首先聊下我對淘寶等電商平臺的看法吧;

在我看來以淘寶為主的電商平臺、對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說,，有以下幾個致命點：

1,，平臺屬性，高昂的新客戶成本

淘寶等電商平臺,，都在做流量閉環(huán),，流量只能進、不能出,、把平臺流量都牢牢控制在它自己手里,，你想要啊!

沒問題呀，兩個字“砸錢”;

砸錢刷單,，搶虎口牙縫里的淘寶SEO搜索流量;

砸錢做淘寶活動,，成本利潤拉到最低報它平臺上的各種活動;

砸錢做鉆展、淘客,、直通車,，真金白銀的買流量;

........

但狼多肉少、僧多粥少,，流量就這么些;在維持相對平衡的前提下,，誰砸的錢多、肯定對它照顧的多些撒;這估計是大多數(shù)做淘寶的朋友最苦不堪言的地方了,，花錢砸廣告就有新客戶來,，一旦停了一夜回到解放前,。

2，老死不相往來的客戶習慣,、永遠在花精力鈔票做信任 惡習循壞;

大多數(shù)用戶淘寶購物的場景是怎樣的了?客戶想買雙鞋子 → 淘寶搜索“鞋子”等關(guān)鍵詞 → 啪一下彈出數(shù)以千萬計的 鞋子產(chǎn)品反饋 → 用戶綜合 圖片,、銷量、價格等元素,，點擊鏈接 選擇產(chǎn)品 → 重復選擇幾個鞋子產(chǎn)品 對比 → 意向確定 咨詢客服 →下單,。

到紅字這兒，才算是用戶和你真正開始了接觸,，你在這躺生意里其實能做的極少,，而這用戶與你接觸 也就兩個結(jié)果，要么成功下單,、要么不成功走人,，你連挽回這個客戶的機會都沒有;有朋友要說了不是還有旺旺嗎?除了商家、除了想咨詢產(chǎn)品的時候,，誰會一天到晚想要登旺旺;

而且因為都是新客戶,，對你不熟的新客戶，你需要在客服以及詳情頁店鋪首頁等地方,，花大量精力鈔票來做信任,，那留給你升級產(chǎn)品、升級服務的精力和金錢就夠嗆了,。

惡性循環(huán) 飲鴆止渴,，除非脫離這個模式，否則幾年下來永遠支會是在給淘寶打工,。

3,，平臺機制不允許你有老客戶，客戶積累,、老客戶數(shù)據(jù) 都是一場空;

直到現(xiàn)在仍有不少朋友在微信QQ上問我,，“我怎么把淘寶上的老客戶 導到微信上啊”雖然我給到了微信紅包的方法，但只能引導當前成交顧客,，以前的老顧客確是怎么也引導不鳥了,。

為啥了?還是那句話跟你老死不相往來，只是通過關(guān)鍵詞或其他廣告渠道到你店里買了一次或幾次產(chǎn)品而已,，都跟你沒說過幾次話,，你以為就可以靠所謂短信、所謂旺旺群發(fā)把這幫人喚醒了?

醒醒吧!下次客戶有類似的需求還是會去淘寶搜索關(guān)鍵詞,、還是會點擊千人千面的精準廣告,，因為ta根本記不起來你是誰，用戶記得的只會是來淘寶買東西,，親朋好友問起來了,，只會說這東西在淘寶上買的,，哪家買的?重要嗎?

所以 別看你手里攥著幾十萬的客戶數(shù)據(jù)，短信群發(fā)賣賣貨還湊合,，畢竟還算精準,，但如果把他們當成你的老客戶?那我只能呵呵了。

只依附于淘寶,，沒有老客戶打底,，你永遠只會是個沒人記得住的新牌子，就更別提什么老客戶了,，什么品牌發(fā)展了,，都是一場空?

淘寶真就這么坑?電商賣家真就水深火熱 只能溫水煮青蛙的一步步淪陷下去嗎?

必須NO啊，我說了好多邊了,，利用好淘寶這個平臺的優(yōu)勢即可,，什么優(yōu)勢?

就是以支付寶擔保交易的核心優(yōu)勢，優(yōu)勢在哪兒?你自己開個B2C電商網(wǎng)站,，你看看有多少人敢付費成交?但淘寶不一樣,，這么多年潛移默化的影響用戶已經(jīng)養(yǎng)成淘寶交易購物的習慣了，淘寶已經(jīng)把這條“高速公路”搭建好了,，我們只需要拉著客戶在上面走就可以了。

只當作一個交易平臺?那我去哪兒搞流量了?老客戶怎么弄了?具體該怎么操作了?

