目前快消品企業(yè)對互聯網的認識可謂是千差萬別,。

有的企業(yè)已經在深度融入互聯網,，有的企業(yè)還在排斥互聯網；有的企業(yè)在積極,、全面的+互聯網,，有的企業(yè)在等待觀望；有的企業(yè)在不斷進行互聯網的實踐,，有的企業(yè)還在以往的環(huán)境模式下“默守陳規(guī)”,；有的企業(yè)已經在深度研究互聯網帶來的影響，有些企業(yè)對互聯網還是沉湎于粗淺的認識,；有些企業(yè)已經運用一切互聯網手段擴大企業(yè)影響,、產品推廣，有些企業(yè)老板還只是把微信當成好玩,。

一邊是三只松鼠等一批互聯網快消品企業(yè)已經在短短的時間內取得了非常大的成功,，一邊是更多的傳統企業(yè)還是基于以往的快消品思維，在埋怨市場的下行,，“互聯網搞亂了實體經濟”,，坐等市場好轉。

張瑞敏說：*互聯網時代沒有企業(yè),，因為企業(yè)是以自我為中心的,。將來的企業(yè)一定都是網絡化組織，是互聯網的節(jié)點,，而不是自成體系,。連上互聯網，可能得到無限的資源；但脫離互聯網,，可能什么都不是,。

目前的快消品行業(yè)已經走入互聯網時代�,？煜�品企業(yè)如果不深入研究互聯網,，不全面擁抱互聯網，不深入探討互聯網對當前及未來快消品行業(yè)帶來的影響,，不認真研究互聯網環(huán)境下快消品行業(yè)創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,、營銷模式、企業(yè)管理模式,，那必將被互聯網時代所淘汰,。

當然，互聯網還在快速發(fā)展變化當中,，社會對互聯網商業(yè)環(huán)境的認識也還是在不斷探索試錯當中,。目前，綜合各方面的信息,，大家對互聯網的認識,，對電子商務的認識，大都存在一定片面性,。

技術出身的偏重于從技術角度,、大數據角度去解讀互聯網對商業(yè)模式帶來的影響。譬如以阿里研究院為代表的偏重于數據驅動,、消費者畫像,。運營出身的偏重于從流量角度、促銷角度,、推廣角度解讀互聯網帶來的影響,。實體出身的偏重于從商業(yè)邏輯的角度分析互聯網帶來的影響。

正因為有這些認識上的不同和差異,，才有了馬云與王健林的豪賭,，才有了董小姐“看不起”小米模式，才有了丁總看不懂賣水的可以做這么大,，才有了東哥說要開100萬家便利店很多人說他在吹牛,，才有了阿里一直在把自己和沃爾瑪作對比。

正因為存在不同的認識與片面,，所以有人會“十八個月”成為烈士,，也有很多的互聯網企業(yè)在苦苦掙扎，很多互聯網企業(yè)一直在燒錢,。很多的快銷品企業(yè)不敢試水互聯網,，很多也還在被動的應對互聯網的變化與影響,。

目前看，互聯網對快消品企業(yè)帶來的影響,，有待綜合分析,、有待深入分析、有待系統分析,。

但無論如何,，快消品企業(yè)必須要清醒地看到互聯網社會已經在深刻營銷企業(yè)的經營與管理。

綜合目前各個方面的情況,，快消品企業(yè)要從以下幾個方面來去研究互聯網對企業(yè)經營與管理帶來的影響,。

----互聯網已經成為快消品企業(yè)經營與管理的重要工具

互聯網是一個重要工具，已經為眾多的快消品企業(yè)普遍接受,、且廣泛運用的一個觀點。只是在不同企業(yè)之間,，可能會存在一定的差距,。

目前，絕大多數的快消品企業(yè)已經實現訂單在線化,；許多企業(yè)實現了團隊管理,、經銷商管理在線化；許多企業(yè)普遍使用微信,、釘釘用于企業(yè)的內部管理,；許多企業(yè)使用定位系統用于業(yè)務團隊的日常管理；許多企業(yè)在使用微信群,、朋友圈,、公眾號在用于產品推廣、市場營銷,。

