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日志

微信營(yíng)銷火起來了,，你賺錢了嗎,？

已有 163402 次閱讀2016-11-6 21:10 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

如今微信公眾平臺(tái)注冊(cè)量超過1500萬(wàn),，個(gè)人微信帳號(hào)注冊(cè)量也突破了9.27億,。越來越多的營(yíng)銷人都像惡狼一樣,，看上了這一大塊肉,。但是這塊肉真的這么好啃嗎,？

我認(rèn)為,，微信營(yíng)銷這塊肉沒有一定的實(shí)力還真不是這么容易啃的,。無(wú)論是企業(yè)公眾平臺(tái)營(yíng)銷還是個(gè)人利用微信朋友圈進(jìn)行微信營(yíng)銷,，似乎都遇到了這樣的尷尬：整天推送消息，可是別人參與并不熱情。那么如何做才能玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷呢,？

首先我們來分析一下微信營(yíng)銷目前遇到的問題：

粉絲的維護(hù)

個(gè)人微信營(yíng)銷經(jīng)常遇到粉絲屏蔽其朋友圈,，企業(yè)微信公眾平臺(tái)遇到的就是取消關(guān)注。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,？我的看法是這些企業(yè)和個(gè)人還沒有學(xué)會(huì)真正關(guān)心粉絲,。

他的思維還停留在微博營(yíng)銷的那個(gè)時(shí)代。我們知道微博的粉絲形成后,，流失率很低,。因?yàn)殚喿x微博的人利用的是碎片時(shí)間，用來娛樂的人居多,，遇到不喜歡的消息就會(huì)自動(dòng)忽略,。微博是一對(duì)多的推送方式，你不注意消息也不會(huì)有特殊的提示,；

可是微信就不一樣了,，每一條的消息都會(huì)有提示，如果消息太多就會(huì)對(duì)用戶造成影響,；

個(gè)人微信號(hào)本身就是比較私密的,，如果在朋友圈看到的都是廣告，那么屏蔽你是很正常的,。企業(yè)的微信公眾平臺(tái)推送消息過于頻繁也同樣會(huì)遭到粉絲的拋棄,。

消費(fèi)轉(zhuǎn)化率低

微信公眾平臺(tái)平均推送一條消息后的閱讀量轉(zhuǎn)化率能做到15%就已經(jīng)是不錯(cuò)的公眾號(hào)了，更別提消費(fèi)轉(zhuǎn)化率了,。

由于微信營(yíng)銷中信息的傳遞途徑變成了1對(duì)1,，所以就要求用戶必須自己去對(duì)商家推送的消息進(jìn)行評(píng)價(jià)。這就增強(qiáng)了信息對(duì)客戶的誘導(dǎo)難度加強(qiáng),。

個(gè)人微信號(hào)在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容后的評(píng)論,，非朋友之間也是看不到的。所以,，粉絲的懷疑程度就會(huì)提高,，從眾心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為就會(huì)減少很多。

人力資源配置跟不上

微信營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)就是互動(dòng)性強(qiáng),，微信讓你和你的客戶達(dá)到一種更深度的互動(dòng)關(guān)系,。但是很多企業(yè)的微信公眾平臺(tái)都是邊緣人員兼職運(yùn)營(yíng)，或者只安排一兩個(gè)去維護(hù),，很少有專門的部門來操作平臺(tái),。

所以就經(jīng)常出現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容太刻板,，給粉絲一種被敷衍的感覺,。

我認(rèn)為，要達(dá)到高級(jí)的微信營(yíng)銷，應(yīng)該同時(shí)具備下面4個(gè)要求：

1.具備流程化的客服體系,，與粉絲形成深層互動(dòng)

2.讓粉絲對(duì)企業(yè)微信產(chǎn)生依賴,，給其關(guān)注的附加福利

3.進(jìn)行粉絲分類，推送信息選擇人群進(jìn)行

4.微信在線銷售,，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率高

既然微信營(yíng)銷存在上面的幾個(gè)問題，那么怎樣做才能成功進(jìn)行微信營(yíng)銷呢,？

企業(yè)公眾平臺(tái)：

1.凝聚人氣,，加強(qiáng)互動(dòng)

