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王佳偉：中國產(chǎn)品創(chuàng)新思維進(jìn)化論
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文/王佳偉（明察網(wǎng)創(chuàng)始人,，北京鷹豪營銷首席顧問）
“產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)經(jīng)營的核心要素,，能夠充分滿足市場需求的好產(chǎn)品在被消費(fèi)者熱議和追捧的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的收益，對于企業(yè)而言核心產(chǎn)品市場表現(xiàn)的優(yōu)劣能夠決定其未來的命運(yùn)�,；赝麣v史，產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的思維方式各有不同,，若放在一起比較去判定孰優(yōu)孰劣,，可能有失公平，畢竟每種思維方式背后都有其產(chǎn)生的邏輯,。
出于咨詢項目研究的需求,，明察網(wǎng)創(chuàng)始人，北京鷹豪營銷首席顧問王佳偉結(jié)合過往的項目案例并針對行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的研究和分析,，按照時間次序歸納出不同時期中國市場產(chǎn)品創(chuàng)新和管理4種典型思維方式,。
接下來我們共同走入時間隧道，來回望中國市場產(chǎn)品管理思維的進(jìn)化歷程,。
一,、產(chǎn)品管理1.0時代：生產(chǎn)驅(qū)動
興盛時期：更早的年代——上世紀(jì)80年代末；
在生產(chǎn)力落后,、物質(zhì)匱乏的年代,，普通消費(fèi)者似乎沒有太多的可選擇權(quán)利，能夠得到滿足基本需求的商品已經(jīng)是幸運(yùn)的了,，哪里還敢奢求更多,。而對于企業(yè)而言，原材料的緊缺,，技術(shù)和生產(chǎn)的瓶頸也限制著他們不能給予消費(fèi)者更多,，更多的企業(yè)則是能生產(chǎn)出什么就賣什么……。于是便形成了以供給側(cè)為主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)1.0時代： 生產(chǎn)驅(qū)動型產(chǎn)品開發(fā)模式,。
二,、產(chǎn)品管理2.0時代：營銷驅(qū)動
興盛時期：上世紀(jì)90年代；
1994年春節(jié)聯(lián)歡晚會,，牛群馮鞏的小品《點(diǎn)子公司》逗樂了億萬觀眾,，即使是20年后的今天提起《點(diǎn)子公司》依舊知者眾多，不少觀眾對里面的精彩橋段仍舊記憶猶新,，在小品的最后,，更是一段充滿正能量,，更是點(diǎn)燃人們創(chuàng)業(yè)激情的對白:
一個點(diǎn)子可以創(chuàng)出一個名牌
一個點(diǎn)子可以救活一個企業(yè)
一個點(diǎn)子可以改變?nèi)说囊簧?span lang="EN-US">
一個點(diǎn)子可以溫馨一個家庭
一個點(diǎn)子可以凝聚一個集體
一個點(diǎn)子可以使一個國家昌盛
中國13億人，每人出一個點(diǎn)子,，那咱們得富成什么樣呀,！
我還不得天天在家數(shù)錢玩呀！……
為了實現(xiàn)“天天在家數(shù)錢”的偉大“理想”,，多少企業(yè)和策劃人前仆后繼,，點(diǎn)子大王不斷涌現(xiàn)，策劃公司更是遍地開花,，各種奇思妙想的“點(diǎn)子”如滔滔江水般綿綿不絕,，且一發(fā)不可收拾……“一管牙膏的改進(jìn)救活一個工廠”、“一道粉筆印價值幾十萬”的例子不絕于耳,，靠“點(diǎn)子”出奇制勝似乎成了那段時間產(chǎn)品創(chuàng)新的主流,。
調(diào)侃之余，我們理性的回望整個90年代,，隨著各行業(yè)的持續(xù)向前發(fā)展,，技術(shù)的引進(jìn)，生產(chǎn)流程以及供應(yīng)鏈管理的日趨完善,，早已打破了技術(shù)和生產(chǎn)的瓶頸,，企業(yè)有能力為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多好的產(chǎn)品來滿足不斷升級的消費(fèi)需求，而處在最前沿接觸消費(fèi)者的營銷部門,，由于東奔西走,，見多識廣，時常能反饋回在企業(yè)內(nèi)部所難以洞察到的機(jī)會,，因此營銷部門敏銳的市場嗅覺,，以及由此衍生出的各種“點(diǎn)子”，為生產(chǎn)研發(fā)部門提供了至關(guān)重要的依據(jù)和驅(qū)動力量,，進(jìn)而形成了2.0時代的營銷驅(qū)動型產(chǎn)品開發(fā)模式。