一些企業(yè)也開始在互聯網上去尋找企業(yè)的資源,；在互聯網上去開發(fā)客戶。

一些企業(yè)也在淘寶,、天貓,、京東開發(fā)自己的旗艦店；一些企業(yè)也在開發(fā)自己的電商平臺,；一些企業(yè)開始開發(fā)專門負責線上的電商代理商,。

總之，把互聯網作為一個主要的工具,，已為大部分快消品企業(yè)所接受,，并在越來越廣泛的使用。

 

----互聯網對目前社會帶來的廣泛影響,，已對快消品企業(yè)產生了更大,、更廣泛、更深入的影響，已對快消品企業(yè)的現實經營與企業(yè)管理提出挑戰(zhàn),。

快消品企業(yè),，如果把對互聯網的認識只是停留在工具的層面上，那么就對全面認識,、把握當前的互聯網社會環(huán)境,、市場環(huán)境就有非常大的差距了。

互聯網發(fā)展對當前的社會影響,，已經對快消品企業(yè)的外部市場環(huán)境和內部企業(yè)管理環(huán)境產生了深刻影響,。

互聯網社會已經對消費者的消費產生顯著影響：

首先，目前越來越多的消費者的生活已經互聯網化,。目前的中國網民數量已達近九億人,。在互聯網已經非常發(fā)達的今天，眾多的消費者,，特別是在互聯網環(huán)境下成長起來的90,、00后一代人的生活已經互聯網化。所以對這些生活已經互聯網化的消費者,，在線下已經不能完全找到他們了,，他們的主要生活時間、空間已經在網上,，他們的消費購買已經更多選擇在互聯網上實現自己的需求,。所以快消品企業(yè)要盡快由只是在線下渠道找到消費者，轉移到全渠道上去找到你的消費者,。特別是對于一些面對年輕群體,、時尚群體的品牌廠家，更是必須要把你的主要目光由線下轉移到線上去,。因為你的主要目標顧客他們大都在線上了,。

其次，在當前的互聯網環(huán)境下,，這部分已經互聯網化的消費者,，對他們的購買影響，已經不再是以往的品牌,、大眾媒介,，而轉移成了在互聯網環(huán)境下的社群、小眾媒介,。

再是,，這些互聯網化生活的消費者，他們的購買習慣已經由以往的在傳統到店購買時的“知道——興趣——欲望——購買”的消費行為過程,，變成了在互聯網環(huán)境下“搜索——甄別——體驗——購買——評價——分享”,。

再是,，互聯網創(chuàng)造的零售場景，把整個的商品供給變得極大豐富,，以往由于受零售店面積,、貨架資源的限制，顧客只能接收到幾萬種的商品,。強大的互聯網場景,，已經提供幾千萬種、上億的商品展現在消費者的面前,，使消費者變得有了更多的選擇,。

再是，在互聯網環(huán)境下,，使消費者確實享受到了自主購物的消費權利,。并且使購物變成碎片化，“手機點點,、商品到家”,。互聯網環(huán)境下,，有了更多的消費優(yōu)勢，因此有了“剁手黨”,。

所以,，互聯網已經深度影響了一部分消費者的消費習慣、消費理念,、購買方式,，并正在影響更多人的購買習慣。這些變化,，必須要引起快消品企業(yè)的高度重視,。要盡快研究、掌握互聯網化環(huán)境下的消費變化,，滿足新的消費變化需求,。

互聯網在改變企業(yè)的管理環(huán)境：

互聯網時代顛覆了傳統時代的企業(yè)管理理論，快消品企業(yè)面臨企業(yè)組織及管理模式的重構,。

首先,，互聯網帶來了零距離。零距離意味著泰勒的科學管理不靈了,。零距離要求從以企業(yè)為中心轉變?yōu)橐杂脩魹橹行�,。用戶的需求都是個性化的。泰勒的科學管理是大規(guī)模制造,，現在則要從大規(guī)模制造變成滿足分層化,、個性化,、小眾化的消費需求。

