縱觀各地,，商業(yè)中心一座座拔地而起,，縱觀各大商場,，打折促銷,、免費班車,、免費配送等老套路同質(zhì)化輪番上演,，“樂此不�,！�,，然而,，競爭日益激烈,，營銷卻收效甚微。與日俱增的壓力讓商場從業(yè)者不得不思考如何獨辟蹊徑,，走差異化競爭路線,，才能讓自己立于不敗之地，于是,，短信營銷成了他們瞄準的方式,。短信營銷也已經(jīng)不是一件新鮮事兒，然而短信平臺與商場又能碰撞出怎樣的花火,？

一,、短信平臺與商場店鋪關(guān)聯(lián)性分析

如何以更方便快捷,、準確有效的方式來挖掘客戶的購買潛力并提升客戶忠誠度，是每個商場面臨的挑戰(zhàn),。

利用媒體,、雜志、戶外和售點等廣告媒介進行營銷,，是現(xiàn)代商業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑,，而短信營銷所具備的便捷迅速、價格低廉,、高到達率,、強制閱讀性等優(yōu)勢卻是其他方式所無法比擬的，且客戶普遍持有手機并熟練掌握短信操作技能,。

商場一般擁有會員資料,，含有聯(lián)系方式、住址等基本信息,，即使沒有,，也可以建立起來。這樣,，商場就可以通過短信平臺及時,、大量、準確將商場最新促銷宣傳信息發(fā)送至?xí)�員,，如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本,，同時還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無法呈現(xiàn)的效果，使商場宣傳更加完善,，銷售額穩(wěn)步上升,。

二、短信平臺商場店鋪推廣方式

1,、信息發(fā)布

a.推送通知：向會員推送最新促銷活動信息,；

b.最新動態(tài)：發(fā)布商界最新動態(tài)資訊。

2,、專柜服務(wù)

a.活動通知：專柜進行獨立促銷活動時,，為專柜獨立發(fā)送促銷信息；

b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時,，可以向會員進行廣告宣傳,；

c.到貨通知：柜臺商品售罄時，會員定制暫缺貨到貨通知,，到貨后立即發(fā)送通知給會員,。

3、會員管理

會員資料增加,、查詢及修改

4,、會員服務(wù)

a.會員關(guān)懷：節(jié)日問候,、生日祝福，增加會員黏性,；

b.積分查詢：會員可通過短信查詢積分,；

c.會員投訴：會員發(fā)短信即可進行投訴。

另外,，針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務(wù)：

1,、VIP客戶基本信息服務(wù)

a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項；

b.VIP客戶消費后,，積分及返還禮券情況通知（可實時通知,、也可當日、當周或每月通知）,；

c.VIP客戶領(lǐng)獎通知,，提示達到消費積分的貴賓來店領(lǐng)取禮品；

d.VIP卡有效期滿,，提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋,。

2、信息發(fā)布服務(wù)

a.超市不同時間段各類商品的優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知,；

b.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知,，如積分折算調(diào)整；

c.超市即將開展的各類大型活動的通知,。

3,、VIP客戶關(guān)懷服務(wù)

a.VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發(fā)送祝福，并提示其來店消費享受折扣,；

b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時（如中秋,、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來店消費享受折扣,；

c.重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）

4,、VIP客戶信息訂制服務(wù)

a.客戶可對選定類別產(chǎn)品或品牌信息進行訂制；

b.客戶對其它有關(guān)消費類信息可進行訂制

三,、短信平臺商場店鋪應(yīng)用案例

1,、清貨促銷

王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會,，XX,、XX、XX等名牌商品均以超低特價清場,，更有減價驚喜,！【王府井百貨】

2、新店開業(yè)信息

X月X日,，上海置地廣場新店形象升級,，新進XX,、XX、XX,、XX等名牌超低折扣,，共慶升級圓滿成功，歡迎您的惠顧,！ 【上海置地廣場】

3,、抽獎促銷

會員朋友：廣州新大新百貨今日現(xiàn)金消費滿100元返88元禮券！購買化妝品即可參加抽獎活動,，百分百中獎,，獎品最小為面值40 元百貨券，趕緊來參與吧,！【廣州新大新百貨】

4,、母親節(jié)活動

成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100，部分滿200送60,，5月8日母親節(jié)有特色活動,，詳見店內(nèi)明示。 【成都百盛】

5,、重新開業(yè)通知VIP 會員

尊敬的VIP 會員,，為慶祝本店XX 店重新開業(yè)，11月2日至3日在漢口區(qū)分店,，11月3日在武昌區(qū),、漢陽區(qū)分店，購物享七五折優(yōu)惠,。祝您周末愉快!【xx商場會員部】

7,、節(jié)日祝福及促銷

尊敬的會員，xx商場全體員工祝您節(jié)日快樂,！10月1日起,，本店會員在高新、瑤海,、蜀山,、政務(wù)一期購xx 品牌內(nèi)衣即可享受8 折，歡迎您的惠顧,！【xx商場會員部】

8,、VIP 促銷

尊敬的VIP 貴賓：即日起至11月7日，凡至XX 化妝品專柜購買產(chǎn)品滿720 元可獲贈精美禮包一套,，購滿800元可額外獲贈專業(yè)化妝鏡一面,。【xx商場會員部】