數(shù)字化轉型是當前企業(yè)需要迫切思考的首要課題,。

企業(yè)應該如何認識數(shù)字化轉型？

企業(yè)應該如何實現(xiàn)數(shù)字化轉型？

如何搭建“小前臺,、大中臺,、富生態(tài),、共治理”的數(shù)字化管理體系,？

本次特邀廣州米多CEO王敬華先生

王敬華：

各位，大家好,，我是米多大數(shù)據(jù)引擎的CEO王敬華,，在鮑老師的群內(nèi)潛伏了很久，吸收了很多豐富的營養(yǎng),，感謝鮑老師給大家提供了這么好的一個平臺,，讓大家各抒己見，相融共生,。

米多從2014年開始專注于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化轉型,，致力于“讓再小的品牌，都有自己的大數(shù)據(jù)引擎”,，米多大數(shù)據(jù)引擎,，市場部的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，幫助傳統(tǒng)品牌在“用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化”的基礎上,，在不改變現(xiàn)有銷售渠道的前提下,，幫助傳統(tǒng)品牌實現(xiàn)全渠道“銷量提升、粉絲倍增,、費用降低”,。在這幾年內(nèi)，我們相繼幫助茅臺,、維達,、潔柔,、可口可樂,、嘉士伯、箭牌,、韓后,、九牧、萬家樂,、大益茶,、武夷星等各行各業(yè)上萬家大中小品牌商局部或全域的踐行基于數(shù)據(jù)化的“新營銷”理念。

在分享之前,，先讓大家熟悉一下米多關于傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型的11個觀點,。

1、任何一次生產(chǎn)力的變革，前20年都是在搭建生產(chǎn)力變革的基礎設施,，以改變個人的工作方式和生活習慣,；后30年都是在賦能市場主體，以改變市場主體的經(jīng)營方式和運營效率,。我們必須深刻認識到,，市場的主體是誰？是品牌商,，所有的渠道和終端都是為品牌商服務的,，這是本質(zhì)。

2,、DT時代,，所有的品牌商都必須由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉型，什么叫以客戶為中心,，就是所有的數(shù)據(jù)都必須以客戶為原點衍生出來,，簡單的說，就是以客戶的賬戶體系為中心,，由客戶主動觸發(fā)場景來采集用戶的”原生數(shù)據(jù),、場景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù)“,，并以此為中心來決策品牌的各類經(jīng)營行為。

3,、品牌商的數(shù)據(jù)化轉型是什么,？以自有的“用戶賬戶體系”為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構“人,、貨,、場”，實現(xiàn)用戶的“所見即所得”,。品牌商數(shù)據(jù)化轉型注重的是用戶價值,。

4、萬物互聯(lián)時代是指數(shù)經(jīng)濟,，品牌商最最需要關注的是你的用戶基于賬戶體系衍生的”原生數(shù)據(jù),、場景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù)“在各個平臺所形成的品牌指數(shù),，一定要基于用戶價值創(chuàng)造內(nèi)容，因為內(nèi)容的質(zhì)量決定了對用戶”時間“和”心智“的爭奪,，內(nèi)容才是打穿社群的核心原動力,。

5,、品牌接觸并影響用戶的兩個重要時刻，都是圍繞”商品“,；第一時刻：看到并購買商品的場景,；第二時刻：使用商品的場景；因此,，這兩個時刻的用戶都是你最重要的種子用戶,，一定要首先占領，基于內(nèi)容,、互動和特權的全產(chǎn)品線實施一物一碼是品牌轉型性零售的第一步,。

6、一物一碼是物聯(lián)網(wǎng)時代萬物互聯(lián)的抓手,，是品牌與渠道,、終端、導購,、用戶之間互動和營銷零距離,、無障礙、低成本的原生入口,，是精準用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的第一來源,，是構建二次營銷體系的原點。

7,、一物一碼是一把手工程,，成功實施一物一碼戰(zhàn)略必須基于“一個中心”“兩個基本點”。一個中心是：以用戶賬戶體系為中心,；兩個基本點是：一物一碼應用常態(tài)化,、用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化。

8,、商業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是“深度綁定客戶關系”,。“基于一物一碼應用常態(tài)化“的營銷體系建設是傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型最重要、成本最低,、效果最好的首要方式,，基于“用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化”的客戶經(jīng)營才是傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型的終極訴求，DT時代傳統(tǒng)品牌的所有營銷體系建設都必須基于一個用戶賬戶體系,，這是王道,。

