當(dāng)我的同學(xué)告訴我"化妝品我只用佰草集"時,，我開始聽到新奢侈主義時代的腳步,。在這個偉大的時代,，人們摒棄了品牌對自己的身份顯示，轉(zhuǎn)而更加關(guān)注自己內(nèi)心與品牌的共鳴。當(dāng)然，比起眾多信奉奢侈主義的超級消費(fèi)者,，中國的新奢侈主義者顯得勢單力薄。但越來越多的人們希望從內(nèi)心追隨一個品牌,，并且真正渴望與這個品牌走在一起--不為顯示,、不為張揚(yáng)甚至不為名利。
　　這是中國品牌建設(shè)的希望,。
　　1898年,。這一年，中國正在進(jìn)行近代史上第一次轟轟烈烈的資產(chǎn)階級改良運(yùn)動--戊戌變法,，在百日維新的硝煙中,，一個不起眼的小公司--香港廣生行有限公司成立了。這就是上海家化聯(lián)合股份有限公司的前身,。110年后，上海家化董事長葛文耀向上海市政府遞交了一份《時尚產(chǎn)業(yè)建設(shè)的建議書》,，詳述上海轉(zhuǎn)型時尚之都的必要性,，以及上海家化愿意率先完成轉(zhuǎn)型的想法。他顯然敏銳地覺察到了新奢侈主義時代來臨的鏗鏘步伐,，并親手拉開了上海家化由從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向時尚品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型的序幕,。
　　具有美國教育和工作背景的上海家化副總王茁不只在一個場合表示過："大部分中國企業(yè)對戰(zhàn)略中定位、取舍與匹配這三要素之間三位一體的關(guān)系還缺乏深刻的理解,，在產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力,、親密顧客關(guān)系和低成本等經(jīng)營戰(zhàn)略選擇中往往只懂得選擇低成本戰(zhàn)略，或者同時選擇所有的戰(zhàn)略方式，造成內(nèi)部執(zhí)行上的困難與外部認(rèn)知上的混亂,。"上海家化顯然在力圖避免這個混亂,。
　　葛對時尚產(chǎn)業(yè)有一個與眾不同的定義：時尚產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定是有文化基因的，而更重要的是高毛利,。高毛利--這個20世紀(jì)從外企學(xué)來的概念--成為上海家化發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想基石,。高毛利，我們不妨用高附加值或者高品牌溢價來詮釋,�,？梢钥闯觯�葛在思想深處弱化了高性價比策略在企業(yè)盈利中的比重,。從佰草集,、高夫、清妃等品牌身上,，我們就可以清晰地看到上海家化對高品牌溢價的不懈追求,。
　　任何高端奢侈品牌都有自己的基因，而這種高貴一定要?dú)v經(jīng)百年歷練,，慢慢沉淀,。Folli Follie中國區(qū)總裁談雪晶說："所謂的時尚不是追新求異，而是一種文明,。時尚70%應(yīng)該是生活沉淀下來的東西,，30%才是去求新。"法國"時尚領(lǐng)袖"的地位為歐萊雅做了經(jīng)典的品牌背書,，美國嚴(yán)密契合的精英主義成為寶潔的企業(yè)文化,，而欲在中國建立高端品牌，將上下五千年的悠久歷史束之高閣實(shí)在可惜,。只有民族的,，才是世界的。"漢文化"成為上海家化手中又一張制勝王牌,。邁克爾·波特在20世紀(jì)于《競爭戰(zhàn)略》中提出了競爭三戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先,、差異化、資源集中,。其中差異化的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)用戶滿意的最大化,，從而形成對本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠。從巴黎時尚學(xué)院學(xué)習(xí)歸來后,，葛更加相信："漢文化"戰(zhàn)略將籠絡(luò)一大批追求環(huán)保,、自然、天然的"自然主義"時尚人士,。
