由規(guī)則組成的世界叫“天堂”

——?jiǎng)?chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn),、路徑及解決方案

                             劉悅坦

              引言：從小便器里的“蒼蠅”看東西方的人性管理

改革開(kāi)放30年,，成就了大批中國(guó)企業(yè)英雄，從牟其中,、褚時(shí)健、禹作敏……到周正毅,、顧雛軍……再到今天的張家?guī)X,，他們當(dāng)年無(wú)不勇立潮頭，大膽開(kāi)拓,，超常發(fā)展,，靠過(guò)人的膽識(shí)與拼搏的作風(fēng)開(kāi)打下了江山，建立了自己商業(yè)帝國(guó),。但是這些當(dāng)年勇冠三軍的統(tǒng)帥,，卻在家大業(yè)大之后紛紛折戟沉沙——大批中國(guó)商業(yè)明星最終淪為商業(yè)的祭物，這不能不讓我們對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行反思。

盡管中西方商業(yè)文明在源泉,、本質(zhì)與結(jié)構(gòu)上存在巨大的差異,，但是這一切并不說(shuō)明西方的商業(yè)文明就有著天然的合理性，而我們的商業(yè)文明就必然產(chǎn)生一個(gè)又一個(gè)的“張家?guī)X”,。我們承認(rèn)幾百年來(lái)被異化了的儒家文化在一定程度上戕害了國(guó)人對(duì)道德本質(zhì)的真正良知,，但是，無(wú)論東方還是西方,，人類的本性并沒(méi)有本質(zhì)的不同,，不同的對(duì)人性的管理方式。

我們可以通過(guò)一個(gè)極其微小細(xì)節(jié)來(lái)顯示,。例如,，男人小便時(shí)都喜歡“掃射”，結(jié)果尿液四處飛濺,，污染了廁所衛(wèi)生,。于是我們廁所的墻上便出現(xiàn)了“貼近文明，靠近方便”等眾多宣傳標(biāo)語(yǔ),，但幾乎無(wú)一奏效,。因?yàn)閺娜诵缘慕嵌葋?lái)講，靠宣傳來(lái)制止某事的有效性很低,，尤其在隱蔽的地方,。一句口號(hào)怎么能會(huì)改變?nèi)诵裕?span lang="EN-US">

西方的解決方式與我們截然不同。不是扭轉(zhuǎn)而是順應(yīng)人性——在小便器的中心位置畫(huà)上一只惟妙惟肖的蒼蠅,。當(dāng)男人小便時(shí),，你不用引導(dǎo)更不用宣傳，他必然會(huì)刻意瞄準(zhǔn)“蒼蠅”射擊,，以便“擊落”它,，因?yàn)檫@比漫無(wú)目的的“掃射”更吸引人，這就是人性和基于人性的管理,。

經(jīng)證實(shí),，這個(gè)小設(shè)計(jì)將男性小便的飛濺率降低了80％！

           小便器里的“蒼蠅”

西方男廁小便器里的“蒼蠅”證明了西方人也并非天生就素質(zhì)高,，關(guān)鍵看用什么樣的方式加以引導(dǎo),。創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明，光靠空洞的“提高國(guó)民素質(zhì)”并不能解決“張家?guī)X”的問(wèn)題,，我們必須根據(jù)商業(yè)規(guī)律并針對(duì)人性特點(diǎn),，找到合適的出發(fā)點(diǎn)、路徑和解決方案,，才能從根本上杜絕“張家?guī)X現(xiàn)象”的一再上演,。

人性管理就是順應(yīng)人性的管理

——?jiǎng)?chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)

其實(shí),，人在本性上并無(wú)善惡之分，人性只不過(guò)是人類在自身的思想和行為中流露出來(lái)的自然本性,。人性管理的本質(zhì)就是引導(dǎo)人的本性使之向符合善的結(jié)果轉(zhuǎn)化,。創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的最實(shí)用的工具就是實(shí)行人性管理。但是,，真正的人性管理不是扭轉(zhuǎn)人的本性,，而是順應(yīng)人性的管理。

西方建立了以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商業(yè)文明也并非因?yàn)樗麄兲焐�就“人性善��,，而是他們找到了人性化的�?guī)則,，從而把人類原本發(fā)乎本性的各種行為轉(zhuǎn)化成了善的結(jié)果。