9,、未來沒有互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司之分,，所有公司都是一個擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)公司；所有的品牌商必須首先實現(xiàn)“四個在線化”：客戶在線化,、產(chǎn)品在線化,、員工在線化,、管理在線化，才能最終實現(xiàn)“四個現(xiàn)代化”：企業(yè)平臺化,、品牌人格化,、產(chǎn)品個性化、全員創(chuàng)客化,。這是DT時代每個傳統(tǒng)品牌必須鳳凰涅磐的終極選擇,。

10、傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型,，是以用戶價值為依歸,，對用戶進行持續(xù)的“連接、激活,、賦能”的經(jīng)營過程,，它的底層是一套基于用戶賬戶體系的大數(shù)據(jù)引擎，是一個基于用戶數(shù)據(jù)的發(fā)動機引擎,，是重構一個心臟來調(diào)動所有血液（數(shù)據(jù)）,，只有如此，才能讓企業(yè)的大腦（決策層）收發(fā)自如的指揮所有的神經(jīng)脈絡,。

11,、IT時代，每個成功的企業(yè)都需要一套ERP軟件,，重構財務部,，以“產(chǎn)品”為中心整合進銷存供應鏈，提升內(nèi)部運營效率,，實現(xiàn)“節(jié)流”,；DT時代，每個成功的企業(yè)都需要一套大數(shù)據(jù)引擎,，重構市場部,，以“用戶”為中心打造基于“人、貨,、場”的社群生態(tài)占領用戶心智,，實現(xiàn)“開源”。

 

今晚我分享的主題是“傳統(tǒng)企業(yè)如何數(shù)據(jù)化轉型,？”這是我們最近幾年一直在干的一些事情,，我們有自己的一些心得，也發(fā)現(xiàn)了很多問題,。下面我分三個方面分別談一下我的看法：1,、傳統(tǒng)企業(yè)如何認識數(shù)據(jù)化轉型？2,、傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉型,？3,、傳統(tǒng)企業(yè)如何搭建“小前臺、大中臺,、富生態(tài),、共治理”的數(shù)據(jù)化管理體系？

一,、  傳統(tǒng)企業(yè)如何認識數(shù)據(jù)化轉型,？

IT時代，我們談的最多是企業(yè)的數(shù)字化,；DT時代,，我們談的最多企業(yè)的數(shù)據(jù)化。數(shù)字化是以產(chǎn)品為中心,，重構業(yè)務流程并代碼化,；數(shù)據(jù)化是以用戶為中心，重構經(jīng)營生態(tài)并代碼化,。

數(shù)字化和數(shù)據(jù)化最大的區(qū)別在于數(shù)字是“死”的,，數(shù)據(jù)是“活”的。凡是不能夠以用戶賬戶體系為中心的數(shù)據(jù),，都是死數(shù)據(jù),；只有以用戶賬戶體系為中心的數(shù)據(jù)，才是活數(shù)據(jù),。馬云先生講數(shù)據(jù)是企業(yè)21世紀最重要的資產(chǎn),，取之不盡、用之不竭,，越用越值錢,，其根本的原因，就在于企業(yè)所有的數(shù)據(jù)必須首先是用戶自動自發(fā)創(chuàng)造的這一前提,。

這個是傳統(tǒng)企業(yè)決策者在數(shù)據(jù)化轉型當中必須認識到的最重要的一個觀念,，這個觀念沒有理解清楚，一切都是零,。

大家看一下,，BAT三家現(xiàn)在的市值差異巨大，在十年前對用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的理解方式已經(jīng)決定了,，百度走的是信息流,，基本沒有高粘度的C端賬戶體系，阿里和騰訊則不同,，阿里擁有淘寶和支付寶兩個高粘度的賬戶體系,，騰訊擁有了QQ和微信兩個高粘度的賬戶體系，走到現(xiàn)在,，百度做啥啥不成,，最早和日本樂天成立電商公司倒閉了,、收購糯米又賣掉了,，只好轉戰(zhàn)人工智能,，市值現(xiàn)在約800億美金，阿里和騰訊則都在5000億美金的市值,。缺乏賬戶體系,，這也是百度的發(fā)展不如阿里和騰訊的原因之一。

目前,，大多數(shù)企業(yè)對數(shù)據(jù)化方面的認識還不夠深刻,，更多的是恐慌和無視，但也有一部分是無知,。 

什么是大數(shù)據(jù),，不是你公司擁有的一大堆各類客戶資料或報表，這些僅僅是數(shù)字的統(tǒng)計集合,，如果這個就叫大數(shù)據(jù),，1000多年前就有了，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)都是滯后獲取并延遲分析的,。

只有以用戶為中心的實時數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù),。騰訊和阿里不產(chǎn)生一個數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)都有用戶圍繞自己在騰訊和阿里的賬戶體系自動自發(fā)的創(chuàng)造數(shù)據(jù),，所有的數(shù)據(jù)都是動態(tài)實時的,，這樣的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)。

