2017確實(shí)是新零售元年。

阿里,、小米,、京東、永輝,、步步高等諸多線上線下企業(yè)都在進(jìn)行新零售的創(chuàng)新實(shí)踐,；各種新零售創(chuàng)新形式也在不斷出現(xiàn)：盒馬模式、超級物種,、小米之家等,；各種新零售創(chuàng)新技術(shù)也在快速產(chǎn)生，各種無人店,、無人架,、自助付款等。

阿里研究院對新零售的定義是：以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài),。

在當(dāng)前的市場環(huán)境下,，變革新零售是零售企業(yè)發(fā)展的主要方向。零售市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化,，環(huán)境變了,，必須要變革適應(yīng)新的市場環(huán)境的零售形式。

但是,，看到的一些新零售創(chuàng)新實(shí)踐,，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，目前看把握有些片面,。譬如超市+餐飲最終要解決的痛點(diǎn)是什么,？就是為了單純的做餐飲嗎？再譬如無人店,、無人架,，意欲通過一些新的識別技術(shù)，來變革零售形式,，但是這些零售形式是否能夠真正符合當(dāng)前消費(fèi)變化的方向,？再譬如在現(xiàn)有門店的模式上，+智能化,，+數(shù)據(jù)推動最終能產(chǎn)生哪些方面的市場價(jià)值,？

新零售的變革創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全面把握,。單純從一個(gè)方面所做的變革可能并不能完全適應(yīng)當(dāng)前及未來的市場環(huán)境變化,。

正如阿里巴巴集團(tuán)CEO助理顏喬承認(rèn),，“如果我們現(xiàn)在能夠講清楚什么叫新零售，那就不叫新零售了,，因?yàn)樾铝闶垡欢ㄊ菦]有人做過,、沒有出現(xiàn)過的零售業(yè)態(tài)。”

確實(shí)是這樣的,。新零售是面對新環(huán)境,，面對新消費(fèi)、新技術(shù),、新市場所要作出的零售變革,。既前無成功案例可以借鑒，又沒有國外的成功做法可以學(xué)習(xí),。

但是,，新零售的變革創(chuàng)新一定要全面把握當(dāng)前及未來的市場變化方向。要深入分析在新的市場環(huán)境下會對行業(yè)帶來的哪些方面的重要影響因素,，以此來形成全面,、完整、準(zhǔn)確,、合理的新零售變革創(chuàng)新實(shí)踐方案,。

綜合目前的市場環(huán)境，新零售的變革一定要圍繞三個(gè)維度來思考：消費(fèi)變化,、技術(shù)變革,、市場環(huán)境變化�,？偟梅治�,，這一輪的新零售變革是依靠：需求拉動+技術(shù)驅(qū)動+市場推動三大要素所進(jìn)行的變革。新零售的特點(diǎn)是具有突出的三重性,。

 

----新零售是以滿足當(dāng)前的消費(fèi)變化為基礎(chǔ)

其實(shí)零售的變革始終是圍繞生產(chǎn)力的發(fā)展,，圍繞不同時(shí)期的消費(fèi)變化，重構(gòu)一種新的零售形式,，滿足不斷變化了的消費(fèi)需求,。

消費(fèi)需求是一種無限的、最具潛力的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展動力,。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要動力就是消費(fèi)。正因?yàn)槿祟惿鐣�不斷產(chǎn)生的新的需求,，成為了推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要拉動力量,。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的開篇就是講需求,。

總得分析,，當(dāng)前的消費(fèi)市場已經(jīng)發(fā)生重大變化。依據(jù)我對當(dāng)前消費(fèi)需求變化的觀察、研究,。歸納起來,，當(dāng)前的消費(fèi)市場主要呈現(xiàn)五大變化特點(diǎn)。這些特點(diǎn),，成為推動新零售變革的主要要素,。

