文|李星

公眾號|靠譜的阿星

經(jīng)過知識付費這兩年的洗禮,，還沒有通過手機支付課程的白領(lǐng)應(yīng)該所剩不多了,，知識經(jīng)濟的行業(yè)調(diào)性和運作輪廓已初步勾勒，沖在最前線的是自帶粉絲流量的網(wǎng)紅,、大V,、KOL等傳授個人心得或者做經(jīng)驗分享。

有人說知識經(jīng)濟加速了自媒體黃金時代的到來,。頭部自媒體大咖有的自建App開始公司化運作,，其實嚴(yán)格意義上已經(jīng)不能稱為“自媒體”，而應(yīng)該稱之為“文化傳媒機構(gòu)創(chuàng)始人”,；更多人則愿意選擇更“輕量化”運營模式,，比如通過小鵝通在微信里組建一個知識店鋪挖得個人IP變現(xiàn)的“第一桶金”,。作為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的一員，筆者與朋友聚會經(jīng)常聽說某某開小鵝通開始賣付費專欄了,，某某通過課程賺了多少錢等等,；我大多當(dāng)做故事從耳畔略過，自媒體做成什么程度最終取決于個人積累和見識,，盡管基礎(chǔ)設(shè)施搭建的很好,、門檻降低了，但并不意味著誰都可以分一杯羹的,。

事實上,，知識經(jīng)濟的高潮逐漸消退，一些大V發(fā)現(xiàn)以前建群很快加滿,，現(xiàn)在推課程速度明顯放緩,，KPI不斷下調(diào)預(yù)期；更多付費課程選擇二級分銷返傭模式,，已經(jīng)成為行業(yè)通行做法,，除了拉新以外，付費用戶打開率,、完課率驟降也不是好兆頭,。

不過，知識付費直接向粉絲收費走通了to C模式,，與此同時to B類企業(yè)服務(wù)平臺等成為風(fēng)口贏家,，扮演知識經(jīng)濟生態(tài)搭建者的角色。根據(jù)《2018年小鵝通知識付費白皮書》,，除了個人提升,、職場創(chuàng)業(yè)以外，知識付費在教育培訓(xùn),、樓市財經(jīng),、女性時尚、母嬰親子,、讀書文化等垂直領(lǐng)域落地,，尤其是教育培訓(xùn)類客戶已經(jīng)占據(jù)平臺40%以上，流水相對于去年同期增長20倍,。這表明知識付費終于與知識教育產(chǎn)生強關(guān)聯(lián),，“正規(guī)軍”正在進場！

知識付費與知識教育其實屬于兩個不同行業(yè)，去年4月份公眾號“Spenser”創(chuàng)辦人陳立飛老師就曾發(fā)表“知識付費,，可能與知識沒什么關(guān)系,？”演講，在當(dāng)時確實算是實話,。很多粉絲買單也并非是出于學(xué)習(xí)知識的目的,，而是出于對大V老師的“認同”或是焦慮引發(fā)沖動式消費，甚至很多用戶由于購買的付費課程太多而沒空學(xué)完,。

誠然,，自帶流量的自媒體為知識經(jīng)濟提供了理想的“冷啟動”，但以個人IP影響力變現(xiàn)的付費內(nèi)容往往存在如此弊端：復(fù)購率相對比較低,、網(wǎng)紅老師持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容瓶頸明顯,、個性化輔導(dǎo)粉絲力有不逮、課程實際效果難以衡量和跟蹤等等,。

與自媒體付費課程相比,，在線教育機構(gòu)在知識經(jīng)濟平臺上興起與“傳道受業(yè)解惑”的專業(yè)優(yōu)勢不無關(guān)系：

（1）課程更加系統(tǒng)化，有教學(xué)大綱指導(dǎo)老師,，不能信馬由韁；

（2）對于學(xué)員分班級,、分批次,、分學(xué)期、多節(jié)課程講授,，拒絕心血來潮和一錘子買賣,；

（3）學(xué)員上課有打卡、老師講課有測評,，有明確規(guī)定約束師生的學(xué)習(xí)行為,，而非僅靠自律；

（4）學(xué)員必須參加考試,，合格之后有結(jié)業(yè)證書,，并且有一定的社會認可保證學(xué)習(xí)“出口”。

筆者發(fā)現(xiàn),，很多知識經(jīng)濟平臺除了主推老師的干貨課程外,，還引入錄音、PPT,、社群互動,、筆記加餐、Flash動漫視頻等形式,，得到轉(zhuǎn)型做通識類大學(xué),，混沌商學(xué)院、湖畔大學(xué),、樊登讀書會等朝“商學(xué)院”泛教育模式靠攏,。正式由于職業(yè)化“老師”與教育培訓(xùn)機構(gòu)的匯入,，將會讓知識經(jīng)濟參與者的素質(zhì)走向規(guī)范化，既能夠教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定化,、納新招生口碑形成循環(huán),，保證知識付費長期的商業(yè)模式走通；又能夠幫助知識付費平臺擴展商業(yè)空間,，向內(nèi)容源頭如教育,、出版等產(chǎn)業(yè)延伸，這實際上是知識經(jīng)濟走向成熟化的標(biāo)志,。

