日志
盤點(diǎn)2017上半年的零售大事件
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盤點(diǎn)2017年上半年,，以下事件值得行業(yè)關(guān)注。
----沃爾瑪繼續(xù)關(guān)店與新一佳破產(chǎn)清算
17年上半年,，對行業(yè)帶來負(fù)面壓力的事件依然是部分零售企業(yè)的業(yè)績下滑,、持續(xù)關(guān)店，甚至有的企業(yè)步入破產(chǎn)清算,。
從國內(nèi)來看,，沃爾瑪上半年關(guān)閉在華16家門店，新一佳湖南公司步入破產(chǎn)清算,。從國外來看,，特別是經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇發(fā)展的美國，不斷有零售企業(yè)在持續(xù)關(guān)店,，包括西爾斯在內(nèi)的一些百年零售企業(yè)申請破產(chǎn)保護(hù),。
從上半年零售上市公司公布的16年年報(bào)來看，除永輝等個(gè)別企業(yè)外,，大部分零售上市公司業(yè)績下滑,，有的企業(yè)發(fā)生業(yè)績大幅下滑，如山東銀座,，業(yè)績下滑達(dá)八成,。看到的有關(guān)報(bào)道,，一些零售上市公司,，靠關(guān)閉門店減少虧損，靠處置資產(chǎn)逆補(bǔ)主業(yè)虧損,，有的零售上市公司如深圳人人樂,，雖然報(bào)表體現(xiàn)利潤，但主業(yè)已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重虧損,。
當(dāng)前，零售企業(yè)面對的主要問題是客流流失，來客數(shù)持續(xù)下滑,。據(jù)有關(guān)報(bào)道,，過去五年，美國的百貨店客流減少了57%,，日本便利店協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，過去五年包括全家、711在內(nèi)的日本便利店來客數(shù)增速持續(xù)下降,，最近一年來更是發(fā)生負(fù)增長,。來客數(shù)下滑，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績下降,，加之成本不斷上升,，引發(fā)企業(yè)關(guān)店、破產(chǎn)清算,。
雖然企業(yè)都在嘗試變革走出困境的辦法,，但看到的有關(guān)報(bào)道，和實(shí)地走訪部分地區(qū)的零售企業(yè)門店,，總體還沒有找到解決問題的根本辦法,，很多門店處于慘淡經(jīng)營。
從目前的情況看,，關(guān)店,、倒閉現(xiàn)象可能還將持續(xù)一段時(shí)間。瑞信預(yù)測：美國的百貨店將減少三分之二,。在線上快速發(fā)展,，在更多新零售形式不斷產(chǎn)生的市場環(huán)境中，在更多專業(yè)店不斷產(chǎn)生的市場環(huán)境下,，傳統(tǒng)的百貨店,、大賣場、超市,、便利店等或者進(jìn)行深度變革,，或者面臨更困難的發(fā)展環(huán)境。
----阿里研究院發(fā)布新零售研究報(bào)告
在馬云16年十月提出新零售一詞之后,，不僅零售行業(yè),，應(yīng)該是更多行業(yè)都在關(guān)注什么是新零售？阿里的新零售是要做什么,？阿里的新零售將對零售行業(yè)帶來什么改變,？
17年上半年阿里研究院發(fā)布了新零售研究報(bào)告。作為阿里企業(yè)對新零售的權(quán)威解讀：報(bào)告說：簡單而言,，新零售是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”,，其核心價(jià)值是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。
