導(dǎo)讀：

不亂涂亂畫就能大幅度減少犯罪行為？

一個看似不大的改變行為,，卻制止了泰國艾滋病的瘋狂蔓延！

什么才是改變企業(yè)現(xiàn)狀解決營銷問題的快速“按鈕“,？

能掐會算,，如何用十五分鐘判斷夫妻會不會離婚？

我們先來看舉世聞名的紐約地鐵犯罪治理案例,。

紐約的上世紀(jì)八十年代,，是個犯罪盛行的黑暗時期，每年的嚴(yán)重犯罪活動超過60萬起,，光謀殺案就超過2000起,。而地鐵則是其中的重災(zāi)區(qū)，里面“一片混亂”,。紐約市民深受其害,，已到人神共憤的地步。

1984年12月22日,，一名叫戈茨的中年人在地鐵里射傷四名黑人青年,，原因是遭到疑似搶劫。法庭判戈茨傷害罪名不成立,，無罪釋放,。事后，紐約民眾自發(fā)組織了當(dāng)街慶祝集會,，戈茨得到了英雄般的待遇,，被成為“復(fù)仇天使”。

不可思議的是,，從九十年代初隨后幾年中紐約犯罪率急劇下降,，到96年，犯罪率已經(jīng)下降了高峰時的一半左右，而謀殺案則下降了三分之二,。他們是如何做到的呢,？

我們先來思考一下，通常面對這樣的問題,， “高大上“的解決思路是這樣的：

1,、 加力度，即加強(qiáng)解決問題的力量,；比如增強(qiáng)警力,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，做更加合理的區(qū)域部署,。

2,、 挖根源,，針對問題的深層次根源想解決方案,；比如普法活動，社會主義精神文明建設(shè),，背八榮八恥等,。

3、 抓典型,；除惡打黑,，搞專項整治運動，對有前科的進(jìn)行重點防范等,。

4,、 建體系；110快速反映系統(tǒng),，十分鐘必須到現(xiàn)場,，警民協(xié)作系統(tǒng)等。

對于“生在新社會,，長在紅旗下”的老苗和各位看官來說,，這些一定都非常熟悉：“加力度、挖根源,、抓典型,、建體系”，簡直就是解決一切問題的法寶,。

然而,，90年上任的天才紐約交通警察局長威廉￭布拉頓卻篤信“破窗理論”，他認(rèn)為,，地鐵環(huán)境“臟亂差”是引發(fā)犯罪活動的關(guān)鍵行動誘因,，于是他采用了看上去非常另類的做法：從“逃票”抓起，從制止和清理地鐵里的亂寫亂畫抓起。這在很多人看來是理想化的,、不切實際的,。

然而，奇跡發(fā)生了,，隨著地鐵環(huán)境變得整潔,，秩序變好，紐約地鐵的犯罪率快速下降,。隨后的1994年,，布拉頓被任命紐約市警察局長，他將該方法用在整個紐約的治安管理中,，就像在地鐵中經(jīng)歷的那樣,，全市的犯罪率也在急劇快速下降。 紐約已成為全美最安全的大城市之一,。

一個關(guān)鍵行為根本性的扭轉(zhuǎn)了局勢,！

再看一個更有意味的案例，1988年泰國國王六十歲生日,，突然NC,，搞大赦天下：把三萬多罪犯給赦了。然而泰國卻因此差點遭遇滅頂之災(zāi),。

許多被赦免的囚犯大肆慶祝,，他們慶祝的方式是聚會，群high,，注射毒品,。幾個月后，泰國一半的吸毒者感染了艾滋病毒,。隨后,，艾滋病毒全國性蔓延，一年左右,，1/3的性工作者感染了艾滋病毒,，之后就是買春的男子，家里毫無戒心的妻子,，再到新生兒,。當(dāng)時世界各國專家預(yù)計到1993年，泰國感染人數(shù)將超過100萬,，全國四分之一的成年人中招,。

泰國艾滋病的快速蔓延震驚了整個世界，甚至到了人人自危的地步,，引發(fā)了世界級恐慌,。年紀(jì)大一點的看官可能會記得,，在那個時期，有專家在媒體上預(yù)測,，泰國可能會因此滅亡,，甚至人類可能會被艾滋病毒滅絕。

