怎樣設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)成功的商業(yè)模式,？答案是：推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,。

      英國(guó)維珍（Virgin）集團(tuán)的掌門(mén)人,、傳奇色彩的億萬(wàn)富翁理查德.布蘭森認(rèn)為,，當(dāng)企業(yè)將利益回饋給社會(huì)、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí),，也能夠贏得巨大利潤(rùn),；并且，只有當(dāng)企業(yè)本著“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”的理念,，為實(shí)現(xiàn)人們的切實(shí)需求,、為締造普羅大眾的幸福、為地球的可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，才能真實(shí),、有力，從而能夠帶來(lái)持續(xù)利潤(rùn)的商機(jī),。

      也就是說(shuō)：不能視利潤(rùn)為王道，利潤(rùn)應(yīng)是企業(yè)“做正確之事（do it right）”的伴隨所得,�,！白稣�確之事”意味著其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和模式，都立足于社會(huì)進(jìn)步的需要,。

      談理念也許還不夠真切,，布蘭森曾講述了其經(jīng)商生涯中遇見(jiàn)和實(shí)踐過(guò)的許多例子。這些例子很好地闡釋了優(yōu)秀的商業(yè)模式創(chuàng)新,，是如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值的雙贏的,。

      案例1：面向貧困人群需求的過(guò)期專利藥再研發(fā)

      共享醫(yī)療（One World Health）公司的生意立足于其創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)——由于新藥的研發(fā)投資巨大，所以救治貧困地區(qū)人群疾病的藥物,，沒(méi)什么人愿意投入力量去研發(fā),。該公司將目光放在專利期過(guò)期的藥物上，經(jīng)過(guò)鑒定之后,，他們會(huì)對(duì)可用的過(guò)期專利藥做進(jìn)一步研發(fā),。研發(fā)成功之后，在全球以接近成本價(jià)出售,。

      這一創(chuàng)新的商業(yè)模式,，一方面使得新藥的價(jià)格大大降低，打開(kāi)了欠發(fā)達(dá)國(guó)家的貧困人群市場(chǎng),；一方面也使得研發(fā)新藥所需的投資降低為過(guò)去的0.1%,。共享醫(yī)療公司獲得了商業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，也幫助貧困人群改善健康,。

      案例2：豐富產(chǎn)業(yè)鏈,，注資當(dāng)?shù)孛裆�產(chǎn)業(yè)

      英國(guó)著名個(gè)人護(hù)理用品企業(yè)美體小鋪（The Body Shop），通過(guò)其公司的產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造農(nóng)業(yè)工作機(jī)會(huì),。在加納,，美體小鋪聯(lián)合當(dāng)?shù)胤N植可可樹(shù)的農(nóng)民開(kāi)辦合作社,，并成立農(nóng)民自己的巧克力公司，幫助他們直接和英國(guó)巧克力產(chǎn)業(yè)接軌,。

      該公司創(chuàng)建的平價(jià)巧克力公司在全球迅速擴(kuò)張,，為美體小鋪的投資帶來(lái)了利潤(rùn)。于此同時(shí),，此舉造福了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,、堅(jiān)固了產(chǎn)業(yè)鏈，并創(chuàng)造更多就業(yè),，成為商業(yè)收益和社會(huì)價(jià)值并舉的范例,。

      案例3：幫助無(wú)家可歸的人，更是打造營(yíng)銷網(wǎng)

      大量無(wú)家可歸的人需要一份合法收入,，卻不得不無(wú)所事事地在街頭流連,。《大報(bào)刊》的創(chuàng)始人看到了他們的需求,，創(chuàng)辦了街頭報(bào)紙,，讓無(wú)家可歸的人來(lái)合法售賣。報(bào)紙由專業(yè)記者編輯,，攤販以1英鎊購(gòu)買《大報(bào)刊》,，以2英鎊售賣給顧客。僅僅1英鎊的差值卻價(jià)值非凡,。

      如今,，《大報(bào)刊》不僅實(shí)現(xiàn)了它的創(chuàng)辦初衷——給無(wú)家可歸的人們一份合法收入，更實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值——僅在英國(guó),，每周閱讀這份報(bào)紙的人超過(guò)了67萬(wàn),。

      案例4：把不利現(xiàn)狀變成有利商機(jī)

      我們也許習(xí)慣了日常生活設(shè)施由電驅(qū)動(dòng)，然而全球范圍內(nèi),，仍然有100萬(wàn)個(gè)孩子每天只能用昏暗的煤油照明,，他們的電力條件不足，而且煤油價(jià)格便宜,。但是,，煤油照明損害人的身體健康，對(duì)環(huán)境也有害,�,？偛课挥谙つ岬墓饽_丫百貨看到了這些需求，他們生產(chǎn)太陽(yáng)能產(chǎn)品,，并把這些產(chǎn)品銷往非洲,、亞太地區(qū)和拉丁美洲。

      太陽(yáng)能更加高效、安全,，價(jià)格也相當(dāng)?shù)土�,，這些產(chǎn)品在貧困的、無(wú)法使用電能的地區(qū)廣受歡迎,。光腳丫百貨把“不能使用電能”轉(zhuǎn)化為了商機(jī),，同時(shí)也幫助貧困地區(qū)解決能源缺乏問(wèn)題。

      案例5：抓住真正的需求痛點(diǎn)

