在與電商巨頭的競(jìng)賽中,，誰(shuí)能夠率先讀懂每一位消費(fèi)者的心,，誰(shuí)就能執(zhí)掌未來(lái)零售業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位。

2008年的金融危機(jī)以來(lái),，消費(fèi)市場(chǎng)一路萎靡,。但從最近的稅收增長(zhǎng)情況來(lái)看，人們的消費(fèi)欲望開(kāi)始復(fù)蘇,。而在2013年,，盡管整個(gè)市場(chǎng)的投資幅度下降0.7%，但是技術(shù)創(chuàng)新的投入會(huì)上漲1.4%,。

企業(yè)家們想要的是怎樣一種技術(shù)呢,？就是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的手段，不斷的摸清消費(fèi)者的個(gè)性化心理,，通過(guò)整合實(shí)體店和電子商務(wù)的資源來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力,。

某些商店已經(jīng)配備一種攝像頭，它觀察并記錄你的一舉一動(dòng),，依照你的性別,、年齡和行為習(xí)慣來(lái)判斷你的品味，然后據(jù)此來(lái)向你的手機(jī)推送一些商品信息,。不過(guò)畢竟有侵犯隱私之嫌,，這種攝像頭只針對(duì)進(jìn)店想買(mǎi)東西的顧客使用。

阿迪達(dá)斯把一種“智能屏幕”用在商店的大廳里,，將數(shù)百雙鞋子展現(xiàn)在“虛擬數(shù)字墻”上,，反響良好。很多人在看了這個(gè)屏幕的展示以后,，更愿意去買(mǎi)價(jià)位比較高的鞋子,，比預(yù)期多開(kāi)支了60到70歐元（大概79.8到93.1美金）。

Nordstrom公司, Saks公司和梅西百貨各自投入數(shù)千萬(wàn)美金將實(shí)體店和電子商務(wù)系統(tǒng)整合,，以期加快物流速度,，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力,；而沃爾瑪?shù)纫舱�迎頭趕上,。

美國(guó)另一大實(shí)體零售商JC Penney則大量采用射頻標(biāo)簽（RFID）用于倉(cāng)儲(chǔ)管理,，最后達(dá)到替代前臺(tái)的收銀機(jī)的目的，徹底實(shí)現(xiàn)顧客的自助結(jié)賬服務(wù),。

在與電商巨頭的競(jìng)賽中,，誰(shuí)能夠率先讀懂每一位消費(fèi)者的心，誰(shuí)就能執(zhí)掌未來(lái)零售業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位,。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，殘酷，但是也要求每個(gè)人的頭腦清醒,。比如零售商們就得明白什么技術(shù)看起來(lái)很“酷”,，但也會(huì)給人們?cè)斐衫�擾。

Manhattan Associates CEO Eddie Capel認(rèn)為,，“歷史上,，實(shí)體分銷(xiāo)商幾乎不會(huì)引入新發(fā)明，就算顧客想讓商家知道自己更多一點(diǎn),，他們也沒(méi)有這個(gè)心思,。”而現(xiàn)在,，一切都已改變,。