消費(fèi)分層化

市場小眾化

需求個(gè)性化

購買便利化

影響社群化

（在前期文章--當(dāng)前零售店面對的嚴(yán)峻問題及如何應(yīng)對？一文中做過專門分析,，本文不再展開分析）

目前,，這些變化特點(diǎn)是非常顯著的，對消費(fèi)市場來講是一種深層次的,、結(jié)構(gòu)性的變化,。總的看,，目前的零售形式,、零售技術(shù)已經(jīng)不能滿足目前的消費(fèi)需求變化。

以商品為中心的零售經(jīng)營理念,，滿足大眾化需求的零售形式,，以到店為主的零售購買方式，無法滿足變化了的消費(fèi)需求,。

從總的分析來講,，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、消費(fèi)升級大背景下,，目前的消費(fèi)需求潛力是巨大的,。無論是分層化表現(xiàn)出來的對更多品質(zhì)化需求，還是個(gè)性化需求,、便利化需求,，都具有巨大的需求潛力空間。

滿足這些變化了的,、具有較大潛力的需求,，必須要變革新的零售形式。

所以,，變革新零售,，首先需要高度重視研究、分析,、把握當(dāng)前的需求變化,。這是新零售變革的主要方向。如果不能準(zhǔn)確洞察當(dāng)前的需求變化特點(diǎn),，所做的新零售創(chuàng)新肯定會存在方向性的錯誤,。

任何的新零售創(chuàng)新實(shí)踐都必須是要以準(zhǔn)確把握消費(fèi)變化為先導(dǎo),。

 

----新零售是以技術(shù)變革為主要驅(qū)動力

這一輪新零售變革的主要標(biāo)志是技術(shù)驅(qū)動。

技術(shù)早已經(jīng)是推動零售行業(yè)發(fā)展的主要動力,。正是由于二十年前互聯(lián)網(wǎng),、信息技術(shù)的發(fā)展，推動了連鎖零售商業(yè)的快速發(fā)展,，成就了沃爾瑪可以全球化的發(fā)展,，成為了世界五百強(qiáng)的首位。沒有互聯(lián)網(wǎng),、通訊技術(shù),、信息技術(shù)的發(fā)展，不可能產(chǎn)生眾多的連鎖零售企業(yè)集團(tuán),。信息技術(shù)已經(jīng)成為零售企業(yè)連鎖化發(fā)展的基礎(chǔ)與先導(dǎo),。

目前的時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展正在更加快速迭代,、快速發(fā)展,。不論是信息技術(shù)、通訊技術(shù),、智能技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域正在發(fā)生革命性的變化,。這些重大的技術(shù)變化，將對快消品行業(yè)的渠道模式,、終端零售模式產(chǎn)生重大影響與變革,。

通訊技術(shù)、信息技術(shù)將可能改變以往的渠道模式,、零售模式,。5G是到即將到來，將會帶來更加快速的信息傳播速度,。5G時(shí)代將會實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián),。目前，多個(gè)領(lǐng)域都在等待5G的面市,。海爾在等待5G,，海爾認(rèn)為，在5G時(shí)代,，冰箱將會成為一個(gè)重要的消費(fèi)購物入口,，冰箱可以感知家庭消費(fèi)的變化，可以實(shí)時(shí)推送消費(fèi)需求,，可以建立以家庭冰箱為中心的消費(fèi)需求的鏈接,。5G時(shí)代基于滿足個(gè)性化需求的定制模式F2C將會得到更好的發(fā)展，有可能成為一種非常重要的產(chǎn)品模式,。同時(shí),，信息技術(shù)也將得到更快速發(fā)展,，將會由目前的靜態(tài)數(shù)據(jù)改變?yōu)閯討B(tài)數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)將會具備更多的基于新的算法所帶來的機(jī)器學(xué)習(xí),，智能推送的功能。將有助于改變目前的零售模式,。

