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聯(lián)商網(wǎng)報道:經(jīng)過歐尚董事會非常認(rèn)真的研究和商討,,為了更好的應(yīng)對中國零售市場的發(fā)展和變化,為了高鑫零售和廣大歐尚員工的未來,,為了公司全球業(yè)務(wù)的平衡和完善,,公司最終決定將在中國的零售業(yè)務(wù)交由兄弟公司大潤發(fā)全面托管。
----如何看待這一現(xiàn)象,?
雖然只是涉及業(yè)務(wù)托管,,但也可以是代表歐尚實(shí)際已經(jīng)退出了在中國大陸的零售業(yè)務(wù)。
我認(rèn)為這一現(xiàn)象不是孤立的一個企業(yè)的問題,。這幾年不只是歐尚,,包括沃爾瑪、家樂福,、易初蓮花等眾多企業(yè)都進(jìn)入了調(diào)整周期,,在不斷的關(guān)閉調(diào)整門店,。這兩年走了全國多地市場,從總體看到的情況,,傳統(tǒng)大賣場業(yè)態(tài)經(jīng)營壓力都比較大,,包括在多地的表現(xiàn)基本是一個情況。
當(dāng)然,,由于各地市場的巨大差異,,因此企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)也有一定的差異性:經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、零售的創(chuàng)新發(fā)展比較活躍的地區(qū),,大賣場的壓力尤為突出,。但在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)、零售創(chuàng)新發(fā)展比較緩慢的地區(qū),,大賣場所受到的沖擊相對差一些,。但是這種現(xiàn)象可能只是階段性、臨時性的問題,。
實(shí)際從看到的大賣場門店情況,,還有一些店基本應(yīng)該歸于關(guān)店的行列,譬如沃爾瑪在山東地區(qū)的一些門店,,生意已經(jīng)非常差了,,生鮮商品基本快要全部撤出了,熟食,、烘焙產(chǎn)品基本已經(jīng)全部停掉了,。基本判斷整體門店已經(jīng)處于虧損了,,現(xiàn)在看,,關(guān)店只是個時間問題。
這個現(xiàn)象一定不能認(rèn)為是外資超市不適應(yīng)中國市場的水土不符問題,。
所有的外資超市都曾經(jīng)是中國連鎖零售企業(yè)的老師,。在二十年前,上一輪中國由傳統(tǒng)零售向大賣場,、超市,、便利店等現(xiàn)代零售的轉(zhuǎn)型時期,大家都是通過學(xué)習(xí)沃爾瑪,、家樂福,、歐尚、711,、羅森,、全家等外資零售的經(jīng)營管理模式逐步發(fā)展成長起來的。這些老師們確實(shí)為中國零售的發(fā)展做出過“巨大”貢獻(xiàn),。
當(dāng)前,,不僅是外資零售面臨這種市場壓力,,包括內(nèi)資零售同樣面臨市場的壓力,也在進(jìn)入相同的調(diào)整周期,。這幾年,,包括華潤萬家、華聯(lián)超市,、北京華聯(lián)等一些零售企業(yè)也在不斷調(diào)整門店,。
目前看到在這一輪零售的調(diào)整過程中,外資零售表現(xiàn)的比較主動一些,,該關(guān)的關(guān),,該退出就退出。
當(dāng)然,,這幾年包括外資零售企業(yè),、本土零售企業(yè)的大多企業(yè)也都在積極變革創(chuàng)新。不斷從業(yè)態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新,,把門店由大變小,,不斷的從技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,積極進(jìn)行全渠道的融合,。但是,,整體看目前的變革創(chuàng)新還在試錯過程中。
如何看待這一現(xiàn)象,,為什么中國零售進(jìn)入了一輪調(diào)整周期?聯(lián)商網(wǎng)的報道中有非常關(guān)鍵的一句話:為了[u1] 更好的應(yīng)對中國零售市場的發(fā)展和變化,。我認(rèn)為這句話是造成目前零售進(jìn)入新一輪調(diào)整周期的主要原因,。也就是說,二十年的時間,,中國的零售市場已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,。二十年前的一些零售理念、模式,、方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前變化了的中國零售環(huán)境,。
這種不適應(yīng)是一個行業(yè)問題,它不僅僅是外資單獨(dú)的問題,。這些外資零售企業(yè)曾經(jīng)是老師,,老師都在迷茫,學(xué)生應(yīng)該也不會特別清醒,。同樣,,這也不會一直是發(fā)達(dá)地區(qū)的零售企業(yè)才會遇到的問題,雖然目前在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)遇到的問題比較突出,,但是其他地區(qū)只是一個傳導(dǎo)的時滯問題,。這些問題也不會只是局限于大賣場一種業(yè)態(tài),,目前大賣場、百貨店受到的影響比較突出,,但是其他業(yè)態(tài)必將也會逐步受到市場變化的影響,。
