任何行業(yè)都會隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，環(huán)境的變化發(fā)生變化,。在這變化當(dāng)中，一些新的行業(yè)模式會崛起,，一些行業(yè)可能會消失，一些行業(yè)可能會發(fā)生角色,、位置的變化,。譬如原來非常重要的行業(yè)角色可能會隨著環(huán)境的變化，而變成一種不再那么重要的行業(yè)較色,。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展更是在推動行業(yè)發(fā)生顛覆性的變化,。互聯(lián)網(wǎng)的鏈接在改變以往的商業(yè)模式,。未來在DT時代,，企業(yè)的生產(chǎn)模式也將發(fā)生重大變化，在智能化環(huán)境下,，未來的生產(chǎn)可能不會還和以往那樣那么復(fù)雜,，自動化、無人化將會成為一種基本的生產(chǎn)模式,。

包括在未來的社會環(huán)境下,，整個的社會分工模式也將發(fā)生重大變化。傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)是集所有功能于一身，未來的市場是不是還是這樣的一種模式,？目前的企業(yè)所有生產(chǎn)能力,、營銷能力等等各個方面都是私有化的，私有化在一定意義上意味著高成本,、低效率,，未來的這種私有化模式會不會被打破，變成一種共享模式,，制造共享,、營銷能力也變成一種共享模式。

18年云棲大會馬云重點講了新制造,，要用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造傳統(tǒng)制造業(yè),，也就是要用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的手段、思維,、模式改造傳統(tǒng)制造業(yè)。這種改造是必須的,，這種改造必將是顛覆性的改造,。如果實現(xiàn)這種改造將會消除傳統(tǒng)制造業(yè)目前存在的效率低下問題，同時肯定也會創(chuàng)造出更多基于互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新的制造業(yè)模式,。這種改造必將是以消費者為中心，以重構(gòu)需求型供應(yīng)鏈為主線,，改造傳統(tǒng)的制造業(yè)模式,，消除盲目、浪費,、效率低的嚴(yán)重問題,。

也或者講，這種改造的重心是如何服務(wù)好消費者,，一切圍繞如何服務(wù)好消費者重構(gòu)新的制造業(yè)模式,。同時，也必將通過互聯(lián)網(wǎng)手段推制造業(yè)效率發(fā)生根本的改變,。

從各個方面來看,，制造業(yè)肯定要發(fā)生變革，模式要變,、制造的行業(yè)地位要變,。

--當(dāng)前中國快消品行業(yè)的社會現(xiàn)實：生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩、供給嚴(yán)重過剩,，這種嚴(yán)重過剩的行業(yè)現(xiàn)實,，意味著什么？

中國已經(jīng)是全球消費品行業(yè)的制造業(yè)大國。在當(dāng)前中國消費品領(lǐng)域制造業(yè)的現(xiàn)實是：產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,、供給嚴(yán)重過剩,。

不僅行業(yè)是這樣的一種局面，所有企業(yè)當(dāng)前都面臨生產(chǎn)能力過剩的嚴(yán)重問題,。特別是面對行業(yè)性的市場下滑,，近幾年很多企業(yè)都在關(guān)閉生產(chǎn)工廠，或者直接出售,。

這種嚴(yán)重過剩的市場現(xiàn)狀就直接意味著當(dāng)前的中國消費品市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本的變化,。也就是整體的市場主導(dǎo)已經(jīng)由供給一端，轉(zhuǎn)向需求一端,。

也就是說,，在目前環(huán)境下，生產(chǎn),、供給已經(jīng)不是問題,，核心問題是如何有效開發(fā)需求。

目前在供給嚴(yán)重過剩的現(xiàn)實面前,，依然有很多的消費需求得不到滿足,。特別是隨著中產(chǎn)階層的快速崛起，面對中國消費市場已經(jīng)變成極具分層化,、小眾化,、個性化的市場特征，中產(chǎn)階層個性化的需求基本沒有得到滿足,。

面對新崛起的中產(chǎn)階層,，他的消費能力非常強(qiáng)，但是有更加個性化的需求特征,，他特別需要更加完美的個性化服務(wù),。

所以面對市場結(jié)構(gòu)的變化，所有的消費品企業(yè)都需要作出轉(zhuǎn)換,，也就是由一家制造型企業(yè),，需要轉(zhuǎn)換成一家服務(wù)型企業(yè)。

其實目前已經(jīng)開始這樣的轉(zhuǎn)換,。

根據(jù)中國工程院院士盧秉恒的統(tǒng)計,，全球500強(qiáng)企業(yè)共涉足51個行業(yè)，其中28個屬于服務(wù)業(yè),。從數(shù)量上來看,，有56%的公司在從事服務(wù)業(yè)，更有兩成的跨國制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)收入超過總收入的50%,。

根據(jù)歐美專家總結(jié),，傳統(tǒng)制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型制造服務(wù)型企業(yè)要經(jīng)歷三個階段：

