很多的行業(yè)投資者經(jīng)訴苦水，說業(yè)績越來越來難做,，人員留不住,，卡價上不去，發(fā)工資都成問題,。

過去的幾十年是中國市場經(jīng)濟的混沌期和啟蒙期,，也就是說，只要誰先做,、誰努力一下,，就能賺很多錢，這些錢屬于“時代或行業(yè)機遇型”,，就如王健林所說的“清華北大,，不如膽子大�,！彪S著各個行業(yè)進(jìn)入了跟風(fēng)期和淘汰期,，這批投資人就越來越難掙錢。

過去十幾年是健身行業(yè)的混沌期和啟蒙期,，成就了一批創(chuàng)業(yè)者,，這類“粗放型”的成長，則將讓位于“精細(xì)化”管理企業(yè),。而傳統(tǒng)的投資者,，必將讓位于開拓創(chuàng)新、注重戰(zhàn)略、精細(xì)化管理的新一代,。

很多投資人也很關(guān)注戰(zhàn)略,，諸如杰克·特勞特的《定位》一書也非常的火爆。特別是是健身行業(yè),，很多人都知道了定位一詞,，也明白戰(zhàn)略一詞�,？墒堑降资裁词菓�(zhàn)略,？什么是定位呢？

邁克爾·波特說：戰(zhàn)略就是創(chuàng)建一個價值獨特的定位,。

看到這概念的時候,，很多人都認(rèn)為自己掌握了獨特的定位，努力在創(chuàng)造自己的與眾不同,。在健身行業(yè)，很多投資人從裝修開始就搞不同的特殊規(guī)劃,，并給自己加了很多的不通經(jīng)營理念,，認(rèn)為就是定位。

結(jié)果是這樣嗎,？獨特的價值是什么,？你的健身房與別人有什么不同？你的客戶從你的企業(yè)/產(chǎn)品/會所中獲得了什么不一樣的體驗或者結(jié)果,？

這就是戰(zhàn)略的指向和方向,。從客戶獲得什么開始，并以客戶得到什么為結(jié)果,。

健身房的智能化,，這個方向算是一種客戶的獨特價值。因為智能健身房,，代表客戶可以獲得智能的體驗,，便利的體驗。這是從消費角度,。這算健身房的戰(zhàn)略規(guī)劃嗎,？

我個人認(rèn)為不算。因為,，這個消費體驗是附帶的,，而對于健身房的客戶，會員來說,，這個不是他們花錢消費的初衷,。場景化消費體驗，算是一個很好的概括名詞。

我們從會員希望獲得的體驗來看待健身房的定位或者說戰(zhàn)略,。

會員希望在健身房獲得：

1. 入門豪華的裝飾環(huán)境,，色彩舒服，燈光舒服,；當(dāng)然,，能夠定期變化一下顏色和裝飾，感覺會更好,；

2. 在內(nèi)部走動,，感覺流線，動線沒有瑕疵,，沒有阻礙感和別扭感,；

3. 對所有的使用設(shè)備有清晰的說明，不需要突破陌生的詢問,，即可獲得答案,；

4. 對會所的意見、建議,，可以直接發(fā)表,，并能得到良好的回復(fù)和尊重、重視,；

5. 能正確,、科學(xué)地進(jìn)行運動，并得到良好的效果,；

6. 所有的消費和人際的來往,，是微笑的；

7. 環(huán)境是舒適的,，環(huán)境干凈整潔,、沒有汗味，各類體驗都很好,；

8. 能一站式解決攜帶兒童的不便,，解決簡單的餐飲；

9. 能獲得會所的人脈資源,，將自己的產(chǎn)品等在會所平臺銷售,；

10. 有足夠的更衣柜、足夠的運動位置,、足夠的活動空間,，足夠的停車位；

11. 最好能健身,，能獲得收入,；

12. …………

以上,，都是客戶的需求和體驗，那么健身房的定位就清晰可見,。投資者不僅僅要滿足以上的需求,，并且結(jié)合以上的需求，建立內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶胧�,。杰�?/font>·特勞特指出：戰(zhàn)略是企業(yè)在顧客心智中建立差異化定位,。顯而易見，行業(yè)里對客戶的需求的滿足,，并建立差異化是健身房的戰(zhàn)略重點,。那么，個人的才情,、閱歷,、情懷、個性,、特別是知識底蘊等就是差異化思考的重要來源,。

當(dāng)然，相當(dāng)多的投資者連客戶本身需要的本質(zhì)需求都并不能完全滿足,，如何完成差異化,？也因為這一點，健身行業(yè)當(dāng)前的競爭都是無序的競爭,，即使行業(yè)進(jìn)入了跟風(fēng)期和淘汰期,，依然采用混沌期和啟蒙期的工作方式和經(jīng)營方式,。這也是整個市場經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果,。

因此，健身房的定位首先是滿足客戶的,，并具有與行業(yè)不一樣的差異化的,，其次是滿足員工的。否則,，只是裝修風(fēng)格不同,、器械設(shè)備不同，面積不同,、投資金額不同,，或者都是可以模仿和抄襲的智能化健身房，某種商業(yè)模式的話,，都屬于同質(zhì)化競爭,。

沒有自己的競爭力，沒有核心競爭力,。核心競爭力的塑造,，往往來源于精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化等。通過精細(xì)化的設(shè)置,，完成了會員不一樣的體驗,；再通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，完成了不同內(nèi)部人員對同一個會員的類似服務(wù)體驗,。諸如,，裝修的效果傳統(tǒng)往往僅僅是體現(xiàn)在造型和顏色（含燈光），部分人員也會考慮動線,，但是沒有考慮各類的動線造成的對會員和員工的影響,，沒有考慮各個動線上的細(xì)節(jié)，諸如燈飾,、掛飾等等,。并考慮不斷周期性變化。諸如,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，沒有考慮不同員工對同一個會員的服務(wù)結(jié)果，這些從企業(yè)的開始就被確定的,。

因此,，健身房的規(guī)劃也是一個極其細(xì)致的規(guī)劃，看起來都是摳細(xì)節(jié),，其實是在做戰(zhàn)略,，給客戶什么的體驗？客戶的所有需求匯總而成的就是一個消費場景,，健身房從環(huán)境到人文綜合出來的戰(zhàn)略型體驗場景,。