日志
怡亞通為什么敢做智能零售,？
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作為一個行業(yè)的觀察者,，這兩年一直在高度關(guān)注新零售的變革創(chuàng)新，一直在思考新零售的創(chuàng)新重點應(yīng)該是什么,？支撐新零售創(chuàng)新的核心應(yīng)該是什么,？新零售是一種以完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)為基礎(chǔ)的體系化創(chuàng)新,，還是僅僅是零售形式的創(chuàng)新？
總體看,，特別是16年馬云提出新零售之后,，中國的零售創(chuàng)新確實進入了一個高度活躍期,。但是在這些創(chuàng)新當中，確實也存在一些亂象,。譬如一些創(chuàng)新主要集中于“蹭風口”,，不去思考整體的商業(yè)邏輯，缺乏體系的支撐,；也有一些把模式創(chuàng)新思考的過于簡單,，甚至是把一些手段、技術(shù)的變革作為一種模式的創(chuàng)新,。
由此導(dǎo)致一些創(chuàng)新最終是一地雞毛,。譬如17年的無人店、無人貨架模式,，由于缺乏對整體的商業(yè)模式完整的規(guī)劃,，創(chuàng)新思維過于簡單，最終導(dǎo)致大多的創(chuàng)新模式落于失敗,。
也包括自販機模式,，是被行業(yè)普遍看好的、有未來前景的新零售項目,，但是從目前的發(fā)展情況看,，整體進展得并不太順利。即便是進入這一領(lǐng)域目前的頭部企業(yè),，整體的發(fā)展盈利模式比較單一,；一些創(chuàng)新企業(yè)，由于缺乏整體的供應(yīng)鏈體系支撐,，很多發(fā)展的比較艱難,；包括一些品牌企業(yè)在進入自販機領(lǐng)域后,，由于還沒有構(gòu)建起完整的運行體系,，總的發(fā)展并沒有達到預(yù)期的目標。
總體看,，零售的創(chuàng)新一定需要一個體系支撐,，一定需要把握準確創(chuàng)新的整體架構(gòu)，確定好整體的模式定位,。在這種搭建完整的模式體系,，確定清晰準確的模式定位基礎(chǔ)上的零售創(chuàng)新，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的目標,，才能達到創(chuàng)新的目的,。
本著這樣一種觀點，11月7日參加了怡亞通星鏈智能零售上市發(fā)布活動,。通過參加本次活動并與企業(yè)的深度交流,，整體感覺企業(yè)對該智能零售項目的發(fā)展規(guī)劃有以下特點：
準確的項目定位：
怡亞通是目前國內(nèi)最大的快消品供應(yīng)鏈企業(yè),。該企業(yè)用整合線下經(jīng)銷商資源的方式，花了六年多的時間,，目前已搭建起覆蓋340多個城市,、服務(wù)200多萬終端零售網(wǎng)店，經(jīng)營涉及快消,、母嬰,、家電等六大品類，年實現(xiàn)快消品分銷銷售收入達到700多億的大型快消品供應(yīng)鏈企業(yè),。也就是企業(yè)已經(jīng)搭建起完整的供應(yīng)鏈體系與市場網(wǎng)絡(luò)體系,，形成了足夠的市場規(guī)模優(yōu)勢。
本次企業(yè)發(fā)布的星鏈智能零售項目,，按照公司CEO周國輝的總體設(shè)計思路是：在怡亞通380供應(yīng)鏈體系已經(jīng)完成對200萬家終端零售店市場覆蓋的基礎(chǔ)上,，再通過新上線智能零售系統(tǒng)完成以小店為主體面向更小顆粒度的市場深度覆蓋。
怡亞通智能零售項目是企業(yè)搭建在現(xiàn)有分銷體系基礎(chǔ)上,，融合現(xiàn)有資源,，借助目前的市場網(wǎng)絡(luò)體系，借助現(xiàn)有的供應(yīng)鏈資源,，以賦能終端零售店為出發(fā)點,，依靠目前已經(jīng)服務(wù)的終端200萬家零售店，幫助小店搭建延伸服務(wù)半徑,、延長服務(wù)時間,、賦能終端，擴大市場增量的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。
該智能零售項目是采取店+自販機的終端銷售形式,，以企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以店為運營主體,，結(jié)合店的商圈實際,，把自販機推進到店的周圍，形成更近,、更便利的觸達消費者的場景延展,，以打通品牌商、商品與消費者的鏈接為目標,，構(gòu)建起一個基于資源整合,，以技術(shù)提升效率為保證的新的零售模式。
