本次分享特別邀請(qǐng)著名供應(yīng)鏈專家,、上海大學(xué)教授,、歐睿供應(yīng)鏈創(chuàng)始人高峻峻博士

高峻峻：

新零售論壇的各位新老朋友,，大家晚上好。非常榮幸受鮑總的邀請(qǐng),，跟大家進(jìn)行交流,。今天主要是從未來的發(fā)展機(jī)遇角度，企業(yè)面對(duì)新零售,，如何進(jìn)行人,、貨、場(chǎng)重構(gòu)和大家分享我的研究觀點(diǎn),。

我的觀點(diǎn)是：新零售跟當(dāng)年的電商一樣,，是擺在企業(yè)面前難得的機(jī)遇。之前很多的企業(yè)在08,、09年的時(shí)候,，對(duì)于電商的爭(zhēng)論也是非常激烈的，那個(gè)時(shí)候大家都想不太清楚電商到底是自己做還是招待運(yùn)營(yíng)來做,，電商到底它應(yīng)該是清庫(kù)存的渠道,，還是一個(gè)全新的市場(chǎng)。

后來我印象很深的有一家企業(yè)非常明確的提出,，電商就是新市場(chǎng),，新的消費(fèi)群體也是新的渠道。

所以,，當(dāng)這樣的戰(zhàn)略非常明確了之后,，它背后所有的商品,，所有的供應(yīng)鏈，所有的品牌的建設(shè),，完全都是在這樣全新的視角下去構(gòu)建,。發(fā)展到今天，電商,，尤其是品牌電商,，大概也有了十年的歷史了。

在這十年的發(fā)展過程中,，最初的戰(zhàn)略非常清晰的企業(yè),，到今天它電商的規(guī)模相應(yīng)的也會(huì)大一些，比如像三只松鼠是比較早的開始做電商的,，所以他光線上的業(yè)務(wù)也有五六十個(gè)億的規(guī)模,，良品比它稍微晚一點(diǎn)大概在12年，但是線上的規(guī)模也不小,。其他的企業(yè)跟他們基本上就完全不在一個(gè)量級(jí)了，大概是他們1/10的量,。

包括渠道也是同樣的道理,，之前不管是街邊店、專賣店,、百貨商場(chǎng),，包括到今天的shopping mall也成為了一個(gè)紅利相比較豐厚的一個(gè)渠道。

那么電商也是一個(gè)渠道,，但他今天也在面臨著紅利消退,。線下的價(jià)值大家又重新開始思考。大家也不會(huì)再說電商搶了我們線下的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在大家說的比較少了,。

其實(shí)反過來講應(yīng)該這樣來看，整個(gè)的商業(yè)它本身就是在隨著消費(fèi)者的變化,，不斷在建設(shè)新的渠道,。基本上每7,、8年大概是一個(gè)大的波段,。可以回想一下專賣店起來的時(shí)候,，基本上是2000年1999年的時(shí)候,。所以大概就這樣的8、9年的時(shí)間,，大家發(fā)展到品牌的電商,，現(xiàn)在剛好又過了這樣的8,、9年的時(shí)間，到了今天新零售的時(shí)代了,。就跟我們2000年的那一波品牌起來,，或者是2008年的電商起來，其實(shí)是同樣的道理,。

這一波新零售起來,，能夠抓住這一波機(jī)遇的話，它對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展到底意味著什么,？要有一個(gè)非常明晰的認(rèn)識(shí),，或者說需要在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就有清晰的戰(zhàn)略，清晰的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃,，才會(huì)意味著在接下來的十年的時(shí)間里能把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面,。

到今天為止，已經(jīng)有不少的零售企業(yè),，因?yàn)樵缫徊秸J(rèn)識(shí)到新零售的特點(diǎn),，所以就比其他人往前走得快一些。這個(gè)距離到底有多遠(yuǎn),？也是我下面想表述的,。

我個(gè)人的觀點(diǎn)是：這一波的新零售跟以前到底有哪方面的不同：全渠道、數(shù)字化和供應(yīng)鏈的新生態(tài)會(huì)是一個(gè)比較顯著的特征,。它的表現(xiàn)會(huì)涌現(xiàn)出越來越多的新品牌,、新商品、新業(yè)態(tài)和新模式,。

