引言：

面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)迫切需要重構(gòu)，構(gòu)建基于實(shí)時(shí)鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng),，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新、效率提升。

那么,，

----企業(yè)的信息系統(tǒng)需要如何重構(gòu)？是在原有的系統(tǒng)架構(gòu)+插件,？還是需要系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整,？

----信息系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)以用戶為中心？

----零售企業(yè),、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些方面的數(shù)據(jù)動態(tài)化與實(shí)時(shí)同步,？

----新的信息系統(tǒng)需要從哪些方面解決企業(yè)的哪些痛點(diǎn),？

 時(shí)間：2018年1月20日（周六） 20：00

主講：中科商軟CEO、信息技術(shù)專家王神兵先生

——全程分享內(nèi)容整理——

內(nèi)容大綱

一,、中科商軟簡要介紹

二,、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難？

三,、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向

四,、2018年的形式預(yù)測

五、案例分享

六,、討論環(huán)節(jié)

開場

大家好,，我是中科商軟的王神兵，感謝鮑老師提供這么好的平臺供大家一起參與探討新零售模式創(chuàng)新,。我今天分享的是新零售下的快消品企業(yè)信息化的搭建方向,。

 一、時(shí)代環(huán)境下,，現(xiàn)在的消費(fèi)主力軍由70后,、80后轉(zhuǎn)向了90后和00后，他們重新定義了消費(fèi)觀念,。用戶對于即時(shí)性的服務(wù)需求越來越重,，對于商品的品質(zhì)也要求越來越高，有好的外表,，也需要有好的口感,。有需求的時(shí)候，最好是馬上能拿到或者是馬上能夠送過來,。用戶在變,，企業(yè)也得變。零售企業(yè)在對物流的響應(yīng)能力,、商品庫存的控制能力,、新舊品快速的更迭能力，都需要大幅地提升和改變,，這些改變了必然離不開信息系統(tǒng)的改變,。

 二、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難

1.  傳統(tǒng)進(jìn)銷存系統(tǒng)為主

2.  互聯(lián)網(wǎng)接入能力太差

3.  saas化的訂單系統(tǒng)不夠支撐大訂單量

4.  對接和重新開發(fā)工作量巨大

5.  企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)IT部思維轉(zhuǎn)換難

 信息系統(tǒng)對于傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言,，主要存在以下一些困難：

    傳統(tǒng)零售企業(yè)的軟件大多都是CS的本地化的管理系統(tǒng),，穩(wěn)定了很多年，其實(shí)基本上最近一段時(shí)間或者近幾年都沒有怎么發(fā)生過改變,，但是他們也沒辦法接入互聯(lián)網(wǎng),。但很多企業(yè)又想干B2B，苦于系統(tǒng)接入不了，只能外掛B2B平臺,，互聯(lián)網(wǎng)帶來的訂單依靠人工導(dǎo)入ERP,。所以很多企業(yè)都選擇了Saas化的系統(tǒng)，訂單量小的時(shí)候還是可以的,，但是訂單量大的時(shí)候就是災(zāi)難了,。

   我們在跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)其中最高的一個(gè)企業(yè),。有六個(gè)小姑娘在同一時(shí)間在做訂單的導(dǎo)入導(dǎo)出訂單的轉(zhuǎn)換,。我們還了解到一些企業(yè)，外掛了其他系統(tǒng),，比如用微信或者釘釘來傳訂單和管理業(yè)務(wù)員,。

 

以上是系統(tǒng)接入不上的情況，有些企業(yè)能夠接上企業(yè)內(nèi)部的ERP,，但是系統(tǒng)不暢通,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性需要很長時(shí)間的磨合，ERP和訂單系統(tǒng)是脫節(jié)的,，很大一部分都是傳統(tǒng)的ERP嫁接了訂單系統(tǒng),。但是這開發(fā)人員是兩種人，一種是打造了上個(gè)十年的ERP傳統(tǒng)系統(tǒng)的核心力量,，但是他們的慢慢都老了,，干不動了也不想干了�,；ヂ�(lián)網(wǎng)人想替代傳統(tǒng)系統(tǒng),，但不是一兩年能做得到的，所以他們只能對接,，對接起來也非常痛苦,，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)�接的�?fù)雜度不亞于重新開發(fā)一套系統(tǒng),，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一大痛點(diǎn),。

還有些企業(yè)呢，花了大錢定制了一套系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)很多地方都不是自己想要的,。動任何模塊又都是錢，最后不了了之,，其實(shí)最主要的還是不具備合適的人才,。需求的人才必須是既干過傳統(tǒng)行業(yè)信息化，又精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法,。

