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在多元化居住產(chǎn)品時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的核心價(jià)值是什么？
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“居住”是經(jīng)久不衰的網(wǎng)絡(luò)話題,，住在哪兒不僅意味著睡在哪兒,，對城市青年來說,，還被當(dāng)做成家立業(yè)的物質(zhì)條件,。盡管房價(jià)如野馬狂飆，讓買房這個(gè)“小目標(biāo)”遙不可及,，這些現(xiàn)實(shí)壓力無法阻擋人們改善個(gè)人居住品質(zhì)的渴望,。
筆者在T-edge年會時(shí)記得鏈家網(wǎng)CEO彭永東講過，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在2016年的交易規(guī)模是20萬億左右,，房產(chǎn)行業(yè)在2016年交易額是16萬億左右,，至少筆者第一回聽圈內(nèi)人稱房產(chǎn)行業(yè)是老二。盡管有些企業(yè)家如曹德旺,、宗慶后還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是忽悠,，但這的確是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)加速滲透、賦能的時(shí)代,！如何以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),、工具、運(yùn)營效率讓人們居住得更好,，也是一個(gè)不得不談的問題,。
“住好”毫無疑問是繼吃飽、穿暖之后最旺盛的內(nèi)需,，房產(chǎn)交易或只是滿足人們居住需求的一塊市場,。近年來涌現(xiàn)了一些新的居住業(yè)態(tài)如民宿分享經(jīng)濟(jì)、品牌公寓,、職業(yè)房東,、聯(lián)合辦公等無不與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，也是消費(fèi)者愿意為住得更好而買單的產(chǎn)物,，這難道不是投資人心心念念的“消費(fèi)升級”嗎�,。�
一,、 為什么說“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”已經(jīng)到來了,？
人們的居住形態(tài)大體分為“自持住房”、“租賃房屋”,、“酒店住宿”三大類,，這樣的劃分與情勢相比，已顯得有些刻板落伍了,。
首先,，“自有房屋非自住”現(xiàn)象越來越常見，比如拆遷分多套房的市民,，叱咤風(fēng)云的炒房團(tuán)，還有“以租養(yǎng)貸”的房奴們等,。
其次,，隨著二房東批量整合眾多房源成為代理商，專業(yè)化中介機(jī)構(gòu)一手盤下更多房源，一手通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺引導(dǎo)客流成交,，以往由個(gè)體房東直租給個(gè)人（C2C模式）已經(jīng)被邊緣化,，當(dāng)前租賃市場主流模式是“C2B2C”（其中，二房東是小B,，中介機(jī)構(gòu)是大B）,。
第三，連鎖酒店業(yè)除了延伸中高端主題酒店外,，也涉足長租公寓業(yè)態(tài),，如經(jīng)營“7天連鎖”的鉑濤集團(tuán)做窩趣輕社區(qū)，經(jīng)營漢庭的華住集團(tuán)做起了城家公寓,，如家推出逗號公寓等,。
這種居住領(lǐng)域的深刻變革，被果加CEO段方華概括為“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”,，并呈現(xiàn)多元化,、產(chǎn)品化、互聯(lián)網(wǎng)化三大主要特征：
（1）所謂“多元化”：在住房租賃市場（以7.5個(gè)月為界）分為“長租”與“短租”市場,，在長租市場以公寓業(yè)的從業(yè)者和模式來說就多種多樣,，地產(chǎn)開發(fā)商（如泊寓）、酒店轉(zhuǎn)型,、海派公寓（如新派公寓）,、二房東公司化運(yùn)作等等。在短租市場以民宿為例,，既有個(gè)人房東響應(yīng)的分享經(jīng)濟(jì)開放自己的民宿,，傳統(tǒng)客棧業(yè)也正在悄然復(fù)興，比如一些廢棄廠房,、舊房屋被很多民宿創(chuàng)業(yè)者改裝成個(gè)性化,、有文化的居住空間。
（2）所謂“產(chǎn)品化”：以往租賃中介大多是做居間交易服務(wù),，酒店也是按星級做標(biāo)準(zhǔn)化的配置,，而目前品牌公寓、短租民宿,、精品客棧則根據(jù)目標(biāo)用戶（如白領(lǐng),、海歸、單身女性等群體）的消費(fèi)能力,、品位設(shè)計(jì)出不同調(diào)性的“空間產(chǎn)品”,，以“自如寓”為例，公寓的公共空間借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速發(fā)展路徑,，會根據(jù)業(yè)主反饋不斷修復(fù)bug進(jìn)行迭代,，以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),。
（3）所謂“互聯(lián)網(wǎng)化”：以酒店住宿和短租與攜程等OTA平臺合作為例，多元化居住產(chǎn)品呈現(xiàn)出明顯的互聯(lián)網(wǎng)化特征：
其一,、居住產(chǎn)品經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)化,，從前端網(wǎng)站、App,、公眾號來拉新,、留存、成交,，后端還有SaaS或PMS系統(tǒng)進(jìn)行線上管理,；
其二、用戶行為的互聯(lián)網(wǎng)化,，用戶從找房,、看房（含VR看房）、簽合同,、交押金,、入住、發(fā)送門鎖權(quán)限,、交房租,、退押金、退房租,、刪除門鎖權(quán)限等全流程線上化,，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