世界衛(wèi)生組織專家及泰國本地醫(yī)務(wù)工作者也在“第一時間”開展了抗擊運動,，其中就有世衛(wèi)組織“防艾”專家魏瓦特博士,。看官們可以腦補一下“加力度,，挖根源,，抓典型，建體系”的思路下,，他們都做了哪些工作：知識宣傳普及,、人群控制、醫(yī)務(wù)人員甚至警務(wù)人員力量的加強(qiáng),，統(tǒng)統(tǒng)都去做了,。然并卵，這些工作全部宣告失敗,。

遭受了挫折的魏瓦特博士,，拋開了眾多專家編制的宣傳冊，暫時放棄了對大眾的普及教育,，開始了新的研究，最終做了一個大膽的行動：集中力量進(jìn)入性交易場所,，讓性工作者要求顧客100%使用安全套,。

就是這樣一個看上去“治標(biāo)不治本”的行動，讓泰國艾滋病毒的蔓延迅速得到了遏制,，泰國得救了,。隨后，魏瓦特博士開始在全球發(fā)起他的倡議——“不明性行為100%使用安全套”,，使得全球艾滋病的蔓延勢頭得到了有效控制,。在抗擊艾滋病的偉大事業(yè)中，魏瓦特博士取得了迄今為止全球最高的成就,。當(dāng)然,，感激他的還有杜蕾斯。

2003年的雅客,，經(jīng)過十年的積累已經(jīng)有了些沉淀,。但對于一個發(fā)展初期的企業(yè)來說，營銷上需要做的事情有很多,，管理體系,、網(wǎng)絡(luò)細(xì)化、產(chǎn)品梳理、終端建設(shè),，哪一個說起來都是無比重要,。但陳天獎老板沒有胡子眉毛一把抓，沒有“散彈打鳥”,，而是在我們的協(xié)助下,，集中幾乎所有力量尋求“明星產(chǎn)品突破”。這才有了雅客V9的橫空出世,，企業(yè)也由此飛躍了一個巨大的臺階,。

勁酒早期是保健品操作模式發(fā)展起來的，然而進(jìn)入新世紀(jì),，“保健品信任危機(jī)“愈演愈烈,，保健品企業(yè)哀鴻遍野。然而勁酒用了一個關(guān)鍵動作就根本性扭轉(zhuǎn)了這個問題：用小酒轉(zhuǎn)入小餐飲渠道,。

這背后隱藏的是一個策略性改變,，即弱化保健品屬性，增強(qiáng)酒屬性,。任何的策略都依靠一兩個關(guān)鍵行為來落地,，而用“小酒做小餐飲“則是實現(xiàn)這個策略的關(guān)鍵行為。這給勁酒帶來了質(zhì)的飛躍,，不但沒有受到保健品信任危機(jī)影響,，反倒因此銷售節(jié)節(jié)攀升，年銷售額已近百億,，牢牢占據(jù)保健酒霸主地位,。

任何企業(yè)的任何階段，其關(guān)鍵的營銷行為都只有一兩個,，如果我們能夠把資源集中于關(guān)鍵行為,，哪怕進(jìn)行小小的觸動，都可能發(fā)生天翻地覆的改變,。老苗把這種通過深刻營銷洞察找出的關(guān)鍵行為稱之為“營銷按鈕“,。

然而，令人遺憾的是,，很多企業(yè)并沒有把資源集中在關(guān)鍵行為上,，而更喜歡投入到所謂“模式“、”體系“的無休止扯皮論證中,。

人都有這樣的本能：一旦出現(xiàn)了問題,，我們傾向于把它歸因到一個強(qiáng)大的我們自己難以控制的因素上，這樣我們的壓力就會變小,。而在營銷管理中,，這個現(xiàn)象非常普遍,。我們的解決方法總是習(xí)慣性的面向一個龐大的不夠具體的事物，而不是一兩個關(guān)鍵行為,。

“這個問題歸根結(jié)底是體系問題“,，而體系的建設(shè)非一朝一夕所能改變，既然這樣,，我們就一步步來,，大家壓力又小了點，可以繼續(xù)輕松玩耍了,。