    建議經(jīng)銷商朋友：嘗試用Saas化的軟件體驗(yàn)一下互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷,，驗(yàn)證了可行性之后，找一家合適的軟件公司或者是靠譜的團(tuán)隊(duì),，去做軟件研發(fā),。

三,、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向

    連鎖企業(yè)、經(jīng)銷商,、連鎖品牌選擇系統(tǒng),，我認(rèn)為最基本的首先是提升企業(yè)的效率，解決最基本的管理問題,，滿足企業(yè)最基本的數(shù)據(jù)問題,，這是根本。在這個(gè)根本的基礎(chǔ)之上,，再去選擇未來信息化如何建設(shè),。

（鮑老師補(bǔ)充： 經(jīng)銷商的場景，微信報(bào)單,，管家婆打訂單）

     企業(yè)在搭建互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時(shí)候,，一定要將自己的運(yùn)營思路與信息化思路要完美的結(jié)合。

    如果企業(yè)自身有實(shí)力,，可以組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，當(dāng)然這樣的投入比較大�,；蛘邔⑦@樣的軟件交給一家軟件公司,，做戰(zhàn)略伙伴，長期和合作,。

如果企業(yè)選擇自己開發(fā)系統(tǒng),，在開發(fā)的過程中會遇到很多坑，也會有很多獨(dú)到的牛逼的玩法,。大家都需要繞過這個(gè)坑,，如何繞過這些坑,？需要多跟外界交流，多看些企業(yè)模型、管理模型,、銷售模型,。當(dāng)然軟件不可能一天煉成的,，也不可能建成了之后永遠(yuǎn)不變,。

未來的系統(tǒng)是以人為中心的，不同的人都可以通過移動設(shè)備進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心,，獲取自己想要的數(shù)據(jù),，而且還能夠操作自己想要的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)的,、可視化的,，便于小個(gè)體自我決策。比如：作為業(yè)務(wù)員，他需要到店拜訪,，了解店鋪以前的訂貨數(shù)據(jù),，店鋪的目前的庫存情況，現(xiàn)在店鋪對商品的需求,。后臺就需要組織不同緯度的數(shù)據(jù),，讓這個(gè)業(yè)務(wù)員在店的時(shí)候就能夠選擇出哪些商品適合這個(gè)店鋪，訂哪些商品,，推薦哪些商品,。

（鮑老師補(bǔ)充 ：精準(zhǔn)推送）

    信息化系統(tǒng)肯定是全鏈條接通的，從倉到配,、到店,、到業(yè)務(wù)員，各個(gè)終端的鏈條都應(yīng)該是打通的,，而且是共享的,。未來企業(yè)、平臺也都是共享的,，不單單是店鋪的共享,，物流的共享，商品的共享,，整個(gè)平臺都是共享的,。店鋪不是某一個(gè)經(jīng)銷商的，也不是某一個(gè)品牌商的,，也不是某一個(gè)平臺商的,，如果店鋪上的平臺，店鋪就是大家的,。

    對于系統(tǒng)建設(shè),，財(cái)務(wù)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)方向是準(zhǔn)確,、高效,、智能。對于傳統(tǒng)的軟件來說,，準(zhǔn)確和高效是可以滿足得了,，但智能化的財(cái)務(wù),，其實(shí)對于現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)或者是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，還不具備完全的智能化。 

對于不同的企業(yè)在本地化,，資源不同,，所以應(yīng)對的市場方法和策略就會不同。我分享一下我們總結(jié)出來的三大模型：第一個(gè)是自營，第二個(gè)是撮合,，第三個(gè)是統(tǒng)倉統(tǒng)配,。信息化方向，最好是能對這三個(gè)模型做一個(gè)整體化的兼容,。

 四,、2018年的形式預(yù)測

對于2018年的形式：

第一、品牌商在變,，品牌商也想控制終端,。

第二、就是巨頭都在加速,，如阿里巴巴和京東已經(jīng)強(qiáng)勢介入,，都需要開一百家翻牌店，還有一些國字頭的企業(yè),，帶著資本要接入,，比如海航、中信,。

第三,、我認(rèn)為未來在二到三線城市，小店的爭奪會進(jìn)入白熱化,，簡單的翻牌,、供貨、到系統(tǒng)接入,、強(qiáng)加盟階段,，當(dāng)然這些也會延伸到四到六線城市。