其三,、房源投放平臺的互聯(lián)網(wǎng)化,，以民宿短租投放平臺為例，既有Airbnb進(jìn)軍了中國市場,、“住百家”出國旅游海外房源,、途家主打度假別墅及公寓，小豬則以非標(biāo)的民宿對標(biāo)酒店業(yè)務(wù)等等,。
以上可以看出,，“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”的到來，眾多不同賽道,、不同資源背景的玩家都在爭奪這場居住消費(fèi)升級所帶來的增量市場,，而居住產(chǎn)品也從過去追求“功能標(biāo)準(zhǔn)化”過渡到追求“空間個(gè)性化”，從打上便宜標(biāo)簽的“標(biāo)品”升級為有品質(zhì)感,、差異化的“非標(biāo)品”,，并且，新興居住形式已成為年輕人喜歡的“時(shí)尚”生活方式,！
二,、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住時(shí)代扮演何種角色,？
無論是集中式長租公寓,、分布式長租公寓,、短租度假公寓、短租酒店公寓,，還是精品民宿,、美居客棧、聯(lián)合辦公等,，都離不開互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)模式的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮作用,。住戶從線上找房到退房的閉環(huán)全程離不開互聯(lián)網(wǎng)化，經(jīng)營者,、投放平臺及從業(yè)服務(wù)者也需要通過互聯(lián)網(wǎng)手段提升管理效率,。前端的“消費(fèi)者業(yè)務(wù)系統(tǒng)”和后端的“資產(chǎn)管理系統(tǒng)”共同構(gòu)成了多元化居住產(chǎn)品的“IT集成系統(tǒng)”，而二者如何在業(yè)務(wù)流中進(jìn)行打通,，成為影響運(yùn)營效率的關(guān)鍵難題,。
以往鎖的存在感偏低，近幾年來電子鎖開始走進(jìn)一些中產(chǎn)家庭,，而與C端家庭用戶從機(jī)械鎖改裝為電子鎖的需求相比,，眾多房產(chǎn)、公寓,、民宿等B端經(jīng)營者對互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的依賴度更加迫切,，比如在民宿使用場景下，必然要面對“租房成交之后如何交換鑰匙”,、“是否出現(xiàn)鑰匙被復(fù)制”,、“在退房后房東是否要更換鎖芯”、“重配鑰匙”等問題,，這些痛點(diǎn)都可以通過線上服務(wù)來解決,。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，多元化居住產(chǎn)品的商業(yè)模式將進(jìn)入成本不斷高企的陷阱中,，難以跑通盈利模型,，就像共享單車沒有智能鎖的加持，就根本無法互聯(lián)網(wǎng)化一樣,！
而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時(shí)代的基礎(chǔ)地位,，主要是通過如下兩個(gè)階段來達(dá)到。
（1）第一階段,，房屋上線：將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖賦予唯一的ID號,，一旦安裝了智能鎖之后，房間界定擺脫了文字描述的多義性,，便于在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理,。
（2）第二階段,，系統(tǒng)直聯(lián)：作為品牌公寓、高端酒店,、旅游民宿等多元化居住產(chǎn)品規(guī)�,；�(jīng)營的核心路徑，將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖,，PMS等資產(chǎn)管理系統(tǒng),，OTA投放平臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，三大核心系統(tǒng)上下游數(shù)據(jù)聯(lián)動,，而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為入口,，可以在住戶簽約入住時(shí)分配密碼鑰匙，在收租時(shí)自動發(fā)出提醒,，完成房源登記,、上線、出售,、交接,、回收、服務(wù)等業(yè)務(wù)閉環(huán),。
互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為居住產(chǎn)品收集,、下發(fā)的數(shù)據(jù)通道，與資源管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合,，是居住產(chǎn)品規(guī)�,；�(jīng)營的利器。自如CEO熊林曾提到,，自如寓管理系統(tǒng)與果加智能鎖的業(yè)務(wù)流打通后,，3人小團(tuán)隊(duì)就能管理整棟236間房；以往寓公催收房租,、記賬,、拎著鑰匙到處跑的時(shí)代已經(jīng)翻篇了！
三,、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖本質(zhì)是硬件云,，最有價(jià)值的其實(shí)是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)全鏈條
對于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)來說，需要告訴其銷往的居住行業(yè),，以及消費(fèi)者,，究竟什么是智能鎖的本質(zhì)？ 2016年長租公寓行業(yè)也遭遇了資本寒冬,，一篇《公寓大敗局》的唱衰文章在業(yè)內(nèi)掀起軒然大波,，順帶還黑了互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，這種以為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖是電子鎖+通訊模塊的觀點(diǎn)還是有市場，沒有把智能鎖放置在居住消費(fèi)升級時(shí)代的大背景之下,，更無法認(rèn)清智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時(shí)代作為“互聯(lián)網(wǎng)化”的基礎(chǔ)設(shè)施的核心價(jià)值,。