知識經(jīng)濟向垂直領(lǐng)域延伸既與自媒體向垂直化深挖內(nèi)容,、獲取精準(zhǔn)粉絲有關(guān),，也是知識經(jīng)濟內(nèi)在發(fā)展的自然結(jié)果。

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健表示,，“從客戶數(shù)據(jù),，可以看到無論是教育培訓(xùn)類的客戶數(shù)、流水,、還是商品數(shù)的走勢,，都在明確傳遞一個信息：在線教育正成為知識付費的一個新風(fēng)口�,！�

目前找知識經(jīng)濟技術(shù)商合作搭建“在線網(wǎng)�,！苯鉀Q方案主要有網(wǎng)紅名師（小b客戶）、中長尾教育培訓(xùn)機構(gòu)以及線上教育機構(gòu)（大B客戶）,。那為什么教育機構(gòu)也在做“知識經(jīng)濟”呢,？筆者認為具體原因如下：

(1) 教育培訓(xùn)機構(gòu)的課程一般屬于硬核內(nèi)容，學(xué)生需求相對明確,，但是招生,、拓展新用戶一直是發(fā)展瓶頸，尤其是如何利用微信里的社交流量一直缺乏系統(tǒng)的解決方案,。

(2) 即使轉(zhuǎn)型線上采用PC和App教學(xué),，在師生互動率、參與感依然不強,，很容易讓老師陷入到網(wǎng)絡(luò)版“單口相聲”之中,；老師對于“內(nèi)容”專業(yè)，但是對于線上用戶活躍度運營并不是專業(yè),，也缺乏除了微信群,、講課群之外更多專業(yè)工具指導(dǎo)。

(3) 線上教育已經(jīng)摸索出了1對1直播課、在線小班課,、網(wǎng)紅名師直播大課等模式,，針對不同學(xué)習(xí)場景搭建不同的軟件應(yīng)用或者擴展工具如果不引入第三方外包機構(gòu)就需要教育機構(gòu)引入大量程序員、工程師,，巨大人力成本投入下去,，最終做出的產(chǎn)品能否獲得用戶認可也是未知數(shù)。

三線以下城市做教育培訓(xùn)找小鵝通這類微信生態(tài)商比較好理解,，連新東方,、好未來、環(huán)球教育這類上市教育集團竟也用小鵝通技術(shù)的確讓人驚訝,，畢竟越是大的教育公司越是看重自身的數(shù)據(jù)資源,，用科學(xué)隊長CEO紀(jì)中展老師說，“其實和第三方技術(shù)外包公司合作多少會有些顧慮,，畢竟等于是把自己的后背開放給了合作伙伴”,。

在筆者看來，應(yīng)用外包的在線教育技術(shù)解決方案的優(yōu)勢在于：

(1) 在拓展微信社交流量的同時,，與自身的公眾號和H5等存量流量資源進行打通,，獲得獨立的知識店鋪就相當(dāng)于在微信中多了一個流量入口和落地成交的技術(shù)平臺，尤其是幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)下沉渠道至三四五線城市用戶,，基于微信而生的營銷工具顯然比教育機構(gòu)自己的App更有效,。

(2) 提升運營效率，完全依賴在微信中催課,、發(fā)朋友圈通知,、線上測試等傳統(tǒng)運營手段需要牽扯教管人員巨大的精力,，老師與學(xué)生溝通頻次,、互動深度通過系統(tǒng)外包解決方案。

(3) 擁有眾多知名的自媒體,、傳統(tǒng)媒體以及出版機構(gòu),，讓知識經(jīng)濟平臺在數(shù)據(jù)保護上有了更為“誠信本分”的背書；線下培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)用其外包技術(shù)服務(wù)除了能節(jié)省開發(fā)App成本外,，還能穿過其228次迭代,，利用其新增158項功能，降低自開發(fā)的試錯成本,，引入更豐富的線上教學(xué)場景,。