第四,、本地化的平臺就像雨后春筍一樣,，區(qū)域之王也會大量的涌現(xiàn)。

2017年中科商軟重點(diǎn)布局了云pos系統(tǒng),。為了幫助經(jīng)銷商朋友和連鎖企業(yè)做小店的轉(zhuǎn)型,，中科商軟在2017年重點(diǎn)投入了門店的管理系統(tǒng)的研發(fā)，花了一年多的時(shí)間打造,，一年多的時(shí)間打磨,。在2018年，會投入更多的資金,、人力,、時(shí)間。中科商軟會把小店接入到云端,，然后把互聯(lián)網(wǎng)的訂單引入到小店,。這包括兩方面：一個(gè)是美團(tuán),，一個(gè)是小店自己商城。中科商軟也會想辦法讓一些小店自己能夠接入附近的無人貨架,，去做貨架的補(bǔ)貨,。

（鮑老師補(bǔ)充 ：連鎖企業(yè)要關(guān)注B2B對小店供貨，這是占領(lǐng)市場,、擴(kuò)大門店銷售業(yè)績的重要方式之一）

   我們認(rèn)為在未來,，每一個(gè)城市都會遇到這兩個(gè)對手：一個(gè)是阿里巴巴，一個(gè)是京東,。當(dāng)然,，在每一個(gè)城市也會有一個(gè)這樣的區(qū)域之王，會在本地崛起和阿里巴巴,、京東進(jìn)行對抗,。中科商軟就希望是這個(gè)區(qū)域之王所對應(yīng)的信息化提供的公司，這是我們的定位,。

 五,、案例分享

在大慶，我們有一個(gè)合作伙伴,，原來是做飲料的經(jīng)銷商,，原來也會有一個(gè)防盜系統(tǒng)，也會有后臺的一個(gè)ERP,，但是兩個(gè)系統(tǒng)是兩個(gè)公司提供的,，他要做一些更改、修復(fù),、優(yōu)化,，這兩個(gè)公司相互之間協(xié)調(diào)非常困難，后來找到了我們,。我們幫他們把訂單系統(tǒng)和ERP全部都替換了,，并且?guī)退�嫁接了小店老板自主下單的系統(tǒng)，通過這些嫁接和一些有效的促銷方案,。他們現(xiàn)在平臺上有三千個(gè)活躍的小店,，七千多個(gè)注冊用戶，每天訂單量大概在五百個(gè)左右,，一做活動,，就是上千的訂單量。

（鮑老師補(bǔ)充 ：經(jīng)銷商由線下模式走向線上B2B模式,，是必然選擇,。）

 案例2——經(jīng)銷商團(tuán)體轉(zhuǎn)型 

    我們在江西有一個(gè)經(jīng)銷商團(tuán)體，他們以前是專門做撮合平臺的,。大概花時(shí)一年多,，由于出貨平臺粘性不夠，訂單的及時(shí)率達(dá)不到,，造成這個(gè)項(xiàng)目流失了,。后來，他們通過一些會議等方式找到了我們,，讓我們幫他搭建了一個(gè)統(tǒng)倉統(tǒng)配的平臺,，他們把現(xiàn)有的大概五六個(gè)億的一個(gè)經(jīng)銷商組織起來，進(jìn)入到了一個(gè)大倉里面,，通過倉儲的一個(gè)氣彈模型,，讓所謂的經(jīng)銷商共享了物流，共享了倉庫,。在業(yè)務(wù)員共享了之后,，所有的小店慢慢的越來越認(rèn)可這個(gè)平臺。因?yàn)樾〉昃褪遣还苁钦l來下的訂單,，統(tǒng)一都是他們成立的聯(lián)合的公司送出來的,。所以小店也沒有去挑，一定是從哪下訂單,，是誰幫我來下訂單,。 

案例3——便利連鎖升級轉(zhuǎn)型 

我們在西安做了一個(gè)連鎖品牌的客戶。他們是2017年十月份正式對外做的發(fā)布,。原先的用的是海鼎的系統(tǒng),，他是西安的每一天原先用的是海鼎的系統(tǒng)。我們花了四個(gè)月的時(shí)間和海鼎系統(tǒng)進(jìn)行打通,。中間也遇到了很多波折,，在打通的最后那一個(gè)月之內(nèi)，他們原來自己體量的訂單應(yīng)該在五百單左右,，突然飆升到兩千,，但整個(gè)物流系統(tǒng)都癱瘓了。 

通過這幾年的摸索,，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商朋友或者是連鎖便利店朋友在轉(zhuǎn)型做平臺的過程中,，林林總總會遇到這些問題：招商、資金,、政府支持,、運(yùn)營能力、品類擴(kuò)張,、對軟件的需求等,，這幾塊也是他們所面臨的最大的問題。