所以,面對這種現(xiàn)象需要行業(yè)企業(yè)一定要有一個準(zhǔn)確的判斷,,特別需要根據(jù)這些現(xiàn)象深度分析目前行業(yè)到底要發(fā)生那些深度變化,,這些變化會對不同地區(qū)、不同企業(yè)帶來哪些深刻的影響,?千萬不能發(fā)生認(rèn)識上和判斷上的錯誤,。
----影響中國零售市場發(fā)生深刻變革的主要要素:
種種現(xiàn)象都在表明中國的零售市場已經(jīng)發(fā)生深刻變化�,?偟目�,,影響這種變化的因素主要有兩個方面:一是消費(fèi)的變化,二是互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響,。特別是目前時期,,這兩大要素交織在一起,在深刻影響當(dāng)前的中國零售市場,。
從消費(fèi)市場變化來看,,目前的中國市場變成一個極具分層化的市場。在分層化的市場環(huán)境下,,目前的中國消費(fèi)市場呈現(xiàn)非常突出的小眾化市場結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和突出的個性化需求特征,。這是二十多年的時間中國的消費(fèi)市場發(fā)生的深刻變化,也是中國消費(fèi)市場不同于歐美市場,、日韓市場的突出表現(xiàn),。
知名第三方機(jī)構(gòu)麥卡錫的觀點(diǎn):再也沒有整體劃一的中國消費(fèi)者市場了。這種消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)的深刻變化確實(shí)需要引起行業(yè)的高度關(guān)注,。目前的這種分層化不僅是一種全國性的市場特征,,也就是東部與西部、南部與北部的差異,,包括每一個城市基本都是這樣的一種市場表現(xiàn),。
市場的分層化,包括由此延伸出來的小眾化市場特征和個性化需求特點(diǎn),,在打破傳統(tǒng)的零售理念,。以往的零售特別是大賣場主要就是定位面對統(tǒng)一的、大眾化的市場消費(fèi)需求,。面對分層化的市場變化,,需要變革傳統(tǒng)零售理念。
同時,,中國分層化的市場特點(diǎn)與歐美市場,、日本市場有較大的差異,。中國的基尼系數(shù)這些年基本維持在0.4以上的水平,這與歐洲市場,、日本市場所表現(xiàn)出來的0.2左右水平差距非常大,。所以應(yīng)對歐洲、日本市場的一些零售理念,、零售策略與中國市場實(shí)際還是有一定的差異,。
面對這種分層化以及所表現(xiàn)出來的小眾化、個性化市場特征,,以往的一些零售理念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境,,需要做出深刻變革。
最近看到北大李飛教授的觀點(diǎn):零售企業(yè)成功千古不變的規(guī)律,,就是選對你的目標(biāo)顧客,,給你的目標(biāo)顧客一個選擇和購買的理由,讓目標(biāo)顧客感知到這個購買理由是真實(shí)存在的,。
我非常認(rèn)同這個觀點(diǎn),。目前,針對大賣場來講,,你的目標(biāo)顧客在發(fā)生變化,,因此,你能夠給出你的目標(biāo)顧客的購買理由也要發(fā)生變化,。這種變化需要重構(gòu)新的零售理念,。
從互聯(lián)網(wǎng)對零售帶來的深刻影響看是鏈接。我的分析:鏈接是在改變一種新的零售商業(yè)邏輯,。不論是零售還是任何的商業(yè),最需要的是企業(yè)要與你的用戶建立鏈接,,鏈接的越便利、鏈接的越隨時隨地,、鏈接的越緊密商業(yè)價值越突出。沒有鏈接就沒有價值,。
零售企業(yè)一直都在努力的實(shí)現(xiàn)與顧客的鏈接。但是在傳統(tǒng)時期都是采用一些對比目前的互聯(lián)網(wǎng)鏈接來看效率非常低的一些連接手段,。
目前互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,,正在搭建一個全新的零售環(huán)境,。
在沒有這種隨時隨地鏈接的環(huán)境下,零售的核心營銷理念是靠商品去影響顧客,。在這種新的移動鏈接環(huán)境下,,需要變革一種新的零售理念,也就是不完全靠商品去有效影響顧客,,要首先實(shí)現(xiàn)與顧客的鏈接,,用連接的方式更有效的去影響顧客。在這種環(huán)境下,,零售企業(yè)與顧客的關(guān)系在發(fā)生變化,,由外部關(guān)系可以變成為內(nèi)部關(guān)系,可以變成為企業(yè)有效影響,、有效經(jīng)營的一種資源關(guān)系,。
總體看,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,在搭建一種新的零售環(huán)境,,這個新的環(huán)境的核心就是鏈接。未來零售將會圍繞鏈接變革新的理念,、模式,。
筆者鮑躍忠微信bc7180
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