由規(guī)則組成的世界叫“天堂”

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn),、路徑及解決方案

                             劉悅坦

              引言：從小便器里的“蒼蠅”看東西方的人性管理

改革開放30年,，成就了大批中國企業(yè)英雄，從牟其中,、褚時健,、禹作敏……到周正毅,、顧雛軍……再到今天的張家?guī)X,，他們當(dāng)年無不勇立潮頭，大膽開拓,，超常發(fā)展,，靠過人的膽識與拼搏的作風(fēng)開打下了江山，建立了自己商業(yè)帝國,。但是這些當(dāng)年勇冠三軍的統(tǒng)帥,，卻在家大業(yè)大之后紛紛折戟沉沙——大批中國商業(yè)明星最終淪為商業(yè)的祭物，這不能不讓我們對這一現(xiàn)象進(jìn)行反思,。

盡管中西方商業(yè)文明在源泉,、本質(zhì)與結(jié)構(gòu)上存在巨大的差異，但是這一切并不說明西方的商業(yè)文明就有著天然的合理性,，而我們的商業(yè)文明就必然產(chǎn)生一個又一個的“張家?guī)X”,。我們承認(rèn)幾百年來被異化了的儒家文化在一定程度上戕害了國人對道德本質(zhì)的真正良知，但是,，無論東方還是西方,，人類的本性并沒有本質(zhì)的不同，不同的對人性的管理方式,。

我們可以通過一個極其微小細(xì)節(jié)來顯示,。例如，男人小便時都喜歡“掃射”,，結(jié)果尿液四處飛濺,，污染了廁所衛(wèi)生。于是我們廁所的墻上便出現(xiàn)了“貼近文明,，靠近方便”等眾多宣傳標(biāo)語,，但幾乎無一奏效。因?yàn)閺娜诵缘慕嵌葋碇v,，靠宣傳來制止某事的有效性很低,，尤其在隱蔽的地方。一句口號怎么能會改變?nèi)诵裕?span lang="EN-US">

西方的解決方式與我們截然不同,。不是扭轉(zhuǎn)而是順應(yīng)人性——在小便器的中心位置畫上一只惟妙惟肖的蒼蠅,。當(dāng)男人小便時，你不用引導(dǎo)更不用宣傳,，他必然會刻意瞄準(zhǔn)“蒼蠅”射擊,，以便“擊落”它，因?yàn)檫@比漫無目的的“掃射”更吸引人,，這就是人性和基于人性的管理,。

經(jīng)證實(shí)，這個小設(shè)計(jì)將男性小便的飛濺率降低了80％,！

           小便器里的“蒼蠅”

西方男廁小便器里的“蒼蠅”證明了西方人也并非天生就素質(zhì)高，關(guān)鍵看用什么樣的方式加以引導(dǎo)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明,，光靠空洞的“提高國民素質(zhì)”并不能解決“張家?guī)X”的問題,，我們必須根據(jù)商業(yè)規(guī)律并針對人性特點(diǎn)，找到合適的出發(fā)點(diǎn),、路徑和解決方案,，才能從根本上杜絕“張家?guī)X現(xiàn)象”的一再上演。

人性管理就是順應(yīng)人性的管理

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)

其實(shí),，人在本性上并無善惡之分,，人性只不過是人類在自身的思想和行為中流露出來的自然本性。人性管理的本質(zhì)就是引導(dǎo)人的本性使之向符合善的結(jié)果轉(zhuǎn)化,。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的最實(shí)用的工具就是實(shí)行人性管理,。但是，真正的人性管理不是扭轉(zhuǎn)人的本性,，而是順應(yīng)人性的管理,。

西方建立了以誠信為基礎(chǔ)的商業(yè)文明也并非因?yàn)樗麄兲焐�就“人性善”，而是他們找到了人性化的�?guī)則,，從而把人類原本發(fā)乎本性的各種行為轉(zhuǎn)化成了善的結(jié)果,。

由規(guī)則組成的世界就是天堂。但規(guī)則的基礎(chǔ)并不是“大公無私”,，而恰恰是“人人都自私”,。但是長久以來，我們中國式商業(yè)文明對“自私”進(jìn)行了狹隘化的理解,，把“人人都自私”改寫為“只有我自私”,，忽略了“別人也自私”，于是,，每個人都把自己的欲望放在第一位,。這種“旁若無人”的自私方式使我們遠(yuǎn)離了通過滿足對方要求進(jìn)而滿足自己要求的協(xié)作精神，也意識不到契約的達(dá)成意味著當(dāng)事人自我意志的限制與約束,。

我們說,，現(xiàn)代商業(yè)文明是現(xiàn)代商業(yè)精神的載體，但是精神重建并不是要重新建造精神,。我們不必像引進(jìn)外來物種那樣,，把外在于我們的、純粹屬于世界其他地方的某一精神引入我們的民族和社會,，而是要把我們內(nèi)在的精神中自然本性的地方轉(zhuǎn)變?yōu)樯频慕Y(jié)果或者把原本就是善的部分發(fā)掘出來,。

因此，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)不在于各種宣傳口號,，“存天理滅人欲”的做法只會導(dǎo)致人性的進(jìn)一步扭曲,。問題的關(guān)鍵在于找到那只“蒼蠅”——只有用人性化的規(guī)則引導(dǎo)人性,，才是真正的人性管理。也只有站在人性管理這一出發(fā)點(diǎn)上,，我們才能找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的正確路徑和最終的解決方案,。

“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的路徑

大批企業(yè)明星的隕落,，決不會只是某一個企業(yè)家自身的偶然,，因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象背后一定隱藏著規(guī)律——這其中必然反映出中國式商業(yè)文明的基因缺陷。這種基因缺陷不在于幾千年封建傳統(tǒng)塑造了畸形的道德本質(zhì),，而在于我們?nèi)狈�合理的�?guī)則來調(diào)節(jié)這一道德,。