它在涌現(xiàn)的過程中,，用的手法是人貨場(chǎng)的重構(gòu)，用到的技術(shù)是今天的智慧門店的很多物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)據(jù)決策分析,、人工智能,，在組織架構(gòu)上會(huì)跟以前有很大的變化。

（一）關(guān)于全渠道：

渠道變化經(jīng)歷了單渠道,、多渠道,、跨渠道。這一波新零售才是全渠道,，大家對(duì)于全渠道的理解會(huì)有各種各樣,，但是從比較標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展階段上來講，是經(jīng)歷過單,、多,、跨，然后才是全渠道,。

跨渠道和全渠道尤其容易混淆,，其實(shí)跨渠道的意思是對(duì)于消費(fèi)者來講,，它從它的搜索一直到購(gòu)買，會(huì)有一個(gè)全程的鏈條,，這鏈條中的一部分是在這個(gè)渠道產(chǎn)生的,，另一部分是在另一個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)的，就是我們常說的線上引流,，線下去買單或者是線下體驗(yàn),。

而全渠道的意思是完全匹配消費(fèi)者的需求變化。就相當(dāng)于是我們所說的消費(fèi)者喜歡什么,？消費(fèi)在什么場(chǎng)景下去買這些商品,，它的體驗(yàn)是怎么樣的，它的搜索過程,，它的選擇過程已經(jīng)分不清楚他到底是在哪個(gè)渠道里完成了,，場(chǎng)景更加多樣，隨時(shí)隨地發(fā)生,。

所以這一波的新零售其實(shí)在商業(yè)模式上是非常好判斷的,，就是他到底是不是全渠道，意味著消費(fèi)者是不是因?yàn)樗�所有的消費(fèi)習(xí)慣,，搜索選擇,，在這種場(chǎng)景中，他第一時(shí)間想到的你所提供的產(chǎn)品或者服務(wù),，它對(duì)你的偏好它是不是真的改變了。只要他真的改變了,，這一波的全渠道的設(shè)計(jì)就是OK的,。

這一次的全渠道對(duì)企業(yè)帶來比較大的挑戰(zhàn)是什么？我的觀點(diǎn)是：人,、貨合一,；店、貨匹配,；千店千面,。這個(gè)背后帶來的是企業(yè)的商品真的要突破原有的邊界，要將研發(fā),、企劃,、商控和后續(xù)的供應(yīng)鏈的全過程完全貫穿。

但是在貫穿的過程中,，馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的問題,，不管是主管銷售，還是主管用戶商品,，還是企劃,，用戶畫像的部門等等,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：他們的目標(biāo)人群判斷規(guī)則非常模糊，大家沒有一個(gè)非常統(tǒng)一的認(rèn)知,，有的可能只是在某個(gè)部門說,，我們請(qǐng)了某某很有名的市場(chǎng)公司幫我們做了我們的用戶畫像。但是下一個(gè)問題用戶畫像用在哪里,？對(duì)我們?nèi)素浐弦�,、店貨匹配有幫助嗎？往往看不到,，往往做了非常多的用戶畫像分析,，但他完全還是停留在對(duì)用戶的簡(jiǎn)單描述，這個(gè)描述很多時(shí)候還是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式,，他的年齡,，他的職業(yè)，她有沒有小孩,，包括它的消費(fèi)力,，但是這些都跟企業(yè)的貨沒有關(guān)系。換句話說,，人跟貨是完全分割的狀態(tài),。

現(xiàn)在就處在一個(gè)人的界定非常傳統(tǒng)，所以會(huì)導(dǎo)致我們企業(yè)盡管有各種會(huì)員系統(tǒng),，有各種ERP系統(tǒng),，但是自己的小數(shù)據(jù)其實(shí)是沒弄清楚的。

那么大數(shù)據(jù)更是用不起來的一個(gè)狀態(tài),。因?yàn)檫@一波的全渠道跟之前的跨渠道和多渠道很大的區(qū)別,，就是它已經(jīng)完全圍繞不僅是人群是誰很明確，而且人群的需求很明確,，而且需求能夠落地到商品上,，去指導(dǎo)到我們商品的研發(fā)，指導(dǎo)到我們的鋪貨,，包括我們整個(gè)的上新節(jié)奏,。

