變革時期的零售業(yè)選擇

鮑躍忠    業(yè)神零售創(chuàng)新顧問

（微信bc111246）

當前處在一個重要的經濟、社會變革時期，并且振幅之大,，震動之快,，超出預期,。許多以往優(yōu)勢的行業(yè),，包括銀行,、電信優(yōu)勢不再,，一些行業(yè)面臨被淘汰,，并且可能被快速淘汰,。各行各業(yè)都面臨重新選擇、重新把握,。零售業(yè)作為敏感的經濟部門,，在如此巨大的變革時期，面臨重新選擇,。

--經濟發(fā)展進入新常態(tài),？

何為新常態(tài)？怕是難以有個確切的解釋,。08年開始的經濟危機,，已快十年了，經濟依然沒有好轉的跡象,。

發(fā)揮短期經濟刺激政策的貨幣工具,、財政工具不能寄予太多的期望；

拉動經濟增長的三駕馬車,，邊際效應遞減,；

供給側改革，只會是解決了一些經濟部門的存量問題,，并沒有帶來新的經濟增長的內生動力,；

能對經濟發(fā)展產生重大影響的新技術革命，遙遙無期,；

雙創(chuàng),，在整個社會都缺乏創(chuàng)新目標的前提下，也是難以達到期望的效果,。

從目前來看,，經濟的持續(xù)低迷、下行是只能是一個較長的時期,；

--零售業(yè)的新常態(tài),？

經濟下行，國民收入增速降低,，是零售行業(yè)將要面對的一個長期的經濟大環(huán)境,。

零售業(yè)的增長速度，只能依賴于國民收入的增長速度,，國民收入的增速降低,，必然會導致零售業(yè)發(fā)展速度的放緩,，這就是新常態(tài)？

中國經濟三十年的高速發(fā)展,，已形成了巨大分化的消費市場,，既有快速增長的、以中產階級為代表的對中高消費群體的需求,，也存在著對大眾消費有較大需求的大眾消費群體,，兩者的消費訴求差異明顯。今天的消費市場,，已不同于昨天的消費市場,，零售行業(yè)已經面對一個更加復雜的、多變的,、有巨大差異的,、有更多選擇的、有巨大需求潛力的消費市場,。今天的消費市場,，需要零售人去重新審視、重新把握,、重新認識,、重新定位、重新挖掘,；

零售行業(yè)的多元化競爭將更加激烈,，由于零售行業(yè)相對進入的低門檻，在經濟持續(xù)低迷的情況下,，投資零售行業(yè),，相對來講，是一個良好的穩(wěn)健投資策略,，因此,，在現(xiàn)在的經環(huán)境,、就業(yè)形勢下,，會吸引更多個體、企業(yè),、資本的進入,，形成更激烈的行業(yè)競爭；

零售創(chuàng)新會更加快速,，為應對市場低迷,、競爭激烈的環(huán)境，許多企業(yè)會把創(chuàng)新作為一項重要的突破手段,，嘗試許多新的零售形式,。越是在復雜的市場環(huán)境下，越能產生新的零售形式，就如同超市的誕生一樣,，幾十年前的經濟危機時期,，產生了超市，在今天的經濟低迷時期,，會產生什么樣的新零售形式,？

商品市場將極大豐富，越來越豐富,。許多廠家將會把開發(fā)新品作為重要的業(yè)務增長點,，符合當前市場需求的新品，將會大量面市,；與此同時,，商品功能細分也將越分越細，功能越延越深,。商品市場的變化,，對零售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)是如何選擇商品，如何去表現(xiàn)這些商品,？并將會影響零售新業(yè)態(tài)誕生與發(fā)展,。同時，也會影響現(xiàn)有業(yè)態(tài)在品類管理,、門店布局規(guī)劃上的變革,。

--互聯(lián)網、物聯(lián)網帶來的影響,，零售業(yè)的商業(yè)模式,、盈利模式會如何變？

如何看待互聯(lián)網的發(fā)展,，是把互聯(lián)網看做一種銷售手段,？還是要學習、掌握,、理解互聯(lián)網思維,？如果把互聯(lián)網作為一種手段看待，已經對零售業(yè)帶來了較大沖擊,，電商已經占據(jù)了十分之一強的零售市場份額,；如果把互聯(lián)網作為一種新思維模式看待，已經對傳統(tǒng)商業(yè)模式,、經濟理論帶來了顛覆性的影響,，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式，已被互聯(lián)網打碎,，一些多年的經濟理論被互聯(lián)網顛覆,，那么這種互聯(lián)網的思維會對零售行業(yè)商業(yè)模式,、盈利模式帶來哪些顛覆性的變革？如果C2B確實顛覆了B2C,，零售業(yè)價值會如何轉移,？零售業(yè)會成為線下的一個商品交易的平臺嗎？目前,，是廠家,、代理商、超市各自作各自的生意,，各掙各的毛利,，這種盈利模式還能維持嗎？廠家,、代理商,、超市是繼續(xù)的供應鏈關系？還是會變成平臺關系,，或是其他關系,？零售業(yè)會轉成服務商，是做那些服務的服務商,？為廠家服務,？還是為顧客服務？是物流服務,？還是信息服務,？零售業(yè)成了服務商，實體店的功能會如何變,？商品銷售,？商品展示？還是會所,？是需要大店,？還是需要小店？還是需要高大上的店,？

--移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓連鎖企業(yè)的管理更高效,，并可以有效降低管理者人工成本；