不是還有微信嗎?所謂的微商,，但不是那種靠一錘子買賣,，以及自導自演忽悠代理散貨的劣質(zhì)面膜為代表的微商，而是靠做口碑,、信任,、產(chǎn)品、服務為代表的新型微商,。

至于去哪兒搞流量?如果細化到個人微信號了,，有了個精準的“門牌號”全網(wǎng)宣傳就不要太容易精準了，評論,、軟文,、內(nèi)容圖等等 只要細化人群扎實落地，用戶沒那么難獲取,，至少比直接引導顧客搜索店鋪關(guān)鍵詞什么的,、什么淘口令要簡單多了。

那淘寶,、微信兩者到底怎么定位?側(cè)重點在哪兒了?

淘寶：純交易平臺

附帶作用：被動獲取淘寶平臺流量

微信：信任 + 轉(zhuǎn)化

附帶作用：客服 + 碎片化精準引流 + 個人朋友化記憶

淘寶該做的工作還是要做的,，比如淘寶類的活動，比如刷單,、比如直通車等等,，但這些都不是你的重點了,，如果花費明顯沒有什么投入產(chǎn)出比，直接果斷拋棄,，沒必要拿自己的血汗錢砸水坑聽響兒,，正常的運營維護即可，因為淘寶也在升級改善,，當前淘寶社區(qū)以及個人首頁等渠道,，千人千面的個性化展現(xiàn)也比較全了，只要你產(chǎn)品銷量,、點擊率等反饋靠譜,，也是有流量展現(xiàn)的，這塊兒不要白不要,，但如果要出血本就得不償失了,。

至于微信，個人建議要用點心做了,，不是公眾號;當前訂閱號打開也閱讀的數(shù)據(jù)直線下降,，服務號更是鮮有問津，為啥了?因為企業(yè)資質(zhì),、太過商業(yè)冷硬,，微信朋友圈親朋好友正是卸下心防輕松一刻的時候，還要像防狼一樣盯著商業(yè)望著錢包的眼 豈不是累的慌?

而個人微信號 為啥要推薦重點用心做了?

A,，推廣效果最大化;

你淘寶也好,，網(wǎng)站也好，客戶來了沒抓住就是沒抓住,，沒轉(zhuǎn)化就是沒轉(zhuǎn)化;但微信就不一樣啊,，客戶只要加了你的好友，只要你包裝以及廣告不是太惡心,，不被拉黑屏蔽刪除,，那么你至少還有機會轉(zhuǎn)化你的客戶，讓你每一次的推廣效果最大化,。

B,，老客戶維護、客戶數(shù)據(jù)庫的建立;

單做淘寶老客戶維護不起來的問題,，以及客戶數(shù)據(jù)庫的問題,，就都解決了，畢竟都在你的微信通訊錄里,，而一對一服務,、這可比淘寶除了購物打死都不登的旺旺要好太多了吧，更何況還有N多人直接是全程靜默下單。

有人說個人微信號好友5000人數(shù)限制,，死腦筋一個號滿了,，兩個號了?三個號了?同步朋友圈不就完了?做成個自己的品牌微信矩陣幾何倍增。

C,，個人精準門牌號,，方便全網(wǎng)宣傳;

做過品宣以及鏈接推廣的朋友都知道，像個人電話以及400電話這種是最好推廣的了,，水印,、評論、軟文,、二維碼條條大道通羅馬,。

D，個人快速打造信任,、朋友圈重復催眠成交;

你可能對一家做生意的公司和企業(yè),、防備心比較重;但對于一個頭像真實、朋友圈真實,、友善的個人來說,，就不是那么回事兒了;更別提什么自來熟、路邊搭訕之類的了,。

當然我說的對比,，畢竟企業(yè)目標性、功利性太重,，相對比之下個人真實友善更容易獲取基本的信任,。

再就是朋友圈催眠成交，這也是淘寶無法做到的優(yōu)勢,，淘寶上關(guān)鍵詞搜索下來，幾家對比OK就下單了,，你被PASS掉就沒啥事兒了,，再花錢拉新人就是，微信就不一樣 開始因為雜七雜八的原因沒購買,，沒關(guān)系只要你還沒拉黑屏蔽我,，我就可以通過朋友圈、通過個人微信群發(fā)(我不建議做)重復催眠 ,、讓用戶產(chǎn)生成交,。

這點做過微商的朋友，更是深有感觸,，一窩蜂加進來好多好友,，但成交的極其有限，但隨著時間過去逐步開始有人成交了，因為什么了?還不是因為朋友圈這堪比“銷售頁”“淘寶詳情頁”的催眠大殺器,。

來源：盧松松博客,，歡迎分享，微信公眾號：izhanzhang（QQ/微信：13340454）

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