這些全部就是應(yīng)該是由需求端來決定的，但是因?yàn)樾枨蠖撕苣：�,，跟我們后端的貨之間沒有太大的關(guān)聯(lián),，它往往只用來投放廣告，或者做了一些相應(yīng)的營(yíng)銷,。實(shí)際的人,、貨、場(chǎng)一直根本沒有打通,。

反過來我們?cè)賮砜创髷?shù)據(jù)里有什么,？因?yàn)樗�有的大�?shù)據(jù)提供方一般不會(huì)給你最底層的數(shù)據(jù),，給你的都是統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。統(tǒng)計(jì)結(jié)果必然涉及到它背后的每個(gè)人的標(biāo)簽是怎么打的,。他所有的背后的標(biāo)簽都是由這家公司自己打的公共標(biāo)簽,。對(duì)于一個(gè)特定的品牌商而言，這種公共標(biāo)簽對(duì)我的意義到底有多大,？

所以這一波的新零售的全渠道,，是非常需要把人要定義得很清楚，以及人群的判斷規(guī)則定義的非常清晰,，才能把自己的銷售訂單的數(shù)據(jù)和CIM系統(tǒng)里面的會(huì)員數(shù)據(jù),，以及大數(shù)據(jù)才真正有可能數(shù)字化進(jìn)來，進(jìn)到企業(yè)的整個(gè)人貨匹配和店貨匹配的系統(tǒng)中來,。

否則的話,，還是一個(gè)非常local的狀態(tài)，大家還是各做各的,，是沒辦法走向真正的新零售所希望的千人千面,、千店千面和真正意義的精準(zhǔn)營(yíng)銷的。精準(zhǔn)營(yíng)銷如果跟貨的關(guān)聯(lián)度都很低,，這個(gè)營(yíng)銷就純變成給人去做各種營(yíng)銷,，這個(gè)意義其實(shí)是不大的。

（二）關(guān)于數(shù)字化,。

之前兩次行業(yè)變革,，也是有數(shù)字化的，只不過那個(gè)時(shí)候的數(shù)字化,，因?yàn)榍�道沒那么復(fù)雜,，要么單渠道，要么雙渠道,，充其量是跨渠道,。在這種階段,，它分析的難度,，它需要打標(biāo)簽的，不管是商品還是人都沒那么復(fù)雜,。而且還能夠拆分的很清楚,，什么商品是給這個(gè)渠道的，什么商品是給那個(gè)渠道的,。但是現(xiàn)在的全渠道它是全部都混在一起的,，不清楚他是從哪條鏈路的流量過來，也不清楚他在這個(gè)鏈路上是因?yàn)槭裁崔D(zhuǎn)化成購(gòu)買我們的商品的,。

所以這個(gè)時(shí)候?qū)��?shù)字化的要求,，還跟原來一樣只局限在執(zhí)行層面的系統(tǒng),，只局限在貨歸貨，人歸人,，大家都是拆分開的系統(tǒng),，如果還是那個(gè)狀態(tài)的話，它就不是我們這一波新零售所需要的數(shù)字化,。

我們新零售所需要的數(shù)字化就是：

第一人,、貨、場(chǎng)完全的都是在線,，一定是在系統(tǒng)里面去做的,，而且能鏈起來的。人的標(biāo)簽?zāi)苻D(zhuǎn)化到貨上,，貨的標(biāo)簽?zāi)芑氐饺松�,，人和貨在哪個(gè)場(chǎng)上賣的都能回歸到場(chǎng)的標(biāo)簽。這個(gè)時(shí)候人貨場(chǎng)完全是高效,、精準(zhǔn)鏈接的,。整個(gè)的決策分析的能力必須要大大提升，因?yàn)槿�渠道了�?span lang="EN-US">

整個(gè)的消費(fèi)者要分析的很清楚,，給他提供的所有的產(chǎn)品和服務(wù)又是通過全渠道來提供的,。它的流量轉(zhuǎn)化，它需求的場(chǎng)景都非常復(fù)雜,，而且人貨場(chǎng)的標(biāo)簽要完全能串起來,。所以這個(gè)時(shí)候他所有的決策都是希望盡可能是數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的。而且也只有這樣才能帶來巨大的價(jià)值,。所以新零售類型的企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特征,，就是有一個(gè)非常完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全盤的規(guī)劃。

