支付寶的支付,、轉(zhuǎn)賬、余額寶等功能改變?nèi)藗兊纳�活方��,，同時(shí)對(duì)銀行的傳統(tǒng)模式形成了強(qiáng)有力的打擊,；微信基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的信息溝通,，打破了傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商的通道壟斷等等這樣的事情在身邊不停的發(fā)生。這些握有大數(shù)據(jù),、握有關(guān)系鏈的企業(yè),，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了摧毀性的打擊。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的這場(chǎng)跨界戰(zhàn)爭(zhēng),，使得各行各業(yè)都在發(fā)生翻天覆地的變化,，行業(yè)之間的邊界正在打開(kāi)，傳統(tǒng)廣告業(yè),、運(yùn)輸業(yè),、零售業(yè)、酒店業(yè),、服務(wù)業(yè),、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)等，都可能被逐一擊破,，更便利,、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)系統(tǒng)正在逐一形成,。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)洶涌而至的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮,，和國(guó)家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的巨大壓力，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型,，以帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng),。

改變服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)里，我們都說(shuō)客戶就是上帝,，在這樣的經(jīng)濟(jì)關(guān)系里,，只有兩個(gè)維度：一個(gè)是商家，一個(gè)是客戶,�,？蛻羰钦l(shuí)？是花錢買你東西的人,。誰(shuí)向你付錢,，誰(shuí)就是上帝。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則,。而如今,，所有的產(chǎn)品都存在高度同質(zhì)化，從提供給用戶的功能,，到后來(lái)的是滿足用戶的需求,，或者說(shuō)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，取勝的決定性因素是用戶體驗(yàn),。這是跟傳統(tǒng)商業(yè)完全不同的概念,，在互聯(lián)網(wǎng)上，不是花錢買你東西的人是上帝,，而是不管有沒(méi)有花錢,，只要用你東西的人都是上帝。所以當(dāng)你的產(chǎn)品體驗(yàn)越好也就意味著你的用戶群體越龐大,，而他們將會(huì)給你帶來(lái)更大的收益,。

在互聯(lián)網(wǎng)上，真正能夠發(fā)展的好的企業(yè),，不管是在跟同行的打擊性競(jìng)爭(zhēng)還是本身就存在爭(zhēng)議的企業(yè),，他們都不會(huì)也不敢去得罪自己的用戶。所以你只有想辦法給用戶提供了高品質(zhì)的服務(wù),，甚至是免費(fèi)服務(wù),，把他們都變成你的用戶基礎(chǔ)，你才可能去構(gòu)建商業(yè)模式,。

傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做后續(xù)服務(wù),，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的模式就是免費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的商業(yè)模式,，是讓你延長(zhǎng)你的價(jià)值鏈,。在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)，然后想辦法創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來(lái)收費(fèi),。這是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆和破壞,，它破壞了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)又建立新的價(jià)值體系,。比如硬件廠商，目前大多數(shù)硬件廠商已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng),，雖然不說(shuō)免費(fèi),，但大部分都處在零利潤(rùn)階段，他們開(kāi)始布局更大的生態(tài)圈去做后續(xù)服務(wù),，來(lái)創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行收費(fèi),。而目前的最大廠商之一英特爾為物聯(lián)網(wǎng)更是推出兩款免費(fèi)操作系統(tǒng)。這都是目前傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例,。

當(dāng)你在別人免費(fèi)的時(shí)候想“讓他們都趕緊賠光倒閉吧,，以后就只會(huì)剩下我了”時(shí)，看看微信,、支付寶吧,，微信干的三大運(yùn)營(yíng)商措手不及，支付寶干的傳統(tǒng)銀行業(yè)聯(lián)合抵制，甚至“家長(zhǎng)干預(yù)”,。這就是傳統(tǒng)服務(wù)模式跟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的區(qū)別,，傳統(tǒng)企業(yè)要想尋找破局就必須要改變現(xiàn)有的服務(wù)模式。

管理模式的轉(zhuǎn)變 

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流中,，轉(zhuǎn)型一詞頻繁的出現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)中,，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,、商業(yè)模式創(chuàng)新,，但是管理其實(shí)也很重要，卻往往最容易被人忽視,。

一個(gè)偉大的企業(yè),，往往在其過(guò)去的發(fā)展過(guò)程中會(huì)形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，完善的考核體系,，優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理,，但是這些在過(guò)去幾十年所沉淀下來(lái)的管理體系是否適合于新戰(zhàn)略的管理需求？過(guò)去企業(yè)雇傭的是工人的手,，過(guò)去可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,、量化的工作正在被智能設(shè)備所取代，工業(yè)時(shí)期的“勞動(dòng)分工原理”,、“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想已經(jīng)越來(lái)越不適合現(xiàn)在的社會(huì)需求,。

在過(guò)去的企業(yè)管理中人與人之間是離散的，常常出現(xiàn)信息不對(duì)稱,，很難做到實(shí)時(shí)溝通,，出現(xiàn)的問(wèn)題不能做到及時(shí)處理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里工作與生活都處在一個(gè)快速的節(jié)奏中,，誰(shuí)反應(yīng)慢了就面臨著被淘汰的可能,。很多巨頭的隕落正是因?yàn)槊鎸?duì)變革潮流時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速的應(yīng)對(duì)，而眼睜睜的看著自己的衰弱下去,。

互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞：連接,、高效、敏捷,、智能,。因此，企業(yè)管理要適應(yīng)移動(dòng)化就必須要提高組織效率和商業(yè)效率實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化鏈接,、快速化相應(yīng),、智能化整合。在這樣的前提下移動(dòng)辦公平臺(tái)運(yùn)應(yīng)而生,，這種全新的辦公模式,，可以擺脫時(shí)間和空間對(duì)辦公人員的束縛、提高工作效率、加強(qiáng)遠(yuǎn)程協(xié)作,，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務(wù),。移動(dòng)辦公解決了全員在線形式，它把碎片化時(shí)間充分的利用起來(lái),，解決企業(yè)信息對(duì)稱問(wèn)題,，做到實(shí)時(shí)溝通。同時(shí)全員實(shí)時(shí)在線,，讓團(tuán)隊(duì)之間在溝通,、交互、處理業(yè)務(wù)等協(xié)作更高效,。移動(dòng)辦公在溝通協(xié)作上能做到多端數(shù)據(jù)同步,，資料云儲(chǔ)存形成數(shù)據(jù)積累能隨時(shí)隨地查看，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作效率,，做到管理更可控,。

用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價(jià)值鏈�,！捌降�,、開(kāi)放、協(xié)作,、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神,，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)能否開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo),。

如今整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè),、各個(gè)領(lǐng)域，都在加速用互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)脈絡(luò)替代傳統(tǒng)行業(yè)的神經(jīng)脈絡(luò),。這種替代創(chuàng)新,，不僅可以提升傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行效率、效益,，甚至?xí)�改變傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展運(yùn)行生態(tài),，迸發(fā)出新的能力，衍生出新的行業(yè),。