最近一段時(shí)間，一些反對(duì)新零售的人士,，大有“反撲”新零售之勢(shì),。因?yàn)閺?8年以來(lái),，不斷有一些帶有“新零售”標(biāo)簽的項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題,。

其實(shí),，在當(dāng)前的零售變革時(shí)期,，應(yīng)該給所有的零售創(chuàng)新項(xiàng)目和人士點(diǎn)贊。因?yàn)檎�是這樣的一些創(chuàng)新在推動(dòng)行業(yè)變革,。但是,，既是創(chuàng)新就會(huì)有成功，也必然會(huì)有失敗,。

其實(shí)沒(méi)有必要再來(lái)質(zhì)疑新零售。零售確實(shí)進(jìn)入需要變革創(chuàng)新的時(shí)代,。一是看到的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)在不斷的出現(xiàn)問(wèn)題,，再是看到的如此活躍的零售創(chuàng)新，都在證明零售需要變革創(chuàng)新,，零售需要走入新零售時(shí)代,。

我比較認(rèn)同的觀點(diǎn)：新零售是一個(gè)時(shí)代。新零售不是一個(gè)工具,，新零售也不是一個(gè)特指的模式,，新零售也沒(méi)有一套成熟的模型，新零售代表的是零售變革創(chuàng)新的新時(shí)代,。

所以,，面對(duì)新零售大家都在摸索。阿里在探索,、京東也在探索,，沃爾瑪、蘇寧及所有的企業(yè)都在探索之中,。

馬老師提出新零售的概念,，偉大之處在于推動(dòng)了零售的變革創(chuàng)新。不要再期望非要給出各個(gè)企業(yè)一個(gè)變革新零售的具體模式,。還要理解的是：馬老師是企業(yè)家,。他所推動(dòng)的一切變革都將是基于阿里的現(xiàn)在以及阿里未來(lái)的企業(yè)發(fā)展需要。

這兩年考察了很多的新零售創(chuàng)新項(xiàng)目,。特別關(guān)注各種的零售變革創(chuàng)新,。既關(guān)注傳統(tǒng)零售企業(yè)的變革創(chuàng)新，也特別關(guān)注線上企業(yè)推動(dòng)的零售創(chuàng)新,，也特別關(guān)注一些新模式的創(chuàng)新,。成功的要關(guān)注，失敗的更要關(guān)注,。期望能從中找出一些本質(zhì)性的問(wèn)題,。

從我觀察的各個(gè)運(yùn)營(yíng)的不順利或者運(yùn)營(yíng)失敗的一些帶有新零售標(biāo)簽的項(xiàng)目,，分析其失敗的原因，主要有以下幾個(gè)方面：

--缺乏對(duì)零售行業(yè)的深度認(rèn)知：

目前看,，一些企業(yè)雖然開(kāi)始做零售,，但是并不真正了解零售，缺乏對(duì)零售行業(yè)一些基本的,、本質(zhì)性的理解,。

譬如，去年以來(lái),，一些企業(yè)開(kāi)始做社區(qū)零售,，但是整體的市場(chǎng)布局顯示，企業(yè)并不了解零售,。雖然這是一個(gè)非常大的地產(chǎn)企業(yè),。一開(kāi)始就來(lái)了個(gè)全國(guó)市場(chǎng)布局。本身開(kāi)幾十平方的社區(qū)小店,，但是一下子布局了十幾個(gè)城市,。這個(gè)城市兩家，那個(gè)城市三家,。,。。,。好在是,，跑了大半年，企業(yè)感覺(jué)到問(wèn)題了,，開(kāi)始收縮回以廣州為中心的華南地區(qū),。

零售的發(fā)展是有基本規(guī)律的：區(qū)域市場(chǎng)做密度，要把一個(gè)市場(chǎng)做深做透,，是做零售發(fā)展布局的基本規(guī)律,。跳躍式的發(fā)展是有問(wèn)題的，是違背零售發(fā)展基本規(guī)律的,。但是目前這樣做的企業(yè)還不少,。

再譬如，有一些創(chuàng)新企業(yè),，本身從來(lái)沒(méi)有做過(guò)零售,，僅僅是作為一個(gè)消費(fèi)者所認(rèn)知的零售就開(kāi)始做零售。他們感覺(jué)到的零售很簡(jiǎn)單,，擺上貨架,、陳列上商品就可以賣(mài)貨。所以必然會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題,，因?yàn)檫@些企業(yè)不了解貨架背后的零售,。譬如17年有些B2B企業(yè)試圖想托管小店,，本身就沒(méi)有做零售的基因，還想異想天開(kāi),。把零售想的太簡(jiǎn)單了,。

再譬如很多企業(yè)是用今天的零售邏輯去規(guī)劃明天的零售變革。這一方面幾家巨頭企業(yè)表現(xiàn)得比較突出,。譬如想幫助現(xiàn)在的夫妻小店實(shí)現(xiàn)智能化,。零售現(xiàn)在正處于變革時(shí)期，變革不僅是手段和形式的變革,，而且是零售邏輯也要發(fā)生變革,。所以不考慮零售邏輯變化的變革創(chuàng)新必然會(huì)面臨問(wèn)題。

