本篇文章為廣大銷售人員所寫，遇到不合理要求,，你要做的事是：提高逼格,，做好服務(wù)。

 

銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,，我剛好專業(yè)。僅此而以,。                                               ——喬–吉拉德

 

因?yàn)榻?jīng)常跑市場的緣故,，經(jīng)常看到或聽到一些銷售人員抱怨,，說一些客戶提出超出業(yè)務(wù)范圍的要求,，不答應(yīng)怕客戶生氣,，搞壞了關(guān)系�,？墒谴饝�(yīng)了又違背自己心愿,，害怕長期下來弄得自己身心疲憊，時(shí)間不夠用,。

 

你有沒有遇到我上面說的情況,，相信只要是銷售人員，跑市場的人或多或少都會(huì)遇到這種情況,。那么遇到這種行為該怎么回應(yīng)呢,？我的答案是：

 

提高逼格，做好服務(wù),。

 

可能你會(huì)有疑問,，提高逼格了那就意味著你得罪了客戶，你再做好服務(wù)也沒用啦,。NO,，NO，NO,。我讓你提高逼格的意思并不是讓你去得罪客戶,，而是客戶提出非理性要求時(shí)，你應(yīng)該巧妙地運(yùn)用話術(shù)去推脫,。而不是當(dāng)時(shí)果斷拒絕,，那樣兩個(gè)人也挺尷尬。你只要表明自己的立場,，并說明自己的業(yè)務(wù)范圍,，能夠做的會(huì)盡力去做,，可是實(shí)在是辦不到的事情就只能不好意思了,。

 

為什么要你提高逼格，因?yàn)槟悴皇窍氯�,，你不用點(diǎn)頭哈腰,。營銷講究的是滿足需求，他有需求才會(huì)和你聊天,，沒需求,，他都不會(huì)搭理你。你們是同等關(guān)系,，盡量去用服務(wù)讓其滿意,。自己能做的還是努力去爭取完成，這樣客戶也會(huì)很高興,。,，你也能更快速的取得訂單,。

 

如果客戶的要求合情合理，那你是銷售人員就有責(zé)任去為他服務(wù)好,。但是如果客戶的要求不合情甚至不合法,，那你違背自己內(nèi)心也不值得。得到了業(yè)績,，可是換來的是內(nèi)心的不安與外界的譴責(zé),，那你說，孰輕孰重,？

 

我能理解很多人說自己是迫不得已,，為了生計(jì)，可是你真的是非那么不可嗎,？你婉言拒絕了客戶,，就真的拿不到訂單了嗎�,？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中看到的明明是另外一個(gè)景象：你答應(yīng)了一個(gè)客戶的非份要求,，得來的是越來越多的客戶的非份要求。你想過是什么原因沒,？因?yàn)槟惴路鸾o自己身上貼了個(gè)標(biāo)簽：下人,。

 

大多數(shù)人就是這樣：欺軟怕硬。你的內(nèi)心一旦給自己說,，你就是為客戶服務(wù)的,，你就是做苦力的。好了,，那你一定是做苦力的,，你一定得到很多客戶的不合理要求�,？墒�,，你一旦把心態(tài)擺平，你的工作是滿足客戶需求的,，而不是去裝孫子的,。那么，我想你得到的不公平待遇就會(huì)少很多,。

 

我知道這篇文章發(fā)出去會(huì)有很多人不同意我的觀點(diǎn)：毛小子,，還沒在社會(huì)混兩年，不知道社會(huì)險(xiǎn)惡,，現(xiàn)在裝孫子是為了以后當(dāng)大爺,。

 

可是，你裝孫子多久了,，你當(dāng)過一次大爺嗎,？

 

為什么不讓自己高貴起來呢,？你的身份除了平臺(tái)給你之外，更多地還是自己去展示,。

 若商界就是江湖,，那我們就是俠客；

只要心中有野馬,，俠客豈能懼江湖,？

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