日志
新零售環(huán)境下的快消品企業(yè)信息化的搭建方向
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引言：
面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，零售企業(yè),、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)迫切需要重構(gòu),，構(gòu)建基于實(shí)時鏈接為手段,、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng),，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新,、效率提升,。
那么,，
----企業(yè)的信息系統(tǒng)需要如何重構(gòu),？是在原有的系統(tǒng)架構(gòu)+插件,？還是需要系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整？
----信息系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)以用戶為中心,？
----零售企業(yè),、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些方面的數(shù)據(jù)動態(tài)化與實(shí)時同步？
----新的信息系統(tǒng)需要從哪些方面解決企業(yè)的哪些痛點(diǎn),？
時間：2018年1月20日（周六） 20：00
主講：中科商軟CEO,、信息技術(shù)專家王神兵先生
——全程分享內(nèi)容整理——
內(nèi)容大綱
一、中科商軟簡要介紹
二,、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難,？
三、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向
四,、2018年的形式預(yù)測
五,、案例分享
六,、討論環(huán)節(jié)
開場
大家好，我是中科商軟的王神兵,，感謝鮑老師提供這么好的平臺供大家一起參與探討新零售模式創(chuàng)新,。我今天分享的是新零售下的快消品企業(yè)信息化的搭建方向。
一,、時代環(huán)境下,，現(xiàn)在的消費(fèi)主力軍由70后、80后轉(zhuǎn)向了90后和00后,，他們重新定義了消費(fèi)觀念,。用戶對于即時性的服務(wù)需求越來越重，對于商品的品質(zhì)也要求越來越高,，有好的外表,，也需要有好的口感。有需求的時候,，最好是馬上能拿到或者是馬上能夠送過來,。用戶在變，企業(yè)也得變,。零售企業(yè)在對物流的響應(yīng)能力,、商品庫存的控制能力、新舊品快速的更迭能力,，都需要大幅地提升和改變,，這些改變了必然離不開信息系統(tǒng)的改變。
二,、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難
1. 傳統(tǒng)進(jìn)銷存系統(tǒng)為主
2. 互聯(lián)網(wǎng)接入能力太差
3. saas化的訂單系統(tǒng)不夠支撐大訂單量
4. 對接和重新開發(fā)工作量巨大
5. 企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)IT部思維轉(zhuǎn)換難
信息系統(tǒng)對于傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言,，主要存在以下一些困難：
傳統(tǒng)零售企業(yè)的軟件大多都是CS的本地化的管理系統(tǒng)，穩(wěn)定了很多年,，其實(shí)基本上最近一段時間或者近幾年都沒有怎么發(fā)生過改變,，但是他們也沒辦法接入互聯(lián)網(wǎng)。但很多企業(yè)又想干B2B,，苦于系統(tǒng)接入不了,，只能外掛B2B平臺，互聯(lián)網(wǎng)帶來的訂單依靠人工導(dǎo)入ERP,。所以很多企業(yè)都選擇了Saas化的系統(tǒng),，訂單量小的時候還是可以的，但是訂單量大的時候就是災(zāi)難了,。
我們在跑市場的過程中,，發(fā)現(xiàn)其中最高的一個企業(yè)。有六個小姑娘在同一時間在做訂單的導(dǎo)入導(dǎo)出訂單的轉(zhuǎn)換,。我們還了解到一些企業(yè),，外掛了其他系統(tǒng),，比如用微信或者釘釘來傳訂單和管理業(yè)務(wù)員,。