所以,，對所有企業(yè)而言,，必須充分認識到，如果認識到數(shù)據(jù)是企業(yè)在21世紀最重要的資產(chǎn),，就必須首先清晰的認識到：你的企業(yè),，必須首先擁有一套能夠多端、多場景幫助用戶建立賬戶體系,，并能夠通過”內(nèi)容,、社群、IP,、互動等“讓用戶自動自發(fā)創(chuàng)造數(shù)據(jù)的底層大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng),。如果把每一家企業(yè)比作是一輛車，以前你的車是馬拉的勞斯萊斯,，現(xiàn)在需要在你的勞斯萊斯內(nèi)換一個發(fā)動機,，只有這樣，數(shù)據(jù)才能轉化為能源,。

IT時代的載體是計算機,，DT時代的載體是互聯(lián)網(wǎng),；所以，IT（數(shù)字技術）是一次生產(chǎn)力革命,，DT（數(shù)據(jù)技術）是也是一次生產(chǎn)力革命,。

現(xiàn)在，大家對如何擁抱數(shù)據(jù)技術有很多新名字：互聯(lián)網(wǎng)+,、新零售,、新營銷、新物種等,，其實,，不論怎么叫，本質(zhì)都是不變的,，就是所有的企業(yè)都要結合自身情況,，如何將數(shù)據(jù)技術轉換為生產(chǎn)力，讓自己的品牌做的更好,。更好的標準是什么,？就是效率提升、效益更好,，這是本質(zhì),。

什么是品牌商的數(shù)據(jù)化轉型？品牌商的數(shù)據(jù)化轉型就是：以品牌商自身的用戶帳戶體系為中心,，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構“人,、貨、場”,，實現(xiàn)用戶的“所見即所得”,！

前幾天，馬云為什么在2018年云棲大會上說,，“新零售是線上線下融合,，新制造是制造業(yè)和服務業(yè)融合”，因為’線上線下融合是提高消費者”所見即所得“的效率,，制造業(yè)和服務業(yè)融合是提升消費者”所見即所得“的體驗,。

所以，傳統(tǒng)品牌如何認識數(shù)據(jù)化轉型,？歸納起來,，就是兩句話：1、必須認識到,，“以用戶帳戶體系為中心的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)”,，這是傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型的前提條件；2、傳統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)化轉型的終極價值就是：實現(xiàn)用戶的“所見即所得”,。

 

下面,，我分享一下第二部分：傳統(tǒng)品牌商如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉型？

傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉型升級從“點,、線,、面、體”四個維度梯次展開,。

99%以上的傳統(tǒng)品牌企業(yè)都會演變?yōu)?span lang="EN-US">“新物種”,。

只有極少數(shù)傳統(tǒng)品牌企業(yè)都能夠成為行業(yè)的重構者,。

傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆者一定來自于跨界打劫,。

擔負鏈接器職責的一定是互聯(lián)網(wǎng)應用基礎設施的壟斷者。

DT（數(shù)據(jù)技術）之所以能夠被稱作一次生產(chǎn)力革命,，核心詞是”生產(chǎn)力“,，關鍵詞是”革命“，必須把這兩個詞理解清楚,，才不會將DT（數(shù)據(jù)技術）當成一種技戰(zhàn)術來看待和應用,。DT（數(shù)據(jù)技術）對所有公司尤其是品牌商而言，是一種戰(zhàn)略級核潛艇或航空母艦,，不是坦克或者魚雷等工具型應用,。

外賣對方便面的沖擊，瑞幸咖啡對傳統(tǒng)咖啡類飲料的沖擊,，喜茶對茶飲料的沖擊,，各行各業(yè)還有很多類似 的所謂的新物種，有些已經(jīng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或品類完成了重構和顛覆,，有些正在加速爭奪用戶的消費習慣,。

目前，各品牌商都在加速進行各類擁抱DT革命的嘗試,，江小白,、瑞幸、盒馬,、喜茶是完全互聯(lián)網(wǎng)基因（場景,、社群、IP,、電商,、內(nèi)容等多維度組合）的新物種，青島啤酒的創(chuàng)新事業(yè)部,，在某種程度上可以視為是傳統(tǒng)品牌的藍軍實驗,；統(tǒng)一集團的小茗同學、農(nóng)夫的茶派，在某種程度上可以視為是傳統(tǒng)品牌的改良品種,。

任何一個生產(chǎn)力革命時期,，所有企業(yè)都必須學會積極擁抱變化，正確并積極的審視所在企業(yè)的”第一性原理“,，將所有具備10倍速增長價值的單一要素找出來,，每個企業(yè)的領導者必須決定在哪一個單一要素上以ALL in 的心態(tài)傾注足夠多的資源，將最小化單一要素最大化,，跨越成長的非連續(xù)性,，最終找到企業(yè)下一個10倍速的增長曲線。

