日志
快消品企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化
||
在當(dāng)前的環(huán)境下,，實現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化手段的經(jīng)營與管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),。對傳統(tǒng)企業(yè)來講，當(dāng)前企業(yè)迫切需要由IT時代,，盡快走入DT時代,。
數(shù)字化與信息化的區(qū)別在哪里
對大多企業(yè)來講,，基本都已經(jīng)走過了信息化時代。那么對比即將需要走入的數(shù)字化時代,，與信息化時代有哪些區(qū)別：
信息化時代是以商品為中心,，數(shù)字化時代是以用戶為中心：企業(yè)在信息化時代，企業(yè)管理的中心是商品,，也就是把以往的傳統(tǒng)手段管理商品,，升級為信息系統(tǒng)管理商品。這在當(dāng)時環(huán)境下,，極大地提升了企業(yè)的管理效率,，提升了企業(yè)管理的精準(zhǔn)。
但在當(dāng)前的數(shù)字化時代,，需要升級企業(yè)的信息系統(tǒng),，由以商品為中心升級為以用戶需求為中心。一切需要圍繞滿足用戶需求,、消費者需求,，如何更好的提升對消費者的服務(wù)重構(gòu)新的數(shù)字化信息系統(tǒng)體系。
如果說信息化時代解決的是企業(yè)內(nèi)部管理問題,，數(shù)字化時代將會重點解決的是企業(yè)外部效率問題,。
信息化時代是以管理為主導(dǎo)，數(shù)字化時代是以效率為主導(dǎo),，以數(shù)字化提升效率：信息化時代,，需要人圍著系統(tǒng)走，也就是用信息系統(tǒng)鎖定了企業(yè)的各項流程,，用系統(tǒng)嚴(yán)格約定了企業(yè)的流程行為,。
數(shù)字化時代需要用系統(tǒng)、用數(shù)字化服務(wù)用戶效率提升,。數(shù)字化時代,，系統(tǒng)的指向就是以提升效率為中心，系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)就是如何有效提升用戶效率,，如何借助數(shù)字化鏈接,、如何借助更多的數(shù)字資源,，提升用戶效率。
信息化時代主要是靜態(tài)數(shù)字特征,，數(shù)字化時代需要實現(xiàn)動態(tài)化特征：在信息化時代,，企業(yè)的數(shù)字特征主要表現(xiàn)的是靜態(tài)化的,，是時點數(shù)據(jù)為主體,。在數(shù)字化時代，需要實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字的動態(tài)化,。能夠通過在線化的手段,，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字的動態(tài)化鏈接。這種動態(tài)化的數(shù)字特征,，將會在提升效率,、挖掘價值方面產(chǎn)生更大的作用。
信息化時代各要素之間是分割的,，數(shù)字化時代需要實現(xiàn)全要素的打通與鏈接：在信息化時代，總的講企業(yè)的各個要素之間的數(shù)字關(guān)系是分割的,，是不完整的，甚至有些更重要的數(shù)字如顧客數(shù)字是缺失的,。數(shù)字化時代一定要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，實現(xiàn)企業(yè)各要素之間的數(shù)字化鏈接,，打通企業(yè)全鏈路的數(shù)字化鏈接,，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的數(shù)字化鏈接,。通過這種鏈接有效提升企業(yè)的運行效率。
信息化時代是PC承載,，數(shù)字化時代將呈現(xiàn)明顯的移動化特征：信息化時代是主要依靠PC承載的系統(tǒng)模式,，在數(shù)字化時代，將主要轉(zhuǎn)化為移動模式的系統(tǒng)特征,。這種移動化的系統(tǒng)特征,，將會使用戶的使用效率得到更大的改善,。
數(shù)字化時代將打通企業(yè)軟件與各種智能化硬件的連接：在數(shù)字化時代，將通過各種智能化硬件獲取更多的用戶信息,，并通過各種智能化硬件，更好地幫助企業(yè)提升整體運行效率,。
企業(yè)要在哪些方面實現(xiàn)數(shù)字化
目前,，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運營是當(dāng)前轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。未來企業(yè)實現(xiàn)效率提升,、模式創(chuàng)新的的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于首先需要搭建完整的企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)。
但在目前時期,，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有成熟的模式可供照搬、模仿,，需要結(jié)合自己的行業(yè)實際、企業(yè)實際,，結(jié)合自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解、對數(shù)字化的理解創(chuàng)新出一套符合企業(yè)實際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,。
當(dāng)前，要在以下方面實現(xiàn)數(shù)字化：
用戶（顧客）的數(shù)字化：當(dāng)前的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，首先必須要實現(xiàn)用戶（顧客）的數(shù)字化,。
用戶（顧客）是企業(yè)最核心的資源,。在企業(yè)由產(chǎn)品主權(quán)時代走向消費者主權(quán)時代的新環(huán)境下,，企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，首先需要實現(xiàn)用戶的數(shù)字化。
所謂用戶的數(shù)字化就是完成用戶注冊,，為用戶建立賬戶體系。把以往企業(yè)與用戶之間沒有鏈接,、沒有用戶信息的失聯(lián)關(guān)系,，轉(zhuǎn)化成一種實時鏈接、實時交互,、可觸達的新關(guān)系,。
實現(xiàn)用戶數(shù)字化的經(jīng)營邏輯是企業(yè)必須要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)經(jīng)營思維，需要轉(zhuǎn)化由經(jīng)營商品走向經(jīng)營顧客,。有效經(jīng)營顧客的基礎(chǔ)是要實現(xiàn)顧客的數(shù)字化,。
