文|李星
公眾號(hào)|靠譜的阿星

現(xiàn)在風(fēng)口關(guān)閉速度越來越快，一年就有好幾個(gè)風(fēng)口涌現(xiàn),，每一個(gè)風(fēng)口出現(xiàn)的時(shí)候都會(huì)從趨之如騖到棄之如敝，趕在前面吃到都是肉,，后面只能喝湯，這可能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息又愈發(fā)扁平有關(guān),，一有機(jī)會(huì)像餓虎撲上去的項(xiàng)目太多，很快紅利就不夠分了,。

毋庸置疑,，現(xiàn)在小程序的大風(fēng)口已經(jīng)來了，根據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)報(bào)告,，目前小程序在游戲,、網(wǎng)購(gòu),、出行服務(wù)領(lǐng)域是熱度最高的三個(gè)領(lǐng)域,，其中小程序電商的增長(zhǎng)量、平均月流量,、現(xiàn)金流均有大幅度上漲,；無論是本地化餐飲及生活服務(wù)類還是以騰訊系為主的大型購(gòu)物平臺(tái)均把小程序視為與App同等重要的銷售渠道。

不過,，小程序在微信10億活躍用戶的大盤子之下,，目前所看到所謂“頭部”或許也有被未來更大玩家取代的可能，一切尚未成定局,，在解碼小程序電商沙龍會(huì)上,，深入在小程序開發(fā)與企業(yè)服務(wù)一線的微盟創(chuàng)始人孫濤勇提出一個(gè)預(yù)判：“小程序電商風(fēng)口至少會(huì)持續(xù)5年以上時(shí)間”，現(xiàn)在入局依然處在早期階段,。

前段時(shí)間阿星去“電商之都”杭州出差就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏嚯娚虅?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)型開發(fā)小程序,，在微信生態(tài)上嘗試了很多新鮮玩法悄悄瘋狂收割流量，事實(shí)上,，大多數(shù)銷售驅(qū)動(dòng)型公司依然對(duì)“小程序是什么,？該不該做小程序？怎么做小程序,？”這三個(gè)終極問題比較懵圈,。

一,、小程序電商的獨(dú)特稟賦，使其成為企業(yè)轉(zhuǎn)型電商最新載體

都說小程序是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“新物種”,，而在電商范疇內(nèi)究竟“新”在哪里,？

首先，小程序基于微信互聯(lián)網(wǎng)而生,。目前電商的產(chǎn)品承載形態(tài)主要經(jīng)歷了三大階段,，分別是“網(wǎng)站電商”、“App電商”和“小程序電商”,，其中以官網(wǎng)為主電商模式其實(shí)自從2014年至今一直在走下坡路,，直到去年雙11淘寶移動(dòng)端成交額超90%，PC端官網(wǎng)更多只是起到招商展示功能,，用戶購(gòu)物移動(dòng)端,、無線化已經(jīng)成為絕對(duì)主流。小程序繼續(xù)了App“移動(dòng)電商基因”,，是微信互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)語言,，而非是另外自建一個(gè)App，用戶在微信里就可以獲得原生App的體驗(yàn),。

根據(jù)QM報(bào)告中國(guó)市場(chǎng)有超過406萬多個(gè)App,，而網(wǎng)友只有35個(gè)App就能夠滿足上網(wǎng)所需，而微信無疑是用戶粘性最強(qiáng),、打開次數(shù)最高頻,、流量量級(jí)最大的超級(jí)App，你可以選擇安卓或者iOS,，卻再也無法卸載微信,，小程序終極目標(biāo)是打造WeChat OS。

其次,，小程序是去中心化和流量私域化,。從web電商過渡到App電商，很少誕生完完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電商網(wǎng)站,，無論是阿里系還是京東都是從PC端遷移成移動(dòng)電商的,，電商平臺(tái)獲客需要在全網(wǎng)采買流量，而入駐商戶的成交主要依靠中心化平臺(tái)進(jìn)行流量分發(fā),；而其企業(yè)自建App商城很難承擔(dān)日益高昂的流量費(fèi),。

小程序在微信生態(tài)里延續(xù)了公眾號(hào)“去中心化”特色，商家建設(shè)的小程序就是自己的商城,，微信只是為商戶搭建了基礎(chǔ)設(shè)施,，商家的流水和粉絲不用再給騰訊返傭；當(dāng)然，在小程序里的流量也需要商家自己去找,，因而也會(huì)出現(xiàn)大量長(zhǎng)尾的中小企業(yè)并不擅長(zhǎng)于抓住騰訊所開放的紅利,。

