日志
新零售變革的三重性
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2017確實是新零售元年,。
阿里、小米,、京東、永輝,、步步高等諸多線上線下企業(yè)都在進行新零售的創(chuàng)新實踐,；各種新零售創(chuàng)新形式也在不斷出現(xiàn)：盒馬模式、超級物種,、小米之家等,；各種新零售創(chuàng)新技術(shù)也在快速產(chǎn)生，各種無人店,、無人架,、自助付款等。
阿里研究院對新零售的定義是：以消費者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài),。
在當前的市場環(huán)境下,，變革新零售是零售企業(yè)發(fā)展的主要方向。零售市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化,，環(huán)境變了,，必須要變革適應(yīng)新的市場環(huán)境的零售形式。
但是,，看到的一些新零售創(chuàng)新實踐,，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，目前看把握有些片面,。譬如超市+餐飲最終要解決的痛點是什么,？就是為了單純的做餐飲嗎？再譬如無人店,、無人架,，意欲通過一些新的識別技術(shù)，來變革零售形式,，但是這些零售形式是否能夠真正符合當前消費變化的方向,？再譬如在現(xiàn)有門店的模式上，+智能化,，+數(shù)據(jù)推動最終能產(chǎn)生哪些方面的市場價值,？
新零售的變革創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，需要全面把握,。單純從一個方面所做的變革可能并不能完全適應(yīng)當前及未來的市場環(huán)境變化,。
正如阿里巴巴集團CEO助理顏喬承認，“如果我們現(xiàn)在能夠講清楚什么叫新零售,，那就不叫新零售了,，因為新零售一定是沒有人做過,、沒有出現(xiàn)過的零售業(yè)態(tài)。”
確實是這樣的,。新零售是面對新環(huán)境,，面對新消費、新技術(shù),、新市場所要作出的零售變革,。既前無成功案例可以借鑒，又沒有國外的成功做法可以學習,。
但是,，新零售的變革創(chuàng)新一定要全面把握當前及未來的市場變化方向。要深入分析在新的市場環(huán)境下會對行業(yè)帶來的哪些方面的重要影響因素,，以此來形成全面,、完整、準確,、合理的新零售變革創(chuàng)新實踐方案,。
綜合目前的市場環(huán)境，新零售的變革一定要圍繞三個維度來思考：消費變化,、技術(shù)變革,、市場環(huán)境變化�,？偟梅治�,，這一輪的新零售變革是依靠：需求拉動+技術(shù)驅(qū)動+市場推動三大要素所進行的變革。新零售的特點是具有突出的三重性,。
----新零售是以滿足當前的消費變化為基礎(chǔ)
其實零售的變革始終是圍繞生產(chǎn)力的發(fā)展,，圍繞不同時期的消費變化，重構(gòu)一種新的零售形式,，滿足不斷變化了的消費需求,。
消費需求是一種無限的、最具潛力的經(jīng)濟社會發(fā)展動力,。從經(jīng)濟學的角度,，推動經(jīng)濟社會發(fā)展的主要動力就是消費。正因為人類社會不斷產(chǎn)生的新的需求,，成為了推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要拉動力量,。西方經(jīng)濟學的開篇就是講需求。
總得分析,，當前的消費市場已經(jīng)發(fā)生重大變化,。依據(jù)我對當前消費需求變化的觀察、研究。歸納起來,，當前的消費市場主要呈現(xiàn)五大變化特點,。這些特點，成為推動新零售變革的主要要素,。
消費分層化
市場小眾化
需求個性化
購買便利化
影響社群化
（在前期文章--當前零售店面對的嚴峻問題及如何應(yīng)對,？一文中做過專門分析，本文不再展開分析）
目前,，這些變化特點是非常顯著的,，對消費市場來講是一種深層次的、結(jié)構(gòu)性的變化,。總的看,，目前的零售形式,、零售技術(shù)已經(jīng)不能滿足目前的消費需求變化。
以商品為中心的零售經(jīng)營理念,，滿足大眾化需求的零售形式,，以到店為主的零售購買方式，無法滿足變化了的消費需求,。
從總的分析來講,，在經(jīng)濟快速發(fā)展、消費升級大背景下,，目前的消費需求潛力是巨大的,。無論是分層化表現(xiàn)出來的對更多品質(zhì)化需求，還是個性化需求,、便利化需求,，都具有巨大的需求潛力空間。
滿足這些變化了的,、具有較大潛力的需求,，必須要變革新的零售形式。
所以,，變革新零售,，首先需要高度重視研究、分析,、把握當前的需求變化,。這是新零售變革的主要方向。如果不能準確洞察當前的需求變化特點,，所做的新零售創(chuàng)新肯定會存在方向性的錯誤,。
任何的新零售創(chuàng)新實踐都必須是要以準確把握消費變化為先導(dǎo)。
----新零售是以技術(shù)變革為主要驅(qū)動力
這一輪新零售變革的主要標志是技術(shù)驅(qū)動,。
技術(shù)早已經(jīng)是推動零售行業(yè)發(fā)展的主要動力,。正是由于二十年前互聯(lián)網(wǎng),、信息技術(shù)的發(fā)展，推動了連鎖零售商業(yè)的快速發(fā)展,，成就了沃爾瑪可以全球化的發(fā)展,，成為了世界五百強的首位。沒有互聯(lián)網(wǎng),、通訊技術(shù),、信息技術(shù)的發(fā)展，不可能產(chǎn)生眾多的連鎖零售企業(yè)集團,。信息技術(shù)已經(jīng)成為零售企業(yè)連鎖化發(fā)展的基礎(chǔ)與先導(dǎo),。
