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鮑躍忠新零售論壇----阿里云如何賦能品牌商,、零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型,？
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前品牌商,、零售商所面對的主要課題,。企業(yè)需要盡快建立正確,、完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，確立正確的轉(zhuǎn)型方向,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要借助強(qiáng)大的技術(shù)平臺,，依托強(qiáng)大的技術(shù)能力完成轉(zhuǎn)型。
本次分享特邀阿里云零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶先生,。
大家好,，我是阿里云的俞天寶。今天給大家匯報(bào)一下，阿里云在整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，我們是怎么考慮的,？我們有哪些能力？我們準(zhǔn)備怎么做,？
（一）
阿里云在整個阿里巴巴里面是定義為一個技術(shù)服務(wù)公司,，就是以阿里云的能力作為基礎(chǔ)支撐的，和天貓新零售,、釘釘我們目前是組合在一起作為一個三角來服務(wù)的。
阿里系的人貨場中的都有比較強(qiáng)的人的運(yùn)營因素,，人是我們最擅長運(yùn)營的,，或者說天貓對人是非常了解的。因?yàn)槲覀円菜氵^,，中國大概8億多的網(wǎng)民當(dāng)中有5.7億的淘寶、天貓用戶,，加上支付寶的基本上覆蓋度還是比較高,。
天貓、淘寶,、阿里內(nèi)部的生態(tài)，它是通過人貨場 結(jié)合起來看,，它不是一個完全割裂的,，我們的口號實(shí)際上是叫做完成高效的商業(yè)連接、商業(yè)互聯(lián),，而不是一個單純的人跟人之間的互聯(lián),。
那這個方面來看，在整個中國市場也是獨(dú)一無二的,，就是我沒有看到另外一個業(yè)態(tài)或者平臺能夠把人,、貨、場在一個平臺上面,，從品牌營銷從新媒體上面做的這有這么好的,，畢竟用戶數(shù)還在增長，然后淘寶本身也是成為了一個內(nèi)容生產(chǎn)的基地,，就是它比較原來是商品讓你去看去選,，現(xiàn)在變成一種數(shù)據(jù)流,，用這種自己產(chǎn)生的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者，年輕人,。
今年的雙11里面有超過46%的人是九零到九五后的年輕人,，這個是比較讓我們驚喜的，就剛才講到今年雙11,，實(shí)際上我們是有46%的用戶是九零到九五后,，這個結(jié)果是比是比我們賣2000多億更讓人覺得高興的。
獨(dú)一無二的能力其實(shí)是沒有辦法脫離阿里母體的,，因?yàn)檠苌窠?jīng)太多了,，單獨(dú)切出來沒法存活，所以很難說要把天貓\阿里的能力完整的作為一個產(chǎn)品化的東西,，可以完全對外輸出,，這基本上做不到,，然后把一個生態(tài)壓縮成變成一種能力的話,，又感覺能力就不夠了，因?yàn)樗撾x生態(tài)以后,，這個體量在整體上就會覺得能力是不夠的,，所以是不太會有效果。
真正的新零售從業(yè)務(wù)上來講,，目前我們看到只有天貓能做,，阿里云只能是把天貓或者阿里生態(tài)里面獨(dú)立的一種器官能夠把它摘出來，然后變成一種工具化東西,，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)移的方式來啟發(fā)引導(dǎo)整個行業(yè),。
這當(dāng)中比如說二維碼區(qū)塊鏈的溯源，我們做到今年雙11有1.5億件產(chǎn)品是通過區(qū)塊鏈的溯源的,。盒馬的整體商品全部都可以通過區(qū)塊鏈來溯源的,，我們有一個人工智能的設(shè)計(jì)，這個產(chǎn)品每秒鐘可以生產(chǎn)8000張圖片,，還有多國語言的翻譯,，智能語音的處理等等，另外還有一種計(jì)算機(jī)的視覺計(jì)算,，這些都是相對獨(dú)立的組件,，也是目前我們主要面向企業(yè)去做輸出的。
