衡量企業(yè)管理水平的主要指標(biāo)就是兩個(gè)：效率與成本。

講一個(gè)企業(yè)管理的好就是講這個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率高,、運(yùn)行成本低,。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下要想徹底提升企業(yè)的運(yùn)行效率、有效降低企業(yè)運(yùn)營成本,，需要趕快借助新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,，趕快完成企業(yè)的數(shù)字化改造。

--傳統(tǒng)企業(yè)IT管理存在的問題

目前看,，傳統(tǒng)企業(yè)的IT系統(tǒng)需要進(jìn)行升級(jí)改造,，完成DT時(shí)代的數(shù)字化模式。

對(duì)比目前需要完成的數(shù)字化改造,，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)主要存在以下問題：

以商品為中心的管理理念：傳統(tǒng)IT系統(tǒng)主要體現(xiàn)的是以商品為中心的管理理念,，解決的是圍繞商品的供,、產(chǎn)、銷,，以財(cái)務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性為主旨的管理模式,。

這種模式理念忽略了營銷的效率，也特別沒有注重在企業(yè)運(yùn)行過程中的人的效率,。

缺乏對(duì)多種營銷方式的支持,，缺乏適應(yīng)支持平臺(tái)化對(duì)接的能力。特別是整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏解決用戶--人的效率,。存在比較突出的效率與成本的問題,。

以企業(yè)為中心的管理模式：傳統(tǒng)企業(yè)的IT系統(tǒng)主要是面對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理，最多就是實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)直接用戶的系統(tǒng)鏈接,。

整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏面向市場(chǎng)的理念,。特別是限于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的限制，很多非常重要的企業(yè)外部要素資源并不能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的有效鏈接,。

也就是整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏全鏈路的鏈接與打通的意識(shí),。不能提升企業(yè)全鏈路的運(yùn)行效率。特別是很重要的一些外部資源由于不能完全對(duì)接企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng),，所以企業(yè)的效率提升并不能得到最有效的發(fā)揮,。

環(huán)節(jié)之間的分割：企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間分屬于不同的信息系統(tǒng)管理。進(jìn)銷存系統(tǒng),、生產(chǎn)管理系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng),、物流系統(tǒng)等等,。

各個(gè)系統(tǒng)之間不能實(shí)現(xiàn)有效打通，不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)鏈接,。帶來諸多的效率與成本的問題,。

以流程為主線的管理模式：傳統(tǒng)企業(yè)的IT系統(tǒng)高度體現(xiàn)的是以流程為中心的管理理念。用戶,、人圍繞商品、流程服務(wù),。整個(gè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念是聚焦以系統(tǒng)約束人的行為,。

這種系統(tǒng)理念，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的效率產(chǎn)生問題,，特別是對(duì)提升人的效率方面帶來較大的影響,。

--數(shù)字化會(huì)給企業(yè)帶來哪些改變

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)在為企業(yè)重構(gòu)新的數(shù)字化信息技術(shù)體系創(chuàng)造了條件,。

當(dāng)前,，行業(yè)走入以效率為中心的關(guān)鍵時(shí)期,，企業(yè)必須要借助新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，重構(gòu)企業(yè)的數(shù)字化信息技術(shù)體系,。以企業(yè)新的效率運(yùn)行體系,，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展需求。

未來所有的企業(yè)都將是信息技術(shù)企業(yè),。都需要借助新的,、更有效率的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)營效率的更大提升和企業(yè)運(yùn)行成本的降低,。

未來企業(yè)的發(fā)展必須要融入到全社會(huì),、全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中。企業(yè)融入到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中的重要基礎(chǔ)和主要手段就是要靠重構(gòu)新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化信息技術(shù),。通過企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺(tái)模式與所有有關(guān)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,。

當(dāng)前，數(shù)字化平臺(tái)模式的構(gòu)建,，線上企業(yè)已經(jīng)走在了前頭,。一些先知先覺的線下也在實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。海爾,、蘇寧已經(jīng)基本完成企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺(tái)模式的轉(zhuǎn)型,。一些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入巨大。據(jù)了解,，蘇寧的技術(shù)團(tuán)隊(duì)達(dá)上萬人,。但是大多線下企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還沒有開始。數(shù)字化意識(shí),、技術(shù)能力比較薄弱,。

總的講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)給企業(yè)在以下方面帶來重要幫助：

重構(gòu)模式：當(dāng)前對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講,，需要實(shí)現(xiàn)兩大重構(gòu)：一是商業(yè)模式重構(gòu),，二是完成數(shù)字化信息系統(tǒng)的重構(gòu)。

對(duì)傳統(tǒng)快消品企業(yè)來講,，傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式,、渠道模式、營銷模式,、供應(yīng)鏈模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化,，整體的產(chǎn)品理念、產(chǎn)品的研發(fā)模式,、產(chǎn)品的營銷體系需要變革,；渠道模式需要變革，需要盡快由線下模式完成線上模式的構(gòu)建,，并且需要盡快完成B2B2B2C的全鏈路打通,；營銷模式需要變,，需要由以往的線下模式，傳統(tǒng)手段,、方式,，轉(zhuǎn)型線上模式，完成新的線上營銷體系的構(gòu)建,；企業(yè)的供應(yīng)鏈模式需要變,，需要由目前的供給型供應(yīng)鏈模式，變革為需求型供應(yīng)鏈,。

