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日志

《贏在頂層設(shè)計(jì)》連載

已有 51265 次閱讀2013-10-12 12:00 |系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 企業(yè)經(jīng)營, 人力資源, 咨詢公司, 連載, 健康

如果你說一家企業(yè)沒有戰(zhàn)略,那個老板一定不高興,,好像是對他過去很多年經(jīng)營成功的一種否定,,是對企業(yè)經(jīng)營狀況的一種蔑視,。但事實(shí)的確如此,,因?yàn)榻^大多數(shù)老板都對“戰(zhàn)略”二字有誤解,,并不了解其內(nèi)涵,。

五年前我被邀請給一家企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn),,開場前跟那家企業(yè)的老板打了一個招呼,,然后我就開始講,。到了中午吃飯的時候,老板和人力資源總監(jiān)單獨(dú)跟我在一起吃飯,,老板說了幾句話:“高老師,,你安排一下時間,盡快來幫我們做一個戰(zhàn)略規(guī)劃,,我不跟你討價還價,,你說多少就是多少�,!碑�(dāng)時我聽了并沒有當(dāng)真,,因?yàn)樵缟蟿倓傄娏说谝幻妫齻小時后就決定了要做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢,,有點(diǎn)太突然了,。但一星期之后果然簽了合同,我就開始幫這家企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃,。

等到跟他們的管理人員混熟了,,我才得知事情的來龍去脈。原來在我去講課前,,這家公司請了一家咨詢公司做其他方面的咨詢,,整體感覺很不錯,因?yàn)槠髽I(yè)很健康,,各項(xiàng)指標(biāo)基本正常,,可是最后總結(jié)時得出一個結(jié)論,企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略,,令老板很不爽,。因?yàn)檫@家企業(yè)在行業(yè)內(nèi)是龍頭老大,從創(chuàng)業(yè)到那時一直做得非常成功,得到了市場和客戶的認(rèn)同,,怎么叫沒有清晰的戰(zhàn)略,?于是老板要求人力資源總監(jiān),找一個能把戰(zhàn)略講清楚的人來給他們的高管團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn),,他倒要聽一下,,到底真正意義上的戰(zhàn)略是什么。當(dāng)他聽我講了半天以后,,才發(fā)現(xiàn)我所講的戰(zhàn)略與他過去所理解的戰(zhàn)略真的不一樣,,于是二話不說馬上就開始做戰(zhàn)略規(guī)劃,幫他們設(shè)計(jì)未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略,。

國內(nèi)像這種經(jīng)營很成功,,卻未必有清晰戰(zhàn)略的企業(yè)很多。過去這些年,,中國經(jīng)濟(jì)高速成長,,大家都趕上了好時候,即使沒有戰(zhàn)略也能混口飯吃,。但是說句難聽的話,,靠小聰明、好點(diǎn)子賺錢的時代一去不復(fù)返了,,靠關(guān)系做生意的模式永遠(yuǎn)也做不大,,隨著中國經(jīng)濟(jì)從高速增長轉(zhuǎn)向中速增長,未來十年一定是優(yōu)勝劣汰,,大浪淘沙,。在中國,一個非常典型的問題就是很多企業(yè)都處于“重戰(zhàn)術(shù),,輕戰(zhàn)略”的狀態(tài),。大家把精力都用在了“招”和“術(shù)”上,而忽視了對真正意義上的戰(zhàn)略的掌控,。

◎ 誤把“想法”和“夢想”當(dāng)戰(zhàn)略

人們常說,,“有夢想就有希望”。此話不錯,,但是“有希望”并不意味著希望能夠“成真”,,甚至說大多數(shù)希望都不會成為現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橐晒�,,需要有“夢想”,,更需要有“邏輯”。沒有“邏輯”的企業(yè)和個人,,是不會“夢想成真”的,,除非運(yùn)氣好的不得了,瞎貓碰上了死耗子�,?梢哉f,,幾乎每個企業(yè)、每個人都想成功,,但是為什么社會上成功者總是少數(shù),,甚至是極少數(shù)?因?yàn)榇蠖鄶?shù)人盡管有“夢想”,,卻沒有找到成功的“邏輯”,,即不具備成功的前提條件,或者沒有清楚地找到成功的必要條件,。