由規(guī)則組成的世界就是天堂,。但規(guī)則的基礎(chǔ)并不是“大公無(wú)私”,，而恰恰是“人人都自私”。但是長(zhǎng)久以來(lái),，我們中國(guó)式商業(yè)文明對(duì)“自私”進(jìn)行了狹隘化的理解,，把“人人都自私”改寫(xiě)為“只有我自私”，忽略了“別人也自私”,，于是,，每個(gè)人都把自己的欲望放在第一位。這種“旁若無(wú)人”的自私方式使我們遠(yuǎn)離了通過(guò)滿足對(duì)方要求進(jìn)而滿足自己要求的協(xié)作精神,，也意識(shí)不到契約的達(dá)成意味著當(dāng)事人自我意志的限制與約束,。

我們說(shuō)，現(xiàn)代商業(yè)文明是現(xiàn)代商業(yè)精神的載體,，但是精神重建并不是要重新建造精神,。我們不必像引進(jìn)外來(lái)物種那樣，把外在于我們的,、純粹屬于世界其他地方的某一精神引入我們的民族和社會(huì),，而是要把我們內(nèi)在的精神中自然本性的地方轉(zhuǎn)變?yōu)樯频慕Y(jié)果或者把原本就是善的部分發(fā)掘出來(lái)。

因此,，創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)不在于各種宣傳口號(hào),，“存天理滅人欲”的做法只會(huì)導(dǎo)致人性的進(jìn)一步扭曲,。問(wèn)題的關(guān)鍵在于找到那只“蒼蠅”——只有用人性化的規(guī)則引導(dǎo)人性,，才是真正的人性管理。也只有站在人性管理這一出發(fā)點(diǎn)上,，我們才能找到創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的正確路徑和最終的解決方案,。

“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”

——?jiǎng)?chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的路徑

大批企業(yè)明星的隕落,，決不會(huì)只是某一個(gè)企業(yè)家自身的偶然,，因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象背后一定隱藏著規(guī)律——這其中必然反映出中國(guó)式商業(yè)文明的基因缺陷,。這種基因缺陷不在于幾千年封建傳統(tǒng)塑造了畸形的道德本質(zhì)，而在于我們?nèi)狈�合理的�?guī)則來(lái)調(diào)節(jié)這一道德,。

在中國(guó),，最根深蒂固也最容易學(xué)到的東西就是帝王思想，中國(guó)人歷來(lái)就不缺乏當(dāng)國(guó)王,、當(dāng)皇帝的欲望——打江山的目的就是為了坐江山,。但是，這種源自農(nóng)耕文明的帝王思想在現(xiàn)代商業(yè)文明契約精神的碰撞下必然變得畸型：打江山靠得是出奇制勝的御敵之術(shù),，但守江山靠得是屢試不爽的契約規(guī)則——上帝的歸上帝,，凱撒的歸凱撒。

美國(guó)開(kāi)國(guó)總統(tǒng)華盛頓堅(jiān)決拒絕第三次連任總統(tǒng),，為以后歷屆美國(guó)總統(tǒng)樹(shù)立了榜樣,。因?yàn)槿A盛頓知道一個(gè)人長(zhǎng)期把持權(quán)力會(huì)不可避免地導(dǎo)致瀆職等問(wèn)題——以往成功的經(jīng)歷容易強(qiáng)化個(gè)人英雄主義色彩，也容易導(dǎo)致決策的經(jīng)驗(yàn)主義,。較之于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地約束自己不出問(wèn)題,，不如讓自己及時(shí)遠(yuǎn)離可能出問(wèn)題的位置。

可見(jiàn),，西方人也并非天生就具備高度的職業(yè)文明,。西方的職業(yè)誠(chéng)信最初是建立在對(duì)上帝的敬畏上：上帝所應(yīng)許于人的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德,，而是要人完成他在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù),。任何人，除了要忠于上帝,，還必須要有另一種忠誠(chéng)——必須忠誠(chéng)于自己的職業(yè),。calling和vocation這些表示職業(yè)的英文詞匯，都含有宗教的意味：神的召喚——也就是上帝安排的工作,。