在上一輪經濟發(fā)展中,，快消品企業(yè)實現快速發(fā)展的基礎是建立在消費者有著更多的共同消費需求的,、大市場的消費環(huán)境下。在這一環(huán)境下,，企業(yè)可以按照大工業(yè)的規(guī)�,；�思路組織生產，按照統一化需求,、較大的市場潛力組織營銷,。

可以定位自己的產品：面對眾多的消費者，企業(yè)可以用一種產品滿足不同消費者的需求,。因此,，可以通過標準化的產品方式組織規(guī)模生產，可以按照統一的營銷模式組織營銷,。企業(yè)可以在這種標準化方式,、統一化模式下，實現企業(yè)的較快發(fā)展,。

但目前,，在互聯網環(huán)境下，市場已經發(fā)生變化,，用張瑞敏的話講：市場的不確定性,，用戶的個性化需求。

總的講,，目前消費的分層化,、小眾化、個性化已成為非常重要的現實市場特點,。因此,，建立在以往的大規(guī)模生產的企業(yè)模式的外部環(huán)境在發(fā)生改變。

所以,，目前的關鍵是要進一步看清這一顯著變化的市場特點,，看清它在未來的發(fā)展趨勢。青啤集團孫董事長指出：企業(yè)不可能用一種產品應對所有的消費者,。

如何適應這一變化,？張瑞敏給出的答案是只有變革小微公司。也就是要盡快拋棄以往的大規(guī)模生產的經營經營理念,，變革企業(yè)組織,，以創(chuàng)建更小的、靈活的企業(yè)組織單元,，來應對這種分層化,、小眾化,、個性化的市場新特點。

這種變革是非常復雜的,，會涉及到企業(yè)的方方面面,。但是，環(huán)境已經發(fā)生變化,，以往的企業(yè)模式,、理念環(huán)境已經在改變，企業(yè)必須要組織變革,，適應環(huán)境,。海爾以自己的由一個傳統理念組織大規(guī)模生產的制造業(yè)企業(yè)，變革為互聯網化環(huán)境下組織網絡化,、小微化,，員工創(chuàng)客制的系統變革，為所有企業(yè)互聯網環(huán)境下的企業(yè)組織變革提供了示范,。
    其次,，去中心化，沒有領導,。去中心化是互聯網社會一個非常重要的特點,。互聯網正在改變員工與企業(yè)之間的關系,。

張瑞敏指出：誰是員工的領導,？不是他的上級，而是用戶,，員工和用戶之間要直接對話。這就把馬克斯·韋伯的科層制顛覆了,。為什么美國汽車商沒有競爭過豐田,？因為美國汽車制造商有14個層級，而豐田則要少得多,。

在互聯網環(huán)境下,，正在顛覆以往科層制的管理模式。員工不再定義為企業(yè)的執(zhí)行者,。在市場存在越來越多的不確定性,，在個性化成為市場主要特點的環(huán)境下，快消品企業(yè)必須要轉換以往的組織模式,，由以企業(yè)為中心,、產品為中心，轉移到以消費者為中心,，以市場為中心,。

遠離市場的企業(yè)總部,，已難以準確把握各個不同市場的營銷特點。目前,，嚴重低效率的企業(yè)運作,，嚴重低效率的業(yè)務團隊運作，已經不能適應當前市場發(fā)展需求,。

合伙人制,，已經成為眾多企業(yè)組織變革的重要選擇。把員工由以往的被動執(zhí)行者,，變革為企業(yè)的合伙人,，充分調動其創(chuàng)造性與創(chuàng)新能力，是當前企業(yè)管理變革的緊迫課題,。
    第三,，分布式打破企業(yè)的封閉模式�,；ヂ摼W環(huán)境已經打破了企業(yè)以往的嚴格邊界,。所有資源不是在內部，而是在全球,，這就顛覆了法約爾的一般管理理論,。為什么一定要在內部來做？為什么不可以吸引全球的資源,？加拿大人唐·泰普斯科特和英國人安東尼·威廉姆斯撰寫的《維基經濟學》有句話說得好,，“全球就是你的研發(fā)部”。