第一階段：企業(yè)圍繞產(chǎn)品服務(wù),，也僅僅限于產(chǎn)品售出后被動等待客戶需要的服務(wù)，企業(yè)僅僅把服務(wù)帶來的利潤看作是產(chǎn)品銷售帶來的副產(chǎn)品,。

第二階段：企業(yè)主動挖掘客戶潛在需求,，為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶的產(chǎn)品滿意度,，服務(wù)部分在產(chǎn)品價值構(gòu)成比重逐步上升,，成為企業(yè)重要的利潤來源以及與客戶形成緊密關(guān)系的橋梁。

第三階段：制造企業(yè)以其成熟的企業(yè)運營管理經(jīng)驗為核心,，向客戶提供專業(yè)化服務(wù),，成為純粹的服務(wù)商。

總的講：制造導(dǎo)向型企業(yè)將會逐步消失,，未來企業(yè)需要轉(zhuǎn)換成以消費者為中心的服務(wù)導(dǎo)向型企業(yè),。

--消費需求的變化：不是買產(chǎn)品，是走向滿足生活方式,、并且要好東西不貴

傳統(tǒng)品牌商的品牌概念是品類的概念,，寶潔代表的是洗護(hù)、立白代表的是洗滌,、可口代表的是飲料,。

面對當(dāng)前消費需求的顯著變化，這種品類屬性的品牌概念在逐步弱化,，以代表消費者生活方式的品牌定義成為當(dāng)前能夠有效影響消費者心智的品牌新定義。

有專家指出：面對分層化的市場特征,，目前的現(xiàn)實是：沒有哪個品牌能夠讓不同階層消費者都滿意,，即使曾經(jīng)統(tǒng)治力非常強(qiáng)的大牌也面臨著消費者流失的困境，能夠找對目標(biāo)消費者的新品牌卻可以迅速崛起,，因為它代表身份認(rèn)同,。

也有專家分析指出：品牌營銷在越來越脫離產(chǎn)品品類的界限，而是重新定位在生活方式,、生活態(tài)度的共識上,。

所以目前的現(xiàn)實是：賣貨還是賣生活方式，這是傳統(tǒng)品牌與新品牌的主要區(qū)別,。

目前整體的市場變革正在走向這一趨勢：

“無印良品”在日語中就是“無品牌”的意思,。他們并沒有局限在哪個品類中，而是在產(chǎn)品設(shè)計上注重純樸,、簡潔,、環(huán)保、以人為本,，這不是一個“品類品牌”,，而是一個“生活方式品牌”或者“生活態(tài)度品牌”。

江小白也是在做出這樣的一種創(chuàng)新。江小白你不能定義他是一個白酒品牌,，他也一定不會是一個白酒品牌,，他就是一個面對年輕人，特別是“屌絲”群體的一個生活方式的品牌,。

如果說“品類品牌”是以商品為核心的品牌運營,，那么未來的品牌運營將是以人為核心的品牌運營，以人的需求場景,，匹配內(nèi)容,。

同時，目前的品牌運營內(nèi)涵也在發(fā)生重大變化,，品牌不能再是“廣告費,、名人代言費、渠道費”等各種無效強(qiáng)加到消費者身上的支出概念,，品牌需要回歸“好東西不貴”的品牌內(nèi)涵,。

嚴(yán)選模式”本質(zhì)上是深入制造業(yè)，改造研發(fā),、設(shè)計,、生產(chǎn)、流通,、營銷,、售后等環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,，優(yōu)選精品,，孕育出的一種全新的制造零售經(jīng)營方式、管理方法及商業(yè)形態(tài),。

“好東西不貴”必將回歸主流的品牌營銷方向,。

--行業(yè)的發(fā)展趨向是以人為中心、不再是以貨為中心

目前需要行業(yè)高度看清的一個變化趨向是：未來的行業(yè)變化是以人為中心,，不再是以貨為中心,。

張瑞敏先生對未來家電行業(yè)變化有這樣的判斷：整個家電企業(yè)還有沒有出路？肯定是沒有出路了,！只能從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向獲取用戶價值,。看誰擁有的社群規(guī)模有多大，顧客價值有多高,。

我認(rèn)為這個判斷是非常重要的,。這個判斷是要理清未來企業(yè)的經(jīng)營核心到底是什么？你還是經(jīng)營商品,？還是轉(zhuǎn)型經(jīng)營顧客價值,。這是非常重大的方向性問題,。

未來消費品行業(yè)一定經(jīng)營的是人，不再是經(jīng)營商品,。

所以在經(jīng)營人的變革面前,，所有企業(yè)都需要變革為服務(wù)型企業(yè)。也就是如何服務(wù)好你的目標(biāo)用戶,。

在經(jīng)營人的時代,，企業(yè)的生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品能力都變成如何經(jīng)營好人的基礎(chǔ)設(shè)施,。

在經(jīng)營人的時代企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)就是打造顧客價值,，形成價值顧客。