（二）
15年開始就倡導(dǎo)了中臺的理念,，現(xiàn)在基本上是各個行業(yè)都是普遍接受的,，因?yàn)樗麑τ谀芰Τ恋怼I(yè)務(wù)快速創(chuàng)新試錯是有非常強(qiáng)的好處,，這個已經(jīng)被證明了,。群里面也有一些老師講了他們自己的一些產(chǎn)品,，像他們一些理念，我們的經(jīng)驗(yàn)是說如果要中臺真正發(fā)揮價(jià)值,，最大的變數(shù),。實(shí)際上在于組織思維的升級，組織架構(gòu)的變化,，簡單講就是要做思想的變化,。
這里面其實(shí)還有一個非常關(guān)鍵的點(diǎn)，也是我們注意到的,，就是說如果一個企業(yè)要做好新零售也好,，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，它實(shí)際上是有一個組織能力的升級,。簡單講就是需要有完善一個內(nèi)部培訓(xùn)體系,，如果不能夠把組織上下都接受到，都拉平到同一個思想維度的話,，實(shí)際上轉(zhuǎn)型也好,，新零售也好，是有難度的,。
業(yè)務(wù)中臺跟數(shù)據(jù)中臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙引擎,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟新連鎖有什么關(guān)系呢？新零售是以消費(fèi)者為中心的,，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售的業(yè)態(tài),。如果不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先以消費(fèi)者為中心和數(shù)據(jù)驅(qū)動就做不到,。
這兩者后者就是比較好理解,，前者可能會有點(diǎn)迷惑。但實(shí)際上也是很簡單,，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者他基本上都是用手機(jī)來搞定所有的事情,，它本身就是以手機(jī)作為生活一個器官，這樣的話如果說我們這種生產(chǎn)企業(yè)也好,，連鎖企業(yè)也好,，我們還是用模擬世界技術(shù)來看待數(shù)字技術(shù)的世界的消費(fèi)者肯定要出問題，也沒法匹配,。
從阿里角度來看,，新零售是要實(shí)現(xiàn)人、貨,、場的數(shù)字化重構(gòu)的,。我們比較強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，就是一個是消費(fèi)者的體驗(yàn)和運(yùn)營的效率,，這兩個如果沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動是做不了的,。這兩點(diǎn)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要,，因?yàn)槭裁矗?span lang="EN-US">
很多企業(yè)可能會追求說我只做消費(fèi)者體驗(yàn)，但是如果說是忽略了運(yùn)營效率,，那可能是成本急劇上升,，可能會導(dǎo)致你做的很多討好消費(fèi)者事情會變成一個巨大的包袱。
另外一方面,，如果不偏重消費(fèi)者體驗(yàn),，只是重視運(yùn)營效率，實(shí)際上也是有問題的,，因?yàn)楫吘谷绻阒皇锹耦^做,，你做好你的事情，以為消費(fèi)者會買單會買賬,，可能你的很多事情已經(jīng)離潮流,、離這個時代已經(jīng)遠(yuǎn)相隔得很遠(yuǎn)了，有可能會也可能達(dá)不到效果,。
就從事消費(fèi)者體驗(yàn)提升和運(yùn)營效率提升這個角度來看,，一個企業(yè)必須要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動，它能夠比較好的找到這兩者之間的平衡,，所以我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要有個終極目標(biāo)的,，終極目標(biāo)就是我們一直在講就是說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是智能商業(yè),。