無邊界已經成互聯網企業(yè)的一個重要特點,。企業(yè)的經營無邊界,，企業(yè)的資源無邊界，企業(yè)的市場無邊界,。聯合,、整合、合作,、分享已經成為當前企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)經營、企業(yè)管理的主旋律,。

企業(yè)完全不需要再按照以往的思路要一步一步去培養(yǎng)人才,，一步一步去積累資源，一步一步去自己搭建各種經營與管理要素,�,；ヂ摼W已經具備各種豐富的人才資源、企業(yè)資源,，具備了各種豐富的企業(yè)所需的各種要素,。

 

----互聯網創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,，正在顛覆以往的商業(yè)模式。

互聯網對快消品企業(yè)更大的影響是按照互聯網思維創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,，正在顛覆以往的快消品營銷模式,。

B2C、B2B,、C2F模式,，正在改變以往的渠道模式、終端模式,。

互聯網商業(yè)模式正在以其環(huán)節(jié)更少,、效率更高、成本更低改變以往的快消品流通模式,。電商模式改變了以往的經銷商模式,，減少了以往的多層分銷體制，減少了流通環(huán)節(jié),。

互聯網正在改變快消品的營銷模式,，由以往的渠道營銷，變成為全域營銷,。從一定角度上講,，電商模式可以降低快消品企業(yè)的獲客成本，由以往的更多的營銷費用投入到渠道商,、終端零售商環(huán)節(jié),，轉換為直接投入到消費者身上，實現與消費者的直接鏈接與互動,。

互聯網可實現快消品企業(yè)的精準營銷,。張瑞敏指出：*傳統時代只是賣產品，顧客都是匿名的,。但互聯網時代,，你的用戶一定是有名有姓、一定是交互的,。用戶有什么要求，我們必須不斷地迭代去滿足,，從而打造一種終身關系,。*大數據的本質是小數據，即有關用戶個性化需求的數據,。高效率之后必須解決高精度,。

互聯網商業(yè)模式正在快速發(fā)展。關鍵是快消品企業(yè)要抓住機遇,。在眾多傳統企業(yè)發(fā)生業(yè)績下滑,，傳統市場萎縮的情況下,，三只松鼠以其電商模式，創(chuàng)業(yè)五年的時間,，銷售額快速攀升到44億元,。在傳統經銷商“步履維艱”的情況下，B2B模式在快速發(fā)展,。相信B2B模式一定能在未來快消品流通渠道上發(fā)揮出更大的價值,。

目前電商已經占據了八分之一的市場份額，在一些品類更是占據了半壁江山,。電商的發(fā)展為快消品企業(yè)的發(fā)展帶來的新的機遇,、新的渠道、新的市場發(fā)展空間,，使以前渠道分割,、營銷成本高企的問題可以得以解決。

未來的互聯網思維環(huán)境下,，將會創(chuàng)造更多的新的商業(yè)模式,，將會更多顛覆以往的快消品營銷模式。

共享模式,、平臺模式等一些新的在互聯網環(huán)境下產生的新的商業(yè)模式,，正在改造眾多的傳統領域。

滴滴打車改造了以往的出租車領域,。在給更多的消費者帶來便利的同時,，重構這一傳統領域。

對快消品行業(yè)來講,，物流的快速發(fā)展,、供應鏈金融的興起，正在打劫以往的經銷商渠道,。在目前,，傳統經銷商的物流價值、資金價值正在消失,。

微信正在改變以往人們的社交方式,。社群正在產生更多的社會影響。公眾號的快速發(fā)展,，已經替代了以往的大眾媒體—電視,、報紙、廣播,。

相信未來,，在互聯網繼續(xù)快速發(fā)展的環(huán)境下，還將會產生更多的新的商業(yè)模式，為快消品企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機遇,。

筆者：鮑躍忠微信bc111246

高級經濟師

國家商務部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家

聯商網新零售顧問團高級咨詢師

鮑躍忠新快消,、新零售創(chuàng)新實踐工作室

 

 

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