具體而言，新零售是以消費(fèi)者為中心,，在人,、商品與服務(wù)、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化的基礎(chǔ)上,，通過數(shù)據(jù)流動(dòng)串聯(lián)各個(gè)消費(fèi)場景,，包括智能手機(jī)、移動(dòng)終端,、電腦,、實(shí)體賣場及未來可實(shí)現(xiàn)的新通路等，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬零售供應(yīng)鏈,、交易交付鏈,、服務(wù)鏈的全面融合，提供給消費(fèi)者覆蓋全渠道的無縫消費(fèi)體驗(yàn),，以物流配送部分替代實(shí)體交付形式為特點(diǎn)的高效普惠型泛零售業(yè)態(tài),。
作為最大的線上零售平臺(tái)企業(yè)，阿里企業(yè)對新零售的解讀是代表了一種趨向,，值得關(guān)注,。
阿里企業(yè)的新零售是要數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)的鏈接手段，提升零售業(yè)的效率,。更多的改造供應(yīng)鏈和交付環(huán)節(jié)的效率問題,。
17年上半年，阿里在新零售創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域雖然動(dòng)作頻頻,，但還沒見到更多更具價(jià)值的內(nèi)容,，包括與百聯(lián)的合作、收購三江,、參股聯(lián)華等,。
從目前分析不論是線上零售企業(yè)還是線下零售企業(yè)，在面對眾多問題的情況下,，僅僅靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),、改變效率，怕是難以從根本上解決主要問題,。零售的變革需要的是系統(tǒng)化的變革,，需要解決好企業(yè)與顧客的關(guān)系、需要解決企業(yè)效率,、需要變革企業(yè)組織效率等系統(tǒng)化的變革,。
期待阿里的新零售能盡快有更多的實(shí)際內(nèi)容落地，能為其他企業(yè)帶來更多的借鑒,、啟示和指導(dǎo),。
----京東要開100萬家便利店
上半年,，需要行業(yè)關(guān)注的重要事件之一是京東要開100萬家便利店。但這一事件并沒有真正引起便利店行業(yè)的關(guān)注,，在上海召開的年度便利店大會(huì)上,，并沒有人來討論這一話題。仿佛與己無關(guān),。
目前快消品B2B行業(yè)在快速發(fā)展,，自營模式、撮合模式,、便利店模式等各種模式都在快速發(fā)展,；垂直模式,、餐飲模式等也在不斷創(chuàng)新,。近千家B2B企業(yè)都在“舍命狂奔”，特別是京東,、阿里的加入,。京東已經(jīng)在河北任丘開出了第一家京東便利店，宣布開始放開便利店加盟,。目前中商惠民,、掌合天下,、芙蓉興盛,、新高橋都宣布已發(fā)展超過10000家便利店。
還很難看清未來B2B會(huì)發(fā)展到一個(gè)什么樣的格局,，但以目前來看,，同在一個(gè)市場，必然會(huì)對連鎖便利店企業(yè)的發(fā)展帶來新的影響,。
B2B會(huì)對連鎖便利店帶來哪些影響？
--沖擊目前的加盟體系：B2B正在不斷降低加盟門檻,。從收取加盟費(fèi)、到取消加盟費(fèi),，到近期有的企業(yè)實(shí)行補(bǔ)貼加盟的方式，加盟門檻在不斷降低,。必將對目前的連鎖便利店加盟體系帶來沖擊,。
更為重要的是，一些平臺(tái)企業(yè)營銷不按常理出牌,，串貨,、甚至價(jià)格補(bǔ)貼,，將會(huì)對目前的加盟運(yùn)營體系商品供貨帶來影響,。一些平臺(tái)企業(yè)為了提升對小店的吸引,，特別重視物流配送效率,，承諾12小時(shí)達(dá),、6小時(shí)達(dá),、或及時(shí)達(dá),，也將影響加盟便利店與總部的信任關(guān)系。
--瓜分市場小店資源：小店本身也是便利店加盟要尋求整合的對象。目前這一資源在當(dāng)前環(huán)境下,，變得稀缺,，大家都在爭搶這一資源,。從一定角度講,，B2B的快速發(fā)展,，會(huì)對便利店加盟的發(fā)展帶來影響,。
--弱化連鎖加盟體系的市場價(jià)值：以往被廠家、經(jīng)銷商高度重視的連鎖便利店渠道,，在B2B快速發(fā)展的影響下,，其渠道價(jià)值在弱化。B2B動(dòng)輒以更多店，更大的量,，將會(huì)受到廠家,、經(jīng)銷商的重視。