具體體現(xiàn)在品種決策更新?lián)Q代很快,，因?yàn)樗�一直都在分析��,、貨的�?biāo)簽，以及在場(chǎng)里該放些什么貨來滿足這個(gè)場(chǎng)周邊的人,，所以這個(gè)時(shí)候?qū)τ谄贩N的決策,，是一直在做動(dòng)態(tài)的調(diào)整。

品種的銷量的預(yù)測(cè),，以及這些產(chǎn)品鋪到什么門店去,，應(yīng)該在線上去觸達(dá)哪一類人群？通過什么場(chǎng)景什么鏈路,，能夠讓他的人群精準(zhǔn)的知道他把貨已經(jīng)遞過去了,，以及價(jià)格應(yīng)該怎么變化？為了不缺貨，怎么能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,。這個(gè)時(shí)候的實(shí)時(shí)化,、智能化和自動(dòng)化決策，其實(shí)在大大提高,。

體現(xiàn)在整個(gè)的商品管理上,，就會(huì)是一個(gè)完全的大商品管理的概念。之前的商品管理,，在企業(yè)里面的位置重要嗎,？重要，很重要嗎,？也沒有,，更多的還是把自己那一畝三分地管好就可以了，大家對(duì)你的要求就是不要斷貨,，把貨要備充足就結(jié)束了,。

但是現(xiàn)在商品在這一波新零售里面，變成大商品的意思就是他是來驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)因素了,，就是企業(yè)的所有計(jì)劃和決策都是商品來驅(qū)動(dòng)的,。

這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，商品管理的問題和瓶頸其實(shí)是非常多的,，想要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，但是發(fā)現(xiàn)你的執(zhí)行系統(tǒng)里面，原來很多的商品屬性,，尤其是跟人的這種搜索選擇決策有關(guān)的這些屬性從來都沒有維護(hù)過,。到底有哪些屬性是消費(fèi)者很關(guān)注的，也從來都沒有維護(hù)過,。更不清楚這個(gè)貨是被哪一類人群所購(gòu)買的,。

當(dāng)這些所有的標(biāo)簽體系都沒建立的時(shí)候，整個(gè)數(shù)字化的基礎(chǔ)其實(shí)都沒達(dá)到,，更別說我們的執(zhí)行系統(tǒng),，你在運(yùn)用的過程中有非常多的銷量數(shù)字的造假和庫(kù)存數(shù)據(jù)的問題。

非常需要把整個(gè)的數(shù)字化的基礎(chǔ)好好夯實(shí)一下,。

有的企業(yè)在做三年轉(zhuǎn)型的過程中,，第一年就做一件事就是一定保證所有的數(shù)字都能夠及時(shí)的、正確的進(jìn)入系統(tǒng),，原來所有在線下的東西全部要到線上來,，大家都要養(yǎng)成習(xí)慣,，而且要在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)都要及時(shí)的,、正確的挪到線上，這件事一定要做。

這其實(shí)是擺在我們線下企業(yè)面前非常嚴(yán)峻的問題,。數(shù)字化的基礎(chǔ)非常薄弱,，因?yàn)橹�前不是這樣一個(gè)大商品管理的體系，也沒有非常多的去強(qiáng)調(diào)人貨場(chǎng)的重構(gòu)和精準(zhǔn)連接,，所以這時(shí)候你的很多方面的數(shù)據(jù)的表現(xiàn),，并不足以去支撐你進(jìn)行智能化的決策。

所以要把數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn),，要好好的進(jìn)行診斷梳理,，把基礎(chǔ)夯得非常實(shí)，才能走到你的智慧決策的階段,。

（三）關(guān)于供應(yīng)鏈的生態(tài),。

這一次的新零售，對(duì)于所有的產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)端都是一次非常難得的發(fā)展機(jī)遇,。

這個(gè)機(jī)遇是因?yàn)楫?dāng)有這樣的一些新零售企業(yè)沖在最前面去打造全渠道,、去實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化，并且能夠真的為消費(fèi)者提供了新的品牌,，新的商品,，新的業(yè)態(tài)。他這個(gè)時(shí)候非常需要后端的供應(yīng)鏈支撐,。

供應(yīng)鏈的支撐有兩塊,，一塊是工廠環(huán)節(jié)，一個(gè)是物流環(huán)節(jié),。物流環(huán)節(jié)就不多說了,，大家已經(jīng)接觸很多了，像一線城市的盒馬,、永輝生活等等這一類的新零售企業(yè),，已經(jīng)催生了一個(gè)很典型的即時(shí)物流體系。30分鐘送達(dá),，整個(gè)的這種體系,，剛好是我們過去像快遞是電商那一波發(fā)展起來的，那么這一波新零售可能會(huì)催生這種即時(shí)物流,。整個(gè)的城市配送,、敏捷到達(dá)的一套體系的形成。