目前的時代，技術(shù)的發(fā)展正在更加快速迭代,、快速發(fā)展,。不論是信息技術(shù)、通訊技術(shù),、智能技術(shù)等各個領(lǐng)域正在發(fā)生革命性的變化,。這些重大的技術(shù)變化，將對快消品行業(yè)的渠道模式,、終端零售模式產(chǎn)生重大影響與變革,。
通訊技術(shù)、信息技術(shù)將可能改變以往的渠道模式,、零售模式,。5G是到即將到來，將會帶來更加快速的信息傳播速度,。5G時代將會實現(xiàn)萬物互聯(lián),。目前，多個領(lǐng)域都在等待5G的面市,。海爾在等待5G,，海爾認為，在5G時代,，冰箱將會成為一個重要的消費購物入口,，冰箱可以感知家庭消費的變化，可以實時推送消費需求,，可以建立以家庭冰箱為中心的消費需求的鏈接,。5G時代基于滿足個性化需求的定制模式F2C將會得到更好的發(fā)展，有可能成為一種非常重要的產(chǎn)品模式,。同時,，信息技術(shù)也將得到更快速發(fā)展，將會由目前的靜態(tài)數(shù)據(jù)改變?yōu)閯討B(tài)數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)將會具備更多的基于新的算法所帶來的機器學習,，智能推送的功能,。將有助于改變目前的零售模式。
電動車,、自動駕駛,、機器人送貨將會逐步成熟，電動汽車充一次電的行駛里程將會達到800--1000公里,。這些技術(shù)將會大大降低物流成本,，提升物流效率。盒馬鮮生總裁助理張國宏的分析：隨著以上三大技術(shù)的快速發(fā)展,，物流成本將會大大降低,，預(yù)計將會降低到每單1元左右。由此,，到家零售將會成為主要的零售形式�,，F(xiàn)有的到店模式零售格局將會發(fā)生重大變化。隨著物流成本的降低,，通訊技術(shù)的發(fā)展，一種新的店倉分離的營銷模式將會得到快速發(fā)展,，目前的廠家,、渠道商、零售商三套庫存做一套生意的營銷模式,，將會發(fā)生為一套庫存做三套生意,。店的功能可能主要是展示、體驗,、社群,，沒有了庫存，商品主要將通過到家模式實現(xiàn),。
智能化技術(shù),、識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)將會更加完善,�,？赡軙a(chǎn)生更多的無人零售技術(shù)，可能會使零售效率得到更大的改變與提升,。
總之,，技術(shù)的發(fā)展對零售行業(yè)已經(jīng)帶來重大影響，將來還會帶來更重大的影響,。
這一輪以技術(shù)驅(qū)動為顯著特性的新零售變革,，將會推動零售發(fā)生重大的變化，有可能是革命性的變化、顛覆性的變化,。
----新零售是以適應(yīng)當前的市場發(fā)展環(huán)境為方向
任何的變革,，最終都要吻合市場發(fā)展的環(huán)境。市場競爭永遠是推動零售變革的最終動力,。
當前的零售市場競爭已經(jīng)非常激烈,。線上線下的競爭：線上已經(jīng)俘獲了7個多億的用戶。他們的流量已經(jīng)主要轉(zhuǎn)移到線上,。更多的新業(yè)態(tài)也在不斷創(chuàng)新,、快速發(fā)展，加入到已經(jīng)非常激烈的零售市場競爭行列,。盒馬未來要開2000家店,，將會超越目前大多的連鎖企業(yè)門店數(shù)量，目前看,，其殺傷力還是非常強的,。更多的專業(yè)店、新業(yè)態(tài)未來將會快速爆發(fā),，辦公室無人架跑成的話,，將會截留更多的流量。
總體分析,，未來的零售市場必將是多元化的市場格局,。將會徹底改變目前的購物中心、百貨店,、大賣場,、便利店的市場格局。小米的生態(tài)化新零售到底能做成多大,，難以預(yù)計,，最近小米又開出了600多平的新門店。未來的社群零售將會如何鎖定更多的目標消費者,，難以估量,。
總得分析，未來的零售市場必將是多元化,、多種形式,、小眾化、碎片化,、圈層化,。大一統(tǒng)的零售形式、零售格局將會發(fā)生根本改變,。
因此,，在這種新的零售市場環(huán)境下,，零售必須要改變，必須要變革新零售,。不變革,，就是關(guān)店、破產(chǎn),、死亡,。
同時，新零售的變革不能只是站在零售一個環(huán)節(jié)來思考變革,。新零售的創(chuàng)新實踐,，需要站在更高的高度，放眼未來宏觀市場發(fā)展的角度,，全面把握全產(chǎn)業(yè)鏈變革的角度,，更多準確洞察非行業(yè)推動要素帶來的重大影響角度來思考新零售的變革。
僅僅還是站在目前的模式上,，推動所謂的傳統(tǒng)小店+智能化改造,，+大數(shù)據(jù)，+互聯(lián)網(wǎng),，好比是給一輛牛車+衛(wèi)星導(dǎo)航,。這種方向不對的。高鐵之所以跑得快,，是因為徹底改換了一套新的系統(tǒng),，重新修了鐵路，重新制造了機車,，重新建立一套新的信息化指揮系統(tǒng),，不是在綠皮車的基礎(chǔ)上+了信息化,。
筆者：鮑躍忠微信bc111246
高級經(jīng)濟師
國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家
聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團高級咨詢師
