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不能把數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)
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最近看到很多的行業(yè),、很多的企業(yè)都在探討所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甚至感覺一些企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)成了解決當(dāng)前企業(yè)問題的靈丹妙藥,，成了解決目前問題的救命稻草,，這種認(rèn)識可能是錯誤的,。
當(dāng)前,，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期。在這個(gè)特殊時(shí)期,，企業(yè)務(wù)必要看清轉(zhuǎn)型的本質(zhì)方向，要抓住轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)。如果不能抓住轉(zhuǎn)型的根本方向,，而是把手段,、過程當(dāng)成了方向，可能會影響企業(yè)準(zhǔn)確把握真實(shí)的轉(zhuǎn)型方向,。
我的觀點(diǎn),，數(shù)字化是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的一種手段，數(shù)字化不可能成為本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的最根本目標(biāo),。當(dāng)前,，企業(yè)核心是要首先找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型的邏輯目標(biāo)，不能把轉(zhuǎn)型數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo),。更不能期望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能解決企業(yè)目前面臨的嚴(yán)重問題,。
--什么是數(shù)字化：
目前對數(shù)字化的解釋比較多，特別是對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解釋更是五花八門,。
我理解的數(shù)字化,，有兩個(gè)層面的解釋：
一是把企業(yè)的所有要素變成為一組數(shù)字符號,，用一組數(shù)字符號代表企業(yè)的所有要素。
譬如,，泰山煙是一個(gè)商品,，但是他的商品條型碼是：6901028154147，那么他就變成了一個(gè)數(shù)字化的商品,。數(shù)字化的商品可以被機(jī)器所識別,，能夠被機(jī)器所識別的商品，才能融入到企業(yè)的信息系統(tǒng),，在企業(yè)的信息系統(tǒng)當(dāng)中才能更好的被分析,、挖掘、整理,。
二是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化,。所謂基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，就是以往企業(yè)的數(shù)字化是不完整的,，商品實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,，但是其他的核心要素并沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。并且各個(gè)要素相互之間是不連接的,，特別是企業(yè)與企業(yè)之間更是不連接的,，因此有關(guān)的企業(yè)資源、社會資源得不到更好的整合,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有要素之間的數(shù)字化鏈接,，把所有的要素變成一種在線化,，甚至是移動在線化。這種在線化的模式,，這種各種要素相互打通連接關(guān)系,，可以有效整合各種資源的利用效率。譬如通過把顧客的數(shù)字化與商品的數(shù)字化的信息打通,，可以實(shí)現(xiàn)商品與顧客之間更好的匹配,，使資源得到更好地利用。
應(yīng)該特別明確,，目前講數(shù)字化,，一定不要理解成傳統(tǒng)線下企業(yè)沒有數(shù)字化。傳統(tǒng)企業(yè)是有數(shù)字化的,。但是他的數(shù)字化確實(shí)是不完整的,，確實(shí)是相互之間是沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接。
還需要特別看清的是,，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是需要互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，也就是借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,，如何把企業(yè)內(nèi)部、外部的各種資源有效的連接起來,。用這種連接,，并借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率,。
--數(shù)字化與商業(yè)邏輯是什么關(guān)系,？
如果講數(shù)字化不是本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，那么什么是本輪轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo),？我認(rèn)為商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型才是本輪企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo),，在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化將推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型,。
數(shù)字化與商業(yè)邏輯是一個(gè)什么關(guān)系,？我的觀點(diǎn)：商業(yè)邏輯是根本，數(shù)字化是手段,。商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型是企業(yè)首先要確立清楚的,，只有企業(yè)轉(zhuǎn)型、建立起了正確的商業(yè)邏輯,，然后在正確商業(yè)邏輯基礎(chǔ)上的數(shù)字化才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值,。
--企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的前提是什么？
從目前的發(fā)展趨勢看,，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)模式的數(shù)字化是企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型。
但是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,，首先要實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型,。如果企業(yè)的商業(yè)邏輯沒有實(shí)現(xiàn)正確的轉(zhuǎn)型,，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。也或者講，建立在錯誤邏輯基礎(chǔ)上的數(shù)字化或者是浪費(fèi)了投入,，或者是在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn),。
所以企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，必須要首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型,。千萬不能被所謂的數(shù)字化所蒙蔽,，更不能把一切都寄希望于數(shù)字化。
企業(yè)必須要特別看清的是,，影響本輪轉(zhuǎn)型的主要因素是三個(gè)方面：