      肯尼亞的內(nèi)羅畢,，30年來(lái)政府沒(méi)有興建任何衛(wèi)生設(shè)施,。當(dāng)伊克泰特公司的創(chuàng)始人庫(kù)爾亞試圖與政府合作興建廁所，提升貧民窟民眾生活水平,，當(dāng)?shù)卣�府回�?yīng)說(shuō)他們的需求是“幫助他們免費(fèi)修建公共廁所”,。庫(kù)爾亞經(jīng)過(guò)判斷后拒絕了。

      事實(shí)上,，庫(kù)爾亞的確建造了公共廁所,，不過(guò)這些廁所是收費(fèi)的，同時(shí)庫(kù)爾亞授予當(dāng)?shù)鼐用駥　I(yíng)權(quán),。庫(kù)爾亞看到了真正的需求——公共衛(wèi)生,，以及背后的就業(yè)需求和民眾尊嚴(yán)。在共同努力下,，衛(wèi)生設(shè)施干凈、優(yōu)雅并有專員管理,。庫(kù)爾亞的創(chuàng)新獲得了商業(yè)回報(bào),，也造福了當(dāng)?shù)亍?/p>

      案例6：順應(yīng)新形勢(shì)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)舉

      界面公司是一家生產(chǎn)地毯數(shù)十年的公司，一直在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存得很好,。然而近幾年,，其銷售卻受到了環(huán)保問(wèn)題的沖擊。消費(fèi)者提出很多實(shí)際問(wèn)題：地毯成分包含什么,？有幾種添加劑,？會(huì)加重過(guò)敏嗎？是否會(huì)損害孩子健康,？這些問(wèn)題影響了人們對(duì)品牌的接納,，如果回避，銷售額就會(huì)成為替罪羊,。

      界面公司的負(fù)責(zé)人雷直面這些問(wèn)題,，改革了商業(yè)模式。界面公司轉(zhuǎn)型了,，不再銷售闊幅地毯,，而是推動(dòng)“綠色租賃”計(jì)劃，為顧客提供租賃服務(wù)。如果租賃的毛毯壞了,，界面公司免費(fèi)更換,；一旦租賃到期，他們會(huì)重新收回毛毯并再利用,，從而節(jié)約大量原材料,。

      盡管改變了經(jīng)營(yíng)方式，界面公司盈利反而更多——因?yàn)楣�司在減少浪費(fèi)的同時(shí),，用于原材料的成本也大大降低,，關(guān)鍵是顧客更喜歡租賃的方式，這一創(chuàng)新也體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，提升了品牌價(jià)值,。

      案例7：為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)的同時(shí)占取商業(yè)先機(jī)

      聯(lián)合利華的沙克蒂項(xiàng)目實(shí)踐于印度鄉(xiāng)村，這個(gè)計(jì)劃在幫助當(dāng)?shù)貗D女開(kāi)創(chuàng)自己事業(yè)的同時(shí),，建立并推廣了其網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng),，目前這一系統(tǒng)幫助聯(lián)合利華每年在印度招攬近百萬(wàn)名顧客。

      聯(lián)合利華為當(dāng)?shù)貗D女提供免費(fèi)培訓(xùn)和小額貸款,，這些婦女將產(chǎn)品直接推銷給當(dāng)?shù)仡櫩�,，參與項(xiàng)目的人們可以得到10%的差額，大約每個(gè)月700到1000盧布,。不要小看這些錢(qián),，這可是一個(gè)典型家庭主婦月收入的2倍。聯(lián)合利華的直銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提升了當(dāng)?shù)貗D女的收入水平,，同時(shí)也壯大了自己,，聯(lián)合利華在印度鄉(xiāng)村的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)了40%。

      案例8：誰(shuí)說(shuō)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任只是單方面付出,？

      菲利普監(jiān)獄是墨爾本一間普通的少年勞教所,，然而維珍公司參與投資的一個(gè)特殊項(xiàng)目卻讓它變得非凡。這個(gè)項(xiàng)目便是組織服刑的年輕人學(xué)習(xí)工商管理課程,。

      很快,，這些監(jiān)獄中的年輕人開(kāi)辦了一家名為Doin’ Time的公司，公司主業(yè)是生產(chǎn)T恤,，所得利潤(rùn)全部用于慈善事業(yè),，許多年輕人出獄后也能繼續(xù)在這家公司工作。

      維珍公司通過(guò)這項(xiàng)合作實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的良好效果：微觀上幫助了犯過(guò)錯(cuò)的年輕人,，讓他們走上積極之路,；宏觀上幫助社會(huì)降低了犯罪率——以解決刑滿釋放人員的再就業(yè)難題的方式；商業(yè)上,，維珍也與Doin’Time公司合作,，讓他們?cè)诒O(jiān)獄里參與制造維珍產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品,。維珍的創(chuàng)意模式創(chuàng)造了各個(gè)層面上的多贏。

后記

      類似的案例還有很多,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，當(dāng)你將目光放在普通人需要獲得幫助的痛點(diǎn)上，從滿足這些痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),，讓經(jīng)營(yíng)內(nèi)容致力于對(duì)普通人“有好處”的事情上,。

      就好像是填補(bǔ)了人們對(duì)生活不滿意之處的那塊七巧板，優(yōu)秀的商業(yè)模式不僅贏得利潤(rùn),，也贏得人們的價(jià)值認(rèn)同,。由此可見(jiàn)，潛下心來(lái)研究民生痛點(diǎn),，才是事業(yè)之基,、財(cái)富之源。

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