三,、產(chǎn)品管理3.0時代：內(nèi)部協(xié)同
興盛年代：21世紀(jì)前10年,；
在“點(diǎn)子”風(fēng)潮過后，隨著市場競爭的日趨激烈,，成本的持續(xù)上漲,，企業(yè)的管理者也清醒的意識到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展絕非依靠一個“點(diǎn)子”就能搞定，策劃方案并非是盤活企業(yè)的萬金油,。有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理需要更多的人,、更多部門參與進(jìn)來。打破原有組織的邊界,，站在多視角協(xié)同開發(fā)產(chǎn)品成了提高產(chǎn)品創(chuàng)新和管理效率的關(guān)鍵要素,。
在內(nèi)部協(xié)同過程中,，可以由任意一個部門發(fā)起創(chuàng)新項目的研討，并由參與部門分派人員組成臨時的項目組,，分別站在市場,、技術(shù)、物流,、人力,、財務(wù)、生產(chǎn),、供應(yīng)等部門的角度來審視創(chuàng)新項目可能存在的問題,，如同專家會診一般共同商討問題的解決辦法，最終共同決定產(chǎn)品創(chuàng)新項目的方向和執(zhí)行細(xì)節(jié),。當(dāng)然,，在這過程中并非完全意義上的閉門造車，項目組也會穿插一些外部的市場調(diào)研,，但這里的調(diào)研主要還是以解決問題為主,，更有甚至?xí)䲟诫s一些壓制異議的不正當(dāng)考慮，對討論的結(jié)果也有取舍,、有權(quán)衡,、有讓步也有妥協(xié)……即便如此，內(nèi)部協(xié)同的產(chǎn)品開發(fā)模式還是相比此前的方式理性了許多,。
四,、產(chǎn)品管理4.0時代：用戶驅(qū)動
興盛時期：2010年至今；
聯(lián)網(wǎng)時代的來臨讓越來越多的新技術(shù)得以普惠大眾,，隨著社會化媒體的興起,，大眾個性化的需求多了向外界表達(dá)和溝通的渠道，越來越多的消費(fèi)者愿意為了選購到自己心儀的產(chǎn)品而不吝惜時間且承擔(dān)著點(diǎn)擊鼠標(biāo)或觸摸屏幕所帶來的“勞苦”,。企業(yè)的產(chǎn)品稍有不足就會被消費(fèi)者無情的關(guān)掉頁面,，若稍有不慎冒犯到了尊貴的用戶，一條負(fù)面評論,，一段微博,，一個朋友圈的吐槽……可就真的足夠讓企業(yè)的管理者坐不踏實了……
那么，一定會有人問：“既然如此一定是前期調(diào)研工作做得不夠細(xì)致扎實,，項目的成敗關(guān)鍵取決于扎實的市場調(diào)研……”
在這里我要反問,，我們與消費(fèi)者的溝通是否真的有效？誰又能確保消費(fèi)者在調(diào)研過程中是否講了真話,？誰又能為擔(dān)保那些專家“敏銳的洞察力”真的可靠,？……而這些問題才是真正阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新項目向前推進(jìn)的三座大山。那么如何化解,？
在3.0時代的產(chǎn)品創(chuàng)新有了重大的突破,，但也有其弊端,，就是“內(nèi)部協(xié)同”拆除的僅是內(nèi)部的隔斷，盡管沒人愿意承認(rèn),，但事實上在內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊和真正的消費(fèi)者之間還是存在著一道看不見卻又難以逾越的屏障,，被屏障過濾和粉飾過得聲音哪里還靠得住,？
4.0時代我們不僅要進(jìn)一步放大內(nèi)部協(xié)同的效率,，更要拆除外部的圍墻。導(dǎo)入系統(tǒng)的產(chǎn)品管理方法體系,，啟動量化評估方法,，構(gòu)筑“天使粉絲團(tuán)”，邀請用戶一同深度加入產(chǎn)品開發(fā),，聽最真的,，做最需要的，在過程中迭代演進(jìn),，似乎不再是一個知易行難的想法,，而是一種切實可行產(chǎn)品開發(fā)模式。