果加CEO段方華認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的本質(zhì)是“硬件云”，“硬件”是實(shí)體型態(tài),，“云”是互聯(lián)網(wǎng)型態(tài),。就像買一個(gè)iPhone手機(jī)硬件并不是其本質(zhì)，而是蘋果系統(tǒng)以及App Store構(gòu)建的完整的生態(tài)系統(tǒng)一樣,，“智能鎖硬件+云服務(wù)”這樣才稱得上是“互聯(lián)網(wǎng)智能鎖”,！智能鎖硬件要 “安全穩(wěn)定”,、云服務(wù)需“靈活兼容”,。據(jù)了解，目前國內(nèi)一線智能鎖的云服務(wù)器大多是阿里云提供,，在其基礎(chǔ)設(shè)施云（IaaS）之上,，再做互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的“應(yīng)用云”。
回歸到鎖對空間資源的管理本質(zhì)上,，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖不是簡簡單單用App或者指紋開啟那邊簡單,，與一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化、多元化居住產(chǎn)品的時(shí)代共同成長,，置于一個(gè)更完善成熟的多元化居住產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)之中,，才能完全釋放互聯(lián)互通的效果�,！盎ヂ�(lián)網(wǎng)智能鎖最有價(jià)值或?yàn)檫@個(gè)時(shí)代創(chuàng)造的最大價(jià)值是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的全鏈條”果加CEO段方華如是說,。
如何理解打通全鏈條？段方華舉例說：如同一個(gè)普通的電子消費(fèi)品,，其產(chǎn)品全鏈條至少包括原材料供應(yīng)商,、生產(chǎn)商、大集市或渠道商及終端消費(fèi)者,。多元化居住產(chǎn)品的全鏈條亦可以分別對號入座：原材料供應(yīng)商即自持非自�,。杂梅课莼蛭飿I(yè)的所有者，生產(chǎn)商即眾多公寓,、民宿,、客棧等運(yùn)營商，大集市即OTA,、途家,、小豬短租等平臺或銷售渠道，終端消費(fèi)者即選擇公寓等居住產(chǎn)品的租客或旅客們,。如果從居住產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商們即配置互聯(lián)網(wǎng)智能鎖,，則可以通過后臺“一鍵切換做房東”，將閑置房屋投放給居住產(chǎn)品的生產(chǎn)商們以用于加工生產(chǎn)成多元化的居住產(chǎn)品,，而該產(chǎn)品又可以通過互聯(lián)網(wǎng)智能鎖與OTA及其他平臺的直連投放至大集市,，最終消費(fèi)者可以搜索選房,，預(yù)訂獲取權(quán)限鎖定房間，“所見即所得”,，明明白白消費(fèi),。而這一切都是通過互聯(lián)網(wǎng)智能鎖“硬件＋云”的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。段方華進(jìn)一步透露說,，果加在京東,、淘寶店等線上銷售的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖大部分就是由前述居住產(chǎn)品的“原材料”持有者，即持有非自住房屋的業(yè)主們所購買,，甚至業(yè)主群自發(fā)地發(fā)起團(tuán)購,；果加目前也在和多家房地產(chǎn)商合作，擬在設(shè)計(jì)建造階段即將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖植入,，以便購房業(yè)主實(shí)現(xiàn)一鍵投放,，省心坐收房屋運(yùn)營收益。
結(jié)語：
多元化居住產(chǎn)品時(shí)代是居住領(lǐng)域的總趨勢,，也是房產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)最容易結(jié)合的產(chǎn)業(yè)群,；越來越多的“非標(biāo)”居住產(chǎn)品如旅游民宿、社群辦公,、品牌公寓,、主題酒店等百花怒放，適應(yīng)了消費(fèi)升級和居住互聯(lián)網(wǎng)化潮流,，也讓互聯(lián)網(wǎng)智能鎖迎來黃金期,。互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“百鎖大戰(zhàn)”階段,，而誰能在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、投入使用、產(chǎn)品迭代,、創(chuàng)新服務(wù)上更適應(yīng)多元化居住產(chǎn)品經(jīng)營者的需求,，也更能提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)，就能提前“鎖定勝局”,！互聯(lián)網(wǎng)智能鎖定位在為多元化居住產(chǎn)品提供更場景化的硬件＋云服務(wù),，最終必將助力多元化居住產(chǎn)品整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展與繁榮。
本文作者：李星,，策劃人,，科技專欄作者，微信即QQ號：1598145405（靠譜的阿星）,，關(guān)注消費(fèi)升級與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，靠譜匯社群發(fā)起人，公眾號：“策劃人李星”（ID：lixingo2o）