第三，小程序電商也是社交電商,。在web電商與App電商中用戶與用戶之間的聯(lián)系相對(duì)比較低配,，只是一個(gè)個(gè)購(gòu)物ID并不存在社交交集；而微信生態(tài)中熟人社交關(guān)系鏈已經(jīng)搭建完成,，在小程序的購(gòu)物場(chǎng)景之中可以在微信社群分享小程序,，可以在朋友圈分享小程序二維碼，可以推薦給好友自動(dòng)形成拉新,；因而在流量獲取上更強(qiáng)自主性,，由此也延伸出了更多不同于以外電商的玩法�,？梢哉f,，小程序由以往以貨為中心的電商模式轉(zhuǎn)換為以人為中心口碑推薦商品模式。

既然小程序的開發(fā)成本,、獲客成本比App低,，而且不需要用戶下載安裝獲取更便捷，企業(yè)都需要做開發(fā)屬于自己的小程序,，“對(duì)電商行業(yè)來說,，小程序就是一個(gè)微商城，對(duì)于餐飲行業(yè)來說,，小程序可能是基于微信的會(huì)員系統(tǒng),；對(duì)于本地生活服務(wù)來說，小程序是一個(gè)預(yù)約訂單的平臺(tái)......”

二,、企業(yè)投身小程序電商創(chuàng)業(yè)大潮,，亟需方法論支撐落地

所謂“小程序紅利期將持續(xù)5年”,，主要體現(xiàn)在微信搜索,、微信LBS、微信桌面即下拉框,、微信廣告等四大流量紅利,，比如商家小程序可以設(shè)置品牌詞被微信搜索到，根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)位置推薦“附近的小程序”,；微信下拉框是為了留存用戶與培養(yǎng)高頻打開的習(xí)慣,；微信本身也在積極推動(dòng)流量變現(xiàn)和商業(yè)化。

擁有10億日活的微信,，在小程序上任何一點(diǎn)微創(chuàng)新帶來的流量都是驚人的,，根據(jù)8月1日阿拉丁的數(shù)據(jù)顯示，微信下拉框中我的小程序用戶訪問量最高增長(zhǎng)11倍,，甚至近期網(wǎng)上還流傳一張以小程序的demo圖,。

“聞雷霆不為聰耳,，見日月不為明目”。小程序紅利之大眾人皆知,，很多傳統(tǒng)行業(yè)商家把“小程序”視為“互聯(lián)網(wǎng)+”的一條捷徑,，實(shí)際上，很多企業(yè)自建小程序還是會(huì)碰壁,，有的照搬PC及App的邏輯進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容搬運(yùn),，效果平平；創(chuàng)業(yè)者自身并不懂微信平臺(tái)眾多規(guī)則無法如魚得水,；很多企業(yè)缺乏專業(yè)小程序開發(fā)人員與運(yùn)營(yíng)人員,，處于摸著石頭過河階段......

目前相對(duì)成體系搶占小程序流量紅利的方法論是孫濤勇提出的“五大玩法”即搶占免費(fèi)流量、嘗試付費(fèi)流量,、構(gòu)建私域流量,、玩轉(zhuǎn)裂變流量、整合線下流量,。

具體而言,，微信的確是天然的免費(fèi)的營(yíng)銷利器，自動(dòng)推薦的附近小程序,、添加到我的小程序這些微信分配的流量都是不向商家收費(fèi)的,。微信中粉絲用戶是最有價(jià)值的真實(shí)用戶，可直接通過微信支付成交,，商家也可以通過騰訊社交廣告進(jìn)行有償推廣,，只要ROI達(dá)到預(yù)期�,；�于微信社交關(guān)系鏈,，小程序開發(fā)者還可以多采用拼團(tuán)、分銷,、砍價(jià)等營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)用戶裂變,。此外，線下門店通過小程序打通用戶,、會(huì)員,、訂單、商品等系統(tǒng),。

如何將“五大玩法”的效果發(fā)揮到極致是門學(xué)問,，比如在裂變玩法上拼多多在短時(shí)間獲取3億用戶赴美上市，在線下流量整合上微信小程序也是騰訊布局線下“智慧零售”的產(chǎn)品載體,。

由于開發(fā)小程序浪潮不亞于5年前App開發(fā)浪潮,，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、線下門店、創(chuàng)業(yè)者匯成小程序電商的大軍,，在技術(shù),、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng),、品牌等方面，最終還得“專業(yè)人做專業(yè)事”,，微信生態(tài)服務(wù)商在小程序風(fēng)口中C位出道是理所當(dāng)然,。

三、小程序電商服務(wù)平臺(tái)能否成為to B類偉大公司,？

微信本身并非是中心電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，企業(yè)在技術(shù)、人才,、資源實(shí)力的不均衡很多容易導(dǎo)致大量長(zhǎng)尾企業(yè)在開發(fā)大潮中躊躇不前,，因而微信會(huì)選擇扶持生態(tài)服務(wù)商來替代微信為企業(yè)賦能，而且,，誰能夠服務(wù)好這些創(chuàng)業(yè)者,，就會(huì)成為小程度電商的賦能者。