一個(gè)公司的公眾平臺(tái)不管是為了傳播品牌形象，還是為了產(chǎn)品的銷售,，要想達(dá)到成功的微信營(yíng)銷,，一定要有強(qiáng)大的粉絲人氣，所以關(guān)注量一定要上來,。企業(yè)應(yīng)該在其他平臺(tái)或者利用公眾號(hào)用內(nèi)容和活動(dòng)吸引大家來關(guān)注,。

但是，我想要的是,，公眾號(hào)建立后最重要的就是和粉絲進(jìn)行互動(dòng),，了解粉絲反饋的內(nèi)容。這才是微信營(yíng)銷的要義,。

2.內(nèi)容為主,，拒絕“一鍋燉”

我見過很多的企業(yè)微信公眾號(hào)，為了吸引大家的點(diǎn)擊與關(guān)注,，經(jīng)常推送與企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不相干的內(nèi)容,。這樣的企業(yè)公眾號(hào)可能在短期內(nèi)會(huì)吸引粉絲的關(guān)注，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的,。

當(dāng)別人在你的微信公眾號(hào)里能看到各種內(nèi)容的時(shí)候，你的推送就會(huì)打擾到粉絲,，失去了自身的定位,，大家終將會(huì)取消關(guān)注。

3.組建團(tuán)隊(duì),，分工要明確

很多企業(yè)知道微信公眾號(hào)建立的好處,，但是基本停留在初級(jí)階段。很多活動(dòng)策劃出來以后就開始發(fā)布,，數(shù)據(jù)分析不到位,，售后維護(hù)有困難，執(zhí)行的人任務(wù)不明等等,。

其實(shí),，想要做好微信營(yíng)銷一定要組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，明確分工。營(yíng)銷開發(fā)部和售后服務(wù)部要同時(shí)存在,，開發(fā)部門要承擔(dān)起活動(dòng)策劃的一系列環(huán)節(jié),，售后服務(wù)部則和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，深入了解消費(fèi)者的需求,，解決其疑惑并及時(shí)反饋到公司,。

個(gè)人微信賬號(hào)：

1. 情感維護(hù)

現(xiàn)在很多個(gè)人微信瘋狂加人，似乎想把每個(gè)微信號(hào)都想加5000個(gè)好友,，然后經(jīng)常在朋友圈里發(fā)布廣告內(nèi)容,。

我看到很多做微商的朋友們經(jīng)常發(fā)布這樣一段話：我加你，卻不找你聊天,，是因?yàn)槲液ε麓驍_你,。達(dá)成交易，一靠勤奮,，二靠緣分,。勤奮我做到了，緣分就看你了,。

實(shí)際上,，他們往往理解錯(cuò)了勤奮的實(shí)際概念，并不是你天天發(fā)布朋友圈就代表了你勤奮,。別人受到你的關(guān)注了,，才會(huì)開始關(guān)注你。所以,，有事沒事,，還是要以感情去維護(hù)。

2.福利刺激

別人添加你,，并不是來看你的廣告的,，現(xiàn)在微信營(yíng)銷的慣用手法是，從免費(fèi)到收費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo),。其實(shí)這種模式在日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到,，比如我在菜市場(chǎng)買菜的時(shí)候，一個(gè)阿姨在我買完之后送了我兩根蔥,，那我下次買菜的時(shí)候會(huì)直接去她的攤位上購(gòu)買,。

這是為什么？因?yàn)槲业玫搅嗣赓M(fèi)的東西,，心里有種愧疚感,，去刺激我購(gòu)買她的產(chǎn)品。從事個(gè)人微信營(yíng)銷的朋友不妨試試這招,。

3.售后服務(wù)

個(gè)人微信營(yíng)銷尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn),，因?yàn)閯e人在陌生人這里購(gòu)買產(chǎn)品,，其實(shí)已經(jīng)跨越了懷疑期。銷售完產(chǎn)品之后,，一定要進(jìn)行跟蹤,，做好售后服務(wù)。

不要因?yàn)樽约轰N量上升而忽視了一個(gè)消費(fèi)者,，你為他做好服務(wù)了,，帶來了可能是他的朋友的消費(fèi)。不要忽視口碑的力量,。