實現(xiàn)了用戶的數(shù)字化,，可以建立用戶的可鏈接,，實現(xiàn)用戶信息的全紀(jì)錄，并可借助相關(guān)賬戶體系實現(xiàn)用戶畫像,，結(jié)合用戶畫像實現(xiàn)營銷的直接觸達與精準(zhǔn),。
產(chǎn)品的數(shù)字化：要用產(chǎn)品的數(shù)字化，把產(chǎn)品變成為企業(yè)非常重要的數(shù)字化入口,。要借助數(shù)字化,，打通產(chǎn)品與用戶之間的連接，把產(chǎn)品與用戶需求,、用戶體驗更好的匹配,。
訂單的數(shù)字化：企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)交易方式,，把企業(yè)的訂單模式有傳統(tǒng)的線下模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化平臺訂單模式,。
企業(yè)的數(shù)字化訂單將為企業(yè)改變交易效率帶來重要幫助,。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，未來的交易模式將主要是數(shù)字化訂單模式,。
同時目前分析,，只有這樣的數(shù)字化訂單模式，才能適應(yīng)當(dāng)前個性化,、小眾化,、分層化的市場特點，也才能適應(yīng)當(dāng)前多元化的終端環(huán)境。
通過這種數(shù)字化訂單模式將會去中間化,，改變交易效率，降低渠道成本,。
交付的數(shù)字化：在未來平臺化的環(huán)境下，企業(yè)的物流交付必須要適應(yīng)多渠道,、多形式,、多種方式，更要體現(xiàn)更快,、更近,、更便利的的交付效率，還需要體現(xiàn)開放型的物流體系,，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶交付的全鏈路的可視化,、數(shù)字化開放。
企業(yè)需要實現(xiàn)物流交付環(huán)節(jié)的數(shù)字化,。以數(shù)字化,、平臺華交付方式，提升交付效率,，適應(yīng)新的環(huán)境需求,。
營銷的數(shù)字化：未來的企業(yè)營銷，必將是以數(shù)字化的線上營銷模式為主體,。數(shù)字化營銷模式,，不論其在營銷方式、營銷效率,、投放效果等多方面,，對比目前的傳統(tǒng)模式都是無法比擬的。
企業(yè)運行的數(shù)字化：企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運行的基礎(chǔ),，要實現(xiàn)企業(yè)整體運行的數(shù)字化,。要構(gòu)建企業(yè)完整的數(shù)字化運營體系，要通過企業(yè)運行的數(shù)字化體系,，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是能實現(xiàn)各個要素,、各個環(huán)節(jié),、各個方面資源的打通與連接，以數(shù)字化整合各個關(guān)鍵要素,，以數(shù)字化提升企業(yè)的整體運行效率,。
重構(gòu)企業(yè)模式：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)模式的深度變革。核心是由以往的以商品為中心,，注重內(nèi)部環(huán)節(jié),，轉(zhuǎn)型以用戶為中心，企業(yè)可以開放性的對接各種外部,、內(nèi)部資源,。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式,。包括企業(yè)的產(chǎn)品模式,、營銷模式等一切需要圍繞以用戶為中心，徹底改變以往的企業(yè)為中心,、產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)模式,。
然后把這種模式，用數(shù)字化的關(guān)系表現(xiàn)出來,，用數(shù)字化體系支撐企業(yè)新的模式,。
整個的模式重構(gòu)，需要以新的模式轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ),，以數(shù)字化體系做支撐,。
構(gòu)建完整的數(shù)字化前臺、中臺,、后臺體系：在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要搭建完整的數(shù)字化體系,，重點體現(xiàn)小前臺,、強中臺、大后臺的系統(tǒng)特征,。
小前臺：重點體現(xiàn)以數(shù)字化體系支撐的前端用戶的便利性,、智能化。增強用戶的便利性,、提升用戶體驗,。
強中臺：重點是打通所有要素之間、環(huán)節(jié)之間的數(shù)字化鏈接,，通過數(shù)字化增強企業(yè)整體的運行效率,。把以往沒有鏈接、缺乏關(guān)聯(lián)的數(shù)字關(guān)系,，通過中臺體系,，形成系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，特別是把企業(yè)的用戶信息,、產(chǎn)品信息,、訂單信息、交付信息、營銷信息等形成完整的串聯(lián),。發(fā)揮出更強的數(shù)字化價值與能力,。
大后臺：重點體現(xiàn)的是提升企業(yè)的系統(tǒng)運算能力與效率。通過云計算,、機器學(xué)習(xí),、大數(shù)據(jù)算法等支撐企業(yè)的系統(tǒng)處理能力，使企業(yè)的整體系統(tǒng)更有效率,、更智能化,。
重構(gòu)企業(yè)組織：企業(yè)需要重構(gòu)以數(shù)字化為主線的企業(yè)組織。這種組織的特征需要去中間化,，減少組織層級,，由以往的組織驅(qū)動模式，轉(zhuǎn)型數(shù)字化系統(tǒng)驅(qū)動模式,。
總是,，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的轉(zhuǎn)型過程。但是這是企業(yè)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下必須要做出的轉(zhuǎn)型,。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要梳理出清晰的企業(yè)轉(zhuǎn)型后的商業(yè)邏輯,，以準(zhǔn)確的商業(yè)邏輯做基礎(chǔ),，以數(shù)字化做支撐，重構(gòu)企業(yè)新的效率體系,。
筆者：鮑躍忠微信bc7180
商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場工程專家
專注快消品互聯(lián)網(wǎng)模式變革