在經(jīng)營人的時代,，評價企業(yè)經(jīng)營能力的主要指標(biāo)就是看你的價值顧客有多少,，顧客價值有多高。而不再看你的生產(chǎn)能力,、企業(yè)規(guī)模等傳統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn),。

--未來的行業(yè)模式將走向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的生產(chǎn),，制造將成為一種社會化的基礎(chǔ)設(shè)施

從目前的變化趨勢看,，未來的行業(yè)模式必將發(fā)生較大的變化。

制造將走向智能化,、無人化,、標(biāo)準(zhǔn)化：目前這一趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)。雙匯鄭州斯密斯菲爾德車間,，投資8個億,，產(chǎn)能18億，只需要不到100人,，基本實現(xiàn)無人化。前一段時間考察京東方的工廠,，完全實現(xiàn)了無人,。

從目前看勞動力的供給趨向，勞動力成本的快速上升,，未來的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，技術(shù)推動制造業(yè)的快速發(fā)展看，智能化,、無人化是基本的變革方向,。

并且從基本的制造體系看，未來的基本制造流程將會是標(biāo)準(zhǔn)化,。

所以在這種變化的方向面前,，制造將會變成為一種基本的行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,。

制造可能變成為一種共享模式：也就是制造能力變成為一種社會化的基礎(chǔ)設(shè)施。

共享模式對比企業(yè)的私有化模式會在專業(yè)化,、降低成本方面帶來非常大的優(yōu)勢,。

目前的諸多創(chuàng)新模式，如小米模式,、嚴(yán)選模式,、名創(chuàng)優(yōu)品模式都是在共享其他企業(yè)的制造能力。很多企業(yè)也在變成為一種開放性的制造企業(yè),。

制造行業(yè)可能變成整合模式：社會發(fā)展就是分工越來越細(xì),。分工會創(chuàng)造新的社會效率。

在產(chǎn)品創(chuàng)新越加加快的環(huán)境下,，企業(yè)可能需要借助社會化的產(chǎn)品創(chuàng)新組織,，完成產(chǎn)品的創(chuàng)新。也可能借助其他的社會組織完成其他的相關(guān)動作,。

企業(yè)可能變成了一個只掌控核心能力,，然后具備強(qiáng)大整合能力的新型組織。

--制造型品牌企業(yè)如何適應(yīng)這種行業(yè)變革

面對消費市場的小眾化,、個性化變化方向,，未來的消費品行業(yè)必將走出大眾化時代，走向小眾化時期,。因此,，以往應(yīng)對大眾化市場的消費品行業(yè)模式需要轉(zhuǎn)換。

小眾化時代,，企業(yè)需要迭代應(yīng)對小眾化市場的新的企業(yè)模式,。

小眾化時代，行業(yè)可能是一種社會化的創(chuàng)新,，特別是在這種社群化的新環(huán)境下,，這種社會化的創(chuàng)新已經(jīng)比較明顯。

未來的行業(yè)創(chuàng)新將會圍繞目標(biāo)消費者,，或者社群,、粉絲的生態(tài)化需求方向發(fā)展。小米在做生態(tài)化,，已經(jīng)切入消費品領(lǐng)域,，嚴(yán)選在做生態(tài)化，三只松鼠也在做生態(tài)化,，MUJI也在生態(tài)化,。

所以未來小眾化的市場環(huán)境下，品牌多元化是一個基本趨勢,。

面對這一變化,，消費品企業(yè)可以有三個轉(zhuǎn)型的方向：

做強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)可以把目前的相關(guān)制造能力,、其他能力逐步打造成一種社會化的基礎(chǔ)設(shè)施，變成為一種社會化的服務(wù)能力,。

企業(yè)的制造能力可能服務(wù)于社會化的創(chuàng)新需求,。

企業(yè)可以結(jié)合自身的能力，逐步選擇重點方向,，做強(qiáng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,。

掌握核心能力：在未來的行業(yè)變革面前，企業(yè)需要重新定義自己的核心能力,。是繼續(xù)朝向品牌創(chuàng)新的方向發(fā)展,，還是打造其他的核心能力。企業(yè)需要重構(gòu)新的核心能力,。

江小白就是打造了在品牌創(chuàng)新方面的創(chuàng)新能力,，目前看，江小白未來還將持續(xù)在品牌創(chuàng)新方向上突破發(fā)展,。這是它的核心能力,。

轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè)：未來的所有的企業(yè)都將是服務(wù)型企業(yè)。也就是看你服務(wù)目標(biāo)用戶的能力,。未來品牌的驅(qū)動力將弱化,，服務(wù)用戶的能力將成為主要競爭力。

所以,，所有企業(yè)都需要轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè),。圍繞目標(biāo)消費者的需求重構(gòu)新的服務(wù)體系，打造企業(yè)的服務(wù)能力,。

包括產(chǎn)品的服務(wù)能力,，生態(tài)化的服務(wù)能力，交易與交付的服務(wù)能力,。

 

筆者鮑躍忠微信bc7180

 

 

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