而供應(yīng)鏈這一端機(jī)會(huì)也非常大,。

包括阿里提出,，S to B平臺(tái)事實(shí)上會(huì)出現(xiàn)對(duì)行業(yè)的供應(yīng)鏈平臺(tái)和供應(yīng)鏈生態(tài)圈非常大的需求。我們之前像時(shí)尚品行業(yè)說供應(yīng)鏈,，包括快消品行業(yè),，以及一直提的效率型的供應(yīng)鏈，之前在供給端，還是有非常多的效率損失,，非常多庫(kù)存的問題存在,。

但是在新零售的趨勢(shì)下，已經(jīng)有新零售企業(yè)能把前端的需求分析的清清爽爽的,。它就對(duì)后端的供應(yīng)鏈一個(gè)要求,，希望是有效供給。交期上,、品質(zhì)上,、數(shù)量上等等，都是希望能夠服務(wù)上很集成,，性價(jià)比很高,，品質(zhì)可控，交期穩(wěn)定,。希望有這樣的行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)涌現(xiàn)出來,，去把需求端所需要的有效供給做到極致。

有效供給的意思是要跟需求匹配就好了,。所以它跟需求匹配,，不是說一定要工業(yè)4.0或者是數(shù)字化工廠，或者是定制化的工廠,，而是說這個(gè)工廠,，這類的平臺(tái)，供應(yīng)鏈的平臺(tái)就是能夠完全跟需求端的要求相匹配,。

比如說需求端,，就是希望你的整個(gè)生產(chǎn)的成本控制到什么程度，你的交期能夠穩(wěn)定在什么程度,，你的品質(zhì)可以達(dá)到什么程度,，大家一起把適合這個(gè)行業(yè)所要達(dá)到的產(chǎn)品正常的需求的性價(jià)比達(dá)到，然后滿足消費(fèi)者的需求,大家有錢賺,、共享利益,，或者有其他的目前的一些資本運(yùn)作的方式，讓大家共同的去把這件事情完成好,。

也可以是一種供應(yīng)鏈的生態(tài)圈,，但是不管是行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)還是生態(tài)圈，跟前面所說的數(shù)字化是要完全一脈相承下來的,，數(shù)字化不僅僅是品牌商自己內(nèi)部的一個(gè)事情了,。我們剛剛說全渠道的時(shí)候，就意味著你的數(shù)字化已經(jīng)延伸到了消費(fèi)者一端,。供應(yīng)鏈新生態(tài)也意味著你的數(shù)字化,，還要延伸到供應(yīng)鏈這一端,。所以這個(gè)時(shí)候的供應(yīng)鏈的整個(gè)的管理也是數(shù)字化程度要大臺(tái)階走上來了。

所有信息的共享,，所有計(jì)劃的傳遞，執(zhí)行層面執(zhí)行,、實(shí)時(shí)的信息共享,，要完全實(shí)現(xiàn)，才能夠很好的去支撐這些零售企業(yè),。最后一點(diǎn)組織形式,，前面所表述的所有這些變化，意味著企業(yè)的組織形式跟原來是很難一樣的,，我們之前的都叫組織結(jié)構(gòu)圖,。但到了新零售這個(gè)階段，組織的形態(tài)已經(jīng)不一樣了,。就像我們之前做線下的時(shí)候和有了電商之后的注冊(cè)形態(tài)是不一樣的,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電商那邊扁平化了很多，但是到了新零售這個(gè)階段,，因?yàn)閿?shù)字化的程度會(huì)這么高,，供應(yīng)鏈這邊也是完全是新生態(tài)的模式，所以就會(huì)使得你的企業(yè)的組織完全跟原來表現(xiàn)的形式會(huì)有非常大的差別,。

新零售企業(yè)但凡做得比較好的,，要么是自建的it隊(duì)伍，當(dāng)然這個(gè)事情是比較難的,，沒有幾家公司能做得到,，也沒有幾家傳統(tǒng)的企業(yè)能把比較優(yōu)秀的這一類的人才吸引過來，就是跟對(duì)應(yīng)的公司去合作,，完全把新零售這塊所需要技術(shù)的支撐,，全部撐住。