我們不妨從日常生活中的一些簡單例子談起,。比如說大學(xué)生想找一份好工作,,比如說經(jīng)理人希望自己的薪水每兩年能翻一番,,比如說創(chuàng)業(yè)者希望把握好市場機(jī)會,能找到風(fēng)險(xiǎn)投資,,或者能成為千萬富翁,。這都是很多人正常的“夢想”,那么如何才能實(shí)現(xiàn)呢,?天天做夢是解決不了問題的,。我們只有知道了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提條件和必要條件,能做到逆向思維,,根據(jù)目標(biāo)來配置資源,、制訂計(jì)劃,才能明確成功的“邏輯”,,才有希望從偶然成功走向必然成功,。這個“成功的邏輯”對于一個企業(yè)來說就叫戰(zhàn)略,而這種尋找企業(yè)“成功邏輯”的過程就叫做頂層設(shè)計(jì),。

由于企業(yè)缺失頂層設(shè)計(jì),,很多企業(yè)家都誤把“夢想”當(dāng)戰(zhàn)略,這是中國企業(yè)的通病,,甚至是中國企業(yè)致命的問題,,它是影響中國企業(yè)騰飛的主要障礙。我們走訪一些企業(yè)家的時候,,經(jīng)常問這樣兩個問題:您的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎,?您的戰(zhàn)略是什么?調(diào)查結(jié)果令人震驚,,因?yàn)?9%的人認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略,,可是他們心目中的戰(zhàn)略卻只是一些“想法”,或者說是目標(biāo)和追求,即“想干什么”,,比如希望公司五年內(nèi)營業(yè)額達(dá)到多少,,比如希望用幾年的時間進(jìn)入行業(yè)前三名,比如希望開拓國際市場,等等,,這些是戰(zhàn)略嗎,?當(dāng)然不是,這些都是“想法”,,或者我們所說的“夢想”,。

“戰(zhàn)略”這個詞對于絕大多數(shù)企業(yè)家來說一點(diǎn)都不陌生,但是它的確切含義到底是什么卻非�,;煜�,,很多人誤把經(jīng)營目標(biāo)當(dāng)成了戰(zhàn)略,把夢想追求當(dāng)成了戰(zhàn)略,,把點(diǎn)子策劃當(dāng)成了戰(zhàn)略,,把想法思路當(dāng)成了戰(zhàn)略,結(jié)果才出現(xiàn)了這樣那樣的誤解和誤讀,。另外,,很多老板誤以為戰(zhàn)略就意味著放棄,說服自己放棄很多賺快錢的機(jī)會很困難,,不舍得,。

那么戰(zhàn)略到底是什么?

第一,,它是基于對未來五年行業(yè)發(fā)展趨勢的前瞻性預(yù)判,。你要對未來市場進(jìn)行分析,把握好市場的發(fā)展趨勢,,知道消費(fèi)者的需求會往哪個方向轉(zhuǎn)移,,防止跑偏,更不要與大勢相背離,。這就要求我們認(rèn)真地回答幾個問題:未來五年市場會朝著哪個方向轉(zhuǎn)化,?未來五年市場上將會發(fā)生哪些事情?消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)會轉(zhuǎn)向哪些要素,?很多人都認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”,,這是不會做計(jì)劃的人給自己找的借口,因?yàn)楹玫挠?jì)劃一定是預(yù)見到可能的各種變化,,并根據(jù)這些變化來制訂計(jì)劃,,一個不考慮變化的計(jì)劃是毫無意義的。

第二,,戰(zhàn)略意味著聚焦,。為了聚焦,,你要暫時放棄一些會分散精力,與聚焦領(lǐng)域不相關(guān)的業(yè)務(wù),,從而集中精力做大事,,避免“揀了芝麻丟了西瓜”,讓自己懂得如何放棄,,從此不再糾結(jié),。要知道每個企業(yè)的資源都是有限的,不可能什么都做,,更不可能同時做很多項(xiàng)目,,必須有一個先后順序和優(yōu)先級,必須把好鋼用在刀刃上,,集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn),,在局部市場形成相對優(yōu)勢,抓住一個點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān),,形成突破口,,建立根據(jù)地。