目前企業(yè)首先需要完成商業(yè)模式的重構(gòu),。在這個(gè)重構(gòu)的過程中，必須要與數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合,。也或者講,，整個(gè)商業(yè)模式的重構(gòu)，必須要依托于數(shù)字化信息技術(shù)的支撐,，是以新的數(shù)字化信息技術(shù)支撐企業(yè)完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,。

打通內(nèi)部外部資源：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，未來企業(yè)所有的商業(yè)活動(dòng)都需要依托于數(shù)字化的平臺(tái)模式,，也就是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都是平臺(tái)對(duì)平臺(tái)的關(guān)系,。

企業(yè)要通過自己的數(shù)字化平臺(tái)，打通與全交易鏈路的鏈接,，需要企業(yè)盡快構(gòu)建起B2B2B2C的交易平臺(tái)與交付平臺(tái),。通過自己的數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與所有2B、2C平臺(tái)的對(duì)接,。

企業(yè)需要借助自己的數(shù)字化平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)與所有資源平臺(tái)的鏈接。通過鏈接整合各種企業(yè)需要的外部資源,。

企業(yè)要借助統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái),，打通企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)要素之間的連接,。通過這種打通與連接提升企業(yè)的運(yùn)行效率以及有效降低企業(yè)的運(yùn)行成本,。

以技術(shù)提升效率、降低成本：互聯(lián)網(wǎng)一定可以帶來商業(yè)模式,、組織管理模式的重大改變,。互聯(lián)網(wǎng)的鏈接可實(shí)現(xiàn)去中間化,，最起碼可以改變中間的職能。因?yàn)樵谶B接的環(huán)境下,，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)與所有B端的鏈接,，甚至是可以實(shí)現(xiàn)與所有C端的鏈接,。這種鏈接一定會(huì)對(duì)效率的改變與提升帶來歷史性的跨越。

真正的交易效率,、組織效率的改變一定是需要去中間化,，減少交易層級(jí)、減少組織層級(jí),，只有去中間化才會(huì)真正有效提升交易及組織效率,，降低交易及組織成本。

--企業(yè)要從哪些方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,，就是要把所有的關(guān)鍵要素變成一種數(shù)字化手段,，通過這種數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)機(jī)器可識(shí)別,，可鏈接,。借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，實(shí)現(xiàn)全要素之間的一種數(shù)字化關(guān)系,，并且通過企業(yè)內(nèi)部,、外部的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，成為支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的一種新的模式,。

其核心是改變企業(yè)以往數(shù)字化不完整,，數(shù)字之間沒有關(guān)聯(lián)性的分割局面，形成全數(shù)字化,、全鏈接,、各要素?cái)?shù)字之間發(fā)揮相互支持的價(jià)值作用。

首先要構(gòu)建完整的數(shù)字化體系：要在以往企業(yè)IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，構(gòu)建完整的各要素的數(shù)字化體系,。當(dāng)前特別是要實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)字化和產(chǎn)品的數(shù)字化。

在當(dāng)前新的市場(chǎng)環(huán)境下,，企業(yè)特別需要把所有的全鏈路用戶納入企業(yè)的數(shù)字化體系,，包括各個(gè)B端用戶和C端用戶。這是構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化體系的重要基礎(chǔ),。

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化,，以產(chǎn)品的數(shù)字化支撐企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字化體系，并且支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的所有數(shù)字化鏈接,。因?yàn)槠髽I(yè)要素之間的數(shù)字化鏈接,，都將與產(chǎn)品發(fā)生直接關(guān)聯(lián)，譬如消費(fèi)者,、譬如營銷,。

其次要把所有的要素、產(chǎn)品變成一套完整的賬戶體系：包括企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)用戶和企業(yè)外部的各個(gè)用戶,，包括消費(fèi)者,，包括產(chǎn)品,。因?yàn)樵跀?shù)字化管理模式下，未來的管理基礎(chǔ)是基于用戶,、產(chǎn)品的賬戶體系構(gòu)建的管理模式,。

第三要形成要素之間的打通與連接關(guān)系：實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體數(shù)字化的關(guān)鍵是要完成企業(yè)各個(gè)要素之間的數(shù)字化打通與連接。不僅是一種串聯(lián)關(guān)系,，而是需要通過數(shù)字化形成各個(gè)要素之間的價(jià)值發(fā)揮,，成為相互支撐的重要基礎(chǔ)。

譬如用用戶的數(shù)字化,、顧客的數(shù)字化支撐產(chǎn)品的數(shù)字化,，用顧客的數(shù)字化、終端的數(shù)字化支撐供應(yīng)鏈的數(shù)字化,。

再是以數(shù)字化為核心構(gòu)建完整的管理運(yùn)行體系：企業(yè)轉(zhuǎn)換數(shù)字化模式的基礎(chǔ)是企業(yè)的整體管理運(yùn)營體系需要重構(gòu),。需要打破以往的管理體制、管理模式,，需要重構(gòu)新的運(yùn)營體系,。

其核心是借助新的數(shù)字化信息技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)減少層級(jí),、提升效率,、降低成本的企業(yè)管理目標(biāo)。

   

總之,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前企業(yè)適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境必須要做出的模式轉(zhuǎn)換,。也是企業(yè)管理和組織運(yùn)行的一次革命。

企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化需要頂層設(shè)計(jì),，需要統(tǒng)籌規(guī)劃,。首先需要完成的是企業(yè)商業(yè)模式、組織模式的重構(gòu),。

筆者鮑躍忠微信bc7180

商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程專家

專注于快消品互聯(lián)網(wǎng)變革

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