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日志

為什么“中國(guó)式營(yíng)銷”不管用了,?

已有 41198 次閱讀2017-4-7 14:57 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

 很多策劃人都在為“中國(guó)式營(yíng)銷”唱贊歌,認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)有其獨(dú)到的地方,,必須用中國(guó)式營(yíng)銷打天下才對(duì),。這種理解表面上看是對(duì)的,其實(shí)存在幾個(gè)嚴(yán)重的誤區(qū),,或者我們提倡的“中國(guó)式營(yíng)銷”已經(jīng)不再適用,。

  一、“廣告+渠道”不再適用

  首先,,中國(guó)式營(yíng)銷的第一個(gè)誤區(qū)就是對(duì)營(yíng)銷的理解有偏差,。我們不妨從企業(yè)界非常流行的“營(yíng)銷制勝,渠道為王”這個(gè)口號(hào)說(shuō)起,。這句話不符合邏輯,,因?yàn)榍朗菭I(yíng)銷的一部分,而不是與營(yíng)銷并列的概念(就像水果與蘋果一樣),。很多人誤以為營(yíng)銷就是做市場(chǎng)宣傳,,而市場(chǎng)宣傳就是做廣告,所以才會(huì)把營(yíng)銷和渠道并列來(lái)看,。

  就算是把營(yíng)銷與市場(chǎng)宣傳畫了等號(hào),,“營(yíng)銷制勝,渠道為王”這個(gè)概念也有其局限性,,這個(gè)口號(hào)僅適用于做主流市場(chǎng)(即大眾化市場(chǎng))的大企業(yè),,對(duì)于做次主流和非主流市場(chǎng)(小眾化市場(chǎng))的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),如果也按照這個(gè)原則去做,,就會(huì)走進(jìn)死胡同,。那么,,市場(chǎng)營(yíng)銷到底是什么,?

  從30多年前發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始,整個(gè)社會(huì)進(jìn)入了小眾化消費(fèi)時(shí)代,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷工作始終圍繞著以下四個(gè)重點(diǎn):市場(chǎng)細(xì)分是前提,,產(chǎn)品創(chuàng)新是核心,,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是主線,,戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控是關(guān)鍵,。

  首先,在小眾化消費(fèi)時(shí)代,,如果沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,,企業(yè)就不知道為哪部分人服務(wù),產(chǎn)品就無(wú)法定位,,只能是市場(chǎng)上什么暢銷就去做什么,,又回到大眾化消費(fèi)的老路上去了。

  其次,,如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有任何創(chuàng)新,,就靠抄襲模仿,那就沒(méi)有給客戶做出任何貢獻(xiàn),,甚至可以說(shuō)是無(wú)價(jià)值產(chǎn)品(大眾化消費(fèi)時(shí)代之前的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代例外),。絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在做新產(chǎn)品時(shí),從來(lái)都不做“產(chǎn)品定義”,,市場(chǎng)營(yíng)銷就成了“銷售”這個(gè)環(huán)節(jié)的附屬產(chǎn)物,,市場(chǎng)部成了給銷售部“打雜”的后勤部隊(duì)。

  再次,,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的主線,,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,,各部門就有可能各自為政,,營(yíng)銷工作也會(huì)失去方向感,企業(yè)的目標(biāo)就停留在“想法”或“夢(mèng)想”這個(gè)階段,,總也實(shí)現(xiàn)不了。

  最后,,戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控是關(guān)鍵,。再好的戰(zhàn)略如果不能“落地”都是毫無(wú)意義的。必須把戰(zhàn)略進(jìn)行層層分解,,使之成為可以操作的很多“動(dòng)作”,,比如“提交xx”、“檢查xx”,、“完成xx”等,。除此之外,,每個(gè)“動(dòng)作”還要有完成時(shí)間、責(zé)任人,、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)人等,。

  對(duì)照一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都不做市場(chǎng)細(xì)分,,也沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)把產(chǎn)品創(chuàng)新納入市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇,,而戰(zhàn)略設(shè)計(jì)更不是市場(chǎng)部的主要工作。我們所能看到的市場(chǎng)營(yíng)銷工作其實(shí)就是一個(gè)——戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行(產(chǎn)品促銷),。這種初級(jí)的營(yíng)銷模式導(dǎo)致了這樣一個(gè)必然的結(jié)果:中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴(yán)重,,各品牌之間幾乎沒(méi)有差異化定位可言,大家只能靠廣告和渠道去贏得競(jìng)爭(zhēng),。