B2B發(fā)展需要引起連鎖便利店企業(yè)的重視,。不論是他目前做得規(guī)范還是缺乏規(guī)范,，以其目前的發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模,，行將對以往的連鎖便利店發(fā)展帶來新的影響,。整體便利店市場格局已經(jīng)被打破。連鎖便利店企業(yè)不可能置身度外,，必須要高度關(guān)注這一行業(yè)帶來的新變化,，及時(shí)變革調(diào)整，適應(yīng)新的環(huán)境變化,。
----亞馬遜收購全食
在中國零售行業(yè)積極實(shí)踐新零售同時(shí),，美國的同行們也沒有閑著，亞馬遜上半年也是動(dòng)作不斷,，先是推出智能化門店亞馬遜GO,，與此同時(shí)，最大的動(dòng)作是137億收購了全食超市,。
全食超市是美國最大的有機(jī)生鮮超市，主打有機(jī)生鮮,。也曾是國內(nèi)行業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)的模板,。但這幾年的發(fā)展“一波三折”。
亞馬遜收購全食后,，綜合行業(yè)有兩個(gè)方面的觀點(diǎn)：
實(shí)體店不行了,，要被電商收購了。其實(shí)近幾年有關(guān)線上線下企業(yè)相互收購的案例不斷發(fā)生,。在亞馬遜收購全食的同時(shí),，沃爾瑪也在不斷收購線上電商企業(yè)。綜合國內(nèi)國外的情況看,，未來,，線上線下的互相參股、相互收購將可能成為一種常態(tài),。
目前看,，線上與線下企業(yè)的界限越來越模糊。越來越多的線下企業(yè)再往上走,，越來越多的線上企業(yè)再往下走,。
全渠道、融合發(fā)展將會(huì)是未來零售的主要發(fā)展方向。由于消費(fèi)需求在發(fā)生變化,，在一些人還是習(xí)慣于線下到店購買的需求方式下,，越來越多的人，特別是目前的年輕主力消費(fèi)群體的購買,，正在不斷轉(zhuǎn)移到線上,。未來零售的發(fā)展必然是全渠道。
實(shí)體店更值錢了,。亞馬遜137億收購全食超市,，主要還是全食具有其自身的價(jià)值。不論是品牌價(jià)值,、供應(yīng)鏈價(jià)值,、企業(yè)模式的價(jià)值等。不能看做是實(shí)體店都值錢了,。
未來,，企業(yè)都有可能收購與被收購，企業(yè)的價(jià)值關(guān)鍵看企業(yè)的總體價(jià)值,，主要就是品牌價(jià)值,、供應(yīng)鏈價(jià)值、企業(yè)核心模式的價(jià)值,、企業(yè)管理的價(jià)值,。
----無人店風(fēng)口來了？
近期,，有關(guān)無人店的話題甚囂塵上,。特別是亞馬遜推出智能店、賓果盒子的推出,、娃哈哈要投資100億三年開10萬家無人店,。
其實(shí)自販機(jī)、無人店本不是什么新鮮話題,。20年前,，就有天津歌德開的自販機(jī)，曾經(jīng)火過一段時(shí)間,，但因種種原因,，企業(yè)、產(chǎn)品都不見了,。
隨著的技術(shù)的發(fā)展,，零售行業(yè)集合各種先進(jìn)技術(shù)的無人店、無人機(jī)必將會(huì)更多地出現(xiàn),，這必將是現(xiàn)實(shí),。
如果講無人店將取代有人店成為零售的主流形式,，為時(shí)尚早。
零售必須關(guān)注的是人與人之間的關(guān)系,，絕不僅僅是人與商品之間的關(guān)系,。特別是在商品極大豐富的時(shí)代，零售的核心競爭力更是需要關(guān)注人與人之間的關(guān)系,。
從目前看,，未來零售形式將更趨多元化：必將是更多的大店、中店,、小店,，更多的綜合店、專業(yè)店,，必將是更多的有人店,、無人店。零售永遠(yuǎn)不會(huì)只是一種形式,。
無人店,、自販機(jī)將是零售形式的重要補(bǔ)充，在特定場景,，滿足特殊需求必將有更好的發(fā)展空間,。自販機(jī)也好、無人店也罷,，成功的關(guān)鍵在運(yùn)營,，不會(huì)只在技術(shù)上。
----超市+餐飲應(yīng)該怎么看,？