　　葛的戰(zhàn)略規(guī)劃不僅于此,，他并不打算以國內(nèi)的多元市場為屏障展開被動防御,，更不愿意用市場縫隙進(jìn)行差異化的游擊戰(zhàn)。作為具有110年歷史,、實(shí)力雄厚的日化大鱷,，更愿意和跨國巨頭展開短兵相接的陣地戰(zhàn)。他計(jì)劃在化妝品的基礎(chǔ)上形成科技,、創(chuàng)意,、文化、服務(wù)相輔相成的時尚產(chǎn)業(yè)鏈,，服務(wù)對象涵蓋社會高中低各個階層,，為愛美的時尚人士提供一站式的解決方案。
　　"高溢價,、漢文化,、解決方案"，三足鼎立,、三箭齊發(fā),。我們可以清晰地看出其中的邏輯關(guān)聯(lián)。漢文化,，是實(shí)現(xiàn)高溢價的基礎(chǔ),；高溢價，是漢文化希望達(dá)到的目標(biāo),；解決方案,，更是有效地提高了品牌的溢價能力。而這三個戰(zhàn)略都圍繞著一個定位,，即"時尚產(chǎn)業(yè)",。
　　為了實(shí)現(xiàn)這個定位，葛為自己的業(yè)務(wù)作了整體布局：上海家化聯(lián)合股份有限公司這家上市公司將以化妝品和日化品有關(guān)的生產(chǎn)和銷售為核心業(yè)務(wù),，將來還將向時尚服務(wù)業(yè)如佰草集漢方SPA等作外圍的延伸,。
　　他同時為業(yè)務(wù)做了加法和減法：收縮曾經(jīng)為之帶來巨大利潤的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并完全放棄醫(yī)藥業(yè)務(wù),。2007年底,，家化出售了尤妮佳的股權(quán)，盡管尤妮佳旗下的"蘇菲"衛(wèi)生巾和"媽咪寶貝"紙尿褲上半年還為集團(tuán)貢獻(xiàn)了兩位數(shù)的利潤增幅,。另一方面,，圍繞佰草集品牌，2002年佰草集漢方SPA開張,，"產(chǎn)品＋服務(wù)"成為佰草集最大的利益點(diǎn)和差異點(diǎn)。2008年3月20日,，上海家化以自有資金6521.62萬元增資,，收購四川可采化妝品股份有限公司51%的股權(quán),，深化在中草藥化妝品領(lǐng)域的開拓。
　　自從1990年美國營銷專家勞特朋教授提出4C理論以來,，追求顧客滿意就被大部分企業(yè)放在第一位,，上海家化的定位、戰(zhàn)略,，歸根結(jié)底,，也無非是為了提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。"精致優(yōu)雅,，全力以赴"作為上海家化的slogan,，使我們可以想象家化服務(wù)的是這樣一群人：她們或許正值妙齡，或許風(fēng)韻猶存,；她們或許富裕,，或許貧窮。但是,，她們有著同樣的追求--精致優(yōu)雅,！而為了更好地服務(wù)她們，上海家化自身就要精致到靈魂的位置,。畢竟,，時尚并非說說而已，她首先表現(xiàn)在--品牌中,。
　　與時俱進(jìn)的品牌運(yùn)作策略很多人對20世紀(jì)末,，發(fā)生在上海家化與美國莊臣之間的美加凈品牌之爭記憶猶新。如果說,，在20世紀(jì)末那個特殊的歷史條件下,，中國企業(yè)對于品牌建設(shè)的把握仍稍顯幼稚的話，那么在經(jīng)過改革開放30年的大風(fēng)大浪之后,，上海家化對品牌戰(zhàn)略的把握日臻成熟,。
　　如今上海家化采用了托權(quán)品牌策略和獨(dú)立多品牌策略并用的模式。所謂托權(quán)品牌,，存在主品牌和子品牌的兩層或更多層的結(jié)構(gòu),。在推廣中以子品牌為主，主品牌為輔,。托權(quán),，很形象地說明了這一點(diǎn)--子品牌在聚光燈下，主品牌在背后"托"著它,。寶潔就是最典型的托權(quán)品牌模式,。
　　在家化由八大品牌--美加凈、六神,、清妃,、家安,、珂珂、可采,、高夫,、佰草集--組成的品牌方陣中，前七個品牌屬于托權(quán)品牌,，在宣傳推廣中,，子品牌占據(jù)舞臺中央，無論是美加凈,、六神,，還是清妃、高夫等,，而上海家化這個主品牌,，只是在廣告最后閃現(xiàn)一下。在產(chǎn)品外包裝上,，上海家化也是偏于一隅,，很不醒目。