  在溫飽型消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位的大眾化消費(fèi)時(shí)代,,這個(gè)問(wèn)題并不突出,但是隨著中產(chǎn)階級(jí)占主導(dǎo)地位的小眾化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),,問(wèn)題就開(kāi)始出來(lái)了,。因?yàn)榇蠹矣玫恼袛?shù)是一樣的,唯一的決勝辦法就是拼“體力”,,即看誰(shuí)能堅(jiān)持到最后,。

  二、永遠(yuǎn)被忽視的戰(zhàn)略

  中國(guó)式營(yíng)銷存在的第二個(gè)誤區(qū)是重戰(zhàn)術(shù),、輕戰(zhàn)略,,大家把精力都用在了“招”和“術(shù)”上,而忽視了對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的掌控,。戰(zhàn)略的缺失是目前很多成功的中國(guó)企業(yè)都普遍存在,、卻沒(méi)有覺(jué)察到的根本問(wèn)題。

  據(jù)說(shuō)當(dāng)年通用電氣的杰克?韋爾奇來(lái)中國(guó)演講時(shí),,臺(tái)下的中國(guó)企業(yè)家聽(tīng)了他的演講感到有點(diǎn)失望,,好像沒(méi)有取到真經(jīng),沒(méi)有什么新意,,就對(duì)杰克?韋爾奇說(shuō):“你所說(shuō)的這些原則都是一些我們已經(jīng)知道的常識(shí)而已,!”杰克?韋爾奇回答說(shuō):“你說(shuō)的對(duì),這些原則你們都知道,,但是只有我做到了,。”

  戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來(lái)3-5年的發(fā)展問(wèn)題,,而不是今年和明年的生存問(wèn)題,;是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化,而不是簡(jiǎn)單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品,;是強(qiáng)調(diào)品牌的特色和個(gè)性,,而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和價(jià)格,;是通過(guò)低調(diào)的、悄悄的“地下工作”來(lái)尋找創(chuàng)新的源泉,,而不是通過(guò)高調(diào)的,、張揚(yáng)的“舞臺(tái)表演”來(lái)促銷產(chǎn)品。

  企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,,需要要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、新產(chǎn)品定義、新產(chǎn)品研發(fā)等工作,,所以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路線圖要考慮未來(lái)2-3年的總體規(guī)劃,。跨國(guó)公司在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)完成后再?gòu)?qiáng)調(diào)執(zhí)行是有道理的,,但對(duì)于基本上沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),,目前大談“執(zhí)行”還為時(shí)過(guò)早。因?yàn)橹萍s國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題是戰(zhàn)略設(shè)計(jì),,只不過(guò)此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略,,很多人對(duì)戰(zhàn)略的理解有偏差,把想法和追求當(dāng)成了戰(zhàn)略,,所以誤以為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略,。

  三、營(yíng)銷模式“不合時(shí)宜”

  中國(guó)式營(yíng)銷的第四個(gè)誤區(qū)是過(guò)分單一的營(yíng)銷模式,,不管企業(yè)規(guī)模大小,,不管企業(yè)所處的發(fā)展階段,大家?guī)缀跏窃谟孟嗤蝾愃频臓I(yíng)銷模式來(lái)操作,。其實(shí),,廣大的中小企業(yè)要比大企業(yè)早一步理解小眾化時(shí)代的特征,及早進(jìn)行營(yíng)銷升級(jí),。

  一旦中小企業(yè)把目光從大眾化市場(chǎng)轉(zhuǎn)向小眾化市場(chǎng),,能理解豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征,就很容易找到屬于自己的“藍(lán)�,!�,,避開(kāi)與大企業(yè)的正面沖突,能靜下心來(lái)為一個(gè)規(guī)模較小的小眾群體服務(wù),,進(jìn)而建立自己的根據(jù)地,,爭(zhēng)取成為小市場(chǎng)上的龍頭老大。我們把企業(yè)的發(fā)展分成生存期,、發(fā)展期和成熟期三個(gè)階段。