上半年,，在眾多企業(yè)新零售創(chuàng)新實(shí)踐的過程中，超市+餐飲是零售形式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要方向,。不論是盒馬模式,、永輝的超級(jí)物種,、保利的YOOYA,、新華都的海物會(huì)、以及剛剛開業(yè)的百聯(lián)的RISO等,，都在嘗試創(chuàng)新超市+餐飲的零售形式,。
在這種情況下，有人不看好,，認(rèn)為是偽命題,。有人認(rèn)為超市+餐飲將會(huì)成為未來零售轉(zhuǎn)型的主要形式之一。
其實(shí)超市+餐飲應(yīng)該怎么看,？需要轉(zhuǎn)換一種思路,。
在以往的模式下，零售的定位：是商品的提供者。零售為消費(fèi)者解決的是商品需求,。餐飲需求是消費(fèi)者自己在家中完成的,。
在消費(fèi)升級(jí)、零售需要模式轉(zhuǎn)換的情況下,，零售商需要由商品提供者,，轉(zhuǎn)向消費(fèi)者品質(zhì)生活方案的解決者的角色轉(zhuǎn)換。
在這種情況下,，零售就不能僅僅是提供商品的需求,，需要解決的是消費(fèi)者的生活需求。餐飲化正是聚焦消費(fèi)者的生活需求,，滿足消費(fèi)者品質(zhì)化消費(fèi)升級(jí)需求,。
同時(shí)，餐飲化可以較好的解決零售的獲客問題,。
餐飲化不會(huì)是零售發(fā)展的唯一形式,。只會(huì)是其中形式之一。
----BHG精品超市被賣
前幾年,，精品超市,、進(jìn)口食品超市曾有快速發(fā)展的時(shí)期。但幾年過去,，總體看,，這一業(yè)態(tài)發(fā)展的并不順利，一直到北京華聯(lián)要出手旗下的BHG,。
分析精品超市的發(fā)展問題,，主要是沒有把握準(zhǔn)確消費(fèi)變化的主要方向，把產(chǎn)品高端化,、進(jìn)口化作為主要方向,。目前看是有問題的。
當(dāng)前,，消費(fèi)升級(jí)是消費(fèi)變化的主流方向,。在消費(fèi)升級(jí)的環(huán)境下，不能把產(chǎn)品高端化,，做為適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的主要方向,。
消費(fèi)升級(jí)是多元化的。更多的是消費(fèi)理念,、消費(fèi)方式的變化,。更多的是由對商品的需求，轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)生活方案的需求,。能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)變化,，是零售變革的重要起點(diǎn),。
----生態(tài)化的小米之家
關(guān)注零售，關(guān)注零售變革,，不能僅僅關(guān)注零售行業(yè)本身,，如果還是站在百貨、賣場,、超市,、便利店的角度思考零售變革，可能有很大的局限性,。
需要特別關(guān)注行業(yè)之外的新零售創(chuàng)新,，特別關(guān)注“不懂零售人”的打劫。生態(tài)化的小米之家需要關(guān)注,。
小米不僅僅是在賣手機(jī)了,。他在搞生態(tài)化。圍繞幾千萬的小米粉絲搞需求的生態(tài)化,。他的產(chǎn)品已經(jīng)由手機(jī),、周邊產(chǎn)品，逐步延伸：箱包,、鞋子,、毛巾、,、,、、
他用手機(jī)吸引粉絲,，用更多的手段鏈接影響粉絲,，逐步圍繞粉絲需求，打造生態(tài)化的商品系列,。
小米要開一千家店,。在快速發(fā)展線上線下的全渠道。
未來,，社群,、粉絲營銷將成為企業(yè)的營銷重點(diǎn)。
張瑞敏講：
*整個(gè)家電還有沒有出路,？肯定是沒有出路了,。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶,，只能是社群經(jīng)濟(jì),。
*什么是社群經(jīng)濟(jì)？就是企業(yè)變成以社群為中心,，和用戶融合到一起,，用戶也是企業(yè)當(dāng)中的一員,。
*企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部，就是社群,。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價(jià)值有多高,。