當(dāng)教育行業(yè)從業(yè)者使用相對“輕量化教學(xué)”的知識經(jīng)濟工具時就會遇到一系列的問題：比如很多教育機構(gòu)并不希望突出網(wǎng)紅老師（與名師跳槽率高有關(guān)），更希望讓學(xué)生關(guān)注其教學(xué)系統(tǒng)以及知識輔導(dǎo)能力；在微信中適合個人提升的碎片化學(xué)習(xí),，但是在K12在線化場景之中,，筆記本PC端及平板電腦等大屏更容易集中注意力，這需要線上化的教學(xué)系統(tǒng)和后臺做到多終端適配,；再加上教育行業(yè)本身極端細分化,、個性化，每一個領(lǐng)域甚至都有隔行如隔山之感,，這對于知識經(jīng)濟服務(wù)商為教育機構(gòu)研發(fā)系統(tǒng)時提出較高的挑戰(zhàn),。

據(jù)小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星介紹，在線教育解決方案是根據(jù)教育客戶需求定制和不斷迭代優(yōu)化的,，目前打包提供給客戶的涵蓋直播,、社群工具、營銷傳播工具,、富媒體形式,、學(xué)員與講師管理、財務(wù)與數(shù)據(jù),、多終端形式,、內(nèi)容分銷等8個維度的解決方案。

其中,，直播顯然是比語音講解和文字講解更適合教育培訓(xùn),，尤其是在英語語言培訓(xùn)、興趣教育等方面屬于標(biāo)配,，而直播又牽扯到帶寬,、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)技術(shù)（CDN）等技術(shù)因素,，而視頻,、短視頻、音頻,、文字,、直播等富媒體打通的確需要專業(yè)服務(wù)機構(gòu)作為“管家”才能保證線上教學(xué)體驗。

知識經(jīng)濟服務(wù)商實際上提供給教育行業(yè)觸網(wǎng)的操作系統(tǒng),，尤其是當(dāng)老師與學(xué)員都在線上的時候就需要有相應(yīng)權(quán)限管理和不一樣的操作界面,，比如老師系統(tǒng)中有教參，而學(xué)生端顯示的電子書和筆記系統(tǒng),。老師需要有一系列督學(xué)考核機制,，而學(xué)生端既有課表、打卡還有測評系統(tǒng),。并且對于教學(xué)機構(gòu)來說需要在同一平臺由多地,、多位老師并行化教學(xué),，對于技術(shù)開發(fā)商管理要求相對比較高。

對于在線教育企業(yè)服務(wù)來說相對定制化所需要投入的技術(shù)開發(fā)成本,、溝通成本,、試錯成本非常高，不過由于知識經(jīng)濟系統(tǒng)開發(fā)商此前服務(wù)不同to B端客戶,，在知識店鋪搭建上已經(jīng)形成足夠技術(shù)儲備和項目經(jīng)驗,，至少在微信生態(tài)領(lǐng)域SaaS服務(wù)上，搭建的是一個“通用型操作引擎”,，能夠涵蓋K12教育,、學(xué)歷提升、語言培訓(xùn),、留學(xué)考試,、職稱技能、公考求職,、早教幼教,、興趣教育等多領(lǐng)域客戶；而在這些教育細分領(lǐng)域服務(wù)客戶越多,，本身對于其他項目吸引力就會越來越強,。

筆者認為，小鵝通從為自媒體開知識店鋪切入到為教育機構(gòu)搭建在線網(wǎng)校,，這對小鵝通來說是技術(shù)延伸獲取增量業(yè)務(wù),，但一以貫之的是用企業(yè)服務(wù)思維為知識生產(chǎn)者和傳媒機構(gòu)、教學(xué)者和教學(xué)機構(gòu)做業(yè)務(wù)賦能,，既重技術(shù)也重服務(wù),，其本身的盈利模式非常清晰，就是定制軟件有償收費,；此次在線教育解決方案的發(fā)布,，實際上為知識經(jīng)濟在教育行業(yè)暢通無阻做好了技術(shù)管道以及探尋新的方向。

很多教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上正聚焦在“微信互聯(lián)網(wǎng)”上,，而知識經(jīng)濟系統(tǒng)服務(wù)上正由自媒體存量市場切入到教育行業(yè)增量市場,。站在知識經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)教育兩大風(fēng)口之上,，知識經(jīng)濟與在線教育融合核心考驗的是企業(yè)服務(wù)和SaaS技術(shù)服務(wù)實力,，只有真正洞察知識經(jīng)濟與在線教育融匯互鑒的趨勢，才能真正抓住這一歷史機遇,，并提供完善落地的解決方案的產(chǎn)品,。