智能商業(yè)顧名思義就是他做任何事情都是智能的,，因?yàn)樗悄埽钥梢宰龅椒浅：玫木珳?zhǔn)的匹配,，從資源從人,、貨、場從各種各樣的角度要素的角度能夠得到匹配,，所以說無論從效率還是從服務(wù)體驗(yàn)上都會好,。
智能商業(yè)它是有兩個特點(diǎn)的，一個是叫數(shù)據(jù)智能,，一個叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,。數(shù)據(jù)智能的前提是要做到業(yè)務(wù)能夠數(shù)據(jù)化，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),，其次這個數(shù)據(jù)能夠優(yōu)化,，能夠回到業(yè)務(wù)當(dāng)中去好理解。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)際上是一個非常大的一個課題,，不是說直接是一個通訊工具來實(shí)現(xiàn)信息流,，更多是工作流的流通，這個是特別要理解的,。
因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)實(shí)際上面臨一個問題,，就是說你閉關(guān)鎖國或者說封閉，這樣很難去跟上下游去協(xié)同了,，整個社會也走到了共享共生的階段了,，大量的企業(yè)外包，這種分工不同會導(dǎo)致你跟這些上下游企業(yè)去發(fā)生關(guān)系,，但原來的關(guān)系可能只是單純的一個訂單往來,，這個其實(shí)是不夠的。
如果說你真的要以消費(fèi)者為中心數(shù)據(jù)驅(qū)動,，實(shí)際上必然會導(dǎo)致說我C to B或者C to F的產(chǎn)生,，這里面對于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的理解可能會有一點(diǎn)不一樣。所以阿里內(nèi)部對供應(yīng)鏈的理解,，實(shí)際上我們只是抓住了一個兩頭,，我們需求方跟供給方。
因?yàn)槲覀冇^察到的現(xiàn)象是,，大量的生產(chǎn)企業(yè)或者品牌商或淘品牌,，它本身是不生產(chǎn)，它只是轉(zhuǎn)售的,，所以單純這個鏈條其實(shí)已經(jīng)不存在了,，同樣一家公司可能為李寧在生產(chǎn)服裝，可能為波司登的生產(chǎn)服裝可能為安踏的生產(chǎn)服裝,，他沒有辦法是一個單純一個鏈條式的關(guān)系,。
從這個角度來看，能夠做到更大程度上的上下游的協(xié)同,，內(nèi)外的協(xié)同實(shí)際上是一個非常大的課題。我們目前來看到就是說基本上內(nèi)部都協(xié)同不好的,，也不要去想?yún)f(xié)同外部了,。
實(shí)際上在協(xié)同平臺里面目前來看，從簡便性而言,，釘釘是相當(dāng)不錯的，加上兩個中臺的這種建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，基本上是可以把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能夠建設(shè)起來，當(dāng)然離完美差得很遠(yuǎn),。
因?yàn)橄M(fèi)者互動說白了也是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的里面的一部分,，怎么樣能夠把消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能甚至的協(xié)調(diào)好,，是比較考驗(yàn)功夫的,，可以說這也是一個道的一個方面,。所以曾鳴教授也是出了本書就叫智能商業(yè)，他這本書里面是做了一個比較好的描述,，基本上我們都是整個阿里的對于新零售的理論指導(dǎo)，實(shí)際上也就是這個理論了,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高效率的另外一個壓力是來自于老齡化和少子化,，這兩種因素會帶來說會大量的勞動力成本，提升勞動有效勞動力的減少,，這個是比較要命的了,。所以說從要解決這個問題的唯一的方法，我們看起來只能像技術(shù)去要效率,，那么阿里為什么要并購,？