----618電商之爭
今年的618需要關(guān)注。不僅僅是1199的銷售規(guī)模,，主要是要關(guān)注電商在進(jìn)行的模式轉(zhuǎn)換,。
今年的618AJ之間的競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)向品牌競爭。
618前夕,，阿里將幾十家國內(nèi),、國外品牌商，包下專門的郵輪拉到海上,，培訓(xùn),、洗腦、交易,。
京東不甘示弱,，618主打品牌大戲。618期間,，消費(fèi)者可以在京東平臺(tái)購買到更多曾一度存在于奢侈品專賣店的國際大牌,，如GUCCI、薇薇安·威斯特,、Armani旗下三大品牌,、富邑葡萄酒、依視路,、VERTU,、人頭馬X.O、施華洛世奇,、ZENITH真力時(shí)等等,。已有90%以上的國際知名品牌在中國的電商化之路上選擇京東。
今年5月22日,，奢侈手機(jī)巨頭VERTU入駐京東,，并簽署為期三年的獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議。VERTU高級(jí)市場經(jīng)理張妍對記者表示,，品牌在京東的官方旗艦店延續(xù)了VERTU官方網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格,，在服務(wù)方面，京東官方旗艦店與VERTU的客服打通,，無論線上還是線下購買,，消費(fèi)者將享受一對一的VIP服務(wù)，讓消費(fèi)者享有優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),�,！鞍�物流配送以及后期其他的金融方面服務(wù),，京東將與VERTU做好承接。
據(jù)京東商城大服飾事業(yè)部奢侈品珠寶部總經(jīng)理劉紅介紹,，此前,，京東只負(fù)責(zé)Giorgio Armani S.p.A（阿瑪尼）的Armarni Jeans系列，今年4月25日,，Armani旗下三大成衣線品牌EA7 Emporio Armani,、Armani Jeans及Emorio Armani的內(nèi)衣系列以自營模式入駐京東，改變正在悄然發(fā)生,。
京東商城消費(fèi)品事業(yè)部酒類采銷部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示,，目前已有近千個(gè)酒品牌入駐京東，覆蓋了紅酒,、洋酒,、白酒、啤酒和黃酒五個(gè)品類,，頂級(jí)的品牌包括拉菲,、拉圖酒莊、人頭馬,、富邑集團(tuán)旗下的奔富,、LVMH集團(tuán)旗下的軒尼詩等品牌的眾多產(chǎn)品線，酒類奢侈品集團(tuán)基本上都已入駐,。
以剛剛與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的VERTU為例,，他們也在盡可能的表現(xiàn)與京東合作的最大誠意。除了SIGNATURE TOUCH,、ASTER系列手機(jī),、VERTU SMART智能配件外，VERTU還在京東獨(dú)家上線了全球唯一在售的一臺(tái)價(jià)值逾247萬的VERTU Signature眼鏡蛇限量版手機(jī)購買者可以享受直升飛機(jī)配送的高端奢享服務(wù),。京東3C事業(yè)部通訊業(yè)務(wù)一部總經(jīng)理葉威透露,，限量版手機(jī)上線以來，有購買意向的消費(fèi)者不在少數(shù),。針對VERTU手機(jī)高價(jià)的特性,，京東還對支付進(jìn)行特殊處理，部分的不支持大額的支付,，京東內(nèi)部優(yōu)化了支付流程,。
在奢侈品牌扎堆入駐京東的同時(shí)，眾多知名快消品品牌,、家電品牌也在爭先恐后入駐京東,。包括億滋、雀巢、樂事,、統(tǒng)一、雙匯,、王老吉,、旺旺、燕京啤酒,、泰山啤酒,、蒙牛植樸磨坊、景芝,、想念,、藍(lán)月亮、維達(dá),、高潔絲,、潔婷、舒蕾,、媽媽壹選,、舒輕等。
目前看,，眾多品牌已經(jīng)在改變對電商渠道的認(rèn)識(shí),，逐步由增量市場，轉(zhuǎn)向主渠道的認(rèn)識(shí),。在發(fā)展線上渠道的選擇上,，更加看好以自營模式為特色的京東或天貓超市。