　　而對于佰草集,，則聰明地采用了獨(dú)立品牌的策略,。佰草集1998年上市，彼時上海家化的經(jīng)營狀況并未走上正軌,，品牌形象并非如現(xiàn)在一般鮮明,。為了避免家化大眾的形象影響到佰草集的高端定位，佰草集的市場銷售,、售后服務(wù),、銷售渠道等都是獨(dú)立運(yùn)作，而產(chǎn)品包裝盒也僅在很不顯眼的位置,，標(biāo)注了一行小字"生產(chǎn)商：上海家化",。這種手法很像Lexus之于豐田，1989年,，豐田在美國推出了Lexus,。為了不讓豐田品牌連累Lexus，在美國Lexus是獨(dú)立的渠道,，獨(dú)立的專賣店,，一切都與豐田品牌迥然不同，甚至長期不在日本本土銷售,，直到十幾年后才開始"出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷"引入日本,。
　　2005年是家化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，用基金經(jīng)理們對家化進(jìn)行的分析來講,，就是"好得太快了",！這一年,，公司主營收入達(dá)到19.5億元，增長率達(dá)16.8%,。其精致優(yōu)雅的品牌形象逐漸深入人心。從那以后,，佰草集在產(chǎn)品和包裝上都開始凸顯上海家化的品牌背書,，變成托權(quán)品牌。此時,，企業(yè)品牌已經(jīng)足以托起佰草集這個高端的產(chǎn)品品牌,。
　　日本趨勢學(xué)研究者大前研一以日本近20年發(fā)展歷程為研究對象提出一種社會發(fā)展類型的判斷：M型社會，即：原本人數(shù)最多的中等收入階層,，除了一小部分能往上擠入少數(shù)的高收入階層,，其他大多數(shù)淪為低收入或中低收入，原本的中間階層凹陷下去,，變得很小,，于是，社會像個被拉開的M字,。
　　在我國：最高收入及最低收入的群體差異高達(dá)10倍,，而一般國外標(biāo)準(zhǔn)為5?6倍左右。有69%的家庭年收入在3萬?5萬人民幣之間,，貧富懸殊差別很大,，原地踏步就會變成中低階層。
　　只有緊合時代節(jié)拍的營銷戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功,，上海家化適時調(diào)整了品牌規(guī)劃：向上,，加大佰草集、高夫等對于高端市場的競爭,；往下,，則搭建品牌金字塔底座，不斷滲透,。雖然寶潔等日化公司都已經(jīng)開始有所動作,，向上、往下不斷延伸,，而基于中國本土市場沉淀多年的品牌影響力和營銷網(wǎng)絡(luò),，家化向下的速度會更快。
　　2008年半年報(bào)顯示,，上海家化母公司凈利潤10683萬元,，同比增長52%。從圖1可以看出,，美加凈和六神兩個大眾品牌構(gòu)成了盈利的主力陣營,，占利潤的60%強(qiáng),，其產(chǎn)品定價主要在十幾元至二十幾元這個區(qū)間。六神系列作為公司大流通產(chǎn)品,，主要走的是大賣場,、超市渠道，通過家化下屬子公司和經(jīng)銷商來進(jìn)行銷售,，2004年后,，公司改變了原來固守大城市的銷售策略，轉(zhuǎn)向二三線城市和廣大的四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，建立全國性銷售網(wǎng)絡(luò),，六神的銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)由2005年的6萬多個上升至2008年的18萬多個。此外,，六神品牌還專門為城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場量身定制產(chǎn)品品類,，以大篷車模式"下鄉(xiāng)"，為解決農(nóng)民趕集難問題,，送貨上門,，直接將六神的貨車開到村口，方便村民購買,。六神的下鄉(xiāng)策略推動了主力產(chǎn)品,，六神花露水和清涼沐浴露在東部沿海大城市和內(nèi)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)同樣暢銷。