比如說餓了并購1919這樣子，無非是想說在末端配送層面,，能夠?yàn)槔习傩仗峁└篮蒙罘矫娓啽闵罘矫嫒ジ咭徊�,，因�(yàn)槲磥砑彝ト丝跁容^減少，老年人會多腿腳不方便,，他可能需要更加方便這種配送,，要更加小的包裝，所以大家去看盒馬為什么里面蘋果是四個裝,，香蕉是可以四個裝,，實(shí)際上或多或少也反映了我們對這個趨勢的一種預(yù)判。
但是轉(zhuǎn)型幾乎是目前要去拿除了人口紅利,，移動互聯(lián)紅利以外的唯一的一個紅利因素了，就是向技術(shù)需要紅利,。阿里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了剛才講到的雙中臺,，各種各樣的智能的應(yīng)用工具以外,，實(shí)際上我們還特別強(qiáng)調(diào)一個叫做IOT物聯(lián)網(wǎng)。
它主要是把一個物理的東西虛擬成一個數(shù)字的軟身體,，就是在數(shù)字時代里面,，數(shù)字世界里面變成跟物理世界一模一樣?xùn)|西。因?yàn)橐粋�企業(yè)它是不可能脫離一個園區(qū),、一個辦公樓,、一個辦公系統(tǒng)來工作的，單單只是解決了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，實(shí)際上還不不足以徹底的去改變生產(chǎn)方式,。
從這個角度來講,，對于生產(chǎn)方式重視怎么講都是不為過的，怎么向技術(shù)需要紅利肯定是從改變生產(chǎn)方式開始,。
目前阿里的IOT已經(jīng)能夠做到在制造業(yè),、在智能園區(qū)、智能辦公,、能源管理,、智能停車，還有充電寶,、借雨傘,、安防這方面都發(fā)揮作用，包括對于河道水質(zhì),、食品健康方面的一個跟蹤,，溯源方面都做到作用，這一部分往往以前是被忽視的,，就是你IOT數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩者是沒有結(jié)合起來,，但是從我們目前角度來看，這兩者是完全有結(jié)合的必要的,。
阿里云本身我們實(shí)際上是技術(shù)出身,，我們對于整個行業(yè)的了解，對業(yè)務(wù)的了解其實(shí)還是不夠的,，那么我們目前基本上還是通過大量的合作伙伴生態(tài)系的合作伙伴來做,，但是我們對于合作伙伴的選擇也是有一些自信。
因?yàn)槲覀冇泻芏嗔闶鄣膶?shí)體或者說樣板參照物,，我們可以經(jīng)過參照物來決定說你做的事情靠不靠譜,，做得好不好，這一個方面是我們跟其他的一個最大的不同,。而本身這個事情跟整個阿里的平臺基因也是相輔相成的,，我們還是希望利用生態(tài)伙伴來做了。
我們最近的也有一個案例,，一個是給傳統(tǒng)的商超,，還有一個一些購物中心在做一些做抓轉(zhuǎn)型，我要跟大家一會簡單匯報(bào)一下我們是怎么做的,。
首先從一個零售商超也好,，購物中心也好，我們最基本的做法,，我們是希望說先從靠近消費(fèi)者的一端開始做,，比如說你先把O to O做好，你先把B to C做好，或者進(jìn)一步你把B to B做好,，這是我們認(rèn)為是非常關(guān)鍵的第一步,。
因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者是數(shù)字化了，他們對很多互聯(lián)網(wǎng)的玩法也比較是比較熟悉,，所以你這個企業(yè)有沒有能夠支持必要的一種營銷活動的時候,，業(yè)務(wù)支撐能夠撐得住也是比較關(guān)鍵的，所以這個部分是需要加固,、需要解決掉的,。
其次我們是希望你再重視一下ERP，我們現(xiàn)在跟ACP也是有個合作,，就是ACP的大部分的應(yīng)用,，它的軟件都可以放在阿里云上面，甚至我們也可以賣ACP,。
我們講這個的目的也就是說erp的財(cái)務(wù)一體化這個思路是非常非常棒的,，我們雖然作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們反對過IOT但是我們一直沒有反對ERP,，我們認(rèn)為這個是非常關(guān)鍵的,，對企業(yè)運(yùn)營來講，還是希望做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),，如果你要轉(zhuǎn)型,，你首先做好對消費(fèi)者，這個消費(fèi)者可能是一個個人消費(fèi)者,，也是可能是一個to B的一個企業(yè)消費(fèi)者,。這個是首先要把它系統(tǒng)做好，能夠讓他滿意,、體驗(yàn)好,。