所以,，中科商軟基于現(xiàn)有的一個(gè)客戶基礎(chǔ),，我們在供應(yīng)鏈金融找了幾家企業(yè)做對比,，也正在打造幾個(gè)企業(yè)的樣板，做供應(yīng)鏈金融的輸出,。我們也找了我們先有企業(yè)里面的一些很好,、很有想法的伙伴，讓他們站出來,，為某一些不知道怎么干的企業(yè),，提供一些運(yùn)營思路，做一些運(yùn)營輸出,，然后再讓他們?nèi)サ剿麄兊臉影迨袌錾先�學(xué)習(xí),，帶著學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)回去應(yīng)用。

在商品,、供應(yīng)鏈共享方面,，我們也做了一些嘗試。在商品共享方面,，我們引入了一個(gè)紅酒品牌,，準(zhǔn)備讓伙伴們一起，看有沒有機(jī)會去推一個(gè)這樣的品牌出來,，造就一個(gè)高毛利的單品來,，打造B2B的市場。 

最后,，謝謝鮑老師提供的這個(gè)平臺和大家做這次分享,。我們在這幾年也遇到了很多困難，也遇到了很多坑,，也做了很多次轉(zhuǎn)型,，但是我們一直在路上，在幫助我們的伙伴成長自我也在成長,，也希望在后面的路上啊,，多和大家交流學(xué)習(xí)，謝謝大家,！ 

（鮑老師補(bǔ)充：連鎖企業(yè)做B2B的優(yōu)勢：品牌影響,、現(xiàn)成的供應(yīng)鏈、懂零售,、現(xiàn)成的門店人員推廣團(tuán)隊(duì)（可以把門店的空余時(shí)間充分利用）,，零售企業(yè)要關(guān)注B2B。）

——討論環(huán)節(jié)

鮑老師觀點(diǎn)：

   原來的零售信息系統(tǒng),，是以商品為中心,，人圍著商品轉(zhuǎn)。目前的系統(tǒng)是要以用戶為中心,，系統(tǒng)為不同層級用戶服務(wù),。原來是靜態(tài)化的,、分割的數(shù)據(jù)模式，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的,，全鏈打通的數(shù)據(jù)模式,，原來的信息系統(tǒng)是是支持品類管理的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要變成能夠支持場景化的信息系統(tǒng),。

現(xiàn)在一些連鎖企業(yè)已經(jīng)開始感覺到目前信息系統(tǒng)不能滿足他們想變革的需求,。譬如場景化的變革,，前幾天南通的蔣總就在和我交流他們想做場景化,，但是信息系統(tǒng)不能支持。我也問了盧老師,，包括鳥屋等目前的系統(tǒng)都不能支持,，但這卻是零售企業(yè)迫切需要的。需要技術(shù)企業(yè)能夠打造新的信息技術(shù),，支持零售變革,。

我和王總交流過，他的重構(gòu)的理念,、用戶中心理念,、動態(tài)化理念、商品,、物流,、門店全鏈路打通的理念，很認(rèn)同,。

 宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：王總我們的系統(tǒng)相對于”傳統(tǒng)”的系統(tǒng)有哪些新的突破或者優(yōu)勢,？

中科商軟王總：我們是基于互聯(lián)網(wǎng)，重新搭建的傳統(tǒng)管理系統(tǒng),。中科商軟的基因是連鎖化管理,，通過這幾年和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，慢慢把軟件研發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)端,，在移動應(yīng)用上面投入了很多精力,。

鮑老師：信息系統(tǒng)得移動化是方向。

宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：嗯,，尤其對于門店內(nèi)一些應(yīng)用,。

大王 滄州知缶·線下B2B：能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商和零售終端的信息實(shí)時(shí)共享就是一大突破

鮑老師：用戶中心-能把信息系統(tǒng)支持老板、采購經(jīng)理,、運(yùn)營經(jīng)理,、店長、主管,、理貨員的實(shí)時(shí)用戶需求,。是的,，實(shí)時(shí)共享是做全渠道的基礎(chǔ)。

大王 滄州知缶·線下B2B：二者之間的信息不暢是造成庫存的主要原因

宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù)：這是業(yè)務(wù)要求的系統(tǒng)的突破,，未來供應(yīng)商要想更精準(zhǔn)的了解自己的用戶,，拿到C端數(shù)據(jù)是必須的。

鮑老師：@大王 滄州知缶·線下B2B 這個(gè)題目又大了,。能夠構(gòu)建起打通廠家,、經(jīng)銷商、零售商,、鏈接C端,、物流商的信息系統(tǒng)，太龐大,。@宋運(yùn)奎_小米之家_數(shù)據(jù) 多數(shù)廠家,，還沒有關(guān)注這一問題。感謝王總的分享,。

 

——分享結(jié)束,，感謝聆聽——

路過

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鮮花

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