　　以佰草集為代表的高端品牌市場表現(xiàn)也不可小覷,，占到了1/3的比重,。佰草集2008年上半年?duì)I業(yè)收入和營業(yè)利潤占家化化妝品業(yè)務(wù)的11%和18%。2008年上半年高夫銷售收入達(dá)到3000萬元,，同比增長67%,。顯然，這個比重有望繼續(xù)提高,。
　　公司若要取得成功,，就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產(chǎn)品品牌組合。組合的合理構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡,。從圖2我們可以看出,，上海家化的品牌梯隊(duì)錯落有致，兼具穩(wěn)定性和成長性,。
　　現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
　　六神沐浴露,、花露水，以及美加凈護(hù)手霜,，在各自品類中市場占有率均為第一,。僅六神一個品牌，2005?2007年間，其銷售收入就占化妝品業(yè)務(wù)的62％,。作為一個成熟的品牌,，六神以其規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤的優(yōu)勢，未來仍將充當(dāng)現(xiàn)金牛的角色,，2008年增長預(yù)計(jì)在13％左右,，仍高于行業(yè)平均水平。它為企業(yè)提供了大量的現(xiàn)金流,，是其他業(yè)務(wù)發(fā)展的保障,。但作為成熟市場的領(lǐng)導(dǎo)者，未來增長前景有限,。
　　明星型業(yè)務(wù)
　　在這個方陣中的品牌是高速成長市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，它將成為公司未來的現(xiàn)金牛,，是未來的希望,。當(dāng)然，并非所有的明星業(yè)務(wù)甫一誕生就會盈利,。以高夫?yàn)槔�,，高夫�?992年著手開發(fā)的男妝品牌，起初是定位于大眾化的低檔產(chǎn)品,，經(jīng)營慘淡,。2003年品牌再定位，經(jīng)過梁朝偉的重新演繹,，成為一個走專柜渠道的高檔品牌,。2004年高夫銷售額提升了5倍，2005?2008年品牌業(yè)績依然保持高速增長,。目前,，國內(nèi)男妝市場處于起步階段，比較起成熟的女妝市場,，增長潛力巨大,。同時由于其高端定位，毛利率達(dá)到60%,�,？梢云诖�，高夫��(yīng)該可以成為公司未來的恒星,，當(dāng)然這需要持續(xù)的投資,。上海家化旗下業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的利潤，有相當(dāng)一部分投入到明星品牌的運(yùn)營當(dāng)中,。
　　問題型業(yè)務(wù)
　　在這個方陣中的品牌是上海家化的新業(yè)務(wù),，它們利潤率很高，市場份額卻不大。同時由于發(fā)展這些業(yè)務(wù)需要對不動產(chǎn)和人員進(jìn)行投資,，大量的資金投入會帶來較大的風(fēng)險,。而之所以發(fā)展這些業(yè)務(wù)，是經(jīng)過深思熟慮的,。佰草集漢方SPA的推出,，符合集團(tuán)的"漢文化"戰(zhàn)略，而在中草藥化妝品開發(fā)方面,，公司有強(qiáng)大的資源優(yōu)勢,，作為圍繞核心品牌延伸出的服務(wù)業(yè)，佰草集SPA更是以"產(chǎn)品＋服務(wù)"的模式增強(qiáng)了核心競爭力,，提高了品牌溢價能力,。前幾年SPA業(yè)務(wù)處于投入期，2007年開始整合,、基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,，2008年開始逐步擴(kuò)張，年底將在上海南京西路黃金商圈開設(shè)出佰草集SPA旗艦店,。
　　如果把上海家化的品牌家族比喻成皇冠,，那么佰草集一定是最璀璨的那顆鉆石。業(yè)界給予了它高度的評價：中國唯一真正意義上的高端化妝品牌,。今年,，佰草集更是成功進(jìn)軍法國香榭麗舍大道，掀起一陣"漢文化"的旋風(fēng),。