以上是系統(tǒng)接入不上的情況,，有些企業(yè)能夠接上企業(yè)內(nèi)部的ERP，但是系統(tǒng)不暢通,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性需要很長時間的磨合,，ERP和訂單系統(tǒng)是脫節(jié)的，很大一部分都是傳統(tǒng)的ERP嫁接了訂單系統(tǒng),。但是這開發(fā)人員是兩種人,，一種是打造了上個十年的ERP傳統(tǒng)系統(tǒng)的核心力量，但是他們的慢慢都老了,，干不動了也不想干了,。互聯(lián)網(wǎng)人想替代傳統(tǒng)系統(tǒng),，但不是一兩年能做得到的,，所以他們只能對接，對接起來也非常痛苦,，因為有時候?qū)拥膹?fù)雜度不亞于重新開發(fā)一套系統(tǒng),，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一大痛點(diǎn)。
還有些企業(yè)呢,，花了大錢定制了一套系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)很多地方都不是自己想要的。動任何模塊又都是錢,，最后不了了之,，其實(shí)最主要的還是不具備合適的人才。需求的人才必須是既干過傳統(tǒng)行業(yè)信息化,，又精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法,。
建議經(jīng)銷商朋友：嘗試用Saas化的軟件體驗一下互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷，驗證了可行性之后,，找一家合適的軟件公司或者是靠譜的團(tuán)隊,，去做軟件研發(fā)。
三,、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向
連鎖企業(yè),、經(jīng)銷商、連鎖品牌選擇系統(tǒng),，我認(rèn)為最基本的首先是提升企業(yè)的效率,，解決最基本的管理問題，滿足企業(yè)最基本的數(shù)據(jù)問題,，這是根本,。在這個根本的基礎(chǔ)之上,，再去選擇未來信息化如何建設(shè)。
（鮑老師補(bǔ)充： 經(jīng)銷商的場景,，微信報單,，管家婆打訂單）
企業(yè)在搭建互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時候，一定要將自己的運(yùn)營思路與信息化思路要完美的結(jié)合,。
如果企業(yè)自身有實(shí)力,，可以組建自己的研發(fā)團(tuán)隊，當(dāng)然這樣的投入比較大,�,；蛘邔⑦@樣的軟件交給一家軟件公司，做戰(zhàn)略伙伴,，長期和合作,。
如果企業(yè)選擇自己開發(fā)系統(tǒng)，在開發(fā)的過程中會遇到很多坑,，也會有很多獨(dú)到的牛逼的玩法,。大家都需要繞過這個坑，如何繞過這些坑,？需要多跟外界交流,，多看些企業(yè)模型、管理模型,、銷售模型,。當(dāng)然軟件不可能一天煉成的，也不可能建成了之后永遠(yuǎn)不變,。
未來的系統(tǒng)是以人為中心的,，不同的人都可以通過移動設(shè)備進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心，獲取自己想要的數(shù)據(jù),，而且還能夠操作自己想要的數(shù)據(jù),，而這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時的、可視化的,，便于小個體自我決策,。比如：作為業(yè)務(wù)員，他需要到店拜訪,，了解店鋪以前的訂貨數(shù)據(jù),，店鋪的目前的庫存情況，現(xiàn)在店鋪對商品的需求,。后臺就需要組織不同緯度的數(shù)據(jù),，讓這個業(yè)務(wù)員在店的時候就能夠選擇出哪些商品適合這個店鋪，訂哪些商品,，推薦哪些商品,。
（鮑老師補(bǔ)充 ：精準(zhǔn)推送）
信息化系統(tǒng)肯定是全鏈條接通的,，從倉到配、到店,、到業(yè)務(wù)員,，各個終端的鏈條都應(yīng)該是打通的，而且是共享的,。未來企業(yè),、平臺也都是共享的,，不單單是店鋪的共享,，物流的共享，商品的共享,，整個平臺都是共享的,。店鋪不是某一個經(jīng)銷商的，也不是某一個品牌商的,，也不是某一個平臺商的,，如果店鋪上的平臺，店鋪就是大家的,。
對于系統(tǒng)建設(shè),，財務(wù)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，財務(wù)方向是準(zhǔn)確,、高效,、智能。對于傳統(tǒng)的軟件來說,，準(zhǔn)確和高效是可以滿足得了,，但智能化的財務(wù)，其實(shí)對于現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)或者是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，還不具備完全的智能化,。
