用系統(tǒng)的員工培訓體系為轉(zhuǎn)型做支撐

        一個企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，就要在提升員工業(yè)績的三要素上做文章：動力、能力,、方法論,。動力來自愿景，知道企業(yè)會往哪個方向走,，會成為一家什么樣的公司,，讓員工看到未來，看到希望,，看到自己努力工作的前景和回報,。一個沒有愿景的企業(yè)可能會賺錢，卻不可能走得遠,，因為大家沒有共同的理想和追求,。能力來自專業(yè)訓練，來自培訓,，來自上司的指導和培育,。即讓每一位員工具備做好本職工作的技能和本領(lǐng)，而不是在理念上做文章,，要實實在在地教會大家如何去做,，比如如何做演講，如何談判,，如何做計劃等等,，樹立“先培訓、后上崗”的理念,。方法論一般來自經(jīng)驗的提煉,、外腦的咨詢，是成功人士在多年實踐中總結(jié)歸納出來的一些流程,、工具,、方法等。有了方法論,，就可以提高組織智商,，減少重復勞動，少走彎路,，少繳學費,，讓普通人做出優(yōu)秀的業(yè)績，不再讓員工摸著石頭過河,，用規(guī)定動作代替自選動作,。

        ◎ 警惕“淺思維”培訓誤導員工心態(tài)

        目前中國市場最紅火的兩類培訓都是基于成功學演變而來的：一類是針對那些剛參加工作不久，看不清未來,，既沒有明確的追求,，也沒有明確的方向感的年輕人,，他們需要勵志，需要榜樣,，需要激情,，所以應(yīng)運而生了很多專門做這類激勵式培訓的公司，里面的培訓老師很快就能把大家的激情調(diào)動起來,，讓大家像打了雞血一樣亢奮,；另外一類是針對那些已經(jīng)賺到第一桶金之后感到迷茫的老板們，他們在完成了資本的原始積累之后迷茫了,，困惑了,，不再有激情，不再有夢想,，不知道活著到底為什么,，靈魂沒有歸宿了，所以有些公司專門做這一類的培訓,，美其名曰“靈魂按摩師”,，專門對那些處于無聊狀態(tài)的老板們進行撫慰。

        不過,，我的一位朋友曾經(jīng)說過這樣一句話：幾乎所有的成功人士都沒有上過成功學的課,，幾乎所有沉溺于成功學的人都沒有取得成功。當然這里所說的成功不是很多人理解的有錢,，而是受人尊敬,，活得有意義、有價值,，是一批有社會影響力,，對社會有貢獻的人。不過在有些行業(yè)中,，成功學還是很有市場的，比如培訓界,、保險界,、直銷界、醫(yī)藥界等等,，因為這些領(lǐng)域競爭非常激烈,，員工壓力非常大，所以很多企業(yè)不得不借用成功學的一些手段來激發(fā)員工的斗志,。但是這種模式不可能持久,，員工玩命干上一兩年后就開始迷茫，因為總也無法接近目標,，等到絕大多數(shù)員工發(fā)現(xiàn)根本不可能實現(xiàn)自己的偉大目標時,，只有選擇離職,。于是這些行業(yè)陷入了一種怪圈，極少數(shù)人爬上去,，大多數(shù)人逃出去,，每過兩年就換一批人，新來的人繼續(xù)進行洗腦式培訓,，進入下一個循環(huán),。

        要知道，那些看似熱鬧的“淺思維”培訓是不可能從根本上解決問題的,，中國企業(yè)要靠這些東西去征服世界是永無可能的,。一個人要成功，需要有天賦,、知識,、技能，除此之外更重要的是思維方式,。成功學能把人的激情調(diào)動起來,，卻不可能給大家方法論，更沒有走向成功的路線圖,�,？纯唇裉熘袊�的培訓市場就不難發(fā)現(xiàn)，培訓圈越來越娛樂化,，盡管風趣的演講對學員來說聽著比較輕松,，比較容易接受，但是卻不能本末倒置,。一個講師不在內(nèi)容上做文章,，不是把自己多年的工作經(jīng)驗上升到理論，而是東拼西湊“玩花活”,，在表現(xiàn)形式上做文章就麻煩了,。過去是在企業(yè)里做到一定位置之后才有資格出來講課，但是現(xiàn)在,，任何人只要接受過一段時間的訓練,，按照編劇寫好的劇本，按照導演的指令就可能做培訓師,。而那些聽課的人們也不問講師的出處,，不管他們是否有足夠的管理經(jīng)驗，于是中國出現(xiàn)了10萬人的培訓大軍,，很多公司用工業(yè)化的方式批量制造講師,，用制造業(yè)的模式來經(jīng)營培訓公司�,？墒谴蠹抑灰�稍微想一想就會明白這其中的問題：假如生病了你們會找那些從來沒有學過醫(yī),，也沒有任何實戰(zhàn)經(jīng)驗的人給你看病嗎,？