該項目定位是在不增加零售店運營成本的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮店的品牌影響及社交功能,，借助自販機的靈活形式，延伸店的空間效率,，延長店的時間效率,。通過所服務(wù)零售店的效率提升,，進一步提高企業(yè)的整體深度分銷效率。譬如一個零售小店通過以店+自販機的模式發(fā)展4臺自販機,，其覆蓋的市場可以由以往的500米,，擴大到三公里，服務(wù)用戶可以由500人,，增加到800人,，單機日銷售500元的話，就可幫助門店日增加銷售2000元左右,。
總體感覺這樣的模式定位是清晰和準確的,。思路清晰：模式是以供應(yīng)鏈優(yōu)勢形成覆蓋終端零售店的市場優(yōu)勢，以服務(wù)終端店的市場優(yōu)勢再以智能零售形式形成對市場的深度覆蓋,。主體清晰：既發(fā)揮企業(yè)的供應(yīng)鏈主體優(yōu)勢,，又明確了以店為主的運營主體優(yōu)勢；整體的商業(yè)模式設(shè)計準確：是以賦能零售店,、有效幫助零售店提升銷售能力為目標,，進而提升企業(yè)的整體市場滲透能力。
明顯的項目優(yōu)勢：
本次怡亞通發(fā)布上線的智能零售項目,，完全是依托于怡亞通現(xiàn)有的企業(yè)資源優(yōu)勢,，是在現(xiàn)有的企業(yè)運營體系基礎(chǔ)上，借助當前的零售創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)向更深層次的市場深度覆蓋,。項目具有以下優(yōu)勢：
一是供應(yīng)鏈優(yōu)勢：怡亞通現(xiàn)有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢是支撐該模式的核心基礎(chǔ),。任何的新零售模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈是基礎(chǔ),。失去供應(yīng)鏈保障的模式創(chuàng)新缺乏根基,，沒有供應(yīng)鏈優(yōu)勢保障的模式創(chuàng)新也必然為后期的企業(yè)盈利實現(xiàn)健康發(fā)展埋下隱患。目前看一些自販機創(chuàng)新企業(yè)也正是在供應(yīng)鏈方面的短板,，導(dǎo)致整體發(fā)展的艱難,。
從怡亞通看，本身具備強大的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢,。特別是從快消,、酒水,、母嬰等一些適合于借助自販機這一零售形態(tài)實現(xiàn)市場深度覆蓋的品類來講,，怡亞通已經(jīng)與各個品類的頭部品牌商均建立深度合作�,？梢耘c品牌商形成市場分銷合作,、終端服務(wù)、自販機深度市場覆蓋新的業(yè)務(wù)生態(tài),。
二是運營優(yōu)勢：目前的怡亞通380分銷平臺已經(jīng)有效覆蓋340多個城市,，服務(wù)了200萬家終端網(wǎng)點,。分布于全國的300多個城市分公司，已經(jīng)具備完整的市場服務(wù)能力,。
目前,，企業(yè)經(jīng)過幾個月的模式測試，基本形成成熟的運行體系,，借助目前遍布全國的城市分銷體系,，依托于現(xiàn)有服務(wù)的終端零售網(wǎng)點，企業(yè)具備比較成熟的拓展自販機智能零售項目的有利條件,。
同時企業(yè)以服務(wù)零售店的高效訂單能力,，結(jié)合遍布全國的400多個城市倉配體系，與自販機智能零售項目可以形成完整的運營閉環(huán),。
以加盟為主體的發(fā)展模式,，可以有效整合現(xiàn)有的零售店資源，實現(xiàn)項目的快速拓展,。企業(yè)確定的首期發(fā)展目標是快速覆蓋100個城市,，完成100萬個終端的鋪市。
借用公司CEO周國輝的分析：怡亞通的智能零售項目最大的優(yōu)勢是運營成本低,。一是用企業(yè)以現(xiàn)有資源做轉(zhuǎn)化,，實現(xiàn)低成本運營，二是在不增加零售店成本的情況下獲得較大的市場增量,。
總體分析,，整體的項目運營體系基本可以幫助企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，低成本運行的發(fā)展態(tài)勢,。