在中國，最根深蒂固也最容易學(xué)到的東西就是帝王思想,，中國人歷來就不缺乏當(dāng)國王,、當(dāng)皇帝的欲望——打江山的目的就是為了坐江山。但是,，這種源自農(nóng)耕文明的帝王思想在現(xiàn)代商業(yè)文明契約精神的碰撞下必然變得畸型：打江山靠得是出奇制勝的御敵之術(shù),，但守江山靠得是屢試不爽的契約規(guī)則——上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒,。

美國開國總統(tǒng)華盛頓堅(jiān)決拒絕第三次連任總統(tǒng),，為以后歷屆美國總統(tǒng)樹立了榜樣。因?yàn)槿A盛頓知道一個人長期把持權(quán)力會不可避免地導(dǎo)致瀆職等問題——以往成功的經(jīng)歷容易強(qiáng)化個人英雄主義色彩,，也容易導(dǎo)致決策的經(jīng)驗(yàn)主義,。較之于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地約束自己不出問題，不如讓自己及時遠(yuǎn)離可能出問題的位置,。

可見,，西方人也并非天生就具備高度的職業(yè)文明。西方的職業(yè)誠信最初是建立在對上帝的敬畏上：上帝所應(yīng)許于人的唯一生存方式,，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德,，而是要人完成他在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)。任何人,，除了要忠于上帝,，還必須要有另一種忠誠——必須忠誠于自己的職業(yè)。calling和vocation這些表示職業(yè)的英文詞匯,，都含有宗教的意味：神的召喚——也就是上帝安排的工作,。

在中國，對工作同樣也有一個很神圣的稱呼：天職,。職業(yè)的是天定的,，天是要敬的，一個人對自己職業(yè)的神圣性,，要有敬畏,，該做的堅(jiān)決要做,，不該做的堅(jiān)決不做，這就叫敬業(yè),。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明,，也是如此，打江山的負(fù)責(zé)打江山,，守江山的負(fù)責(zé)守江山。

因此,，避免“張家?guī)X現(xiàn)象”的根本途徑不是如何想辦法約束他們自身,，而是靠規(guī)則和制度從根本上區(qū)分創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的不同職責(zé)，上帝的歸上帝,，凱撒的歸凱撒,。這才是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的基本路徑。也只有通過這一路徑,，我們才能真正找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的根本解決方案,。

建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的解決方案

1841年的一天，美國兩輛火車相撞,。這本是個偶然的事件,，但美國人卻從中看到了必然。這起事故引起社會強(qiáng)烈反響,，公眾紛紛提出尖銳批評,，認(rèn)為事故的真正原因是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的老板沒有能力管理這種復(fù)雜的企業(yè)，要求另外選擇有管理才能和專業(yè)知識的人擔(dān)任企業(yè)的經(jīng)理,，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理,；而企業(yè)財產(chǎn)的所有者則只拿紅利，不參與企業(yè)日常的經(jīng)營管理,。這在企業(yè)發(fā)展史上,，第一次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。從此,，美國出現(xiàn)了真正的職業(yè)經(jīng)理人,。

東西方商業(yè)文明的差異在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也十分突出。東方商業(yè)文明推崇對財富的絕對占有,，并講究按血緣關(guān)系把財富逐次地傳給后代,它甚至不主張跟沒有血緣關(guān)系的人發(fā)生密切的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,。

與此形成鮮明對照的是美國社會中基于基督教信仰的商業(yè)文明。從很早開始,，人與人之間的信任是基于共同的信仰而不是血緣,、鄉(xiāng)土或其他的什么關(guān)系,而隨著社會的進(jìn)步、文化的寬容和法律的規(guī)范,，人與人之間的關(guān)系進(jìn)一步?jīng)_破了種族,、文化,甚至宗教信仰的樊籬,。這使得企業(yè)能夠在最廣大的范圍內(nèi)尋求可用之才，也使得美國能夠形成一個比較統(tǒng)一的經(jīng)理人市場,。隨著跨國公司的發(fā)展,這個市場甚至超越了國界,。

職業(yè)經(jīng)理是伴隨現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。隨著企業(yè)規(guī)模越來越大,，對專業(yè)管理水平的要求越來越高,，企業(yè)所有者管理企業(yè)的能力顯得越來越不足，對職業(yè)經(jīng)理的需求越來越大,，從而出現(xiàn)了大量的職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人主要服務(wù)于大企業(yè)，小企業(yè)多數(shù)由所有者自己管理,。這是大企業(yè)與小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的重要區(qū)別之一,。

中國經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)能否實(shí)現(xiàn)飛躍，能不能像預(yù)期的那樣成為世界經(jīng)濟(jì)大國,，很大程度上要看經(jīng)濟(jì)增長的源泉能不能從新的小企業(yè)的創(chuàng)辦轉(zhuǎn)向現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張,。換句話說，現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模不能擴(kuò)大,，經(jīng)濟(jì)增長的速度就很難繼續(xù)保持下去,。企業(yè)的擴(kuò)大，就需要職業(yè)經(jīng)理人的管理,。但是中國的職業(yè)經(jīng)理人往往愿意轉(zhuǎn)向老板,，這使得中國的企業(yè)很難發(fā)展成國際性的大企業(yè)。從這個角度講,，建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的一個根本性的解決方案,。

創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，需要的不是把“人性惡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵陨啤�,，人性本身無所謂善惡,，我們需要根據(jù)人性的不同表現(xiàn)，用規(guī)則加以區(qū)分和引導(dǎo),，因?yàn)檎嬲�的“天堂”不是由善人組成,，而是由規(guī)則組成。