第三,,戰(zhàn)略是一個帶有階段性里程碑的實(shí)施計(jì)劃,。它探討的是路徑問題,,是一個作戰(zhàn)地圖的概念,,即把如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),分幾步走,,先做什么后做什么想清楚,,做好規(guī)劃,然后一步一步地去落實(shí),。戰(zhàn)略不是一個虛無縹緲的概念,,不是一個激動人心的目標(biāo),而是非常務(wù)實(shí),、非�,,F(xiàn)實(shí)的做法。所以每一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)都必須有明確的責(zé)任人,,評估標(biāo)準(zhǔn),,評估時間,評估人等,。

第四,,戰(zhàn)略是針對競爭對手而設(shè)計(jì)的,是為了壯大自己,,削弱敵人,。如果連自己的競爭對手到底是誰都弄不清楚,,怎么可能設(shè)計(jì)戰(zhàn)略?要知道,,并不是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)就是競爭對手,,明確競爭對手的前提是有目標(biāo)市場的概念。即企業(yè)首先要明確自己為哪部分人服務(wù),,自己選定的小眾化群體是哪個,然后看看誰跟自己爭奪這個目標(biāo)客戶群體,,這才是真正的競爭對手�,?梢哉f,,沒有小眾化的概念,企業(yè)很難界定誰是競爭對手,。

因此這里所說的戰(zhàn)略,,可能與很多人所理解的戰(zhàn)略完全不同。我所說的真正的戰(zhàn)略,,應(yīng)具有以下幾個特征:

首先,,戰(zhàn)略的目標(biāo)是壯大自己,削弱敵人,,必須有清晰的競爭對手描述,;

其次,戰(zhàn)略就是進(jìn)行若干項(xiàng)選擇,,明確企業(yè)的目標(biāo)客戶群和產(chǎn)品的差異化定位等,;

最后,戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,,強(qiáng)調(diào)的是如何才能做到,,必須有具體的路徑和可操作的方法論,有明確的里程碑和檢查站,。

◎ 企業(yè)戰(zhàn)略缺失的4大表象

頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳從表面上看是對的,但是很多時候卻不能解決根本問題,。舉例來說,,一個人如果胳膊麻,手指麻,,人們首先想到的是什么,?對于沒有任何經(jīng)驗(yàn)也不曾看過醫(yī)生的普通人來說,有幾個人會想到可能是頸椎出了毛�,�,?幾年前我被檢查出來是頸椎病時,才明白了這個道理,,原來手指麻僅是表面現(xiàn)象,,而導(dǎo)致這個現(xiàn)象的原因是頸椎出了問題,。

同樣的道理,現(xiàn)在很多企業(yè)的執(zhí)行力不夠,,業(yè)績下滑,,產(chǎn)品開發(fā)周期很長,團(tuán)隊(duì)配合不好,,表面上看這些問題互不相干,,其實(shí)背后都有一個共同的原因,就是戰(zhàn)略的缺失,。

表象之一:執(zhí)行力不夠

這是民營企業(yè)的老板和高管們與我溝通時最經(jīng)常談?wù)摰囊粋熱門話題,,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家和高管都有很多非常好的想法,但是卻無法落地,,很多事情強(qiáng)調(diào)了很多次,,也嘗試了幾次,結(jié)果都是無疾而終,,不了了之,。這令企業(yè)家和高管們非常失望,以為是企業(yè)的執(zhí)行力出了問題,,于是找講執(zhí)行力的老師來做培訓(xùn),,讓員工看執(zhí)行力的書,大會小會都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,,但是結(jié)果卻不盡如人意,。

在中國,一個非常典型的問題就是很多企業(yè)都處于重戰(zhàn)術(shù),、輕戰(zhàn)略的狀態(tài),。大家把精力都用在了“招”和“術(shù)”上,,而忽視了對真正意義上的戰(zhàn)略的掌控,。

