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導(dǎo)語:
憑直覺判斷沒中間商更實惠是非常不靠譜的事情,;
人們的認(rèn)知誤區(qū),被別有用心者利用,,很多人掉入“渠道扁平化”的陷阱,;
承認(rèn)中間商價值、建立匹配的渠道體系,、科學(xué)的營銷頂層設(shè)計,,才是運轉(zhuǎn)渠道的正途,。
最近一則投放量很大的廣告,,讓老苗看了很心塞,。
“瓜子二手車網(wǎng),個人車主直接把車賣給個人買家,,沒有中間商賺差價”,。
這則廣告利用了人們的直覺認(rèn)知,讓消費者以為沒有經(jīng)銷商賺差價,賣家就可以賣更多錢,,買家可以買的更便宜,。
它把“中間商”設(shè)在了人們的對立面,隱含的前提是,,中間商是只賺利潤不提供價值的“吸血鬼”,,把他們拿掉,買家賣家直接碰面,,雙方都占便宜,,皆大歡喜,“他好我也好”,。
這類似的邏輯還大規(guī)模存在傳銷中,,“我們是直銷,,沒有經(jīng)銷商加利潤,,所以很實惠”,不少人憑直覺認(rèn)為很有道理,,相信您一定也被安利過,。
頭些年,大型零售終端崛起的時候,,家樂福沃爾瑪們也倡導(dǎo)過,,讓生產(chǎn)廠家繞過經(jīng)銷商直接供應(yīng)零售終端。號召“渠道扁平化”,,這樣就有更多的利潤,,或者更多資源來做推廣。也有不少廠家上當(dāng),。
受此風(fēng)潮影響,,不少企業(yè)和一些“高級”職業(yè)經(jīng)理人搞過渠道扁平化運動,打了不少雞血,,留了不少雞毛,。
最新這些年,電商起來了,,也開始這樣吆喝:去中間環(huán)節(jié),,廠家網(wǎng)上直銷,消費者獲得實惠,,廠家多獲利潤,。
連菜場旁邊的賣衣服賣鞋的小店,也經(jīng)常打出一塊大牌子,,上書“廠家直銷”,,也能讓人趨之若鶩。
中間商是什么?小販,、中介,、經(jīng)紀(jì)、拉皮條的,、二道販子,,反正幾千年來,中間商這個角色就沒被重視過,,甚至是遭到鄙視,、仇視的。士農(nóng)工商,,商是排在最末尾的,,有時候還是賤民,商人的孩子都不能參加高考,,不對,,是科舉。咱們國家的傳統(tǒng)中,,中間商一直跟投機倒把,、囤積居奇、唯利是圖聯(lián)系在一起,。
人們的認(rèn)知中,,承認(rèn)一個商品的生產(chǎn)成本,但不承認(rèn)它的流通成本,、展示成本,、品牌成本、信任成本,。常在酒桌上聽“懂行”的人說:“這個酒300塊,,里面有100塊是廣告,20塊是包裝,經(jīng)銷商和酒店又掙去100,,廠家自己掙50,,這個酒的成本也就30塊�,!甭�?wù)咭黄駠u,,痛斥當(dāng)下的無良商人。老苗總是聽的胸口一悶,,老有把酒瓶子砸過去的沖動,。
沒經(jīng)銷商和酒店,您去酒廠直接去打酒,?沒包裝,,這酒您能拿來招待客人,?您敢不敢買都難說?
我們的市場經(jīng)濟都進行了二十多年了(有人說三十多年了),,很多人對中間商的認(rèn)知,,還停留在農(nóng)耕社會。 真是赤裸裸的反智,。
中間商的地位和價值一直沒有得到市場認(rèn)可,,經(jīng)銷商群體的自我價值認(rèn)知也不夠。很多經(jīng)銷商干的很大,,仍然有低人一等的感覺,,覺得自己一定要有個生產(chǎn)型的實體才能叫“企業(yè)家”,否則永遠是個“商人”,、“生意人”,、“做買賣的”。
我們先普及下關(guān)于經(jīng)銷商的基礎(chǔ)知識,。
請翻開科特勒大師的《營銷管理》,,看渠道管理這一章,你一定會看到一張圖,,這是一張讓中間商淚流滿面的圖:“我們不是投機分子,,不是寄生蟲,,我們是創(chuàng)造價值的,!”