在DT作為一次生產(chǎn)力革命的時代,，大數(shù)據(jù)必須成為所有企業(yè)最重要的基礎原料或者要素,，不可或缺且必須擁有，所有企業(yè)的決策者們在尋找下一個10倍速增長點的時候,，必須首先基于”大數(shù)據(jù)“,。

相信，不用五年,，大家都不在為盒馬的每一個動作而驚嘆盒恐慌,，因為，每家企業(yè)都將是盒馬和瑞幸這樣的新物種,。

就像10年前,，大家對電商的沖擊感到恐慌和無力一樣，現(xiàn)在,，要不要做電商已經(jīng)成為絕大多數(shù)企業(yè)的決策者再簡單不了的一個抉擇了

DT時代的基礎設施（云計算,、大數(shù)據(jù)、帶寬）已經(jīng)基本建設完畢,，成本已經(jīng)基本降到最低,，效率也在越來越高。未來5-10年,，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都會生存在ABC（AI,、Big data、Cloud）時代,沒有必要為用電而必須自己建設一座電廠,。

所以,，我講的第二部分總結起來就是：傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉型？關鍵就是：積極擁抱變化,，正確并積極的審視所在企業(yè)的”第一性原理“,，將所有具備10倍速增長價值的單一要素找出來，每個企業(yè)的領導者必須決定在哪一個單一要素上以ALL in 的心態(tài)傾注足夠多的資源,，將最小化單一要素最大化,，跨越成長的非連續(xù)性,，最終找到企業(yè)下一個10倍速的增長曲線。

下面我在講一下第三個部分：傳統(tǒng)企業(yè)如何搭建“小前臺,、大中臺,、富生態(tài)、共治理”的數(shù)據(jù)化管理體系,？

十年前是渠道之爭,，如今是用戶之爭，與其說是用戶之爭,，不如說是用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的拉扯爭奪戰(zhàn),，企業(yè)的競爭對手不再是同行，而是市場中瞬息萬變的消費者群體和消費者需求,，這就是企業(yè)重構重來的方向,。

未來，所有的企業(yè)都會變成這樣的組織結構：

小前臺：銷售人員單兵作戰(zhàn)能力很強,，每個人都通過大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)與總部強關聯(lián),，不是因為他本身能力強,。

這個和中國由大軍區(qū)制向戰(zhàn)區(qū)轉型類似,，前提是每一個士兵從入伍開始的士兵編碼開始吃穿住行戰(zhàn)斗訓練，全部基于士兵帳戶體系的數(shù)據(jù)化,。

所有數(shù)據(jù)全部由士兵來創(chuàng)造,，無論“原生數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、場景數(shù)據(jù)”。

大中臺：市場團隊主要圍繞大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)將數(shù)據(jù)采集埋點通過一物一碼,、API接口前置在所有原始場景內(nèi),，數(shù)據(jù)顆粒越來越細細、數(shù)據(jù)累積越來越多,，圍繞用戶帳戶體系多維度的數(shù)據(jù)分析模型越來越完善,，數(shù)據(jù)應用越來越智能。

中臺要靠數(shù)據(jù)喂養(yǎng),，現(xiàn)在很多企業(yè)不重視數(shù)據(jù)的采集,，沒有數(shù)據(jù)，談何用戶激活和賦能,？

富生態(tài)：渠道,、終端、廣告公司,、生產(chǎn)廠家乃至物流配送等合作伙伴,，都以品牌自有的用戶帳戶體系為中心緊密結合在一起,，客戶的滿意度決定了生態(tài)的存在價值。富生態(tài)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)品效合一的前提條件

現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)的合作伙伴,，是圍繞企業(yè)決策層的意愿而不是企業(yè)用戶的需求,，根源在于企業(yè)自身沒有一個基于用戶帳戶體系的數(shù)據(jù)引擎。

盒馬等所謂新物種的快速發(fā)展,，都是基于用戶帳戶體系這一基本前提的

共治理：未來,，再小的品牌，都有自己的大數(shù)據(jù)引擎,，所有的品牌都以自己的大數(shù)據(jù)引擎為中心,，互為平臺，互為生態(tài),，通過API接口互相鏈接,，以各自用戶為中心互相監(jiān)督，以用戶價值決定是否相互鏈接,。全員一桿槍,，為單一要素最大化奠定堅實基礎。

 

今晚在高鐵上,，只能打字,，時間關系，到此為止,；很多內(nèi)容無法一一展開詮釋,，只能以后有機會再交流！

 

 

 

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人