  在生存期,,營(yíng)銷工作的重點(diǎn)就是讓自己活下來(lái),,就是簡(jiǎn)單的銷售工作和客戶攻關(guān),。小企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ),也沒(méi)有成功的客戶,,很難贏得新客戶的信任,,所以要靠銷售人員去說(shuō)服客戶,甚至靠各種關(guān)系來(lái)提高可信度,。等到企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)量了,,就要盡快進(jìn)入穩(wěn)定階段,這個(gè)階段的重點(diǎn)是探索和固化經(jīng)營(yíng)思路和模式,,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),。目標(biāo)客戶是誰(shuí),他們?yōu)槭裁葱枰覀�,,我們�(cè)谀姆矫鎯?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,哪些銷售方法是可行的等等,使之成為可以復(fù)制的體系,,讓更多的銷售人員蕭規(guī)曹隨,,從而事半功倍。

  到了發(fā)展期,,企業(yè)初具規(guī)模,,要想做大做強(qiáng),就要超越自己,,甚至否定自己,,實(shí)現(xiàn)從偶然成功到必然成功的轉(zhuǎn)化。這時(shí)候的重點(diǎn)是戰(zhàn)略規(guī)劃,,把企業(yè)未來(lái)3-5年的戰(zhàn)略梳理出來(lái),,明確先做什么,后做什么,,互相之間有什么邏輯關(guān)系,。

  進(jìn)入成熟期之后,大企業(yè)病開(kāi)始出現(xiàn),,企業(yè)效率下降,,成本上升,扯皮推諉現(xiàn)象逐步嚴(yán)重,,企業(yè)逐漸變成了“內(nèi)向型”企業(yè),,對(duì)外部市場(chǎng)的變化越來(lái)越不敏感,對(duì)客戶的需求越來(lái)越忽視,,而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的政治變得越來(lái)越感興趣,,不求有功、但求無(wú)過(guò),。

  這時(shí)候的重點(diǎn)就是激活企業(yè)的創(chuàng)新精神,,讓大家一致對(duì)外,。把精力重新放在市場(chǎng)和客戶上,并通過(guò)各種制度,、流程和監(jiān)督檢查來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的配合,,通過(guò)知識(shí)管理來(lái)提高各產(chǎn)品線、各事業(yè)部,、各地區(qū)的協(xié)調(diào)能力,。讓大家分享成功經(jīng)驗(yàn),互相幫助,,形成“幫別人就是幫自己”的企業(yè)文化,,從而提高整個(gè)企業(yè)的組織智商,減少重復(fù)勞動(dòng),。

  四,、產(chǎn)品沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,一味“遷就客戶”

  中國(guó)式營(yíng)銷的第五個(gè)誤區(qū)是把用戶當(dāng)成“上帝”來(lái)侍候,,因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有差異化價(jià)值,,只能一味地“遷就客戶”“乞求客戶”,違背了利益平等交換的基本原則,。把用戶當(dāng)成“上帝”來(lái)侍候,,這里其實(shí)存在兩個(gè)問(wèn)題:一是理念錯(cuò)誤,二是無(wú)法操作,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,,企業(yè)與用戶是利益的平等交換,而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,,而不是把產(chǎn)品賣給客戶,。只要你的產(chǎn)品有獨(dú)到的價(jià)值,能解決用戶的問(wèn)題,,就無(wú)須“求著”客戶,,雙方的地位就是平等的。

  與其在陪吃陪喝陪玩上使勁,,不如在產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫,,這才是營(yíng)銷的根本。但是如果你的產(chǎn)品沒(méi)有獨(dú)到的價(jià)值,,或者說(shuō)不清楚與同類產(chǎn)品的差異,,就不得不“求著”客戶,祈求客戶的“施舍”,,形成不平等的交易關(guān)系,。

  用戶是伙伴。如果企業(yè)想再進(jìn)一步,最多可以把用戶當(dāng)作“戀人”來(lái)對(duì)待,,只要企業(yè)真心實(shí)意地為客戶著想,,去揣摩“戀人”沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需求,為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,,客戶必然會(huì)信賴你、喜歡你,,并成為企業(yè)忠誠(chéng)的伙伴,。

  “中國(guó)式營(yíng)銷”不管用了,然而,,短信營(yíng)銷永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),,快快讓70字符的短信助您將產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力送達(dá)所有有需求的客戶吧!(優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái):www.uewang.net)

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