幾年前,“執(zhí)行力”曾經(jīng)風(fēng)靡神州,,一夜之間大家似乎找到了制約中國企業(yè)發(fā)展的核心問題,,各種書籍、各種光盤,、各種培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生,,但是熱鬧了一陣之后,結(jié)果如何呢,?中國企業(yè)的執(zhí)行力真的提高了嗎,?顯然沒有!很多人只是在管理字典里多了一個“執(zhí)行力”的概念而已,。我認(rèn)為,,中國企業(yè)現(xiàn)在還沒有到談?wù)搱?zhí)行力的階段,,因?yàn)檎務(wù)搱?zhí)行力的前提條件是企業(yè)要有清晰的戰(zhàn)略,即執(zhí)行的人要明白執(zhí)行什么,為什么要執(zhí)行,,執(zhí)行了有什么好處,。可以說,,沒有清晰的戰(zhàn)略和計(jì)劃,,光有一些好想法是沒有意義的,所以執(zhí)行力并不會單獨(dú)存在,。

其實(shí),,執(zhí)行力的提高涉及幾個方面的問題。

首先,,企業(yè)的發(fā)展是階梯式的成長,,而不是爬坡,所以隨著公司業(yè)務(wù)量的提升,,管理體系必須跟著提升,,要從量變到質(zhì)變,這時候就不得不否定很多過去給公司帶來成功的一些做法,。

其次,,老板和高管的想法不是每個普通員工都能夠理解透的,很多都是一知半解,,甚至根本不明白,,稀里糊涂地按照自己的想象去做。所以必須經(jīng)過“翻譯”才能成為普通員工可以理解,、可以操作的戰(zhàn)術(shù),,而這個“翻譯”的工作就是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

最后,,執(zhí)行力來自員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同,,知道為什么而戰(zhàn),知道做好了對自己有什么好處和利益,,這樣才能把老板和高管的好想法落地,、落實(shí)。

所以說,,沒有真正意義上的戰(zhàn)略,,就必然沒有執(zhí)行力。遺憾的是,,很多人都把執(zhí)行力簡單地理解為“聽話”,,理解為按照老板或者高管的思路去做就行了,那真是大錯特錯了,。

表象之二:業(yè)績下滑

由于大多數(shù)企業(yè)到目前為止依然停留在生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品的層面,,所以市場競爭越來越激烈,,廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn),、關(guān)系戰(zhàn)成為必然,。表面上看是銷售力不夠,于是一些企業(yè)為了扭轉(zhuǎn)局面,,試圖通過打造“狼性團(tuán)隊(duì)”來提高戰(zhàn)斗力,,一時間“狼性團(tuán)隊(duì)”成了帶有褒義的好詞,人們趨之若鶩,。其實(shí),,銷售力不夠是戰(zhàn)略缺失的表象,當(dāng)一個企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略的時候,,產(chǎn)品就沒有清晰的定位和差異化特征,,不管什么樣的“狼性團(tuán)隊(duì)”都不可能把一個沒有價值的產(chǎn)品說成是有價值的產(chǎn)品,除非是“忽悠加催眠”,,把客戶給迷惑了,,但是客戶早晚有清醒的那一天,到那時,,企業(yè)必定要面臨客戶的流失,。

所以一家企業(yè)要想從根本上解決業(yè)績下滑的問題,就要有明確的,、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,,回歸到營銷的本質(zhì)和基礎(chǔ),在產(chǎn)品定位和競爭力上下功夫,。忽視產(chǎn)品力而只在銷售力上做文章是本末倒置,,事倍功半。

從1996年開始,,這樣的話我已經(jīng)講了十多年了:企業(yè)要想提高競爭力,,必須有一支獨(dú)立于銷售部門之外的市場營銷隊(duì)伍,唯有這樣才能把企業(yè)的經(jīng)營模式從推銷上升到營銷,,才能從根本上提高企業(yè)的競爭力,,掌握主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。所以戰(zhàn)略規(guī)劃是推動市場部建設(shè)的起點(diǎn),。

表象之三:研發(fā)與銷售脫節(jié)