--存在明顯的模式邏輯問(wèn)題：

邏輯設(shè)計(jì)或者邏輯重構(gòu)存在明顯問(wèn)題,，可能是導(dǎo)致很多創(chuàng)新模式失敗的主要原因,。

譬如有些賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，整體的賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)邏輯不變,，或者只是把賣(mài)場(chǎng)的面積減小了，并沒(méi)有打造出更有影響力的商品與服務(wù)內(nèi)容,，在這樣的情況下對(duì)接京東到家的到家零售模式,，依然很難成功。

譬如做全渠道融合,，融合的結(jié)合點(diǎn)在哪里,？單獨(dú)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)做到家，在搶門(mén)店日益下滑的生意,，門(mén)店怎么會(huì)和你做到家配合,，這樣的模式怎么能夠成功？

譬如有些創(chuàng)新模式本身店的設(shè)計(jì)存在邏輯問(wèn)題,，目標(biāo)顧客定位不準(zhǔn)確,、不清晰。雖然也在嘗試+餐飲,，但是把大龍蝦,、三文魚(yú)與煎餅果子置于一個(gè)場(chǎng)景。整個(gè)的賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)定位不準(zhǔn)確,。

包括像超級(jí)物種,，可能也是存在整個(gè)模式設(shè)計(jì)的邏輯問(wèn)題。到底是做餐飲還是做零售,？餐飲與零售的結(jié)合點(diǎn)到底在哪里,？

--形式變本質(zhì)不變的問(wèn)題：

有些企業(yè)認(rèn)為的新零售就是把門(mén)店重新裝修一下，多加幾個(gè)電子屏,，就是+餐飲,，就是對(duì)接第三方平臺(tái)做到家等等一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作,。

餐飲+的非常生硬，并沒(méi)有形成有機(jī)的融合,。對(duì)接第三方平臺(tái)做到家,，也是一種被動(dòng)的行為，僅僅是考慮多賣(mài)點(diǎn)貨,，對(duì)做到家并沒(méi)有更深刻的認(rèn)識(shí),。

新零售，變的一定不只是形式,，需要本質(zhì)的變革創(chuàng)新,。并且所做的每一項(xiàng)變革都應(yīng)該弄清背后代表的邏輯變革。

前幾天朋友聊天談到一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)大家認(rèn)知零售變革可能也會(huì)帶來(lái)一定的啟示：新零售就是流量枯竭時(shí)代的零售創(chuàng)新,。

目前,，不論是線下還是線上確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入流量相對(duì)枯竭時(shí)代。當(dāng)然這個(gè)枯竭不是少了,，而是被分流了,。被更多的店，更多的品牌,，更多的零售形式分流了,。

所以面對(duì)流量枯竭，你還用以往的零售玩法肯定不行了,。

所以,，從一定角度講，新零售變革的本質(zhì)是如何面對(duì)流量枯竭時(shí)代的零售,。新零售變革的本質(zhì)是由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)型如何有效經(jīng)營(yíng)顧客,，經(jīng)營(yíng)人，如何從挖掘顧客價(jià)值一端去變革新的零售模式,。

--缺乏企業(yè)管理能力的問(wèn)題：

特別是一些創(chuàng)新企業(yè)缺乏企業(yè)管理的能力,。

企業(yè)沒(méi)有使命，缺乏社會(huì)責(zé)任,�,？吹胶芏嗟膭�(chuàng)新企業(yè)基本不講企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，講得最多的是怎么去干死對(duì)手,。

一個(gè)企業(yè),、一個(gè)創(chuàng)新商業(yè)模式存在的核心是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。譬如阿里：讓天下沒(méi)有難做的生意,。你只有樹(shù)立了創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的企業(yè)使命,、去努力的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值才能得到社會(huì)的認(rèn)同。

譬如拼夕夕很少見(jiàn)到講他的模式為消費(fèi)者節(jié)省了多少錢(qián),，為品牌企業(yè),、商家?guī)��?lái)哪些方面的效率,，見(jiàn)到的主要就是五環(huán)外消費(fèi)者，流量成本等一些并不是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),。

還有一些創(chuàng)業(yè)企業(yè),，信奉“唯快不破”的教條，在沒(méi)有搞清模式,、缺乏企業(yè)管控能力的前提下,，盲目快速發(fā)展。結(jié)果是燒的快死的也快,。譬如17年的無(wú)人貨架模式,。穩(wěn)打穩(wěn)扎可能就會(huì)是一個(gè)好模式。好多企業(yè)是被這種盲目的快給燒死了,。

還有一些創(chuàng)新企業(yè)缺乏基本的企業(yè)管理能力,。企業(yè)流程設(shè)計(jì)混亂，企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不清,，甚至是拉幫結(jié)派,，內(nèi)部管理非常混亂,。

做好企業(yè)管理是任何變革創(chuàng)新的基礎(chǔ),。企業(yè)管理涉及使命、戰(zhàn)略,、文化,、組織,、人才,、流程、標(biāo)準(zhǔn),、專業(yè),、制度、激勵(lì)等多個(gè)方面,。那一方面都不能出現(xiàn)問(wèn)題,。

筆者鮑躍忠微信bc7180