        于是乎，中國的培訓市場出現(xiàn)了八仙過海,，各顯神通的局面,，各種江湖派別應(yīng)運而生，比如格言派,、幽默派,、激情派、煽情派,、歷史派等等,。不過，不管是哪一種模式,，講師們所說的都是絕對正確的理念,，所以不會有人去懷疑，但是有些卻是“永遠正確的廢話”,。大家聽到的是一些經(jīng)典的總結(jié)和道理,，或者是在某一個點上的突破，即抓住大家感興趣的一個點來做文章,，單一維度,、單一話題，你不能說它錯,，但是很多人忽視了這些點正確的前提條件和邊界條件,。盡管大家聽了感覺很有同感和共鳴，但是回到自己的公司卻不知道如何運用,。因為學到的是概念而不是方法,，講師談?wù)摰氖菓?yīng)該做什么（What），而不是如何做（How）,。當然這類培訓對喚起人們的學習熱情,，對于那些沒有任何經(jīng)營管理知識的人來說，還是有意義的,。

        ◎ 健全適合企業(yè)特征的培訓體系

        要知道,，企業(yè)的經(jīng)營管理靠的不是一個點，而是一套系統(tǒng),，僅僅在某一個點上做文章盡管可以在短時間內(nèi)見效，卻不可能持續(xù),，有些點的小問題解決了,，卻導致了系統(tǒng)性的大問題，就像吃“大補丸”一樣,，雖然解決了某些特定的問題,，在短時間內(nèi)有效,，卻可能帶來長期的隱患，傷害了企業(yè)的根基,。這就是為什么我一再強調(diào)培訓體系,。盡管每一堂課看起來是針對某一個點去做文章，但是若干個點串起來,，就能形成一個完整有效的系統(tǒng),，但是要注意不同課程之間的銜接關(guān)系以及先后順序。

        所以,，每一個追求長遠事業(yè)的企業(yè)家和老板都不要被表面繁榮所迷惑,，要讓培訓成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的推手，為企業(yè)打好基礎(chǔ),，批量制造人才,，而不是總想著找捷徑，投機取巧,。我堅信,，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工是靠培訓訓練出來的,。所以好的企業(yè)都有健全的培訓體系,，給不同層次的員工提供不同的培訓，如新員工培訓,、老員工培訓,、新經(jīng)理培訓、老經(jīng)理培訓,、公共培訓,、高管培訓等。這是中國企業(yè)必須走的一條健康之路,，也是20多年前跨國公司剛剛進入中國時所做的事情,，更是今天的中國企業(yè)應(yīng)該做的事情。雖然我們的企業(yè)已經(jīng)能造出達到國際標準的合格產(chǎn)品,，但是大多數(shù)企業(yè)都無法造就達到國際標準的合格人才,。

        除了上述基礎(chǔ)類培訓之外，企業(yè)還需要有另外一大類培訓,，那就是職能類培訓,，如市場營銷、銷售管理,、人力資源,、財務(wù)管理、采購管理,、生產(chǎn)管理,、研發(fā)管理等等,，這些培訓是針對某一個特定職能的員工進行專業(yè)訓練，以掌握從事專業(yè)工作所必須具備的技能,。同時專業(yè)培訓是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,，很多企業(yè)的職能部門過去都是把管控當做工作目標，是為老板服務(wù)的,，于是站在老板的立場上出臺了很多令員工反感,、令其他部門反感的政策，這個問題不解決就會阻礙中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型,。而培訓是一種手段,，可以通過講師的影響力來改變員工的思維模式、行為模式,，讓大家把關(guān)注點從過去的管控改為服務(wù),，通過服務(wù)來實現(xiàn)管控，讓大家高高興興地接受服務(wù),，接受監(jiān)督,。

        坦率地講，中國企業(yè)在經(jīng)營管理領(lǐng)域與跨國公司至少還有20年的差距,，很多人可能不認同這個結(jié)論,，覺得今天很多歐美企業(yè)都不行了，不值得我們?nèi)�學習,，其實不然,。中國企業(yè)與跨國公司所處的歷史階段不同，早晚有一天我們的企業(yè)也會面臨他們今天所面臨的困惑,，也會出同樣的問題,。中國人之所以出現(xiàn)這種浮躁、狂妄,，是因為絕大多數(shù)人都是在外面看跨國公司,，根據(jù)媒體的報道去臆想，并沒有在跨國公司真正工作過,，他們并不了解跨國公司,，更沒有深入跨國公司內(nèi)部進行調(diào)研，所以得出了很多不切實際的結(jié)論,。