讓我們牢牢記住這張圖的名稱——“分銷商經(jīng)濟效果圖”。
該圖顯示,,利用中間商是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的主要源泉,。(a)部分顯示了三個生產(chǎn)者,每個生產(chǎn)者都利用直銷分別接觸三個顧客,,這個系統(tǒng)要求9次交易聯(lián)系,。(b)部分顯示了三個生產(chǎn)者通過一個分銷商,和3個顧客發(fā)生聯(lián)系,,這個系統(tǒng)只要求6次交易聯(lián)系,。這樣,由于中間商的存在,,必須進行的工作量減少了,。而且顧客越多,生產(chǎn)方越多,,中間商的價值就越大,。
任何正規(guī)的經(jīng)典營銷書籍,關(guān)于渠道的內(nèi)容,,都首先是這張圖,。各位父老鄉(xiāng)親,,它是渠道存在的基本價值啊,!
在復(fù)雜的市場環(huán)境中,,由于中間商的存在,交易環(huán)節(jié)是減少的,,而不是增多的,。交易成本是降低的,而不是增加的,,也就是說你剝掉合理的中間環(huán)節(jié),,消費者拿到手里的商品價格只會更高而不會降低。
這雖然反直覺,,但它是營銷的常識,。
所以做直銷(傳銷)的產(chǎn)品,價格都會死貴死貴的,,你看安利天獅什么的就知道了
上海的蘋果5塊一斤,,到俺山東老家的果園去摘五毛錢一斤。你讓山東的果農(nóng)自己摘了蘋果跑到上海來賣,,說不定五十塊一斤,,他還賠本。
你說,,他可以在網(wǎng)上賣,,就能便宜,雙方都獲益,。一看這就是被電商給忽悠的夠嗆,。那老苗就來撕撕電商的渠道扁平化。
近些年,,食品行業(yè)電商最火的是三只松鼠,、百草味、良品鋪子等休閑食品,,自2013年起,,以百草味、三只松鼠,、良品鋪子為代表的休閑食品電商年均銷售額開始了數(shù)以億計的增長,,增長率一度突破460%。
然并卵,,三只松鼠的虧損和它的高速成長一樣有名,,并且絲毫看不到有盈利的跡象。近日又傳出一件大事,,百草味被“好想你”收購了,。
在這起休閑食品電商并購第一案中,,雙方公布的審計報告披露了百草味近三年的銷售業(yè)績,其主要成本支出為平臺推廣費用,、平臺傭金及快遞費,,這三項占據(jù)了銷售成本的69.8%。
百草味在電商渠道主要通過京東,、天貓,、1號店進行銷售,其在2013年,、2014年及2015年前三季度的營業(yè)收入分別為2.29億元,、6.12億元和8.15億元;凈利潤分別為-10.47萬元、-645.79萬元和1423.53萬元,。
具有嘲諷意味的是,,百草味在10年關(guān)掉了線下全部140多家店鋪,全面轉(zhuǎn)型電商,。在14年虧了600多萬后,,又開始在線下發(fā)展了40多家經(jīng)銷商,并鋪設(shè)了大量的線下門店,,這才實現(xiàn)了15年的贏利,。(貨壓在了渠道里,說它轉(zhuǎn)型成功言時過早)
這就是所謂電商渠道扁平化的典型現(xiàn)象,。
再者說,,如果你是在一個市場化程度較高的行業(yè),哪有什么多余的渠道環(huán)節(jié)讓你去扁平,?
企業(yè)是逐利的,,怎會允許一個不創(chuàng)造價值的渠道成員存在。除非是壟斷行業(yè),,我明明可以賣給你,非要把這個賣給我小舅子,,讓你在我小舅子那兒買,。每個渠道成員都有自己的價值所在,你減一個,,成本就會增加一些,。
實際上,中間商的作用還遠非減少交易環(huán)節(jié)那么簡單,,他們往往還提供:信息收集整理,、促銷推廣、談判,、訂貨,、移庫甚至承擔(dān)資金風(fēng)險等作用,。為什么提供這么多價值的中間商,一直被唱衰甚至抹黑,,很多企業(yè)要去之而后快呢,?