一是消費(fèi)的變化,。當(dāng)前的消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生較大變化。消費(fèi)的需求點(diǎn),、消費(fèi)方式,、消費(fèi)場景已經(jīng)不同于以往的市場環(huán)境,。在這種情況下，整體消費(fèi)市場的特點(diǎn)已經(jīng)由以往的大眾化特點(diǎn),，變成了小眾化,、個(gè)性化的特點(diǎn)。
對消費(fèi)變化的洞察,，核心要靠人的洞察,。研究新的消費(fèi)需求特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握新的消費(fèi)需求特點(diǎn),，轉(zhuǎn)換符合當(dāng)前消費(fèi)需求新特點(diǎn)的新產(chǎn)品模式,、新營銷模式是當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急。
二是市場結(jié)構(gòu)的變化,。當(dāng)前的市場已經(jīng)由以往的供給不足,，變成為供給過剩。產(chǎn)品的豐富程度,、品牌的豐富程度,、終端的豐富程度超過以往任何時(shí)期。整個(gè)市場已經(jīng)由產(chǎn)品主權(quán)時(shí)代,、渠道主權(quán)時(shí)代,，走入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。
包括企業(yè)的整體供應(yīng)鏈模式需要由以往的供給型供應(yīng)鏈,，變革為需求型供應(yīng)鏈,。
面對新的市場環(huán)境，企業(yè)必須要重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新營銷模式,，這完全是需要徹底重構(gòu)的一個(gè)新的營銷模式,。
三是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新影響�,；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)在一些方面打破傳統(tǒng)的社會關(guān)系,，在不斷創(chuàng)造一些新的商業(yè)模式�,；ヂ�(lián)網(wǎng),、包括即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必將會在一些領(lǐng)域顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，重構(gòu)新的商業(yè)模式,。譬如互聯(lián)網(wǎng)的鏈接一定是可以去中間化的,，把以往在沒有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不可能實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式變成為現(xiàn)實(shí)。
所以以上三個(gè)方面,，都需要企業(yè)要盡快重構(gòu)適應(yīng)新的市場環(huán)境的商業(yè)邏輯,，重構(gòu)適應(yīng)新環(huán)境的商業(yè)模式。
當(dāng)然在這個(gè)重構(gòu)的過程中，一定要特別考慮到數(shù)字化將會產(chǎn)生的重要價(jià)值,，并且在整個(gè)重構(gòu)的過程中,，把數(shù)字化應(yīng)用能夠貫穿始終。
在這個(gè)特殊的轉(zhuǎn)型時(shí)期,，如果不首先探討清楚商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)型,，還是基于傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上的數(shù)字化改造可能將是徒勞的。
--在模式重構(gòu)過程中企業(yè)要實(shí)現(xiàn)那些數(shù)字化
結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際,，在本輪轉(zhuǎn)型的過程中,，企業(yè)需要在商業(yè)邏輯模式轉(zhuǎn)型當(dāng)中重點(diǎn)要結(jié)合以下四個(gè)方面的數(shù)字化。也就是在轉(zhuǎn)型探討新模式當(dāng)中,，要在以下四個(gè)方面緊密結(jié)合數(shù)字化,，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型。
顧客的數(shù)字化：當(dāng)前的市場環(huán)境,，顧客資源已經(jīng)成為企業(yè)的最核心經(jīng)營資源,。那么結(jié)合企業(yè)的模式轉(zhuǎn)型，一定要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客的數(shù)字化作為重點(diǎn),。
所謂顧客的數(shù)字化,，也就是由以往的企業(yè)與顧客之間沒有鏈接，要借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)鏈接,。具體就是要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段,，為顧客建立數(shù)字化賬戶體系。通過這種數(shù)字化的模式,，就像以往我們管理商品一樣（比喻不太恰當(dāng)）,，實(shí)現(xiàn)對顧客的有效管理。
當(dāng)前,，實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化是最迫切的話題,。
企業(yè)重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的新營銷模式，企業(yè)重構(gòu)需求型供應(yīng)鏈模式的基礎(chǔ)必須是要首先實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化,。
商品的數(shù)字化：對商品的數(shù)字化大多企業(yè)都有一定的基礎(chǔ),。在數(shù)字化重構(gòu)的過程中，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)把商品的數(shù)字化與顧客的數(shù)字化,、營銷的數(shù)字化,、以及企業(yè)內(nèi)部與外部的資源更好的打通,。通過數(shù)字化的打通,，能夠?qū)崿F(xiàn)商品資源與顧客需求、供應(yīng)鏈體系,、物流體系更好的匹配,。使企業(yè)的商品管理效率得到更好的發(fā)揮。
營銷的數(shù)字化：營銷是企業(yè)的重心,。在當(dāng)前的環(huán)境下,，探討企業(yè)的新營銷模式轉(zhuǎn)型,，需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的數(shù)字化。能夠借助顧客的數(shù)字化,，實(shí)現(xiàn)營銷的更加精準(zhǔn),；能夠借助數(shù)字化迭代出更多的新營銷方式；能夠借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷率更高,。
員工的管理的數(shù)字化：當(dāng)前面對用人成本的不斷增加,，提升員工的作業(yè)效率已經(jīng)是非常重要的課題。企業(yè)必須要借助數(shù)字化的管理手段,，提升效率,、降低成本。要實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)管理的數(shù)字化,，工作內(nèi)容的數(shù)字化,，考核激勵的數(shù)字化，工作評價(jià)的數(shù)字化,。
總之,，當(dāng)前是一個(gè)特殊的企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期。當(dāng)前的企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要抓住轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo),，轉(zhuǎn)型的主要方向,。
筆者鮑躍忠微信bc7180
商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場工程專家
專注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)變革創(chuàng)新