“這個問題是根源是人員素質(zhì)問題”,，人的素質(zhì)哪能說提高就提高了，那我們加強(qiáng)人的培訓(xùn)招聘工作,，更牛逼者能提煉出“在實踐中鍛煉,，在鍛煉中提高”這樣的金句來。這樣的總結(jié),，又有“高度”,，又給自己留空間，也給自己團(tuán)隊中人留了空間,。對上對下對己,，都好交代，自然贏得歡呼一片,。

諸如此類的還有,，“商業(yè)或營銷模式問題“、“品牌老化問題”,、“產(chǎn)品生命周期問題”,、“經(jīng)銷商配合度問題”、“團(tuán)隊執(zhí)行力問題”等等不勝枚舉,。

對于老板而言，企業(yè)在比較小的時候,，能做的事本來就很少,，反倒能夠把精力都放在關(guān)鍵行為上；一旦企業(yè)變大,，資源變多,，貌似能做的很多了，就想面面俱到了：產(chǎn)品管理體系,、銷售管理體系,、終端建設(shè)流程能干的都給它干了。然而希爾伯特博士說,，你不可能同時做好二十件事,，你需要關(guān)注的少數(shù)關(guān)鍵行為而非多數(shù)行為,。

而對于一些職業(yè)經(jīng)理人而言，提具體的行為總是有很大風(fēng)險的,，非常容易受到質(zhì)疑,，而且顯得“不夠有高度”。

如果你說“我們往東走”,，那就會有人質(zhì)疑為什么不是往南往西,，如果你說我們往“有陽光的地方走”，不但遭受質(zhì)疑的可能性降低,，還顯得很有逼格,。將方案模糊化放到一個宏大體系中提出，證偽的難度就很大,，安全性是極高的,。這是很多大公司高級職業(yè)經(jīng)理人的生存之道，也是大公司容易扯皮的重要原因,。

企業(yè)做營銷追求的是營銷結(jié)果,，切記能夠帶來結(jié)果的只有行為，而不是體系,、理念,、方法、工具,，這些都是為讓關(guān)鍵營銷行為更加有效的手段,。同時關(guān)鍵行為只能有一兩個，因為你沒辦法同時做好更多的事情,。這就是老苗提倡的按鈕

只要你能找到這個按鈕,，無論看似多么復(fù)雜的問題，都會像紙牌一樣輕松倒塌,。再次強(qiáng)調(diào)：行為,！只有行為才能給你帶來結(jié)果！

最后老苗跟大家分享一個關(guān)于夫妻關(guān)系的“按鈕”：什么樣的兩口子才能白頭到老呢,？家庭出身,？教育？相貌,？性格,？興趣？還是星座血型屬相,？

著名關(guān)系學(xué)家霍華德￭馬克曼的研究表明,，以上的這些因素可能有一定影響，但都是模糊的“高大上”,，并沒什么實際用處,，真正決定夫妻長期關(guān)系的只有一個關(guān)鍵行為,。他僅僅通過對這一個行為的觀察，用十五分鐘就可以判斷一對夫妻關(guān)系的走向,。

馬克曼給出的夫妻關(guān)系“按鈕”是這樣的：夫妻雙方對意見相左的話題進(jìn)行討論,，如果討論中存在大量指責(zé)、情緒激動,，或者一方退出討論,，那他們的未來將一片黯淡；如果他們能先聲明互相尊重,，為共同目的相互溝通,，暫時遏制情緒，避免激動,，他們的將來則會截然不同,。

準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上，這就是“按鈕”的力量,，拿走不謝,！祝天下有情人白頭偕老！

苗慶顯,，益合營銷策劃機(jī)構(gòu)首席顧問,。益合營銷策劃是國內(nèi)首家專注消費行為模式研究的專業(yè)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，十幾年來幫助上百家企業(yè)獲得營銷成功,。想要看老苗撰寫的更多原創(chuàng)營銷方法和工具,，微信公眾號搜索"老苗撕營銷"或關(guān)注yiheyingxiao,也可登錄益合營銷官網(wǎng)：www.ehero-sh.com，與作者探討觀點請聯(lián)系電話：15021451719郵箱（[email protected]）,。