縱觀各地,，商業(yè)中心一座座拔地而起,，縱觀各大商場,，打折促銷,、免費(fèi)班車,、免費(fèi)配送等老套路同質(zhì)化輪番上演,，“樂此不�,！保�然��,，競爭日益激烈,，營銷卻收效甚微。與日俱增的壓力讓商場從業(yè)者不得不思考如何獨(dú)辟蹊徑,，走差異化競爭路線,，才能讓自己立于不敗之地，于是,，短信營銷成了他們瞄準(zhǔn)的方式,。短信營銷也已經(jīng)不是一件新鮮事兒，然而短信平臺與商場又能碰撞出怎樣的花火,？

一,、短信平臺與商場店鋪關(guān)聯(lián)性分析

如何以更方便快捷、準(zhǔn)確有效的方式來挖掘客戶的購買潛力并提升客戶忠誠度,，是每個(gè)商場面臨的挑戰(zhàn),。

利用媒體、雜志,、戶外和售點(diǎn)等廣告媒介進(jìn)行營銷,，是現(xiàn)代商業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑，而短信營銷所具備的便捷迅速,、價(jià)格低廉,、高到達(dá)率,、強(qiáng)制閱讀性等優(yōu)勢卻是其他方式所無法比擬的，且客戶普遍持有手機(jī)并熟練掌握短信操作技能,。

商場一般擁有會(huì)員資料,，含有聯(lián)系方式,、住址等基本信息,，即使沒有，也可以建立起來,。這樣,，商場就可以通過短信平臺及時(shí)、大量,、準(zhǔn)確將商場最新促銷宣傳信息發(fā)送至?xí)�員,，如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時(shí)還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無法呈現(xiàn)的效果,，使商場宣傳更加完善,，銷售額穩(wěn)步上升。

二,、短信平臺商場店鋪推廣方式

1,、信息發(fā)布

a.推送通知：向會(huì)員推送最新促銷活動(dòng)信息；

b.最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布商界最新動(dòng)態(tài)資訊,。

2,、專柜服務(wù)

a.活動(dòng)通知：專柜進(jìn)行獨(dú)立促銷活動(dòng)時(shí)，為專柜獨(dú)立發(fā)送促銷信息,；

b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時(shí),，可以向會(huì)員進(jìn)行廣告宣傳；

c.到貨通知：柜臺商品售罄時(shí),，會(huì)員定制暫缺貨到貨通知,，到貨后立即發(fā)送通知給會(huì)員。

3,、會(huì)員管理

會(huì)員資料增加,、查詢及修改

4、會(huì)員服務(wù)

a.會(huì)員關(guān)懷：節(jié)日問候,、生日祝福,，增加會(huì)員黏性；

b.積分查詢：會(huì)員可通過短信查詢積分,；

c.會(huì)員投訴：會(huì)員發(fā)短信即可進(jìn)行投訴,。

另外，針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務(wù)：

1,、VIP客戶基本信息服務(wù)

a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項(xiàng),；

b.VIP客戶消費(fèi)后,，積分及返還禮券情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日,、當(dāng)周或每月通知）,；

c.VIP客戶領(lǐng)獎(jiǎng)通知，提示達(dá)到消費(fèi)積分的貴賓來店領(lǐng)取禮品,；

d.VIP卡有效期滿,，提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋。

2,、信息發(fā)布服務(wù)

a.超市不同時(shí)間段各類商品的優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知,；

b.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調(diào)整,；

c.超市即將開展的各類大型活動(dòng)的通知,。

3、VIP客戶關(guān)懷服務(wù)

a.VIP客戶生日或其它紀(jì)念日（當(dāng)日或提前）發(fā)送祝福,，并提示其來店消費(fèi)享受折扣,；

b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(shí)（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福,，并提示其來店消費(fèi)享受折扣,；

c.重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）

4、VIP客戶信息訂制服務(wù)

a.客戶可對選定類別產(chǎn)品或品牌信息進(jìn)行訂制,；

b.客戶對其它有關(guān)消費(fèi)類信息可進(jìn)行訂制

三,、短信平臺商場店鋪應(yīng)用案例

1、清貨促銷

王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會(huì),，XX,、XX、XX等名牌商品均以超低特價(jià)清場,，更有減價(jià)驚喜,！【王府井百貨】

2、新店開業(yè)信息

X月X日,，上海置地廣場新店形象升級,，新進(jìn)XX、XX,、XX,、XX等名牌超低折扣，共慶升級圓滿成功,，歡迎您的惠顧,！ 【上海置地廣場】

3、抽獎(jiǎng)促銷

會(huì)員朋友：廣州新大新百貨今日現(xiàn)金消費(fèi)滿100元返88元禮券,！購買化妝品即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),，百分百中獎(jiǎng),，獎(jiǎng)品最小為面值40 元百貨券，趕緊來參與吧,！【廣州新大新百貨】

4,、母親節(jié)活動(dòng)

成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100，部分滿200送60,，5月8日母親節(jié)有特色活動(dòng),，詳見店內(nèi)明示。 【成都百盛】

5,、重新開業(yè)通知VIP 會(huì)員

尊敬的VIP 會(huì)員,，為慶祝本店XX 店重新開業(yè),，11月2日至3日在漢口區(qū)分店,，11月3日在武昌區(qū)、漢陽區(qū)分店,，購物享七五折優(yōu)惠,。祝您周末愉快!【xx商場會(huì)員部】

7、節(jié)日祝福及促銷

尊敬的會(huì)員,，xx商場全體員工祝您節(jié)日快樂,！10月1日起，本店會(huì)員在高新,、瑤海,、蜀山、政務(wù)一期購xx 品牌內(nèi)衣即可享受8 折,，歡迎您的惠顧,！【xx商場會(huì)員部】

8、VIP 促銷

尊敬的VIP 貴賓：即日起至11月7日,，凡至XX 化妝品專柜購買產(chǎn)品滿720 元可獲贈(zèng)精美禮包一套,，購滿800元可額外獲贈(zèng)專業(yè)化妝鏡一面�,！緓x商場會(huì)員部】