最近幾年“轉(zhuǎn)型”又成為企業(yè)界的熱門話題,，從上到下都在談轉(zhuǎn)型,。許多企業(yè)家和高級經(jīng)理人已經(jīng)意識到：應(yīng)對宏觀經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和微觀環(huán)境的變化,，企業(yè)的唯一出路就是主動轉(zhuǎn)型。但是到底什么是轉(zhuǎn)型,，轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)是什么？怎么去轉(zhuǎn)型,？轉(zhuǎn)到哪里去,？如何才能降低轉(zhuǎn)型的痛苦？如何擺脫現(xiàn)有的困境,？對于這些問題卻從來沒有過標(biāo)準(zhǔn)答案,，所以大家按照自己想當(dāng)然的理解去轉(zhuǎn)型，自然是八仙過海,，各顯神通,。

可以說，轉(zhuǎn)型對很多企業(yè)家和高級經(jīng)理人來說,，是一個充滿了誘惑和懸念的概念,。大家一方面幻想著轉(zhuǎn)型成功帶來的好處，另一方面又擔(dān)心轉(zhuǎn)型不可控,，不知道會發(fā)生什么問題,，所以大家再一次陷入“摸著石頭過河”的誤區(qū)。由于頂層設(shè)計不佳,，許多公司轉(zhuǎn)型與升級的思路不清醒,、途徑不正確，往往陷入了“不轉(zhuǎn)型是等死,，轉(zhuǎn)型是找死”的困境,。

轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)有8大共性

根據(jù)這些年做管理咨詢的觀察和實踐，我總結(jié)出來轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)普遍存在的8大類難題,，不知道大家看后是否會有同感,，或者至少在一個甚至幾個方面有同感。

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不明

很多企業(yè)家在過去十幾年做得很成功,，很多人白手起家造就了一個個有社會影響力的品牌,。但是隨著市場的演變、競爭對手的增加,，過去曾經(jīng)行之有效的很多經(jīng)營管理方法開始失靈,，老板們開始感到困惑，找不到感覺,。換句話說,，很多老板已經(jīng)感到跟不上時代的步伐，覺得越做越累,。這類企業(yè)所面臨的問題就是要想清楚從哪里突圍,，從哪里下手去解決制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè),。

團隊認(rèn)識不同

大多數(shù)企業(yè)家都是絕頂聰明的社會精英,，他們對行業(yè)的發(fā)展和未來,，對市場的演變趨勢有著深刻的洞察，他們是一批有遠(yuǎn)見,、有思想的企業(yè)家,。但是這些人往往與高管團隊在思想意識及前瞻性預(yù)判方面存在著巨大的差距，很多老板會感到很孤獨,，自己的想法沒有人理解,，最后在企業(yè)里成為孤家寡人。因為他們不知道如何才能有效地說服高管團隊接受自己的想法,，如何才能讓大家明白自己的心,，如何讓大家跟著自己往前沖。

執(zhí)行不能到位

公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路是清晰的,，方向是明確的,，很多想法都是正確的，但是卻難以執(zhí)行到位,，眼睜睜地看著機會流失,，問題出現(xiàn)，令最高決策層很糾結(jié),。很多人把這種現(xiàn)象歸結(jié)為員工素質(zhì)不高,，執(zhí)行力不強。其實背后的真正原因大多是員工對公司新戰(zhàn)略的認(rèn)知有限,，員工激勵措施和溝通措施跟不上,，導(dǎo)致無法將最高決策層的想法和決策傳遞到最基層，上下銜接不起來,，結(jié)果就出現(xiàn)了斷層,、脫節(jié)的問題。

客戶大量流失

企業(yè)的市場促銷與策劃水平很高,，有很多好點子,，各種活動搞得有聲有色，讓客戶心動,，但是產(chǎn)品創(chuàng)新能力卻跟不上,。雖然品牌知名度很高，但是美譽度和忠誠度卻有限,，因為品牌的內(nèi)涵不足,。這種情況持續(xù)下去就會在消費者心目中留下一個印象，企業(yè)想得好,，說得好,，卻做不好，因此很難黏住客戶，不得不靠持續(xù)的市場促銷活動來推動市場,，激發(fā)消費,，一方面不斷開發(fā)新客戶，一方面不斷失去老客戶,，影響了企業(yè)的利潤率,。

