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淘寶天貓電商短信營銷大揭秘
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眾所周知,，短信作為淘寶天貓電商運營推廣環(huán)節(jié)的一大利器,，用的好則事半功倍�,？墒侨绾尾拍軐⒍绦湃喊l(fā)營銷發(fā)揮到極致呢,？優(yōu)易網(wǎng)短信平臺根據(jù)已合作電商伙伴的相關(guān)經(jīng)驗,，總結(jié)出了以下幾個方面的短信營銷方案，以供大家參考,。
一,、前期（讓買家記住我們的店鋪）
買家第一次在我們店鋪購買寶貝，對我們店鋪并不熟悉,，因此是最最需要店鋪做好短信營銷的時間段,。
1.催付款
首先在買家下單以后并未付款的時候，需要適時地發(fā)送催付的信息,，提醒買家完成付款,，當(dāng)然，催付款的短信數(shù)量要適當(dāng),，不建議過多,，過多，只會導(dǎo)致買家反感,。
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2.發(fā)貨物流提醒
在買家付款以后,，及時告知買家寶貝已經(jīng)打包發(fā)貨、快遞達(dá)到哪里,、已經(jīng)到達(dá)所在城市,。這點不僅僅體現(xiàn)了我們對于買家是否接到寶貝的重視，更是對于買家的負(fù)責(zé),。
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3.提醒好評
提醒買家進(jìn)行好評,，對于店鋪的提升幫助是較大的,。關(guān)心買家對于寶貝是否滿意，一方面可以了解寶貝是否符合消費者的要求,，以便接下來更好地完善寶貝,，另一方面,，對于提高寶貝的評論量作用是很大的,，這點無疑對店鋪的發(fā)展是至關(guān)重要。
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4.關(guān)心買家的使用體驗在買家收到寶貝一段時間以后,，及時跟進(jìn)買家的使用體驗，對于提高買家的購買體驗是有比較大的幫助的,。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住我們店鋪以及店鋪的服務(wù),。
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5.針對不同的買家群體設(shè)置短信
每個店鋪都有一定的買家群體，進(jìn)行短信維護(hù)的賣家也是很多,，如果在眾多的賣家中脫引而出,，讓買家記住我們店鋪，就需要多花點心思發(fā)送一些適合自己店鋪買家群體的內(nèi)容,，增加買家的購物體驗,。
二、中期（將買家培養(yǎng)為老客戶）
有些店鋪在完成了前期的短信維護(hù)工作以后,，就杳無音訊了,。這樣的做法，只會導(dǎo)致店鋪的老客戶基礎(chǔ)十分薄弱,，不利于店鋪成長,，因此在做完第一階段的短信維護(hù)以后，就要馬上進(jìn)入第二階段的工作,。
1.大促,、大型節(jié)日、周年慶店鋪優(yōu)惠信息
在大促以及大型節(jié)日的時候發(fā)送信息給曾經(jīng)購買過店鋪寶貝的買家,，是現(xiàn)在短信營銷最近的用途,。當(dāng)然，在發(fā)送這些信息之前,，也是要花點信息想想應(yīng)該如何編輯才能更加吸引買家來店鋪關(guān)顧~
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2.店鋪上新通知
現(xiàn)在淘寶店鋪多如牛毛，買家的選擇余地是很多的,，對于一些店鋪也是很容易就遺忘,，而上新是一個店鋪最能夠喚醒老客戶回購的一個好機(jī)會。
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3.大促前給買家時間緊迫的提醒
雙十一當(dāng)天以及即將結(jié)束的時候,，相信大家都是被各種店鋪的短信轟炸吧,？沒錯，這個時候短信也是一個能夠激起買家購買欲望的工具,，在大促即將結(jié)束的時候給買家發(fā)送短信,，提醒他們最后的機(jī)會不要錯夠，強(qiáng)調(diào)時間的緊迫性,。
三,、后期（老客戶維護(hù)）
在買家已經(jīng)成為老客戶的時候，買家儼然也成為了店鋪的老朋友,，而老朋友,，誰不希望多多聯(lián)系，多多問候關(guān)心呢,？
1.貼身問候
當(dāng)買家已經(jīng)成為店鋪的老客戶的時候,，對于我們店鋪的信任度是比較高的了，所以關(guān)顧店鋪是經(jīng)常的事,，這個時候不僅僅要給買家一些店鋪促銷的信息,，更重要的是給買家貼心的問候，適時發(fā)送一些天衣保暖的信息,，或者是節(jié)日里給一個溫馨的祝福,，同樣是可以讓買家心里暖暖，把我們當(dāng)做朋友,，對于店鋪的印象也是會更好些,。
【****旗艦店】本周廣東多地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨，局部特大暴雨,，請注意防御強(qiáng)降水,，雷雨大風(fēng)等災(zāi)害，出門帶好雨傘,。
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2.會員維護(hù)
現(xiàn)在很多店鋪是有設(shè)置了會員的制度,，有些店鋪設(shè)置了以后,，在買家成交會員之后并沒有給到買家一些特殊的維護(hù)，這樣買家也只會覺得成為會員也沒有什么特別,，進(jìn)而對這個活動也沒有什么興趣,。因此在短信方面,，對于會員的買家，更要多多給到一些特別的關(guān)愛,，讓他們感受到會員與普通買家的不同,。
3.寶貝直接推薦對于老客戶來說，店鋪有哪些寶貝他們是較為熟悉的,，所以在維護(hù)這類買家的時候,，是不會很吃力，店鋪在活動或者是上新的時候,，可以直接給這類買家推送一條附有寶貝短連接的信息,，買家直接點進(jìn)去，這樣的下單率也是不低的,。
短信營銷的工作,，看似簡單，就是發(fā)送一條信息,，但是其中的奧秘卻是有很多的,，在什么時候發(fā)送什么信息，什么樣的買家喜歡看什么樣的短息,，這些都是需要我們細(xì)心琢磨,，才能得出的，不然隨隨便便的一些胡亂信息發(fā)送出去,，買家也許順手就刪了,，這樣不僅造成浪費，也會讓買家對店鋪產(chǎn)生不好的印象,。因此在短信營銷上面,，還需要我們多多研究，仔細(xì)發(fā)送,。
最后小編提醒,，電商賣家在利用短信平臺前，一定要先選擇一個好的短信平臺,，避免因短信達(dá)到率低,、發(fā)送速度慢而影響使用效果，在這里向大家推薦優(yōu)易網(wǎng)短信平臺,，使用優(yōu)易網(wǎng)短信平臺不用下載軟件,，打開瀏覽器登錄網(wǎng)站就能使用，界面簡潔,，一目了然,，操作非常簡單，采用正規(guī)的106集團(tuán)通道,，具有全國全網(wǎng)發(fā)送,、高速快捷、成功率高等特點,，10年來先后為全國各地近三萬家客戶提供短信應(yīng)用服務(wù),，并保持長期合作關(guān)系
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