電動車,、自動駕駛、機(jī)器人送貨將會逐步成熟,，電動汽車充一次電的行駛里程將會達(dá)到800--1000公里,。這些技術(shù)將會大大降低物流成本，提升物流效率,。盒馬鮮生總裁助理張國宏的分析：隨著以上三大技術(shù)的快速發(fā)展,，物流成本將會大大降低，預(yù)計(jì)將會降低到每單1元左右,。由此,，到家零售將會成為主要的零售形式。現(xiàn)有的到店模式零售格局將會發(fā)生重大變化,。隨著物流成本的降低,，通訊技術(shù)的發(fā)展，一種新的店倉分離的營銷模式將會得到快速發(fā)展,，目前的廠家,、渠道商、零售商三套庫存做一套生意的營銷模式,，將會發(fā)生為一套庫存做三套生意,。店的功能可能主要是展示、體驗(yàn),、社群,，沒有了庫存，商品主要將通過到家模式實(shí)現(xiàn),。

智能化技術(shù),、識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)將會更加完善,�,？赡軙�產(chǎn)生更多的無人零售技術(shù)，可能會使零售效率得到更大的改變與提升,。

總之,，技術(shù)的發(fā)展對零售行業(yè)已經(jīng)帶來重大影響，將來還會帶來更重大的影響,。

這一輪以技術(shù)驅(qū)動為顯著特性的新零售變革,，將會推動零售發(fā)生重大的變化,，有可能是革命性的變化、顛覆性的變化,。

 

----新零售是以適應(yīng)當(dāng)前的市場發(fā)展環(huán)境為方向

任何的變革,，最終都要吻合市場發(fā)展的環(huán)境。市場競爭永遠(yuǎn)是推動零售變革的最終動力,。

當(dāng)前的零售市場競爭已經(jīng)非常激烈,。線上線下的競爭：線上已經(jīng)俘獲了7個(gè)多億的用戶。他們的流量已經(jīng)主要轉(zhuǎn)移到線上,。更多的新業(yè)態(tài)也在不斷創(chuàng)新,、快速發(fā)展，加入到已經(jīng)非常激烈的零售市場競爭行列,。盒馬未來要開2000家店,，將會超越目前大多的連鎖企業(yè)門店數(shù)量，目前看,，其殺傷力還是非常強(qiáng)的,。更多的專業(yè)店、新業(yè)態(tài)未來將會快速爆發(fā),，辦公室無人架跑成的話,，將會截留更多的流量。

總體分析,，未來的零售市場必將是多元化的市場格局,。將會徹底改變目前的購物中心、百貨店,、大賣場,、便利店的市場格局。小米的生態(tài)化新零售到底能做成多大,，難以預(yù)計(jì),，最近小米又開出了600多平的新門店。未來的社群零售將會如何鎖定更多的目標(biāo)消費(fèi)者,，難以估量,。

總得分析，未來的零售市場必將是多元化,、多種形式,、小眾化、碎片化,、圈層化,。大一統(tǒng)的零售形式、零售格局將會發(fā)生根本改變。

因此,，在這種新的零售市場環(huán)境下,，零售必須要改變，必須要變革新零售,。不變革,，就是關(guān)店、破產(chǎn),、死亡,。

 

同時(shí)，新零售的變革不能只是站在零售一個(gè)環(huán)節(jié)來思考變革,。新零售的創(chuàng)新實(shí)踐,，需要站在更高的高度,，放眼未來宏觀市場發(fā)展的角度,，全面把握全產(chǎn)業(yè)鏈變革的角度，更多準(zhǔn)確洞察非行業(yè)推動要素帶來的重大影響角度來思考新零售的變革,。

僅僅還是站在目前的模式上,，推動所謂的傳統(tǒng)小店+智能化改造，+大數(shù)據(jù),，+互聯(lián)網(wǎng),，好比是給一輛牛車+衛(wèi)星導(dǎo)航。這種方向不對的,。高鐵之所以跑得快,，是因?yàn)閺氐赘膿Q了一套新的系統(tǒng)，重新修了鐵路,，重新制造了機(jī)車,，重新建立一套新的信息化指揮系統(tǒng)，不是在綠皮車的基礎(chǔ)上+了信息化,。

 

筆者：鮑躍忠微信bc111246

高級經(jīng)濟(jì)師

國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家

聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)高級咨詢師

 

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