面對(duì)雙十一大促前的一大堆短信,，作為賣(mài)家的你要如何做才能讓自己的短信更為受消費(fèi)者的歡迎。小米創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)過(guò)：“病毒營(yíng)銷的關(guān)鍵不在渠道,，而在內(nèi)容”,。雙十一營(yíng)銷也是，最終玩的還是內(nèi)容,。那么，雙11大促，短信營(yíng)銷文案要怎么設(shè)計(jì)才更吸引人,？

       一,、短信營(yíng)銷文案內(nèi)容要點(diǎn)

       1、營(yíng)銷短信：包含雙11預(yù)熱,、喚醒,、關(guān)懷、雙11當(dāng)天營(yíng)銷短信等,。

       2,、服務(wù)短信：包含雙11當(dāng)天的訂單催付、發(fā)貨提醒,、延遲發(fā)貨提醒,、到達(dá)提醒等。

       二,、短信營(yíng)銷文案設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

       短信設(shè)計(jì)在細(xì)節(jié)上要注意：言簡(jiǎn)意賅,，直奔主題，注意發(fā)送字?jǐn)?shù),、熱門(mén)詞語(yǔ),、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶,、客戶變量信息,、優(yōu)惠信息、緊迫感,、短信視覺(jué)（數(shù)字,、符號(hào)）、發(fā)送通道的選擇,，主要是從這些點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容,。

       三、短信營(yíng)銷文案內(nèi)容挖掘及個(gè)性化短信

       1,、基于活動(dòng)主題及賣(mài)點(diǎn)挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營(yíng)銷

       對(duì)于雙11來(lái)說(shuō),，雙11本身就是最大的活動(dòng)主題，同時(shí)再加入雙11官方規(guī)定的賣(mài)點(diǎn),，如：五折包郵,，還有你自己在五折基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的賣(mài)點(diǎn)，抽獎(jiǎng)免單送禮,、優(yōu)惠券等,。在活動(dòng)主題和賣(mài)點(diǎn)上優(yōu)易網(wǎng)可以挖掘出的關(guān)鍵詞有：雙11、五折,、抽獎(jiǎng),、送禮,、紅包、優(yōu)惠券,、限量,、品牌團(tuán)、秒殺,、搶購(gòu)等等,，這些賣(mài)點(diǎn)詞語(yǔ)都可以加在短信內(nèi)容里面，加以突出吸引客戶,。

       其次,，預(yù)熱期間，最重要的是希望客戶做什么,？雙11前,，最想看到客戶做的就是，收藏,、加入購(gòu)物車,、分享、看紅包,、注意看優(yōu)惠券等,，所以進(jìn)行短信營(yíng)銷時(shí)要記得提醒客戶這些行為。

       2,、基于品牌和產(chǎn)品的定位挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營(yíng)銷

       從品牌的賣(mài)點(diǎn),、品牌的調(diào)性、產(chǎn)品的特色去做深層次的挖掘,，找出共性及消費(fèi)者能夠產(chǎn)生共鳴的點(diǎn),，然后將這些點(diǎn)植入品牌營(yíng)銷的內(nèi)容中。如提到的詞語(yǔ) “親”,、“小二”等,，這些詞一看就能想到淘寶，提到“茵符”就能想到是茵曼等,，這些就是基于品牌挖掘出來(lái)的體現(xiàn)你品牌和文化的詞匯,，然后應(yīng)用到你的文案之中，有時(shí)也把你品牌的slogan插入到文案之中,，慢慢地對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響,。

       本次雙11，你可重點(diǎn)突出品牌名和產(chǎn)品來(lái)喚醒用戶的記憶,，因?yàn)橛脩艚邮盏男畔⒑涂催^(guò)的店鋪較多,，所以，若你沒(méi)告知品牌名和你的產(chǎn)品的話,，用戶未必記得你是做什么的,。

       3,、基于用戶細(xì)分和用戶行為去挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營(yíng)銷

       細(xì)分是希望通過(guò)細(xì)分去分析客戶的需求，挖掘出客戶的購(gòu)買(mǎi)行為,。然后針對(duì)不同細(xì)分組的客戶可以給他推送不同的內(nèi)容,。要知道不同的客戶關(guān)注的點(diǎn)和他購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的初衷都不一樣,。而且不同的客戶群對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)也不同,。所以，要根據(jù)用戶的行為通過(guò)某些關(guān)鍵詞來(lái)喚醒用戶對(duì)你品牌的記憶,。

       4,、利用網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件及詞匯挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營(yíng)銷

通過(guò)引用大家熟知的事件和熱門(mén)詞匯，對(duì)營(yíng)銷短信進(jìn)行包裝,，形成自己的營(yíng)銷內(nèi)容,。這種營(yíng)銷短信往往能夠在短時(shí)間內(nèi)比較快速的與客戶之間形成共鳴和提升客戶的回購(gòu)率。

       四,、雙11當(dāng)天短信營(yíng)銷文案　

       1,、客戶營(yíng)銷：當(dāng)天的客戶營(yíng)銷要直接粗暴點(diǎn)，可以參考預(yù)熱的,，只是在時(shí)間點(diǎn)上面做些調(diào)整,，提醒客戶現(xiàn)在回購(gòu)。

       2,、訂單催付：催付要做到細(xì)分,，然后根據(jù)用戶的行為突出文案，從原因著手在短信上面去解決用戶的疑慮,，看客戶不下單的原因是什么,，是因?yàn)橘F了？還是沒(méi)貨,？抓住這幾個(gè)點(diǎn)入手,，同時(shí)區(qū)分開(kāi)新老客戶，在文案上面做優(yōu)化,。

       3,、發(fā)貨提醒：除了日常發(fā)貨提醒之外，要注意對(duì)延遲發(fā)貨的客戶進(jìn)行提醒,，同時(shí)發(fā)貨提醒的時(shí)候文案注意重點(diǎn)突出時(shí)間,，提醒客戶雙11發(fā)貨和物流會(huì)相對(duì)比較慢，讓客戶耐心等待,。

五,、短信營(yíng)銷文案細(xì)節(jié)問(wèn)題

       1、是否要加鏈接?鏈接是否適合短鏈?

       現(xiàn)在移動(dòng)端的發(fā)展如此迅猛,，肯定有很多人在考慮要不要加鏈接,，有些長(zhǎng)的鏈接是否要生成短鏈,。建議，針對(duì)移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客戶可以考慮加入鏈接,，但是不建議采用短鏈的方式進(jìn)行發(fā)送,，因?yàn)橛脩魧?duì)于直接打開(kāi)鏈接還是有一定的戒心的。所以要加鏈接可以考慮直接加主頁(yè)地址,，用戶看了可以直接在PC端輸入網(wǎng)址,，另外鏈接基本都是跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，不會(huì)跳轉(zhuǎn)到APP,。

       2,、切忌弄巧成拙

       注意一些黑名單和敏感詞，不要在提醒客戶的同時(shí),，讓你的短信也被列入客戶的網(wǎng)購(gòu)欺詐短信行列,。

       以上是五個(gè)短信文案的設(shè)計(jì)技巧，雙十一大促將至,，文案寫(xiě)手可以快快準(zhǔn)備了哦,！