研發(fā)團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)隸屬于不同的分管領(lǐng)導(dǎo),各有各的目標(biāo)和想法,,各有各的計(jì)劃和流程,,兩者缺少交集。結(jié)果會導(dǎo)致各種問題,,比如:研發(fā)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)并強(qiáng)力推動的產(chǎn)品,,銷售人員不愿意賣,,或者賣不動;銷售人員提出的新產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)團(tuán)隊(duì)卻做不出來,,或者研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照銷售人員的要求做出來了,,產(chǎn)品卻達(dá)不到要求,銷量達(dá)不到預(yù)期,;新產(chǎn)品的研發(fā)周期過長,,錯過了市場上的機(jī)會窗口;企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量越來越多,,但是真正暢銷的品種卻很少,。

這一切都是因?yàn)槿狈攲釉O(shè)計(jì)而導(dǎo)致的普遍問題。頂層設(shè)計(jì)的作用之一就是把不同部門之間的關(guān)系理順,,讓各個部門為了企業(yè)共同的目標(biāo)而戰(zhàn),,用共同的計(jì)劃來推動工作,用協(xié)作的方式來開展工作,,因?yàn)榇蠹业睦媸且恢碌�,,避免各行其是。企業(yè)有了頂層設(shè)計(jì),,也就有了真正意義上的戰(zhàn)略,,企業(yè)就可以打造一個(或幾個)產(chǎn)品研發(fā)平臺,從而明確品牌的基因,,減少元素,,增加共性,加快產(chǎn)品開發(fā)周期,,降低采購與開發(fā)成本,,提高新產(chǎn)品的穩(wěn)定性和品質(zhì),明確未來3~5年的產(chǎn)品開發(fā)路線圖,。

表象之四:部門之間扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重

團(tuán)隊(duì)配合意識差,,很多問題繞了一圈,似乎大家都有理,,又都有錯,,卻不知道從哪里下手去解決。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣運(yùn)作的,,不同的職能隸屬于不同的分管領(lǐng)導(dǎo),,大家很容易互相不買賬,各自為政,,令老板頭疼,。

有些人認(rèn)為,這是因?yàn)槠髽I(yè)越大員工越自私,所以有必要通過嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束大家,,或者通過各種監(jiān)控手段給員工施加壓力,,逼大家就范;有些企業(yè)則寄希望于通過團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練來改善部門之間的合作關(guān)系,,通過洗腦讓大家改變思想,。其實(shí),部門之間不配合是因?yàn)榇蠹业睦娌灰恢�,,無法形成合力,。

要想解決這個問題,就要通過清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,,把大家的利益綁在一起,,唯有這樣大家才會明白:幫別人就是幫自己。要知道,,自私是人的本能,,是天經(jīng)地義的事情,這就要求企業(yè)正視人性,,尊重人性,,不要跟人性較勁,把員工的個人利益與企業(yè)的總體利益有機(jī)地結(jié)合起來,,讓員工為了自私的個人目的而努力奮斗,,這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。通過規(guī)范化的流程幫助每個人實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo),,讓每個人都能夠看到,,一旦公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了,個人有什么好處,。

所以說員工也好,,經(jīng)理人也好,在看不到未來的情況下只能是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,。相反,,有頂層設(shè)計(jì)、清晰戰(zhàn)略的企業(yè)則會凝聚人心,,讓大家為了共同的目標(biāo)而通力合作,。

◎ 很多人都習(xí)慣于“從前往后看”

在中國大家已經(jīng)習(xí)慣了“摸著石頭過河”。對于環(huán)境不熟悉,、情況不了解的事情,,只能以身試水、摸索著走一步看一步,,等逐步摸清情況后再想辦法安全涉水,,好像這樣做最穩(wěn)妥,。

其實(shí),,這是中國人在傳統(tǒng)教育方式影響下形成的“從前往后看”的思維習(xí)慣,,即根據(jù)自己現(xiàn)在有什么資源,決定做多大的事情,,而且是走一步看一步,,不斷摸索著進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。這種思維邏輯造就了一大批機(jī)會型的成功企業(yè),。西方人的思維方式則是“從后往前看”,,即把目標(biāo)設(shè)定清楚之后不斷問自己:什么情況下能夠達(dá)到目標(biāo)?如果想達(dá)到目標(biāo),,就目前情況來看,,缺什么資源?資源在哪里,?如何去配置資源,?所以這是一種“逆向思維”模式,以達(dá)到目標(biāo)為關(guān)注點(diǎn),。