對于不同的企業(yè)在本地化，資源不同,，所以應(yīng)對的市場方法和策略就會不同,。我分享一下我們總結(jié)出來的三大模型：第一個是自營，第二個是撮合,，第三個是統(tǒng)倉統(tǒng)配,。信息化方向，最好是能對這三個模型做一個整體化的兼容,。
四,、2018年的形式預(yù)測
對于2018年的形式：
第一、品牌商在變,，品牌商也想控制終端,。
第二,、就是巨頭都在加速，如阿里巴巴和京東已經(jīng)強(qiáng)勢介入,，都需要開一百家翻牌店,，還有一些國字頭的企業(yè)，帶著資本要接入,，比如海航,、中信。
第三,、我認(rèn)為未來在二到三線城市,，小店的爭奪會進(jìn)入白熱化，簡單的翻牌,、供貨,、到系統(tǒng)接入、強(qiáng)加盟階段,，當(dāng)然這些也會延伸到四到六線城市,。
第四、本地化的平臺就像雨后春筍一樣,，區(qū)域之王也會大量的涌現(xiàn),。
2017年中科商軟重點(diǎn)布局了云pos系統(tǒng)。為了幫助經(jīng)銷商朋友和連鎖企業(yè)做小店的轉(zhuǎn)型,，中科商軟在2017年重點(diǎn)投入了門店的管理系統(tǒng)的研發(fā),，花了一年多的時間打造，一年多的時間打磨,。在2018年,，會投入更多的資金、人力,、時間,。中科商軟會把小店接入到云端，然后把互聯(lián)網(wǎng)的訂單引入到小店,。這包括兩方面：一個是美團(tuán),，一個是小店自己商城。中科商軟也會想辦法讓一些小店自己能夠接入附近的無人貨架,，去做貨架的補(bǔ)貨,。
（鮑老師補(bǔ)充 ：連鎖企業(yè)要關(guān)注B2B對小店供貨，這是占領(lǐng)市場,、擴(kuò)大門店銷售業(yè)績的重要方式之一）
我們認(rèn)為在未來,，每一個城市都會遇到這兩個對手：一個是阿里巴巴，一個是京東。當(dāng)然,，在每一個城市也會有一個這樣的區(qū)域之王,，會在本地崛起和阿里巴巴、京東進(jìn)行對抗,。中科商軟就希望是這個區(qū)域之王所對應(yīng)的信息化提供的公司,，這是我們的定位。
五,、案例分享
在大慶,，我們有一個合作伙伴，原來是做飲料的經(jīng)銷商,，原來也會有一個防盜系統(tǒng),，也會有后臺的一個ERP，但是兩個系統(tǒng)是兩個公司提供的,，他要做一些更改,、修復(fù),、優(yōu)化,，這兩個公司相互之間協(xié)調(diào)非常困難，后來找到了我們,。我們幫他們把訂單系統(tǒng)和ERP全部都替換了,，并且?guī)退藿恿诵〉昀习遄灾飨聠蔚南到y(tǒng)，通過這些嫁接和一些有效的促銷方案,。他們現(xiàn)在平臺上有三千個活躍的小店,，七千多個注冊用戶，每天訂單量大概在五百個左右,，一做活動,，就是上千的訂單量。
（鮑老師補(bǔ)充 ：經(jīng)銷商由線下模式走向線上B2B模式,，是必然選擇,。）
案例2——經(jīng)銷商團(tuán)體轉(zhuǎn)型
我們在江西有一個經(jīng)銷商團(tuán)體，他們以前是專門做撮合平臺的,。大概花時一年多,，由于出貨平臺粘性不夠，訂單的及時率達(dá)不到,，造成這個項目流失了,。后來，他們通過一些會議等方式找到了我們,，讓我們幫他搭建了一個統(tǒng)倉統(tǒng)配的平臺,，他們把現(xiàn)有的大概五六個億的一個經(jīng)銷商組織起來，進(jìn)入到了一個大倉里面,，通過倉儲的一個氣彈模型,，讓所謂的經(jīng)銷商共享了物流,，共享了倉庫。在業(yè)務(wù)員共享了之后,，所有的小店慢慢的越來越認(rèn)可這個平臺,。因為小店就是不管是誰來下的訂單，統(tǒng)一都是他們成立的聯(lián)合的公司送出來的,。所以小店也沒有去挑,，一定是從哪下訂單，是誰幫我來下訂單,。
案例3——便利連鎖升級轉(zhuǎn)型
我們在西安做了一個連鎖品牌的客戶,。他們是2017年十月份正式對外做的發(fā)布。原先的用的是海鼎的系統(tǒng),，他是西安的每一天原先用的是海鼎的系統(tǒng),。我們花了四個月的時間和海鼎系統(tǒng)進(jìn)行打通。中間也遇到了很多波折,，在打通的最后那一個月之內(nèi),，他們原來自己體量的訂單應(yīng)該在五百單左右，突然飆升到兩千,，但整個物流系統(tǒng)都癱瘓了,。
通過這幾年的摸索，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商朋友或者是連鎖便利店朋友在轉(zhuǎn)型做平臺的過程中,，林林總總會遇到這些問題：招商,、資金、政府支持,、運(yùn)營能力,、品類擴(kuò)張、對軟件的需求等,，這幾塊也是他們所面臨的最大的問題,。