　　這是個被歐萊雅高層"刺激"出來的品牌,，或者葛應(yīng)該感謝當(dāng)初那句"我不怕你，再怎么樣六神美加凈都只能在中國賣,，歐萊雅卻可以在全球賣",。雖然很受刺激，但事實(shí)就是事實(shí),。當(dāng)時推出佰草集的目的是借由這個品牌來"騷擾跨國公司高端市場",，為民族品牌"爭口氣"，這個意圖聽起來斗志昂揚(yáng),，但打造品牌的動作卻是基于理性的,，步步為營，極端理智而科學(xué),。
　　天時地利人和
　　佰草集的定位--"現(xiàn)代本草中高檔個人護(hù)理品"--當(dāng)屬神來之筆,。遍數(shù)國內(nèi)外類似的品牌，并沒有一家和其重合,。國內(nèi)的自然堂,、名門閨秀,、丸美等，定位中低端,，與佰草集并不在一個平臺競爭,；法國歐舒丹（L'Occitane）、英國美體小鋪（bodyshop）等,，產(chǎn)品品類雷同,，只是突出天然植物概念，并未強(qiáng)調(diào)漢方草本文化,；霸王強(qiáng)調(diào)"中藥世家"概念,，卻只做頭發(fā)理護(hù)產(chǎn)品。只有佰草集定位于本草專家,，且產(chǎn)品線包含面部理化,、身體理化、頭部理化以及花草茶4個品類,。在法國,，佰草集被劃分為面部理護(hù)、身體理護(hù)的skincare品類,，更是獨(dú)一無二，定位是相當(dāng)?shù)赜懬�,。這是天時,。
　　2008年，中國無疑是最受矚目的國家,。奧林匹克的勝利召開,，更為中國現(xiàn)代化的形象加分。如今的中國元素已不再和"落后,、愚昧,、詭異"聯(lián)系在一起，而是被冠以嶄新的面貌,。例如脫胎于中國古代唯物論和辯證法的中醫(yī)理論所強(qiáng)調(diào)的整體觀,，即天人合一，追求與自然和平相處,，陰陽協(xié)調(diào),。同時，在大洋的彼岸,，歐洲自然主義盛行,，消費(fèi)者對植物護(hù)膚高度認(rèn)同，化學(xué)品,、乳化護(hù)膚品等包含的化學(xué)成分被許多歐洲人認(rèn)為是非環(huán)保的,，打"環(huán)保牌"的植物型護(hù)膚品，通常能給歐洲消費(fèi)者以親切感。而佰草集也正是這樣一個追求機(jī)體和諧,、陰陽調(diào)和的植物護(hù)膚品牌--此為地利,。
　　法國人醉心自己的文化，唯我獨(dú)尊,，然而拒絕好萊塢的"花都",，卻絕不排斥博大精深的東方文化。事實(shí)上你可以從法國的高級家具,、服裝,、飾品等領(lǐng)域輕易地看到中國元素。法蘭西玫瑰香奈兒并沒有來過中國,，但她是真的熱愛中國文化,，在她的家里，可以看到佛像和中國瓷器,。讓人矚目的還有屏風(fēng)上的山茶花,。拿破侖"對中國文化產(chǎn)生過異乎尋常的興趣"。這種對中國文化的認(rèn)同感是人和,。
　　巧妙借勢
　　借勢草本傳統(tǒng)
　　誕生于500年前的《本草綱目》記載草藥1892種,，在中國婦孺皆知，深入人心,。"佰草集"這個名稱推廣起來并不會有太大的困難,，并且因?yàn)橹胁菟幨侵袊�的�?qiáng)項(xiàng)，如果外國人來做中國的中草藥,，即使做出來,，中國消費(fèi)者也會打個問號。激爽在和六神競爭中的全線潰敗,，就是一個生動的例子,。作為第一個專門針對中國市場創(chuàng)立的本土沐浴品牌，激爽被定位為"清爽加振奮",，大打"清涼牌",，市場目標(biāo)直指六神，試圖從其占據(jù)的夏季沐浴露市場切出一塊蛋糕,。新品以低于本土品牌的價格迅速搶占全國各大超市,。而僅僅3年后，就被以中草藥為賣點(diǎn)的六神阻擊退市,。營銷專家說：四級市場是中國企業(yè)最后一道屏障,。或者我們更應(yīng)該說：中國文化才是那最后一道屏障,。
　　借勢戰(zhàn)略性市場
　　毫無疑問,，過去,，法國是全世界的時尚發(fā)源地，現(xiàn)在,，法國是全世界的時尚巔峰,，在法國的香水、時裝,、珠寶,、箱包輸送到全球的同時，"法國"也成為一個越來越引人注目的時尚概念,，一個意見領(lǐng)袖,。