兩種思維方式?jīng)]有什么對錯之分,,但是就目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說,“從后往前看”的思維方式顯然占據(jù)了上風(fēng),,因?yàn)楦訐碛兄鲃訖?quán)和主導(dǎo)權(quán),。

這里有一個案例。

很多年以前,,我?guī)鸵患抑奈⒉t企業(yè)做培訓(xùn)時,,與這家公司的老總談到了如何提高微波爐的市場占有率,如何提高微波爐在家庭里的利用率,。當(dāng)時的客觀事實(shí)是,,微波爐的使用量趕不上電磁爐的使用量,因?yàn)榇蠹野盐⒉t當(dāng)做熱飯的工具,,而把電磁爐當(dāng)做烹調(diào)的工具,,兩者的定位不同。我當(dāng)時曾經(jīng)用“從后往前看”的方式反問過這家公司的老總:在什么情況下微波爐的銷量可以與電磁爐持平,,甚至超過電磁爐,?如何才能做到?

表面上看,,企業(yè)無力改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,,無法勸說用戶把微波爐當(dāng)做烹調(diào)的工具,但其實(shí)這里存在一個思維誤區(qū),,如果大家能夠“從后往前看”,,就會走出困境。不妨這樣假設(shè)一下:當(dāng)超市里到處都是微波爐專用食品,尤其是各種各樣的半成品,,大家買回家按照規(guī)定的溫度和時間去加熱,,一個美味的紅燒肉、獅子頭等菜肴就做好了,,會是什么感覺,?對于那些家里沒有保姆,小兩口又不會做飯,,同時也不想整天在外面吃飯的人來說,,就是一個非常好的選擇。

遺憾的是這么多年過去了,,市場環(huán)境依然沒有發(fā)生大的變化,。因?yàn)樯a(chǎn)微波爐的企業(yè)給自己的定位就是家用電器制造商,并沒有站在用戶的立場上去考慮問題,,去整合生物鏈,,自然就不會涉足微波爐食品行業(yè)。大家不妨問自己,,蘋果公司是什么行業(yè)的,?很多人的第一反應(yīng)是IT行業(yè),可是它卻提供音樂,、視頻,、游戲、通訊,、娛樂,、教育等多項(xiàng)服務(wù)�,!罢驹谟脩袅隹磫栴}”這句話說起來很容易,,做起來卻很難。千萬不要把自己的手腳捆住,,更不要把自己的定位搞錯,。

當(dāng)然,企業(yè)頂層設(shè)計(jì)最大的價值就是讓大家學(xué)會“從后往前看”,,即把終點(diǎn)想清楚了才開始去做,,把問題想透徹了才開始去做。記得1990年我剛剛擔(dān)任市場部經(jīng)理不久參加公司的新經(jīng)理培訓(xùn),,當(dāng)初的中國惠普總裁一再給我們強(qiáng)調(diào)這樣一個理念:看書,、看電影是從前往后看,而經(jīng)營企業(yè)是從后往前看,。這與中國人提倡的“摸著石頭過河”是截然相反的理念,,這也是中國企業(yè)與跨國公司最本質(zhì)的分別,,那就是思維方式的不同。

可以說,,思維方式的不同導(dǎo)致了經(jīng)營模式的不同,、工作方法的不同。舉例來說,,同樣是遇到困難和挑戰(zhàn),,很多人的第一反應(yīng)是找一個理由和借口去說服上司,,告訴領(lǐng)導(dǎo)這個問題解決不了,,沒有辦法,除非上司能給出好辦法,。而受過專業(yè)訓(xùn)練的經(jīng)理人會反復(fù)問自己:什么情況下能,?然后按照從后往前看的思維邏輯,給上司提供若干套方案供選擇,。這樣一來經(jīng)理人的積極性和主動性被調(diào)動出來,,而上司的工作變成了做選擇題,自然就簡單了很多,,輕松了很多,。

這種思維方式和工作方式不是天生就會的,是訓(xùn)練出來的,,而企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的過程就是推動思維方式轉(zhuǎn)變的最佳途徑,,即用潛移默化的方式讓大家心服口服,自己說服自己,,從而形成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

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