其次要考慮下你的ERP的內(nèi)功，是不是ERP承擔(dān)了太多不應(yīng)該他承擔(dān)的功能,，能不能放出去放給中臺去做,，接下去實(shí)際上是說怎么樣針對你目前的倉儲物流訂單系統(tǒng)做進(jìn)一步的優(yōu)化跟擴(kuò)充。
做完了這個以后,，你開始感覺到消費(fèi)者體驗(yàn)會上來了,，你可能訂單量會上升，erp又能夠有效地保障財(cái)務(wù)一體化,，能夠更好地提高效率，其次你的能力可以跟上下游跟外部去對接,，這樣的話數(shù)據(jù)慢慢就會多起來,，數(shù)據(jù)多起來以后，實(shí)際上我們認(rèn)為是時候就去產(chǎn)生數(shù)據(jù)智能去了，我們是把這個稱之為四步法,，主要也是一個比較務(wù)實(shí)的做法,，基本上我們的客戶我們都推薦他做這幾步。
這是我們對普通的商超類或者說是零售企業(yè),、品牌企業(yè)通用的做法,。另外一個我們也是給一些快消品類，主要的事情實(shí)際上是我們發(fā)現(xiàn)一個問題,，傳統(tǒng)企業(yè)的部門,，一個是銷售部門，營銷部門,，它的任務(wù)是去放煙花,，在各種各樣的媒體上面去做廣告，希望來帶動一些銷量的提升,。
其次就是企業(yè)里面的CIO只是說你們業(yè)務(wù)方有什么需求,，我?guī)湍銤M足掉。所以這里面實(shí)際上這三者的KPI是不一致的,。要解決這個問題,，要更加好的能夠真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在會建議你電商部門盡量的作用是要能夠讓線上跟線下能夠發(fā)生互動,，通過線上做的一些活動導(dǎo)致積累了消費(fèi)者,，可以獲得一些卡券一些紅包，這個紅包是可以到線下去消費(fèi)去核銷的,。
反過來怎么去讓消費(fèi)者知道我這個品牌他們能夠核銷來申請卡券,，申請紅包需要營銷部門要努力。原來營銷部門是一個放煙花嗎,？他只管發(fā)不管收,，對于數(shù)據(jù)的回流它實(shí)際上是不關(guān)心的，我們碰到過大量的品牌企業(yè)花了無數(shù)的營銷的錢,，但是可能連客戶的一個手機(jī)號都留要不回來都不留存,，沒有這個意識。
對于it部門來講,，它需要把這當(dāng)中產(chǎn)生的各種用戶的個人的消費(fèi)數(shù)據(jù),，用戶的注冊數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù),、偏好數(shù)據(jù)都能記錄下來,，這個數(shù)據(jù)記錄下來是將來能夠更好的去幫助營銷部門也好，電商部門也好,，能夠更加好的去服務(wù)好消費(fèi)者,。
這里面有一個非常重要的思想轉(zhuǎn)變,，就是CRM的關(guān)系，傳統(tǒng)的CRM是靜態(tài)的事情,，多少人買過,，但是我們現(xiàn)在是希望這些企業(yè)能夠說我為誰去生產(chǎn)什么樣的商品，這些人在哪里,？就是面向個人的運(yùn)營,，或者面向人群的運(yùn)營，而且這些人群可能是你的非顧客,。
傳統(tǒng)CRM是圍繞著顧客來做的,，就是哪些人已經(jīng)是我的顧客，為了運(yùn)營它,，但現(xiàn)在我們認(rèn)為應(yīng)該叫CEM客戶互動管理,，它應(yīng)該是說去瞄準(zhǔn)非顧客，所以從這個角度來講,，營銷部門也好,，信息部門也好，電商部門也好,，他們是有可能KPI可以達(dá)成一致的,，就是說我考核數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)在阿里內(nèi)部已經(jīng)在用了,，我們把它稱之為消費(fèi)者資產(chǎn),。
什么叫消費(fèi)者資產(chǎn)？就是說我有多少的潛在消費(fèi)者,，然后加上消費(fèi)者它里面的品類的偏好度,，再加上他的購買力，最后這三者相乘,，還有乘客單價(jià),，這三個相乘就可以獲得一個消費(fèi)者的資產(chǎn)，傳統(tǒng)我們可能是一說我有40萬的會員,，但這個40萬的會員本身怎么資產(chǎn)化,，怎么貨幣化是需要考慮的。