部門本位主義

公司經(jīng)營業(yè)績的好壞與研發(fā)設(shè)計人員沒有關(guān)系，與生產(chǎn),、采購、質(zhì)量控制等部門的管理人員也沒有關(guān)系,，所以大家都習(xí)慣了站在某一個職能的立場上看問題,，只要確保自己部門不出事，能按時完成上級交給的任務(wù)就可以了,。由于缺乏有效的機制來形成團隊合作,，所以大局意識是缺失的。部門間各自為政,，誰的日子都不好過,，你若給我找麻煩，我就給你找別扭,，你不給我添亂,，我也睜一只眼閉一只眼，直到形成恐怖平衡為止,。

公司內(nèi)耗嚴(yán)重

很多公司的組織架構(gòu)都是按照傳統(tǒng)的職能來劃分的,，各個職能部門因隸屬不同的分管領(lǐng)導(dǎo)，便逐漸形成了一個一個的山頭或幫派,。由于沒有基于客戶價值鏈來進行組織架構(gòu)設(shè)計,，更沒有建立內(nèi)部客戶制度，因此不同的職能部門之間都不清楚誰是自己的內(nèi)部客戶,，應(yīng)當(dāng)對誰負(fù)責(zé),，相互之間的關(guān)系沒有理順，結(jié)果導(dǎo)致內(nèi)耗嚴(yán)重,，辦事難,，辦事煩，管理者的精力不是花在滿足市場需求上,，而是花在內(nèi)斗上,。

內(nèi)部管理滯后

很多公司經(jīng)營業(yè)績很漂亮，在外界看來是一家光鮮亮麗的成長型好企業(yè),，但是內(nèi)部管理卻嚴(yán)重滯后,，內(nèi)部管控跟不上自身發(fā)展節(jié)奏。正所謂“蘿卜快了不洗泥”，由于企業(yè)的高速發(fā)展,、迅速擴張,，外表漂亮的經(jīng)營業(yè)績掩蓋了很多深層次的問題，所以經(jīng)常出現(xiàn)“掉鏈子”的狀況,。這種經(jīng)營超前,、管理滯后的問題在環(huán)境好的時候并不突出，頂多就是侵蝕了企業(yè)的一些利潤,，但是一旦環(huán)境惡化,、競爭加劇，麻煩就來了,。

企業(yè)文化缺失

企業(yè)文化建設(shè)誤入歧途,。很多企業(yè)都把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)做是轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的運動,，把很多響亮的口號,、標(biāo)語掛在墻上，寫在公司的宣傳手冊里,，目的是讓客戶,、供應(yīng)商和官員看，讓別人覺得自己的企業(yè)有文化,。這種喜歡做表面文章的風(fēng)氣到頭來促成的企業(yè)文化,，就是說一套，做一套,，墻上貼的都是冠冕堂皇的口號,，永遠(yuǎn)正確的廢話，而員工做事的時候卻是另一套,，言行不一,，大家沒有共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化形同虛設(shè),。

當(dāng)然,，轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)普遍存在的共性問題還有很多，只要大家靜下心來,，帶著謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí),，就不難發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

公司轉(zhuǎn)型過程中普遍存在的兩個思維誤區(qū)

在我看來,，中國企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中普遍存在兩個思維誤區(qū)：一個是盲目悲觀，另一個是盲目樂觀,。

盲目悲觀

所謂盲目悲觀,，是說很多人誤以為轉(zhuǎn)型沒有前車之鑒，更沒有可以學(xué)習(xí)與參照的對象，只能自己去摸索,，認(rèn)為“交學(xué)費”是肯定的,，出現(xiàn)問題是必然的，由于擔(dān)心轉(zhuǎn)型失敗,，因此不敢大膽地去調(diào)整,。過去十多年中，我與很多老板和高管打過交道,，大家在最初與我溝通的時候,，往往非常固執(zhí)地認(rèn)為自己的行業(yè)存在的問題是特殊的，是其他行業(yè)所沒有的,，自己這個企業(yè)的問題也是特殊的,，是其他企業(yè)所沒有的，所以不認(rèn)為有現(xiàn)成的方案可以參照,，更不相信有“魚與熊掌可以兼得”的兩全其美的方案。

