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在文章的開頭我問大家一個問題:世界上第一個推銷員是誰呢?
答案是伊甸園的那條蛇,,它將一個蘋果推銷給了亞當(dāng)和夏娃,。所以,銷售從人類出現(xiàn)的那一刻起就和愛情有著某種神秘的關(guān)系,。
初次見面
從上大學(xué)的第一次心理健康課的時候老師就對我們說:無論戀愛的結(jié)果怎么樣,,你在大學(xué)四年期間一定要談一次戀愛,因?yàn)檫@對你的身心健康發(fā)展都是有益的,,更重要的是你以后做事會從對方的角度想問題,,而不僅僅以自我為中心。
其實(shí),,銷售是一種反人性的職業(yè),。因?yàn)槿诵粤?xí)慣以自己的角度出發(fā)思考問題,而一流的銷售,,需要你從對方的角度思考,。在這個角度來說,銷售就很像談戀愛,。銷售人員與客戶建立良好的關(guān)系就像是和戀人保持戀愛關(guān)系,。
回憶一下,你和喜歡的女孩子第一次見面,,你的心態(tài)是怎樣的,?你直接對對方說:我好喜歡你,和我在一起吧,。我想第一次見到女孩子敢這么說的男人應(yīng)該沒幾個吧,。這種行為可能會嚇到對方,認(rèn)為你是個不負(fù)責(zé)任的花心男,。而銷售也是一樣,,你連自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和能給對方帶來什么好處都沒講明白就開始要求客戶購買你的產(chǎn)品,可能嗎,?除非他是你親戚,。
所以,,能夠讓客戶覺得和你的初次見面花的時間是值得的,愿意花更多的時間去和你聊是一個銷售人員的能力所在,。給客戶留下深刻印象之后別去直接索要訂單,,留著以后再去拜訪。就像初次見面的男女,,第一次見面就要求索吻的男生給女生的感覺就不太好,。
記錄與跟進(jìn)
在初次見面以后回去你要整理客戶的需求,關(guān)注點(diǎn)在哪里,,最想得到的是什么,。就像談戀愛男生在初次見面后要記得女生的喜好,這一點(diǎn)很重要,。并不是你給她的她都喜歡,,如果你請她吃她最討厭的飯菜,估計你們就不會有下次的約會了,。這頓飯可能就是你與她最后的晚餐,。所以在這里我給大家提供一個優(yōu)秀銷售人員的必備表格,名字叫麥凱客戶人脈66表格,。如果需要可以在網(wǎng)上下載相關(guān)文檔,。
知道了客戶的興趣愛好之后,就充分去滿足他的需求,�,?蛻魧δ阌辛撕酶兄螅阊埶燥埶筒粫䶮o情地拒絕了,。這樣你和客戶就可以“約會”了,。
給予驚喜
女孩子都喜歡浪漫,喜歡驚喜,,所以戀愛過程中不要老是對女孩子說:我愛你,。女生喜歡甜言蜜語,但更喜歡你去付出行動,。偶爾約會的時候給予她驚喜,,送點(diǎn)小禮物是能夠博女友一笑的�,?蛻粢彩侨绱�,,在你和客戶頻繁的接觸后,你已經(jīng)懂得了他的很多喜好,。可以在拜訪的時候送點(diǎn)他喜歡的小禮物,,節(jié)假日發(fā)個祝福短信,,在不斷給予客戶驚喜之后,,我相信你的訂單也會越來越多的。
修成正果
在給予了客戶頻繁的驚喜之后,,你的客戶對你來說還是外人,。要想維持長久的關(guān)系,就要把客戶當(dāng)成愛人,,當(dāng)成一家人,。當(dāng)然,可能很多人認(rèn)為把客戶當(dāng)成家人怎么可能,?
沒錯,,這就是你和一流的銷售員的區(qū)別。一流的銷售員能夠從內(nèi)心理解和關(guān)心客戶,,讓客戶對他達(dá)成依賴,。在愛情上也是,女朋友對自己達(dá)成依賴后,,不是你追著他,,而是她追著你。因?yàn)槟隳軌蚪o她很多的愛和關(guān)心,。讓客戶倒追你,,那么你與這個客戶就已經(jīng)修成正果了。
總結(jié):
銷售與戀愛的理念其實(shí)是相同的,,那就是以對方為中心,,了解其喜好,不斷滿足其需求然后制造事件,,給她超出預(yù)期的驚喜,。這樣你們的關(guān)系就到了離不開的程度。這個理念對于營銷人來說,,不管是對事業(yè)還是對愛情,,都是非常重要的。
戀愛如銷售,,如果客戶拒絕你,不是你不夠優(yōu)秀,,而是你對他的愛還不夠。所以,,想要“結(jié)婚生孩子”,就趕緊和客戶“談戀愛”吧,。
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