今年4月17日,，微信官方宣布第三方平臺(tái)支持小程序,；4月20日，微盟宣布獲得10.09億D1輪融資,，刷新了微信生態(tài)服務(wù)商融資新高,，并有騰訊投資的身影。

在眾多微信生態(tài)服務(wù)商之中,，微盟的“小程序+公眾號(hào)”雙線渠道解決方案很好形成存量業(yè)務(wù)與增量業(yè)務(wù)的銜接,；很多品牌商選擇直接找第三方開放者平臺(tái)開發(fā)小程序，比如花花公子開通了小程序商城,、中石油通過小程序?yàn)闀?huì)員提供水果,，此外還有餐飲、箱包,、服裝等領(lǐng)域眾多企業(yè)選擇通過微盟搭建小程序,。

筆者認(rèn)為，微盟能成為小程序電商服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于微盟在垂直行業(yè)比如新餐飲,、美業(yè)、門店,、外賣等擁有豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),；微盟團(tuán)隊(duì)能夠把各個(gè)垂直行業(yè)的理解與小程序產(chǎn)品邏輯進(jìn)行打通，為企業(yè)提供更有針對(duì)性的小程序開發(fā)與運(yùn)營(yíng)解決方案。

當(dāng)然,，小程序服務(wù)平臺(tái)真正為企業(yè)服務(wù)的偉大互聯(lián)網(wǎng)公司依然需要跨越三大歷史挑戰(zhàn),。

挑戰(zhàn)一：能否幫助不同行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)＋？APP運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)較重,，做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常燒錢,，甚至能夠沖殺出來的只有第一、沒有第二,，馬太效益極強(qiáng),；而無需本地化安裝的小程序或許讓有個(gè)性化、有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品能夠生存下來,，只有小程序存活率提升至10%,，也比App不足1%的成功率要強(qiáng)很多倍。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)需要聚集一批深入理解傳統(tǒng)行業(yè)規(guī)律與懂微信互聯(lián)網(wǎng)精髓的人,，才能在每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的領(lǐng)域都有相應(yīng)的爆款小程序,。

挑戰(zhàn)二：能否為企業(yè)持續(xù)提供低成本、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù),？開發(fā)一個(gè)小程序不難,，重要的是告訴企業(yè)運(yùn)維和盤活用戶的方法，這意味著小程序服務(wù)成本主要是在售后階段,；針對(duì)小程序電商用戶推廣到成交,，微盟形成了相對(duì)成熟的獲客、轉(zhuǎn)化,、裂變,、復(fù)購(gòu)步驟，這意味著微盟等平臺(tái)要成為企業(yè)小程序的“外腦”,。

挑戰(zhàn)三：能否探索和擴(kuò)寬微信小程序的能力邊界,？小程序作為一種產(chǎn)品形態(tài)在不同的購(gòu)物場(chǎng)景、不同行業(yè)能夠產(chǎn)生不同的化學(xué)反應(yīng),，已知的方法都是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，而在小程序生態(tài)之中還會(huì)產(chǎn)生很多新的商業(yè)模式和玩法，這本身需要開發(fā)商能夠敏銳的捕捉到,。此外,，微信對(duì)于小程序也在不斷調(diào)整和迭代，能否幫助企業(yè)提前適應(yīng)微信最新改版都需要專業(yè)服務(wù)商對(duì)于小程序進(jìn)行精細(xì)鉆研和深耕,。

結(jié) 語

如果小程序沒有非常強(qiáng)的成交和銷售場(chǎng)景,，小程序也不會(huì)那么火！小程序是微信連接萬物的表達(dá)方式,，在線上與線下通過微信融合趨勢(shì)日益明顯的今天,，小程序是天然適合做電商的產(chǎn)品載體,，其紅利將在未來5至10年逐步凸顯，很多互聯(lián)網(wǎng)公司早早集結(jié)重兵做小程序,，處于后知后覺狀態(tài)的企業(yè)要想彎道超車最佳出路就是依靠小程序企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)輔導(dǎo),。小程序電商是電商新主流，“讓天下沒有難做小程序”的微信生態(tài)服務(wù)商應(yīng)該追求成為該風(fēng)口上最大贏家,，這本身也是微信所希望看到的,。

作者：李星
公眾號(hào)：靠譜的阿星，靠譜匯創(chuàng)始人,，科技媒體專欄作者,，CMO訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師，榮獲鈦媒體2017年最具人氣獎(jiǎng)作者,。