在中國(guó),，對(duì)工作同樣也有一個(gè)很神圣的稱呼：天職。職業(yè)的是天定的,，天是要敬的,，一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)的神圣性，要有敬畏,，該做的堅(jiān)決要做,，不該做的堅(jiān)決不做，這就叫敬業(yè),。創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明,，也是如此，打江山的負(fù)責(zé)打江山,，守江山的負(fù)責(zé)守江山,。

因此,，避免“張家?guī)X現(xiàn)象”的根本途徑不是如何想辦法約束他們自身，而是靠規(guī)則和制度從根本上區(qū)分創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的不同職責(zé),，上帝的歸上帝,，凱撒的歸凱撒。這才是創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的基本路徑,。也只有通過(guò)這一路徑,，我們才能真正找到創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的根本解決方案。

建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度

——?jiǎng)?chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的解決方案

1841年的一天,，美國(guó)兩輛火車相撞,。這本是個(gè)偶然的事件，但美國(guó)人卻從中看到了必然,。這起事故引起社會(huì)強(qiáng)烈反響,，公眾紛紛提出尖銳批評(píng)，認(rèn)為事故的真正原因是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的老板沒(méi)有能力管理這種復(fù)雜的企業(yè),，要求另外選擇有管理才能和專業(yè)知識(shí)的人擔(dān)任企業(yè)的經(jīng)理,，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；而企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者則只拿紅利,，不參與企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理,。這在企業(yè)發(fā)展史上，第一次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,。從此,，美國(guó)出現(xiàn)了真正的職業(yè)經(jīng)理人。

東西方商業(yè)文明的差異在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也十分突出,。東方商業(yè)文明推崇對(duì)財(cái)富的絕對(duì)占有,，并講究按血緣關(guān)系把財(cái)富逐次地傳給后代,它甚至不主張跟沒(méi)有血緣關(guān)系的人發(fā)生密切的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

與此形成鮮明對(duì)照的是美國(guó)社會(huì)中基于基督教信仰的商業(yè)文明,。從很早開(kāi)始,，人與人之間的信任是基于共同的信仰而不是血緣、鄉(xiāng)土或其他的什么關(guān)系,而隨著社會(huì)的進(jìn)步,、文化的寬容和法律的規(guī)范,，人與人之間的關(guān)系進(jìn)一步?jīng)_破了種族、文化,甚至宗教信仰的樊籬,。這使得企業(yè)能夠在最廣大的范圍內(nèi)尋求可用之才,，也使得美國(guó)能夠形成一個(gè)比較統(tǒng)一的經(jīng)理人市場(chǎng)。隨著跨國(guó)公司的發(fā)展,這個(gè)市場(chǎng)甚至超越了國(guó)界,。

職業(yè)經(jīng)理是伴隨現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,。隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,，對(duì)專業(yè)管理水平的要求越來(lái)越高,，企業(yè)所有者管理企業(yè)的能力顯得越來(lái)越不足,，對(duì)職業(yè)經(jīng)理的需求越來(lái)越大，從而出現(xiàn)了大量的職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人主要服務(wù)于大企業(yè),，小企業(yè)多數(shù)由所有者自己管理。這是大企業(yè)與小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的重要區(qū)別之一,。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)能否實(shí)現(xiàn)飛躍,，能不能像預(yù)期的那樣成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，很大程度上要看經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉能不能從新的小企業(yè)的創(chuàng)辦轉(zhuǎn)向現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張,。換句話說(shuō),，現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模不能擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度就很難繼續(xù)保持下去,。企業(yè)的擴(kuò)大,，就需要職業(yè)經(jīng)理人的管理。但是中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人往往愿意轉(zhuǎn)向老板,，這使得中國(guó)的企業(yè)很難發(fā)展成國(guó)際性的大企業(yè),。從這個(gè)角度講，建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度是創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明的一個(gè)根本性的解決方案,。

創(chuàng)新中國(guó)式商業(yè)文明，需要的不是把“人性惡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵陨啤�,，人性本身無(wú)所謂善惡,，我們需要根據(jù)人性的不同表現(xiàn),，用規(guī)則加以區(qū)分和引導(dǎo),，因?yàn)檎嬲�的“天堂”不是由善人組成,，而是由規(guī)則組成。