　　中國有句古話：射人先射馬，擒賊先擒王,。占領(lǐng)了時尚高地,，必定會對其他市場產(chǎn)生強(qiáng)勁的向下輻射力。與絲芙蘭合作,，是佰草集打入巴黎的捷徑,。絲芙蘭（SEPHORA）,歐洲領(lǐng)先的化妝品零售商,在全球14個國家開設(shè)了520多家店鋪，具有強(qiáng)大的渠道能力,。佰草集連續(xù)幾年的高速增長引起了絲芙蘭的注意,，于是絲芙蘭主動提出將佰草集品牌引入歐洲。上市第一站就選擇在巴黎香榭麗舍店,，而且從上市第一天開始,，銷售額就不斷突破，平均日銷售額突破1000歐元,。主打產(chǎn)品"太極泥"已經(jīng)賣斷貨,。"墻里開花墻外香"的火爆銷售起到了事半功倍的效果,，對自稱"法友"的小資,、中產(chǎn)們構(gòu)成了強(qiáng)大的號召力。從另一個角度看,，佰草集在巴黎的火爆,，正是一次成功的事件營銷！
　　針對法國的營銷策略葛認(rèn)為：品牌,，只是冰山露出來的那1/7,；而剩下的6/7，功夫在詩外,。佰草集為法國量身定做了一套營銷方案,。
　　在歐洲市場上商品定價的規(guī)則是由渠道商定價，一般制造商很少參與直接定價,，但是絲芙蘭在佰草集的定價問題上主要還是吸收了佰草集方面的意見,，比如手足部產(chǎn)品從原定的6歐元調(diào)整到12歐元,，太極泥從45歐元調(diào)整到49歐元，總體售價約為國內(nèi)的2倍,，與碧歐泉持平,。
　　產(chǎn)品方面，第一波上市推出了手足護(hù)理,、抗衰老和保濕系列,，這些產(chǎn)品容易被西方消費(fèi)者接受。對于佰草集的新包裝,，一方面運(yùn)用了當(dāng)?shù)氐谋磉_(dá)方式,，如歐洲設(shè)計(jì)師，從歐洲人的角度重新詮釋東方品牌,；另一方面堅(jiān)持自己的文化,，精準(zhǔn)表達(dá)自己的精髓。比如通過西方消費(fèi)者熟悉了解的中國字眼如"太極",、"陰陽",，將佰草集的品牌及產(chǎn)品理念以比喻的形式讓西方消費(fèi)者理解產(chǎn)品；同時對于原有的產(chǎn)品說明不再是簡單的翻譯,，而是從西方人的角度進(jìn)行重新的闡釋,。
　　此外，佰草集在絲芙蘭以獨(dú)立專柜方式陳列產(chǎn)品,，并且向絲芙蘭申請了終端專屬BA,，更好地將產(chǎn)品與按摩手法結(jié)合推廣。來自東方的神秘穴位按摩,，對消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)大的吸引力,，很多人表示"很向往，很期待,！"
　　自然界有一個現(xiàn)象,，有些動物在成年后，仍然保持幼年的特征,。我們姑且叫它"持幼狀態(tài)",。在人類社會，我們也可以找到這種狀態(tài),。新聞集團(tuán)董事長羅伯特·默多克(Rupert Murdoch)年屆77高齡仍精力充沛,，思維敏捷，乘坐著私家飛機(jī)往返于世界各地工作,。著名豫劇表演藝術(shù)家馬金鳳86高齡,，仍精力充沛地活躍在劇壇藝苑和一些大型演出活動中，并恪守護(hù)嗓成規(guī),、保持外表優(yōu)雅,。
　　今年61歲的葛文耀也是如此,，他帶著時尚的小鏡框眼鏡，像一個年輕人般頭腦清醒,、充滿夢想,、意志堅(jiān)定，卻決不迂腐專制,。他說："不要不把我的話當(dāng)回事,，也別太當(dāng)回事。"他形容自己的決策來源：70%是總結(jié)歸納別人的意見,，20%是自己的想法,，另外10%來源于別人的反對意見。他強(qiáng)調(diào)人貴有自知之明,，在尊重別人的基礎(chǔ)上,，極力營造寬松的工作氛圍。所以,，葛笑談：他們是挖不走我們的人的,。他對那些歌利亞般的企業(yè)巨人從不盲目崇拜，認(rèn)為跨國公司也會犯很多錯誤,，并非不可戰(zhàn)勝,。他用輝煌的業(yè)績，驕傲地粉碎了業(yè)界對上海家化在大眾市場和高檔化妝品市場與跨國公司"競爭乏力"的預(yù)言,。
　　創(chuàng)新,，已經(jīng)成了葛文耀的生活方式，無中生有,、劣中變優(yōu),，給了他無限的喜悅和滿足。而這種天馬行空的想象力,，正是中國亟缺的企業(yè)家精神,。如今，佰草集已經(jīng)敲開了巴黎的大門,，下一步是荷蘭,、意大利……而上海家化究竟能多時尚,，時尚到哪里,，我們都在滿懷興味地拭目以待。因?yàn)�,，在這位時尚的"葛老爺子"身上,，什么都可能發(fā)生。
　　他的現(xiàn)在,，也許就是追隨者的未來,。

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人