日志
新零售家居智慧門店姍然而至，百安居的探索給我們帶來了哪些啟發(fā)
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新零售大熱之下,，過得并不順心的百安居,，最近出手了，同時推出5家B&T home新零售家居智慧門店,。
按照百安居的新聞通稿所言,，此次智慧門店打造，以產(chǎn)品為中心,，運用人工智能,、黑科技、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)和手段,，讓消費核心三元素“人,、貨、場”有機融合,，以智能科技賦能線下門店的體驗升級,，開創(chuàng)以消費者家居需求為核心的全新購物體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居行業(yè)向新零售模式升級轉(zhuǎn)型,。
值得關(guān)注的是,，百安居在新門店部署了一些黑科技，比如人臉識別系統(tǒng),，現(xiàn)場完成面部信息采集,，并生成屬于自己的購物賬號，還可以同步綁定手機淘寶或手機天貓,，在店內(nèi)全程都能進行“刷臉”購物,。
在整體、局部樣板間內(nèi),， 360°全景復(fù)刻技術(shù)將顧客身處的樣板間進行三維復(fù)刻,，以360°全景環(huán)繞的形式呈現(xiàn)在云屏上。顧客可以隨意滑動屏幕上的畫面,，并點擊商品上的錨點進入云貨架,，查看商品的具體信息，同時完成在線加購,。若顧客希望看到樣板間的更多設(shè)計風(fēng)格,，也可在云屏上進行選擇與查看。
另外還有AR購,，可通過3D模型,，將商品以接近1:1的效果，投射在所需要擺放的場景內(nèi),，解決商品尺寸,、風(fēng)格搭配等問題，并可以通過一鍵分享給家人或朋友，遠程查看整體家居效果,。
在導(dǎo)購方面,，百安居增設(shè)了一鍵導(dǎo)航和一鍵購物功能，幫助顧客在門店內(nèi)快速到達所需購買商品區(qū),，完成在線下單,。
VR體驗自然少不了，利用虛擬實景技術(shù),，將產(chǎn)品與家中房型相結(jié)合,，提供給顧客視覺和觸覺感官模擬,，幫助制定裝修方案,。
除了引進新的技術(shù)與工具之外，百安居的做法還考慮到了不同人群的需求,，提供“硬裝,、軟裝、家具,、家電”一站式解決方案,，有6種設(shè)計風(fēng)格的整體樣板間，涉及簡歐,、日式,、新中式等風(fēng)格；另外展示有包括廚房,、衛(wèi)浴,、兒童房和陽臺等局部樣板間。
與此前的門店有所進步的是,，百安居在智慧門店內(nèi)設(shè)置了70多個商品的使用體驗點,，通水通電，顧客現(xiàn)場就能體驗真實生活場景中的產(chǎn)品性能,。
當(dāng)然,，新零售一直強調(diào)的業(yè)態(tài)跨界、業(yè)態(tài)混搭,，也出現(xiàn)在了百家居的店內(nèi),，開辟了兒童樂園、咖啡吧和設(shè)計師共享平臺等休閑區(qū)域,，一方面營造輕松愉悅的購物氛圍,，另一方面力爭賦予實體店一些社交和互動功能。
在顧客引流方面,，百安居也考慮了新零售的打法,，聯(lián)合多家品牌，推出趣味互動游戲，美食烹飪,、創(chuàng)意繪畫,、“魔術(shù)”照片拍攝等。
上海滬太店開業(yè)當(dāng)天,，來自德國的上海女婿——網(wǎng)紅阿福也親臨現(xiàn)場,，通過直播與粉絲們一同分享有趣的游戲，直播累計觀看人數(shù)達211萬人次,。
據(jù)大材研究（公眾號ID：dacai365）,，對新零售工具、案例與策略的總結(jié),，百安居此次至少涉足了一半的新零售打法,，核心還是為了改善用戶體驗：
一是讓顧客購物更方便，更直觀,，所見即所得,，它的VR、AR,、樣板間等,，都是為了這個核心；
另一方面補充新的業(yè)態(tài),，增強門店粘性,，讓顧客愿意來逛，停留更長時間,，比如它的兒童樂園,、咖啡吧等，這些正是眾多旗艦大店,、家居賣場提升零售能力的方向,。
不過，百家居雖然購買了百度品牌專區(qū)的廣告,，除了向官網(wǎng)導(dǎo)流外,，部分鏈接都指向了天貓旗艦店。非常遺憾的是,，其官方網(wǎng)站在訪問體驗與留客方式上,，表現(xiàn)相對不足，大材營銷將在后期的文章中專門做分析,。
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