而且這個(gè)時(shí)候的技術(shù)支撐,，不僅僅是跟it部去發(fā)生關(guān)聯(lián),，他是完全融合到業(yè)務(wù)的每一個(gè)方面。也就是我們前面說的,，我們的商品管理相當(dāng)于是要全程貫穿的,，從研發(fā)、企劃,、商品的控制一直到供應(yīng)鏈,，在你整個(gè)環(huán)節(jié)里面，所有的執(zhí)行層,、計(jì)劃層,、技術(shù)層的信息系統(tǒng),，這種it人員也是要全程融合進(jìn)去。

稱之為價(jià)值共創(chuàng)的組織,。就是企業(yè)因?yàn)檫@種新的組織形式,，具備了需求鏈的核心能力，能夠感知到消費(fèi)者的需求是什么,，而且能夠用最快的速度就轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或者服務(wù),，這種轉(zhuǎn)化能力會(huì)非常強(qiáng)。

因?yàn)槟憧吹剿�所有的東西都是在線的,，就意味著它組織里面的技術(shù)和業(yè)務(wù)之間就不再是原來壁壘分明,，原來很多傳統(tǒng)企業(yè)里面懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù),，但是現(xiàn)在不行了,，最起碼要求在某一方面擅長(zhǎng)，但另一方面一定要懂,。不懂的話,，那就請(qǐng)外人來一起把這件事情搞通。

之前很多企業(yè)的技術(shù)類的項(xiàng)目,，可能都是偏it部門,。但是接下來你所有的要做的事情完全都是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。而且業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)視角應(yīng)該完全是從全渠道出發(fā),，從人,、貨、場(chǎng)的在線重構(gòu)和鏈接出發(fā)去快速實(shí)現(xiàn),。當(dāng)實(shí)現(xiàn)之后,，需求有什么變化，馬上產(chǎn)品跟著變,，就是要具備這樣的一種能力,，就真正邁入了新零售的企業(yè)。

所以在這一波的新趨勢(shì)的面前,，幾乎所有的人對(duì)于技術(shù)不是說你自己要會(huì),，而是要非常清晰的理解它，非常清楚的知道他在業(yè)務(wù)上怎么樣能夠更好的運(yùn)用,，非常清楚的能夠知道我們接下來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)步驟里面哪些是基礎(chǔ),，一定要夯實(shí)的，哪些是下一步要進(jìn)行提升的,，所有人都要形成共識(shí),，而且要把它當(dāng)作自己的責(zé)任去做，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的業(yè)務(wù)是要完全去驅(qū)動(dòng)所有的決策,。

所以這時(shí)候?qū)θ藥�來的挑�?zhàn)也是比較高的,，不能再說我不懂系統(tǒng),，我不懂這個(gè)不懂那個(gè)我就要什么。現(xiàn)在是你要在理解和懂的基礎(chǔ)上,，能夠有序的去推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化了,。

因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你的消費(fèi)者、你的場(chǎng)景,，你都需要不斷的去跟隨它的變化,，當(dāng)你理解了之后，你才能更好的去驅(qū)動(dòng)它,，更好的知道怎么樣決策,，而不是因?yàn)椴涣私�,，想象得很完美,，或者想象的很�?jiǎn)單，這個(gè)都不利于企業(yè)往下去進(jìn)一步的去推行數(shù)字化,。

幾乎每家公司在接受這一波的新零售的人,、貨、場(chǎng)重構(gòu)的挑戰(zhàn)的過程中,，跟上一波的電商的挑戰(zhàn)是差不多的,。在這種認(rèn)知上，在這種轉(zhuǎn)型的階段上,，在整體的戰(zhàn)略共識(shí)上,，是要大家目標(biāo)清晰，非常清楚,。

在干的過程也是一個(gè)非常痛苦的過程,，因?yàn)槟憧唇M織的形式都會(huì)發(fā)生變化，對(duì)人挑戰(zhàn)很大,，這個(gè)時(shí)候更加需要的是踏實(shí),，更加需要的是快速的把技術(shù)坑能夠越過去。

所以說每一次轉(zhuǎn)型變革,，對(duì)于企業(yè)來講都需要花一定的時(shí)間,，早花都比晚花要好。

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人