目前阿里巴巴的思路很簡單,，我們?nèi)绻f我有這么多的會員,，它這里面大概有多少人是喜歡某種品類的？它的購買力怎么樣,？這三者相乘實(shí)際上就是可以得到一個跟錢相關(guān)的人民幣相關(guān)的總數(shù),，這就是消費(fèi)者資產(chǎn)，所以就消費(fèi)者資產(chǎn)也是企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中一個追求的一個目標(biāo),，它應(yīng)該逐年的在增值在變大,。
所以從消費(fèi)者資產(chǎn)這個角度來看,，就可以拋離一些傳統(tǒng)意義上的線上,、線下割裂的問題,，信息部門跟業(yè)務(wù)部門兩層皮的問題，然后也防止這種營銷無用功的問題,，這個實(shí)際上是非常有意思的。
但是我們也發(fā)現(xiàn)這里面其實(shí)最關(guān)鍵的是幾點(diǎn),，第一個就是你肯定得有一個統(tǒng)一的抓手,，就是統(tǒng)一支付、聚合支付,，要么就統(tǒng)一發(fā)貨，我只能留存消費(fèi)者信息,。那么還有一個辦法是什么？
還有一個辦法實(shí)際上是我們用了一種新的技術(shù),，這種技術(shù)在阿里內(nèi)部稱之為叫Face ID,，就是把每個消費(fèi)者臉作為一個ID，我們知道傳統(tǒng)我們是把消費(fèi)者身份證號碼手機(jī)號碼作為一個ID的,，但是在線下商業(yè)當(dāng)中,，如果你想知道說我的動線,，我的熱點(diǎn)在哪里，原來我們是用wifi探針,，但這個效果是非常差的。
現(xiàn)在我們是可以靠用計(jì)算機(jī)的視覺計(jì)算技術(shù),，我們可以識別說一個人在多個鏡頭面前它出現(xiàn)過,，我們能把它找出來，找出來以后實(shí)際上我們就能知道它的動線了,，那么多個消費(fèi)者動線疊加以后，實(shí)際上就很容易獲得熱點(diǎn),。
對于商場上購物中心來講,，就很容易知道說我哪些商鋪是比較熱的,，這對于選品對于招商是有幫助的,。其次高德也有一個技術(shù)可以根據(jù)你根據(jù)一個生成一個模擬的APP，我只要再在角落里一站我就能夠生成叫wifi指紋,，wifi指紋實(shí)際上也是每個地點(diǎn)都是獨(dú)一無二的,，所以我也可以評估出來說跟wifi指紋對應(yīng)的商鋪,，它的人流情況有多種技術(shù),。
另外一種技術(shù)就是我們友盟的三公里的live引流，那么它會根據(jù)業(yè)主的需求,，把周圍商圈三公里之內(nèi)的一些小區(qū)的寫字樓的電梯里面的屏，家里的這種機(jī)頂盒的屏,，還有其他的一些可以用的公共的屏可以用來專門針對性的引流，這三個技術(shù)實(shí)際上在居然之家都已經(jīng)發(fā)揮了價(jià)值了。
居然之家618的時候一天只銷售了10.8億,，但是到今年的雙11銷售了一百十二億,，這是非常恐怖的,，那么這人從哪里來,，他們怎么知道促銷信息，實(shí)際上有友盟,、高德還有face ID，3者技術(shù)是立了大功的,。所以總體上我們也是說利用技術(shù)去提高經(jīng)營的效率，也提高消費(fèi)者體驗(yàn),。
但是阿里云現(xiàn)在做的跟天貓比起來還是有很大的差距,，因?yàn)樘熵埉吘故菐椭放谱錾�,，�?dāng)然天貓本身也比較偏重于品牌本身,，阿里云是在貨跟廠這邊會做的比較多一點(diǎn)，我們實(shí)際上也是說軟硬都上,，更加是依賴于我們生態(tài)伙伴，所以我們也是有大量的生態(tài)伙伴長在我們這個上面,。
所以說我是希望說群里面或者群外面的更多的商家或者合作伙伴，如果有興趣也可以去多了解。那么我們希望在技術(shù)層面上能夠產(chǎn)生效率,，總體上就是這么多，因?yàn)槲乙才逻@個號太大家太多的時間。
如果說大家有些什么樣的興趣點(diǎn),，我們也可以在微信里面在私聊或者群里面單獨(dú)發(fā)問都OK好吧,，謝謝大家。這里再補(bǔ)充一句,，支付寶給廣東一家一個超市做那種無人收銀,，我們發(fā)現(xiàn)差不多一臺自助收銀設(shè)備相當(dāng)于是1.5個人工的節(jié)省,，這個里面實(shí)際上是非常恐怖的一個行為,。
