搜索、口碑,、性價(jià)比等,。在比較之后,才會(huì)確定是否購買,,如果認(rèn)為值得購買,,就會(huì)產(chǎn)生具體的購買行為。
AIKDCASS模型
在AIKDCA模型基礎(chǔ),,如果能夠贏得客戶滿意,,他將繼續(xù)消費(fèi),從而成功培育起一個(gè)老客戶,,形成消費(fèi)的閉環(huán),。如果購買后,在消費(fèi)與使用過程中感覺不滿,,可能投訴,,或發(fā)表負(fù)面帖子。如果感覺滿意,,同樣可能分享到一些平臺(tái)上,,從而可能吸引其他用戶購買。
它的過程會(huì)是這樣:Attention注意,,Interest興趣,,know了解,Desire欲望,,Compare比較,,Action行動(dòng),,Satisfaction讓客戶感到滿意,Share分享,。
作者:鄧超明,,贏道網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(www.pushway.com.cn)首席合伙人,創(chuàng)建有“超明講武堂”實(shí)效網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷課堂,,組建有“天府思維”沙龍,,12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年?duì)I銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),、上千名互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理經(jīng)驗(yàn),出版4本營(yíng)銷與企業(yè)成長(zhǎng)專著,,主持或參與400多個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷創(chuàng)意案例,。