消費者的直覺認(rèn)知是基礎(chǔ)原因,這個我們在上面已經(jīng)講過了,。而真正起決定性作用的是那些有意和無意的“騙子們”,,他們利用人們的認(rèn)知誤區(qū),抹黑中間商,,但各自干著各自勾當(dāng),。
做傳銷的只有去掉中間環(huán)節(jié),下線不斷發(fā)展下線的模式才能成立,,才能把low的不能再low的營銷方式包裝成“事業(yè)”,,從而誘騙那些做白日夢的人們。
好吧,,聽說這些人都轉(zhuǎn)去做微商了,。那老苗引用一個兄弟的分析吧。
“微信的環(huán)境給傳銷者發(fā)現(xiàn)了最好的溫床”,,而微商“賣不掉的困境給傳銷帶來了機會”,,于是“傳銷的會銷講座變成了微商培訓(xùn),傳銷的‘成功人士’變成了朋友圈中的炫富名單,,傳銷的金字塔結(jié)構(gòu)演變成了微商系統(tǒng)的多層級分銷,。”
我們再看,,開篇中提到的瓜子二手車直賣網(wǎng),。這個號稱沒有中間商賺差價的網(wǎng)站,真的沒中間商嗎,?
賊喊捉賊,,放屁捂鼻子,他們自己恰恰就是中間商,!你改了個名字叫“平臺商”,,我們就不認(rèn)識你了?收取的費用不叫差價叫“傭金”,,就能忽悠我們,?我們可都是上過小學(xué)的!
頭些年,,家樂福沃爾瑪麥德龍等大型零售商在倡導(dǎo)渠道扁平化,,一旦他們的終端銷量起來,就原形畢露了,,各種進場費條碼費陳列費DM費,,接踵而至,,逐年升高。這些年有點消停了,,是因為一個更大的“流氓”誕生了,。
阿里等大型電商企業(yè),他們也管自己叫平臺商,,號稱不掙差價,。
事實上,他們才懶得掙表面的差價呢,,掙那個累死累活還要幫你賣貨,。他們掙得比表面的差價狠多了,還要旱澇保收:你企業(yè)入住,,花錢,;入住之后要推廣,花錢,;打廣告,,花錢;支付也要通過我,。至于你在我平臺上是死是活,,關(guān)我毛事!上面提到的百草味就是血淋淋的例子,。
不掙差價,,收平臺費,錢掙得又多又光鮮又穩(wěn)當(dāng),,婊子牌坊都做得漂亮,。
相對于傳統(tǒng)的中間商來說,這種平臺式的中間商,,帶給企業(yè)的負擔(dān)更重,,價值卻更小。但由于形成了平臺壟斷,,很多企業(yè)又繞不過去,,苦不堪言。
經(jīng)銷商不必妄自菲薄,,你們是實現(xiàn)商業(yè)“經(jīng)濟效益的主要源泉”(科特勒語),你們?yōu)槭袌龇瞰I了真正的價值,,一定可以獲得市場的回報和認(rèn)可,。只是,在營銷環(huán)境的變化下,,需要做一些手法上的改變而已,。
而品牌商要經(jīng)營好,,一定要充分調(diào)動中間商的資源和積極性。絕不是簡單的憑直覺拍腦門,,搞個渠道扁平化,。渠道信心受挫,渠道體系混亂都很難恢復(fù),,扁平化的陷阱一旦掉入就很難爬出來了,。
正確的方式是建立匹配的渠道體系和設(shè)置科學(xué)的營銷頂層設(shè)計,如何操作,,老樣子,,且聽老苗下回分解!
苗慶顯,,益合營銷策劃機構(gòu)首席顧問,。益合營銷策劃是國內(nèi)首家專注消費行為模式研究的專業(yè)營銷服務(wù)機構(gòu),十幾年來幫助上百家企業(yè)獲得營銷成功,。更多原創(chuàng)營銷方法和工具,,微信公眾號搜索"老苗撕營銷"或關(guān)注yiheyingxiao,也可關(guān)注 www.ehero-sh.com。與作者探討觀點請聯(lián)系電話:15021451719郵箱([email protected])
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