人本消費(fèi)時(shí)代是人們?cè)诨�本需求得到充分滿(mǎn)足后,，所表現(xiàn)出來(lái)的圍繞心理需求發(fā)生的更高品質(zhì)、更深層次、更廣范圍的消費(fèi)追求,。在新的消費(fèi)概念中,，成為消費(fèi)對(duì)象的是物品的功能所具有的印象以及包含人與物相互關(guān)系的時(shí)間與空間,，這種消費(fèi)形態(tài)就是“消費(fèi)空間”,。

傳統(tǒng)時(shí)代消費(fèi)空間三要素為產(chǎn)品、消費(fèi)者和渠道的,，在人本消費(fèi)時(shí)代,，產(chǎn)品功能的高品質(zhì)和消費(fèi)的高體驗(yàn)成為消費(fèi)者的核心訴求，在這一時(shí)期功能+場(chǎng)景+體驗(yàn)是構(gòu)建消費(fèi)空間的三大基礎(chǔ)要素,，核心就是讓消費(fèi)者得到精神層面的滿(mǎn)足,，繼而在情景中自覺(jué)消費(fèi)。

功能+場(chǎng)景+體驗(yàn)三要素逆向重構(gòu)消費(fèi)空間形成更加科學(xué)的消費(fèi)體驗(yàn)路徑,，即由消費(fèi)者所需,，決定商品，進(jìn)而決定線上或線下消費(fèi)場(chǎng)景,，最終完成對(duì)供應(yīng)鏈的深度改造，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn),，消費(fèi)體驗(yàn)得以升華,。

一、功能

功能即商品的功能,，衡量商品功能的重要因素即質(zhì)價(jià)比（性?xún)r(jià)比 = 質(zhì)量/價(jià)格）,，很多消費(fèi)者都把質(zhì)價(jià)比看成是選購(gòu)商品的重要指標(biāo)。質(zhì)價(jià)比不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì)與產(chǎn)品價(jià)格之間的對(duì)比,，還包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、服務(wù)與產(chǎn)品價(jià)格之間的對(duì)比，質(zhì)價(jià)比是一個(gè)綜合因素相互比較的結(jié)果,，不能單獨(dú)從某一種因素進(jìn)行比較,。

因此，低價(jià)高質(zhì)和高價(jià)高質(zhì)將是消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的優(yōu)先選擇,。質(zhì)價(jià)比可以激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,，而從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，通過(guò)定倍率可以有效提升質(zhì)價(jià)比,，而定倍率就是商品的零售價(jià)除以成本價(jià)得到的倍數(shù),。

二、場(chǎng)景

場(chǎng)景的本質(zhì)是內(nèi)容傳播和物流的高效組合,。

1. 內(nèi)容傳播,；

對(duì)于消費(fèi)者而言：在購(gòu)買(mǎi)商品之前，消費(fèi)者需要知道商品的相關(guān)信息，用以幫助決定是否購(gòu)買(mǎi),；對(duì)于企業(yè)而言：如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和黏性。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容傳播,，相對(duì)傳統(tǒng)時(shí)代,，最大的特征就是高效率和高體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，內(nèi)容傳播僅限簡(jiǎn)單信息雖然高效但損失了體驗(yàn)性,，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支持下,，有效彌補(bǔ)了內(nèi)容傳播的體驗(yàn)性,。

2. 物流；

衡量跨度性物流,，最重要的指標(biāo)是快,；衡量即得性物流，最重要的指標(biāo)是近,。在效率要求下,，用數(shù)據(jù)為物流賦能，讓“快”和“近”殊途同歸,。基于此,，各種新技術(shù)、新專(zhuān)利都在努力,，從亞馬遜的“預(yù)測(cè)式出貨”專(zhuān)利,，到天貓、京東的大數(shù)據(jù)分析提前備貨,，再到無(wú)人機(jī)配送,，以期實(shí)現(xiàn)庫(kù)存更近，物流更快,。

三,、體驗(yàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)是否能夠成功，用戶(hù)體驗(yàn)是關(guān)鍵點(diǎn),，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，并非結(jié)束了交易，而是一個(gè)新的開(kāi)始,。那么如何提升消費(fèi)者的體驗(yàn),？

1. 場(chǎng)景思維取代流量思維；

痛點(diǎn)出現(xiàn)的地方就是場(chǎng)景,。沒(méi)有痛點(diǎn),，就構(gòu)不成場(chǎng)景,，就無(wú)法把人與產(chǎn)品連接起來(lái)。就像滴滴出行發(fā)現(xiàn),，在乘車(chē)高峰期不好打車(chē),，這個(gè)時(shí)候增加了為師傅發(fā)紅包的操作按鈕，對(duì)于有急事或不愿等待的顧客就可以通過(guò)加發(fā)紅包來(lái)提前約到車(chē),。但是如果用戶(hù)不是特別急著打車(chē),，其實(shí)這個(gè)功能并不會(huì)被使用。

2. 轉(zhuǎn)化率,；

轉(zhuǎn)化率是指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),，完成轉(zhuǎn)化行為的人數(shù)和次數(shù)占內(nèi)容傳播的人數(shù)和次數(shù)的比率。提升轉(zhuǎn)化率是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心工作之一,，意味著企業(yè)更低的成本,，更高的利潤(rùn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，通過(guò)以?xún)?nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心的社交更有利于提升轉(zhuǎn)化率,，用戶(hù)在一起互動(dòng)、交流的過(guò)程中,，對(duì)產(chǎn)品本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系,。

3.客單價(jià)；

提高客單價(jià)的方法,，除了透析數(shù)據(jù),，更要洞察用戶(hù)。提升客單價(jià)的方法如產(chǎn)品關(guān)聯(lián),，把有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。茶葉和茶漏,，飯盒和保溫袋等等組合套裝來(lái)銷(xiāo)售,。

4.復(fù)購(gòu)率；

用會(huì)員制,，讓用戶(hù)自己不停地買(mǎi),。消費(fèi)者成為會(huì)員，意味著在交易之外,，雙方建立可持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系,。

社群營(yíng)銷(xiāo)成功案例，一家服裝品牌有一批衣服庫(kù)存量很大,，款式不錯(cuò),，但就是沒(méi)有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，于是品牌方在微信上發(fā)起了一場(chǎng)投票活動(dòng)讓用戶(hù)選擇希望這款衣服打幾折,，很多用戶(hù)紛紛表示要5折,，最后該品牌以7折的價(jià)格賣(mài)出了這批衣服,，衣服被搶購(gòu)一空。