文/王佳偉

 

現(xiàn)在什么行業(yè)要是不加上個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”,，在氣勢(shì)上就似乎已經(jīng)輸了大半截……調(diào)侃歸調(diào)侃，每個(gè)行業(yè)都有其特殊的屬性和行業(yè)特征,。借助互聯(lián)網(wǎng)放大器的作用,，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的低成本快速發(fā)展是當(dāng)下經(jīng)營(yíng)者都在思考重要議題。

結(jié)合前段時(shí)間為醫(yī)療美容企業(yè)做咨詢項(xiàng)目的機(jī)會(huì),，我們也對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”進(jìn)行了研究和解析,。世紀(jì)縱橫合伙人、北京鷹豪營(yíng)銷首席顧問王佳偉提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”面臨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，商業(yè)秩序以及深層次的信息化三大挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)一、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)和口徑尚待統(tǒng)一

醫(yī)療美容本是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿廊蓊I(lǐng)域,，但在行業(yè)中還是存在很多一些編造和夸大成分的概念,，有些概念可能已經(jīng)脫離了醫(yī)學(xué)的范疇。通過命名來對(duì)原本嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療美容服務(wù)進(jìn)行包裝,，或是為了追趕時(shí)髦如,，或是為了能夠凸顯服務(wù)的價(jià)值感創(chuàng)造更高的溢價(jià)。更有甚者干脆編造一些新的名詞來忽悠不明真相的消費(fèi)者,。

殊不知如此一來,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就被認(rèn)為的打破了，各種新概念新名詞五花八門,，琳瑯滿目,，別說是消費(fèi)者了，就連專業(yè)的醫(yī)師都會(huì)被搞得暈頭轉(zhuǎn)向,。服務(wù)項(xiàng)目的具體解釋都會(huì)如此五花八門,，就更別說是對(duì)診療效果預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)狀溝通結(jié)構(gòu),，首先面臨的挑戰(zhàn)就是要盡快統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，同意了標(biāo)準(zhǔn)和口徑，才能讓參與的各方溝通更加順暢，更加高效,。

挑戰(zhàn)二,、商業(yè)秩序——過度商業(yè)化帶來的負(fù)面影響

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，給了消費(fèi)者更好的溝通環(huán)境,，消費(fèi)者終于有機(jī)會(huì)能夠大膽的吐露心聲,，暢快的交流，通過社會(huì)化媒體消費(fèi)者或者是潛在的消費(fèi)者可以獲取醫(yī)療美容相關(guān)的只是,，了解到其他消費(fèi)者的消費(fèi)心得和體會(huì),，對(duì)于自己消費(fèi)的疑惑和內(nèi)心的焦慮，也可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取更加客觀的答案,。因此在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上能否可以聽到第三方客觀的評(píng)價(jià)和建議顯得尤為重要,。

但是作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者卻未必能完全站在中立的角度，通過商業(yè)化的方式增加平臺(tái)收入,，讓肯支付更高費(fèi)用的付費(fèi)機(jī)構(gòu)獲取更大更優(yōu)先的話語權(quán),，于是在商業(yè)化的過程中，第三方客觀的評(píng)論和建議漸漸變得具有傾向性,。過度商業(yè)化的負(fù)面影響就是存在失信于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn),。

挑戰(zhàn)三、深層次的信息化——消除信息孤島

當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”連接了更多的機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者,，夠推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)和溝通,。互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)低成本的選擇和對(duì)比更多的機(jī)構(gòu),，更多的服務(wù)資源,，同時(shí)對(duì)于加入平臺(tái)的機(jī)構(gòu)也能夠打破地域便捷更好的展示給大眾。于是便形成了搭建平臺(tái)和特賣展示的兩大經(jīng)營(yíng)模式,。在線支付,、特賣銷售，O2O等在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”的商業(yè)層面日漸成熟,。也確是推動(dòng)了一部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)更好的開展業(yè)務(wù),，但是總量上看更多的還是左兜裝右兜。

大數(shù)據(jù)模塊在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容領(lǐng)域并未得到真正有效的發(fā)展,，當(dāng)下的數(shù)據(jù)大多數(shù)是圍繞消費(fèi)者消費(fèi)行為,、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力,、地域分布等的數(shù)據(jù)采集,。消費(fèi)層面的數(shù)據(jù)能夠勾勒出不同屬性消費(fèi)者的畫像，但是真正能夠有效提高診療效率,、降低風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)尚未打通,。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)之間出于自身商業(yè)信息保密的考慮,。機(jī)構(gòu)間，機(jī)構(gòu)內(nèi)外的信息鏈接尚未打通,，各自為政,，于是便形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島。

每家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都會(huì)保留完整的用戶診療檔案,，但是由于信息孤島的存在,，導(dǎo)致這些診療檔案并未能發(fā)揮出最大的效力，只能在單個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)揮效力,，以至于還有些連鎖機(jī)構(gòu)間的信息都不能得到更好的共享與交互,。信息化建設(shè)是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于提升機(jī)構(gòu)診療效率降低風(fēng)險(xiǎn)起到了重大作用,。

行業(yè)屬性不同,，在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的瓶頸和側(cè)重點(diǎn)也差異迥然，醫(yī)療美容行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”打通了消費(fèi)層面的連接,，這只是推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的一小步,。而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)秩序以及深層次的信息化,，這三大瓶頸的突破才能迎來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容”真正的大發(fā)展,。

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人