三是技術(shù)優(yōu)勢：新的零售模式創(chuàng)新一定需要借助新的技術(shù)手段,，實現(xiàn)模式運行的高效率。本次上市的怡亞通智能零售項目具備明顯的技術(shù)優(yōu)勢：核心是打通人—機—運營—商品—品牌的全鏈路鏈接,。
利用無線連接技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備（自販機）與周邊消費者的鏈接,，可以實時獲取設(shè)備周邊的用戶信息，實現(xiàn)有關(guān)企業(yè)運營信息,、品牌商商品信息等與目標顧客的實時觸達,，并借助第三方支付等各種連接手段，實現(xiàn)與目標消費者的有效連接,。
實現(xiàn)整體設(shè)備運營的自動化,。包括自動化管理設(shè)備狀態(tài)，自動化管理設(shè)備商品,，自動化管理運營維護,。所有的設(shè)備管理模式實現(xiàn)移動化狀態(tài)，有關(guān)信息實時導(dǎo)入管理者手機端，實現(xiàn)高效運營,。
實現(xiàn)精準的商品管理,。包括借助打通與消費者的鏈接，通過完成的消費者畫像,，提升商品組織的準確度,，實時管理商品狀態(tài)，指導(dǎo)實時商品調(diào)整,。
更重要的是可以幫助品牌商建立與消費者的鏈接,。實現(xiàn)品牌商的新品信息、促銷推廣信息可以實時準確觸達目標消費者,。并且品牌商可以實時獲取相關(guān)消費數(shù)據(jù),，實現(xiàn)精準營銷。
四是資源整合優(yōu)勢：整個項目高度體現(xiàn)了怡亞通整合營銷的企業(yè)理念,，既有效整合了怡亞通自身的現(xiàn)有供應(yīng)鏈,、物流、市場體系等企業(yè)內(nèi)部資源,，又有效整合更具市場潛力的200萬家終端店的社會資源,，同時還將有效整合品牌商資源，為品牌商深度市場覆蓋發(fā)揮重要價值,。
整體模式呈現(xiàn)扁平化,、共享化、社區(qū)化的特點：通過智能零售項目,，企業(yè)實現(xiàn)了直接面對消費者的營銷體系構(gòu)建,，逐步實現(xiàn)分銷體系的扁平化。通過內(nèi)部外部資源的整合,，以及供應(yīng)鏈上下游資源的整合,，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)端的資源共享。以自販機的低成本,、高密度的覆蓋優(yōu)勢,，實現(xiàn)企業(yè)整體市場覆蓋的社區(qū)化。
當前很多的線下線上企業(yè)都在思考零售創(chuàng)新,。但是整體的零售創(chuàng)新應(yīng)該是以誰為主體,，應(yīng)該選擇什么樣的創(chuàng)新模式，應(yīng)該形成什么樣的創(chuàng)新機制是需要有關(guān)企業(yè)認真思考的重要課題,。
零售創(chuàng)新應(yīng)該建立在以整合現(xiàn)有的企業(yè)資源,，把創(chuàng)新與推動現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力提升有機融合。當前,，很多企業(yè)都面臨市場變革,，在這種形勢下,，整體的市場變革,、模式創(chuàng)新需要高度結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)勢,，結(jié)合當前市場發(fā)展、環(huán)境變化帶來的新技術(shù),、新模式,，把現(xiàn)有資源與模式創(chuàng)新有機融合。
線下企業(yè)有很多的存量資源優(yōu)勢,，特別是在品牌資源,、供應(yīng)鏈資源、運營資源方面的突出優(yōu)勢,，應(yīng)該成為新零售變革創(chuàng)新的主要力量,。如何用新模式盤活現(xiàn)有存量、如何用新技術(shù)提升市場增量是當前的迫切問題,。
整體的模式創(chuàng)新需要以基本的零售邏輯為基礎(chǔ),，以有效整合社會資源為目標，實現(xiàn)零售創(chuàng)新的健康發(fā)展,。
在這一方面,，怡亞通智能零售項目的創(chuàng)新思路值得借鑒。
筆者鮑躍忠微信bc7180
商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場專家
專注于快消品新零售變革創(chuàng)新