所以，中科商軟基于現(xiàn)有的一個客戶基礎(chǔ),，我們在供應(yīng)鏈金融找了幾家企業(yè)做對比,，也正在打造幾個企業(yè)的樣板，做供應(yīng)鏈金融的輸出,。我們也找了我們先有企業(yè)里面的一些很好,、很有想法的伙伴，讓他們站出來,，為某一些不知道怎么干的企業(yè),，提供一些運(yùn)營思路，做一些運(yùn)營輸出，然后再讓他們?nèi)サ剿麄兊臉影迨袌錾先W(xué)習(xí),，帶著學(xué)習(xí)的經(jīng)驗回去應(yīng)用,。
在商品、供應(yīng)鏈共享方面,，我們也做了一些嘗試,。在商品共享方面，我們引入了一個紅酒品牌,，準(zhǔn)備讓伙伴們一起,，看有沒有機(jī)會去推一個這樣的品牌出來，造就一個高毛利的單品來,，打造B2B的市場,。
最后，謝謝鮑老師提供的這個平臺和大家做這次分享,。我們在這幾年也遇到了很多困難,，也遇到了很多坑，也做了很多次轉(zhuǎn)型,，但是我們一直在路上,，在幫助我們的伙伴成長自我也在成長，也希望在后面的路上啊,，多和大家交流學(xué)習(xí),，謝謝大家！
（鮑老師補(bǔ)充：連鎖企業(yè)做B2B的優(yōu)勢：品牌影響,、現(xiàn)成的供應(yīng)鏈、懂零售,、現(xiàn)成的門店人員推廣團(tuán)隊（可以把門店的空余時間充分利用）,，零售企業(yè)要關(guān)注B2B。）
——討論環(huán)節(jié)
鮑老師觀點(diǎn)：
原來的零售信息系統(tǒng),，是以商品為中心,，人圍著商品轉(zhuǎn)。目前的系統(tǒng)是要以用戶為中心,，系統(tǒng)為不同層級用戶服務(wù),。原來是靜態(tài)化的、分割的數(shù)據(jù)模式,，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的,，全鏈打通的數(shù)據(jù)模式，原來的信息系統(tǒng)是是支持品類管理的信息系統(tǒng),，現(xiàn)在要變成能夠支持場景化的信息系統(tǒng),。
現(xiàn)在一些連鎖企業(yè)已經(jīng)開始感覺到目前信息系統(tǒng)不能滿足他們想變革的需求。譬如場景化的變革，前幾天南通的蔣總就在和我交流他們想做場景化,，但是信息系統(tǒng)不能支持,。我也問了盧老師，包括鳥屋等目前的系統(tǒng)都不能支持,，但這卻是零售企業(yè)迫切需要的,。需要技術(shù)企業(yè)能夠打造新的信息技術(shù)，支持零售變革,。
我和王總交流過,，他的重構(gòu)的理念、用戶中心理念,、動態(tài)化理念,、商品、物流,、門店全鏈路打通的理念,，很認(rèn)同。
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：王總我們的系統(tǒng)相對于”傳統(tǒng)”的系統(tǒng)有哪些新的突破或者優(yōu)勢,？
中科商軟王總：我們是基于互聯(lián)網(wǎng),，重新搭建的傳統(tǒng)管理系統(tǒng)。中科商軟的基因是連鎖化管理,，通過這幾年和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作,，慢慢把軟件研發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)端，在移動應(yīng)用上面投入了很多精力,。
鮑老師：信息系統(tǒng)得移動化是方向,。
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：嗯，尤其對于門店內(nèi)一些應(yīng)用,。
大王 滄州知缶·線下B2B：能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商和零售終端的信息實(shí)時共享就是一大突破
鮑老師：用戶中心-能把信息系統(tǒng)支持老板,、采購經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理,、店長,、主管、理貨員的實(shí)時用戶需求,。是的,，實(shí)時共享是做全渠道的基礎(chǔ)。
大王 滄州知缶·線下B2B：二者之間的信息不暢是造成庫存的主要原因
宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：這是業(yè)務(wù)要求的系統(tǒng)的突破,，未來供應(yīng)商要想更精準(zhǔn)的了解自己的用戶,，拿到C端數(shù)據(jù)是必須的。
鮑老師：@大王 滄州知缶·線下B2B 這個題目又大了,。能夠構(gòu)建起打通廠家,、經(jīng)銷商,、零售商、鏈接C端,、物流商的信息系統(tǒng),，太龐大。@宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù) 多數(shù)廠家,，還沒有關(guān)注這一問題,。感謝王總的分享。
——分享結(jié)束,，感謝聆聽——