我在這里想借用通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的一個說法：

當(dāng)你遇到經(jīng)營管理難題的時候,，不要關(guān)起門來思考,，而是走出門去交流。我堅信你們現(xiàn)在遇到的各種難題在這個世界上都曾經(jīng)發(fā)生過,，作為一名管理者,，你的任務(wù)就是找到別人解決問題的方案，你的問題自然而然就解決了,。

我認(rèn)為,，這種開放的思維模式是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，沒有開放的心態(tài),，就很難從困境中走出來,。以我十多年從事管理咨詢的經(jīng)驗來看，不同行業(yè)的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)其實都是相通的,，挖到深處之后就會發(fā)現(xiàn)存在共性,。其實這里同樣存在一個“二八”法則，即80％的問題都是普遍存在的,、類似的問題,，而解決這些問題的辦法也是大道相通，只要你用科學(xué)的方法論去尋找問題的本質(zhì),，找到導(dǎo)致表面問題的根源所在,，就不難發(fā)現(xiàn)根本解，從而實現(xiàn)標(biāo)本兼治,。

盲目樂觀

所謂盲目樂觀,，是說很多人對轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的問題缺乏認(rèn)知，過于自負(fù)。這一點是不難理解的,，不管是多大規(guī)模的企業(yè),，把一家公司從小做大都不是一件容易的事，每個老板和高管都是身經(jīng)百戰(zhàn)過來的,，都有驕傲的理由和資本,。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，經(jīng)營管理的難度會呈幾何級數(shù)上升,，問題會變得越來越復(fù)雜,，駕馭起來越來越難，這是很多人沒有意識到的,，也是導(dǎo)致問題的根源,。

面對錯綜復(fù)雜的問題，有些人過于樂觀,，容易“想當(dāng)然”地用過去的經(jīng)驗和別人的說法去做判斷,，這些人大多信奉這樣一個理念：沒吃過豬肉，還沒有見過豬跑嗎,？他們往往把復(fù)雜的問題看簡單了,，要知道看過豬跑和吃過豬肉是兩個層次的概念，沒有吃過豬肉的人盡管看到過豬跑,，但是豬肉到底是什么滋味他們并不清楚,，而只能停留在對豬肉的幻想階段，不可能找到感覺,。

我堅信這樣一個邏輯,，對于老板來說，真正的危險,，既不是那些整天令你頭疼和困惑的難題,，也不是那些讓你糾結(jié)的現(xiàn)實麻煩，而是你意想不到的很多潛在的問題,，即在你視線之外的危險,。所以轉(zhuǎn)型前一定要明白這個道理：真正的危險均在視線之外。為了避免陷入誤區(qū),，就要請明白人（過來人和有經(jīng)驗的人）幫忙挖出企業(yè)里存在的“死角”,，找到“盲區(qū)”，發(fā)現(xiàn)“陷阱”,。換句話說就是把所有可能發(fā)生的潛在問題都列舉出來,，把可能導(dǎo)致問題的環(huán)節(jié)都想到，這樣才能在腦海里成像,，防患于未然,，并將解決方案在自己腦子里進行預(yù)演,，像放電影一樣從頭到尾多走幾遍，直到看清最終的結(jié)果為止,。

過去這些年,，很多企業(yè)推出的政策之所以朝令夕改，很多制度之所以得不到下面員工的擁護,，就是因為事先沒有進行足夠的調(diào)研,，沒有進行預(yù)演，更沒有按照設(shè)想的流程排練,，所以推出后不久就被迫終止,，令當(dāng)事人非常尷尬，被員工恥笑,，政策和制度也漸漸地失去了權(quán)威性和嚴(yán)肅性,。這一切都是過于自負(fù)導(dǎo)致的，所以建議大家今后不管是制定什么制度,，一定不要盲目樂觀,，更不能高高在上，以為自己擁有制定規(guī)矩的權(quán)力,，想怎么辦就怎么辦,，必須把問題的復(fù)雜度想清楚，把各種可能發(fā)生的問題想清楚,，要認(rèn)真聽取所有利益相關(guān)者的意見，而不僅僅是圍著老板轉(zhuǎn),。

轉(zhuǎn)型需要有一顆謙卑的心,，需要擺脫過去的慣性思維，要學(xué)會用巧勁,，進行微創(chuàng)新,，用最省力的方式來完成轉(zhuǎn)型。