包括近來網(wǎng)易嚴(yán)選的快速發(fā)展,。電商正在越來越找到零售商的感覺,，越來越在消費(fèi)者關(guān)注的商品品質(zhì)、品牌上做文章,、下功夫,。
在電商與品牌廠家不斷媾和的情況下，未來的市場格局還將發(fā)生許多微妙的變化,。零售的渠道價(jià)值將降低,，未來的渠道變化值得高度關(guān)注。
----三只松鼠IPO
三只松鼠就是一家零售商,，只不過他把店開在天貓,，依靠天貓旗艦店，短短五年時(shí)間,，銷售額由0,，快速發(fā)展到55億。
章燎原分析說：在三只松鼠之前,，堅(jiān)果為什么在過去很長一段時(shí)間沒有形成全國性的品牌,，實(shí)際上就是受制于流通成本,。一款普通的產(chǎn)品進(jìn)入商超可能至少要翻一倍的價(jià)格，這就決定了消費(fèi)者不會(huì)選擇在商超購買這類產(chǎn)品,。在過去低效的中間商——商超代理模式中,，產(chǎn)生了巨大的流通成本，這也就抑制了該品類的發(fā)展,。
三只松鼠現(xiàn)象特別值得行業(yè)關(guān)注,。五年時(shí)間能夠成就一個(gè)55億市場規(guī)模的堅(jiān)果品牌。本身充分表明電商在整體市場發(fā)展中的優(yōu)勢,。
據(jù)調(diào)查,，這幾年堅(jiān)果品類在終端零售并沒有顯著增長。整體持平或略有增長,。三只松鼠實(shí)現(xiàn)了超常的發(fā)展速度,。
包括三只松鼠、良品鋪?zhàn)�,、來伊份,、百草味都在快速發(fā)展�,？傮w分析,，相對于連鎖企業(yè)發(fā)展講，這些企業(yè)的靈活的發(fā)展機(jī)制,，值得行業(yè)借鑒,。
----全家在經(jīng)營會(huì)員了
在5月10日在中國便利店大會(huì)上，全家中國（Family Mart）總經(jīng)理朱宏濤說：現(xiàn)在便利店還在談“店的經(jīng)營”——一家店一天做多少錢,。未來,，便利店行業(yè)要快速轉(zhuǎn)移到“人的經(jīng)營”——即，怎么經(jīng)營顧客,、經(jīng)營會(huì)員,。
這是最近一年來，我所看到的連鎖零售企業(yè)經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變,、對顧客價(jià)值關(guān)注唯一的,、最充分的一次描述。
在零售市場競爭激烈的環(huán)境下,，在商品極大豐富的市場中,，企業(yè)必須看清的是零售的經(jīng)營已經(jīng)由商品一端轉(zhuǎn)向顧客一端。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營重點(diǎn),，由經(jīng)營商品盡快轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客一端上來,。
全家的做法是：
一個(gè)目的：尋找90后“上帝”。上線顧客忠誠管理（CRM）、鐵桿粉絲經(jīng)營（Fans）和顧客終身價(jià)值（CLV）管理體系,，通過標(biāo)記消費(fèi)者在全家及其他合作商戶的購買行為,，漸漸完成消費(fèi)標(biāo)簽。
·兩個(gè)核心：拉高客戶到店頻率,，提高客單價(jià),。
·三個(gè)方法：推行積分制以提高來店頻次；“造節(jié)“運(yùn)動(dòng)滿足年輕用戶“好玩”的消費(fèi)心理,；打通線上,、線下,，為會(huì)員提供更多元,、更個(gè)性的產(chǎn)品及服務(wù)。
一套新零售打法：O+O,，及線上與線下閉環(huán)+大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán),，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
筆者：
鮑躍忠微信bc111246
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家
鮑躍忠新快消,、新零售創(chuàng)新實(shí)踐工作室