提升管理效率,、降低人工成本,，是連鎖企業(yè)面對的迫切課題。移動互聯(lián)的發(fā)展,，完全可以解決企業(yè)這一課題。手機將成為連鎖企業(yè)管理的重要工具：它將代替以往企業(yè)的一些管理工具,；帶來以往企業(yè)想實施卻因為沒有手段而難以實施的一些管理設想,；手機將會使連鎖企業(yè)的管理更有效率,、總部與門店距離會變得非常近、團隊的距離會變的非常近,、總部對門店的管理控制會變得隨時隨地,；有了這種手段，連鎖企業(yè)完全可以削減區(qū)域管理的層級,，使組織架構扁平化,，從而降低管理者的人工成本，從這種意義上說,，再大的連鎖企業(yè),，再多的門店，再多的員工,，都可以由總部直接指揮到門店店長或員工,，就如同傳說的五角大樓可以直接指揮每一個戰(zhàn)場上作戰(zhàn)的單兵。

--通過以上的分析,，再來看當前的零售市場變化,，發(fā)生的變革是必然的：

不論是百貨店、大賣場的不景氣,，還是小業(yè)態(tài)店的相對景氣,，都不外乎于這幾個方面的影響。零售行業(yè)的變革是必然的,。但是,，在現(xiàn)在的環(huán)境下，過早的下結論認為：大店會消亡,，小店有活力,？為時尚早。其實,，僅從數(shù)字上看,，便利店的增長速度也是很有限的，目前看現(xiàn)在的數(shù)字就得出便利店有較大發(fā)展空間的結論,，是不妥的,。

這是一個復雜的環(huán)境，既有挑戰(zhàn),，又潛伏機遇,。

--影響零售業(yè)變化的四大要素：經濟環(huán)境、消費變化,、商品變化,、互聯(lián)網的發(fā)展。

    經濟環(huán)境是基礎,；零售業(yè)的變化,，必然是以經濟環(huán)境的變化而變化,，什么樣的經濟環(huán)境，就會造就什么樣地零售業(yè)態(tài),；

消費變化是核心,；零售業(yè)的變化，必然是一切圍繞消費者的變化,。零售功能就是適應,、滿足、引導消費需求,。消費者變了,，他的消費訴求、理念,、方式變了,，零售必須以變應變；

商品,、服務的變化是表現(xiàn)形式,；零售的變化，最主要的體現(xiàn)就是商品和服務的變化,，商品和服務的變化,，是零售的最主要表現(xiàn)形式；

互聯(lián)網是催化劑,；今天,，互聯(lián)網的快速發(fā)展，是零售變化的催化劑,，不論是做為手段,，還是更需要引起大家關注的互聯(lián)網思維，是催化零售發(fā)展變化的重要因素,。

--變革的選擇：

業(yè)態(tài)的選擇：從消費市場的變化,、商品市場的變化分析，專業(yè)化,、小型化,、便利化是零售業(yè)態(tài)的發(fā)展方向。從實體店優(yōu)勢發(fā)揮的角度分析,，更具體驗化是門店變革的方向,，生活化分區(qū)、情景化設計,，更好的引導消費,，挖掘潛力消費需求。

顧客的選擇：隨著大眾消費與中高消費的不斷分離，隨著顧客對健康,、運動等方面專業(yè)消費的不斷突出,，更精準的顧客細分,，更明確地專業(yè)細分,，是零售做店的首要選擇。零售店必須旗幟鮮明的標明自己是服務那一部分的消費者,，是滿足消費那一部分的專業(yè)消費需求,。越是細分，越會明確鎖定目標顧客,，形成自己的特色優(yōu)勢,。

商品的選擇：加寬減深的品類管理原則，將再不適合當前的商品組織,。根據(jù)目標顧客,，結合自己的商品組織能力，選擇優(yōu)勢品類,，形成深度,、專業(yè)的商品組織、品類組合,，是品類變革的方向,。要從商品上，滿足顧客的需求,、引導顧客需求,、挖掘顧客需求潛力。

線上線下的選擇：線上線下不應該成為對立,，必須要形成融合,。做零售必須借用一切有用的手段，運用一切有用的工具,，為我所用,。

等待，不失為一條最佳的選擇：在變革的時代,，如果目標,、路徑尚不明確的情況下，等待不失為一條最佳的選擇,。目前,，感覺很多企業(yè)也是在等待、分析,、判斷,。畢竟創(chuàng)新還是有很大的風險的。

--幾個觀點：

掌握大勢：變革的時代,，掌握大勢順勢而動是非常重要的,。當前的零售商,，處在商品市場、消費市場的中間環(huán)節(jié),，環(huán)境影響,、消費的變化、市場的變化,，都是左右零售變化的大勢,，必須把握這些大勢，順勢而動,。

把握行業(yè)本質,，從根本上變革：零售的本質就是要把握經濟環(huán)境變化提供的機遇，順應消費變化,、商品變化提供的契機,，分析未來環(huán)境發(fā)展、技術革新發(fā)展帶來的趨勢,，去進行變革,。變革是必須的，但必須要把握本質,，從根本上變革,。切忌大的投入，而只是形式的變化,，或者是倒退的變化,。

謹慎變革：任何的變革、創(chuàng)新都是需要成本的,。變革是建立在對當下,、未來的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)把握的變革,。特別是目前有很多外在影響的環(huán)境下,，更需要我們做冷靜地系統(tǒng)分析，切忌盲目跟隨,。

 

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