我們經(jīng)常說一個好的網(wǎng)站,，其用戶的體驗效果也是非常重要的。那么,，當我們在進行網(wǎng)站建設(shè)的過程,，用戶體驗性是如何體現(xiàn)的,。做到好的用戶體驗性，在網(wǎng)站制作過程中,，需要注意哪些問題,？今天廣州網(wǎng)站建設(shè)就跟大家好好的來探討下，網(wǎng)站建設(shè)過程中用戶體驗如何表現(xiàn),？

  懂網(wǎng)站設(shè)計的人應(yīng)該都知道,，任何一件產(chǎn)品的設(shè)計，都需要注意到錯誤情況的出現(xiàn),，而錯誤設(shè)計的反饋也是用戶體驗性的一種,。所以，既然要做好錯誤反饋設(shè)計,，當然先要發(fā)現(xiàn)用戶可能出現(xiàn)的錯誤,，下面介紹三種筆者覺得比較有效的方法：

 

  方法一,、用戶使用場景模擬（用例分析，故事板）

 

  使用傳統(tǒng)的用例分析方法,，可以分析用戶可能會用到的功能以及產(chǎn)品使用流程,，進而分析用戶可能會犯的錯誤。但故事板相比傳統(tǒng)的用例方法,，會更細致地對用戶使用場景進行模擬,，通過訴說一個故事，營造一種情境,，包括使用背景,，環(huán)境狀態(tài)等，去模擬產(chǎn)品的使用場景,，通過將故事視覺化,，描述用戶使用產(chǎn)品的過程，來評斷設(shè)計構(gòu)想是否符合設(shè)計主題,，從而進行產(chǎn)品修正,。

 

  方法二、數(shù)據(jù)驅(qū)動通過對大量數(shù)據(jù)的分析,，找出數(shù)據(jù)之間的規(guī)律

 

  比如分析出數(shù)據(jù)顯示的用戶使用產(chǎn)品的路徑和產(chǎn)品設(shè)計時的路徑之間的差別,，進而判斷用戶可能出現(xiàn)的錯誤，找出設(shè)計上的缺陷,。然后通過灰度發(fā)布的方式進行產(chǎn)品更新來驗證缺陷是否存在,，或者通過用戶訪談來驗證確實存在設(shè)計上的缺陷。最終實現(xiàn)通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計,。

 

  方法三、用戶行為觀察

 

  這是最直接的方式,，但成本也很大,。通過直接觀察用戶使用產(chǎn)品的過程，來發(fā)現(xiàn)他們操作時的錯誤,。通過訪談來獲得發(fā)生這些錯誤的真實原因,，進而指導(dǎo)錯誤反饋設(shè)計。對于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，產(chǎn)品經(jīng)理需要自己去用你的產(chǎn)品,，在不同的時間，不同的地點,，不同的心情,，各種各樣的場景下使用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題,，培養(yǎng)自己在設(shè)計 App 時的場景感,。騰訊有一個“10/100/1000 法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做 10 個用戶調(diào)查,，關(guān)注 100 個用戶博客，收集反饋 1000 個用戶體驗,。這是一個比較有效的做出好的產(chǎn)品和設(shè)計的笨方法,。另外，如果產(chǎn)品設(shè)計得足夠簡單,，錯誤會變得很少,。

 

  找到用戶可能犯錯的地方并分析出犯錯原因后，在進行產(chǎn)品的錯誤反饋設(shè)計時又應(yīng)該遵循哪些原則呢,？筆者認為有兩點,，一是提醒，明確告訴用戶現(xiàn)在的操作有可能是錯誤操作,，并指出錯誤在哪,，即出錯的原因。當然描述錯誤的文案需要滿足產(chǎn)品使用人群的特點,，根據(jù)目標用戶進行設(shè)計,。二是給出解決方案，如果對于準確判斷用戶出錯的原因很有信心,，可以直接幫助用戶糾正錯誤,，將正常的結(jié)果呈現(xiàn)給用戶，并告知已經(jīng)糾錯,。如果只是知道用戶本次操作有可能是錯誤操作,，并且概率不高，可以將正常結(jié)果呈現(xiàn)給用戶,，并給出糾錯按鈕讓用戶選擇,。