編者按：購買是一個(gè)復(fù)雜的過程，但其過程也許只有“感覺”在起作用,。

      人們購買東西時(shí),，有很多因素影響購買行為，或?yàn)閮r(jià)格,、質(zhì)量,、服務(wù)等等。有時(shí),，人們只看一個(gè)因素,，有時(shí)綜合幾個(gè)因素而做出選擇。 其實(shí)在購買行為發(fā)生時(shí),，還有一種決定性力量存在,，那就是感覺。感覺是一種摸不到,、看不到的影響人們行為的關(guān)鍵性因素,。它是人與人、人與環(huán)境互動(dòng)的一種綜合體。如果我們?cè)阡N售過程中為顧客營造一種“好感覺”,，我們就找到了打開消費(fèi)者錢包階梯,，消費(fèi)者會(huì)為這個(gè)“感覺”瘋狂，成功交易,。做為網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的嘗試者,，厚生旗艦店也在銷售中找找“感覺”。因此厚生銷售也要制造“好感覺”,，那么厚生的“感覺”在哪里呢,？

 

好感覺之一：讓產(chǎn)品有更加有效和安全

最近，我到上海出差,，并會(huì)見一個(gè)朋友,，到他家做客。期間,，在他家里發(fā)現(xiàn)了很多的德國小蠊,。在交談中，我們聊到了這個(gè)問題,。他對(duì)這個(gè)問題也感到頭疼，表示沒有辦法,。在此前,，他已經(jīng)試過很多蟑螂藥，有粉劑,、有筆劑,、還有膠餌類的，甚至毒性較大的氣霧劑也使用過,，但效果均不理想,，防治一段時(shí)間后，又有大量的蟑螂,。突然,，他笑笑地問：“你公司不是生產(chǎn)蟑螂藥么？我都忘了,，介紹一下,。”“是呀,，我們公司生產(chǎn)厚生殺蟑膠餌,，對(duì)德國小蠊特效�,！�

“膠餌類,，我也使用過，效果應(yīng)該沒這么神吧？”他反問,。

“并不是所有膠餌都一樣,，要區(qū)別成分。其中氟蟻腙的效果是最明顯的,，持效期長,。”

“他又問：“效果這么明顯,，毒性很大,？”

“不會(huì)，厚生的毒性屬微毒,，對(duì)家庭人畜無害,，你可以放心。我自己家都使用,�,！�

“那你送我一些試試�,！�

“可以,，你到厚生官方旗艦店去拍幾支，順便詳細(xì)了解一下,�,！�

隨著物質(zhì)生活的提高，在日常生活中,，我們更關(guān)注的是價(jià)值,。當(dāng)我們拿到一個(gè)產(chǎn)品，首先看的是成分,，對(duì)我們是否安全,，然后質(zhì)量效果。之后,，我們才認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品一定療效更加好,，產(chǎn)品更加安全。在厚生旗艦店開始之時(shí),，我們就關(guān)注到了這個(gè)創(chuàng)意,，如何讓消費(fèi)者對(duì)厚生有個(gè)好感覺。

 

好感覺之二：讓消費(fèi)者認(rèn)知你的產(chǎn)品是最好

商業(yè)世界的真正動(dòng)力不是質(zhì)量,，而是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知,。

比如浙江天豐生物科學(xué)有限公司的厚生產(chǎn)品。厚生是采用最先進(jìn)原料與輔料生產(chǎn)的,，是最好的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)的,，可是這些都很難讓客戶感覺到,。怎么辦呢？在策劃厚生旗艦店時(shí),，就采取了圖文并茂的方式,，全面介紹厚生的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者全方位了解厚生的各個(gè)細(xì)節(jié),。同時(shí),，對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行了一個(gè)全面的對(duì)比測試，通過對(duì)比,，引導(dǎo)消費(fèi)都發(fā)現(xiàn)我們有3大指標(biāo)比所有競品都好,，一是安全性好，二是產(chǎn)品使用效果好,，三是服務(wù)好,。于是開發(fā)了一個(gè)“五覺對(duì)比法”，只要是在產(chǎn)品問題上不相信我們厚生品牌產(chǎn)品的,，我們就讓客戶挑選任何競品進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn),，當(dāng)我們的敘述與他們看到的質(zhì)量是一樣時(shí)，他們對(duì)我們產(chǎn)品就形成了好感覺,。

 

好感覺之三：讓消費(fèi)者感覺購買產(chǎn)品是沒有風(fēng)險(xiǎn)的

所有消費(fèi)者購買新產(chǎn)品除了想獲得他們想要得到的東西外,，還有一種感覺一定要給到，就是購買產(chǎn)品他們是沒有風(fēng)險(xiǎn)的,。

一般來說,，大家擔(dān)心的問題就是產(chǎn)品萬一包裝破壞、使用效果不佳,、或者有問題了解決時(shí)間快速與否,，你如何對(duì)其服務(wù),。很多企業(yè)在這點(diǎn)上不敢于對(duì)顧客負(fù)責(zé)任,，導(dǎo)致客戶購買時(shí)沒有那么放心。在厚生旗艦店里,，以文字形式確保消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn),，7天無條件換貨。

客戶看到這一條款時(shí),，消費(fèi)者就認(rèn)定購買產(chǎn)品是沒有風(fēng)險(xiǎn)的好感覺,。

因此，感覺好才是真的好,，一切消費(fèi)者成交來源于消費(fèi)者產(chǎn)生好感覺,，厚生所有的策劃與營銷工作都要圍繞這一主題展開。（編輯 李盛增）

 

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